The Center for Service Intelligence (CSI) is an interdisciplinary research center at Ghent University focusing on research topics in the service economy.
26/10/2015
CSI-member Melissa De Regge sharing her thoughts on the organization of the current healthcare model (in Dutch): https://www.youtube.com/watch?v=7da52MR0_eI
Doctoraatsonderzoek Melissa De Regge over optimalisatie van ziekenhuizen Ziekenhuizen moeten een onderscheid maken tussen voorspelbare en onvoorspelbare zorg. Dat kan immers leiden tot grote efficiëntiewinsten: met minder personee...
17/12/2014
12/12/2014
Group pic at the LTAS-conference
22/10/2014
Looking forward to our "Let's Talk About Service"-workshop! Apply before November, 3th - www.letstalkaboutservice.org.
27/04/2014
23/02/2014
Jeroen Trybou successfully defended his PhD!! Congrats!!
28/01/2014
Seminariereeks klantentevredenheid voor kmo’s door Center for Service Intelligence (Faculteit Economie, UGent): LAATSTE 5 PLAATSEN BESCHIKBAAR!
Om het jaar goed te starten heb je als kmo’er 1 ding nodig: tevreden klanten! Kom daarom de Innovatieacademie ‘Scoor bij je klant’ volgen…. Schrijf je vandaag nog in om je plaats te garanderen via [email protected] . Alle info via: http://www.ikinnoveer.be/UGent14
Via vijf hands-on sessies willen we jou introduceren in de wereld van klantentevredenheid om het optimale te halen uit jouw relaties met klanten.
De sessies vinden plaats op donderdag- of vrijdagochtend telkens van 8u30 tot 12u30, van 13 februari tem 24 april 2014 in het Huis van de Bouw (Zwijnaarde, bereikbaar via E17, E40, R4 of openbaar vervoer - gratis parking voorzien).
Scoor bij je klant | Ik innoveer Wat betekent klantentevredenheid? Hoe meten we klantentevredenheid? En vooral: wat levert het op? In deze sessie zal elke deelnemer een beter beeld krijgen van de verschillende invullingen en mogelijkheden van klantentevredenheid en ervaren hoe men meer haalt uit een klantentevredenheidsonderzoek.Sp...
02/12/2013
This two-day event is a joint initiative of the University of Namur, University of Antwerp, and the Center for Service Intelligence (Ghent University), and is aimed at introducing young scholars to the wonderful world of service research and to guide them through their PhD journey.
02/12/2013
Thank you to Prof. Rob Kozinets for his workshop on Netnography (Analyzing Social Media Data in Service Research)
02/12/2013
2nd Let's Talk About Service Conference -- organized by University of Antwerp, University of Namur and Center for Service Intelligence
15/11/2013