Wankes Leandro

[Radar] Marcas mais amadas pelas gerações.

Geração Z: nascidos após 1996.
Millennials: nascidos entre 1981-96.
Geração X: nascidos entre 1965-80.
Baby boomers: nascidos entre 1946-1964.

[PensamentoCritico] Kim Scott criou um novo conceito de empatia que vem fazendo bastante sucesso: a Empatia Assertiva; e trazendo resultados como:
- Criar confiança.
- Direcionar o foco.
- Obter comprometimento.

É bem simples.
Se você se importa pessoalmente com o outro e os confronta diretamente, você estará praticando a EMPATIA ASSERTIVA.
Se vc confronta o outro sem se importar com ele/a, estará praticando a AGRESSIVIDADE OFENSIVA.
Se vc não confronta, tampouco se importa com o outro, então estará praticando a INSICERIDADE MANIPULADORA.
Se vc não confronta, mas se importa pessoalmente, cairá na EMPATIA NOCIVA.

Exemplos.

Empatia Assertiva - vc sussura: “Ei, seu zíper está aberto. Eu sempre gosto que alguém me avise quando algo assim acontece comigo. Espero que você não se importe de lhe dar esse toque”.

Agressividade Ofensiva - vc fala alto na frente de todos: “Olha! O seu zíper está aberto!”

Insiceridade Manipuladora – vc não diz nada preocupado com seus próprios sentimentos e reputação.

Empatia Nociva – vc não diz nada preocupado com o sentimento e constrangimento do outro.

Há um tempo atrás fiz um post em que compartilho algumas técnicas para ser mais empático de forma geral 👉🏼 link na bio

Algumas dicas para sua organização começar a ser ESG.

Estamos fortes em ESG, ajudando organizações a serem ESG e a captarem recursos no mercado sob a bandeira ESG.

Muito impacto positivo na sociedade.



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Não é novidade que o vem tomando conta do mercado, crescendo com força cada vez mais.

Por isso trouxemos algumas dicas para você saber mais de onde começar na hora de implementar as práticas ESG na sua empresa!

Não adianta só ficar no papel, tem que colocar em ação e fazer acontecer. Uma empresa sem impacto e propósito é uma empresa incompleta. O vem através de ideias novas, planejamento e estruturação, por isso não da para ficar de fora dessa pauta.

E se quiser entender e entrar ainda mais desse mercado, fale com a gente. Conheça nossas soluções ESG e comece a investir nesse negócio!

[PensamentoCritico] Você planeja onde quer chegar?

Essa reflexão lembra duas técnicas muito legais para elaboração de planos. Técnicas úteis tanto para a nossa vida pessoal (plano de desenvolvimento), como para organizações (plano estratégico).

Forecasting, ou Previsão, representa a abordagem tradicional de elaboração de Planos. Definimos um futuro mais provável, considerando nosso passado e capacidades atuais e incrementais ao longo do tempo, e aí definimos os objetivos. O Planejamento Estratégico tradicional, OBZ (Orçamento Base Zero), BSC (Balanced ScoreCard) e, até o mesmo, o OKR (Objective and Key Results) seguem essa lógica (mesmo tendo as moonshots - metas ambiciosas).

Backcasting, ou Retrocesso ou "Engenharia reversa", representa a abordagem futurista para elaboração de Planos. Definimos um futuro desejável, baseado na criatividade e no desejo, e partir dele fazemos uma análise de Gap para definir o que precisa ser feito em termos de objetivos para atingirmos nosso desejo.

Separei 3 figuras para exemplificar essas duas formas de pensar. Espero que gostem. Bons planos!!

Pessoal, ótima oportunidade de cursos de curta duração on-line e gratuitos. As inscrições estão abertas.

Tive o enorme prazer de contribuir no desenvolvimento de 3 dos cursos que estão sendo oferecidos:
1. Pensamento ágil em projetos
2. Transformando ideias em projetos
3. Priorizando e selecionando projetos

O 1 é para desmistificar a gestão ágil de projetos forma simples e prática.

O 2 serve tanto para quem não tem experiência em projetos, como para quem já tem vários cursos na área. Apresenta a abordagem prática e colaborativa do nosso Canvas de Projeto (Canvas Project Design) para conceber, executar e monitorar projetos.

O 3 apresenta um método que desenvolvi ao longo do tempo para priorizar e selecionar projetos. Endereça com simplicidade o problema de ter mais projetos do que capacidade organizacional para executa-los.

Mais informações aqui 👉🏼 https://bit.ly/cursos-remotos


rv


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📌 Invista no seu desenvolvimento e seja o protagonista da sua carreira!⠀⠀
⠀⠀
Selecionamos 7 cursos de curta duração, online, gratuitos e com inscrições abertas! Nas áreas de comunicação, educação e docência, ética e cidadania, gestão de pessoas e liderança! Escolha o seu:⠀⠀
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▶ Pensamento ágil em projetos
▶ Transformando ideias em projetos
▶ Priorizando e selecionando projetos
▶ Papel do gerente na gestão do desempenho de equipe
▶ Comunicação Não-Violenta: bases e aplicações na era do trabalho remoto
▶ Relações interpessoais e feedback
▶ Design de serviços para transformação digital

📌 Saiba mais em https://bit.ly/cursos-remotos

No nosso site você encontra dezenas de outras oportunidades para se aperfeiçoar e aprender um pouco mais sem sair de casa!
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Se você não é servidor público, conheça nossa Escola Virtual! São mais de 390 cursos online e gratuitos disponíveis para você!

✨ Se esse post foi útil para você, curta, comente, compartilhe e salve!
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O quão limitada é a nossa capacidade mental de analisar problemas e apresentar soluções?

Faça o teste ao lado para descobrir.
São só 4 perguntas.

Sobre verdades que precisam ser ditas e assimiladas...

"A quantidade de energia empregada para refutar baboseiras é maior do que para produzi-las."



Obs.: Recebi essa frase fantástica em inglês em um grupo de WhatsApp. Não sei quem é o autor. Mas a foto que recebi está aí tb para quem quiser. Fiz uma tradução livre.

[PensamentoCritico] É interessante como a EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO, ou User Experience (UX) - percepções, respostas das pessoas ao interagirem com produtos ou serviços - pode acontecer *antes*, durante ou *após* o uso.

A UX abrange não somente a usabilidade, mas, também, a estética, sensações e emoções.

Um dia desses fui na e após concluir minha compra (aliás, fui muito bem atendido) me apresentaram uma PROMOÇÃO DE PÁSCOA para ganhar um ovo de 7kg. A ideia é legal! A execução, entretanto, foi DESASTROSA! 😩

Quando finalizei a compra recebi um cupom com códigos para cadastrar e concorrer ao prêmio. Ao olhar o cupom me deparei com um código com +15 letras e números!!! 😳 (veja foto)
Na hora me senti desestimulado a participar da promoção! Pensei tb: “Duvido que qq pessoa do mkt, TI e gestores envolvidos nessa promoção tenham tido o trabalho de viver a jornada do usuário!”

Motivado unicamente pelo espírito de professor curioso (pois como consumidor teria desistido) segui adiante para cadastrar o código e… tchan tchan tchan tchaaaan!!! Não consegui. Depois de um cadastro chato deu um “erro inesperado” no site (veja foto).

É realmente lamentável!!
A Experiência do Usuário na competição global que vivemos é fundamental para ATRAIR e CONQUISTAR novos CLIENTES e fidelizar os clientes existentes. É *O* DIFERENCIAL COMPETITIVO.

Desenvolver uma boa UX da trabalho. Mas validar a UX construída é super ultra simples: é só VIVER A EXPERIÊNCIA DE SER USUÁRIO do seu próprio produto/serviço!!! Quantas insatisfações, discussões, perdas e até acidentes poderiam ser evitados com essa simples prática?!

Para quem quiser se aprofundar no assunto recomendo o livro do Jesse James Garret - The Elements of User Experience: user-centered design for the web and beyond. Quem não quiser/puder comprar o livro (o preço é um pouco salgado) existem bons artigos acadêmicos que relatam os elementos do JJGarret. Basta procurar no Google.

E você, teve alguma experiência recente boa/desastrosa com promoções?!

[PensamentoCritico] 3 pílulas duras de engolir (mas que farão sua vida melhorar)

*1. Não é responsabilidade de ninguém te fazer feliz.*
Pare de desperdiçar energia esperando alguém ou alguma coisa mudar na sua vida.

*2. Ninguém te deve nada.*
Trabalhe pelo que você quer. Isso te fará a pessoa mais poderosa que você pode ser.

*3. Nem todo mundo pensa igual a você.*
O que faz sentido pra você não necessariamente faz sentido para o outro. Por isso, ouça de verdade o ponto de vista do outro e comunique-se!

[PensamentoCritico] 3 pílulas duras de engolir (mais que farão sua vida melhorar)

*1. Não é responsabilidade de ninguém te fazer feliz.*
Pare de desperdiçar energia esperando alguém ou alguma coisa mudar na sua vida.

*2. Ninguém te deve nada.*
Trabalhe pelo que você quer. Isso te fará a pessoa mais poderosa que você pode ser.

*3. Nem todo mundo pensa igual a você.*
O que faz sentido pra você não necessariamente faz sentido para o outro. Por isso, ouça de verdade o ponto de vista do outro e comunique-se!

Sexta-feira… fechando minha 1a semana útil do ano e gostaria de compartilhar com vcs uma das coisas mais legais que aprendi nos meus estudos da PNL (Programação Neurolinguística). Um super hack: como estimular naturalmente a produção de algumas substâncias químicas produzidas pelo nosso cérebro e que são essenciais para o desempenho de diversas funções físicas e psicológicas, como sensações de motivação, ansiedade, alegria, prazer e o bem-estar em geral.

Estamos falando dos “hormônios do prazer”, como são conhecidos: dopamina, serotonina, ocitocina e a endorfina 💪🏽😃