CM Training Institute

Tools for IT Support

1.Remote Support Tools

TeamViewer – Popular remote desktop software for remote troubleshooting.

AnyDesk – Another lightweight tool for remote access and support.
LogMeIn Rescue – Provides remote support for troubleshooting and resolving technical issues.

2. Ticketing and Issue Tracking Systems.

Jira Service Management – A widely used IT service management (ITSM) platform for incident tracking and resolution.

Zendesk – A customer support tool that helps in ticket creation, management, and reporting.

Freshservice – An ITIL-compliant service desk tool for managing incidents, problems, and changes.

ServiceNow – An enterprise-level platform for managing incidents, requests, and service management workflows.

3.Monitoring Tools

Nagios – Open-source monitoring software for networks, servers, and applications.

SolarWinds – Provides comprehensive network and system monitoring with user-friendly dashboards.

Zabbix – Open-source monitoring tool for network and server performance.

PRTG Network Monitor – A powerful tool for monitoring bandwidth, servers, and devices in real time.

4.Diagnostic and Troubleshooting Tools

Sysinternals Suite (Microsoft) – A collection of utilities for diagnosing, troubleshooting, and monitoring Windows systems.

Wireshark – A network protocol analyzer used for troubleshooting network-related issues.

MemTest86 – A tool for diagnosing RAM issues and errors.

PingPlotter – A network diagnostic tool that visualizes latency and packet loss across a network.

CCleaner – Used for cleaning up unnecessary files and fixing system issues on Windows.

5. Backup and Data Recovery Tools

Acronis True Image – A popular disk imaging and backup software.
Veeam Backup & Replication – A comprehensive solution for backing up virtual machines and data.

EaseUS Data Recovery Wizard – A tool for recovering lost data from crashed systems or deleted files.

Carbonite – A cloud-based backup service.

6. Antivirus and Security Tools

Norton Antivirus – A leading antivirus software with a suite of security tools.

McAfee Total Protection – A comprehensive suite for endpoint security.

Bitdefender – A powerful antivirus with real-time protection and a range of additional security features.

CrowdStrike – A leading provider of endpoint protection with advanced threat detection and response capabilities.

7. System Administration and Configuration Tools

Active Directory – A directory service used to manage permissions, users, and security policies in a Windows-based network.
Group Policy Management – Used to create and manage group policies to control user and computer settings in Windows environments.

Ansible – An open-source automation tool for managing configurations and automating tasks across servers.

8.Password Management Tools

LastPass – A popular password manager for securely storing and generating passwords.

Ways to Fix Active Directory Trust Relationship Issues

🔹 Method 1: Disjoin & Rejoin Domain (dsjoin)
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run: dsjoin /leave (to disjoin).
3️⃣ Restart, then rejoin:

dsjoin /domain DomainName /userD DomainAdminUser /passwordD *

4️⃣ Restart again.

🔹 Method 2: Repair Trust via PowerShell
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

Test-ComputerSecureChannel -Repair -Credential DomainName\Administrator

3️⃣ Restart.

🔹 Method 3: Reset Computer Password (PowerShell)
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

Reset-ComputerMachinePassword -Server DomainServer -Credential DomainName\Administrator

3️⃣ Restart.

🔹 Method 4: Reset Secure Channel (Netdom)
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

netdom resetpwd /Server:DomainController /UserD:DomainAdmin /PasswordD:*

3️⃣ Restart.

🔹 Method 5: Delete & Recreate Computer in AD
1️⃣ Delete the computer object from Active Directory Users & Computers (ADUC).
2️⃣ Log in as local admin.
3️⃣ Run:

Remove-Computer -UnjoinDomainCredential DomainName\Administrator -PassThru -Verbose

4️⃣ Restart & rejoin using:

Add-Computer -DomainName "DomainName" -Credential DomainName\Administrator -Restart

🔹 Method 6: Check & Sync Time
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

w32tm /resync

3️⃣ If needed, manually set time sync:

w32tm /config /manualpeerlist:"time.windows.com" /syncfromflags:manual /update

4️⃣ Restart.

Ways to Fix Active Directory Trust Relationship Issues

🔹 Method 1: Disjoin & Rejoin Domain (dsjoin)
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run: dsjoin /leave (to disjoin).
3️⃣ Restart, then rejoin:

dsjoin /domain DomainName /userD DomainAdminUser /passwordD *

4️⃣ Restart again.

🔹 Method 2: Repair Trust via PowerShell
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

Test-ComputerSecureChannel -Repair -Credential DomainName\Administrator

3️⃣ Restart.

🔹 Method 3: Reset Computer Password (PowerShell)
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

Reset-ComputerMachinePassword -Server DomainServer -Credential DomainName\Administrator

3️⃣ Restart.

🔹 Method 4: Reset Secure Channel (Netdom)
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

netdom resetpwd /Server:DomainController /UserD:DomainAdmin /PasswordD:*

3️⃣ Restart.

🔹 Method 5: Delete & Recreate Computer in AD
1️⃣ Delete the computer object from Active Directory Users & Computers (ADUC).
2️⃣ Log in as local admin.
3️⃣ Run:

Remove-Computer -UnjoinDomainCredential DomainName\Administrator -PassThru -Verbose

4️⃣ Restart & rejoin using:

Add-Computer -DomainName "DomainName" -Credential DomainName\Administrator -Restart

🔹 Method 6: Check & Sync Time
1️⃣ Log in as local admin.
2️⃣ Run:

w32tm /resync

3️⃣ If needed, manually set time sync:

4️⃣ Restart.

🚀 These methods should help fix most Active Directory trust issues! 🚀

The latest news regarding Windows 10 updates is that Microsoft has announced the end of support for *Windows 10 on October 14, 2025.* This means that after this date, Windows 10 devices will no longer receive security updates, leaving them vulnerable to cyber threats, and users are strongly encouraged to *upgrade to Windows 11*.

আইটি পেশাজবী হিসেবে পোর্ট সম্পর্কে ভাল ধারণা থাকা জরুরী

Which protocol uses port 23?

a) Telnet
b) FTP
c) HTTP

We are looking a fit candidate for the position of Executive/ Sr. IT Executive for Maheen Group.
Post: IT Executive / Sr. IT Executive
- Sound understanding of corporate networking (LAN, WAN, VPN, VLAN)
- Capable to manage and administer Active Directory Domain Controller, DNS & Group Policy Management
- Sound knowledge to administer Organization’s IT infrastructure managed by the Sophos Firewall and MikroTik Cloud Core.
- Administration of CISCO Manageable Switch is a Plus.
- Efficiency of the Management of Servers, Access Points and NAS would be given priority.
- Ensuring User Support (IP Phone, Software Installing & Trouble Shooting, IT Hardware assembling, Network Printer management or any other IT related tasks assigned by the superior etc.)
- Maintaining Standard IT Housekeeping.
- Knowing Linux environment is an addition
- Hunger to learn and adopt new skills.
- Must be a team player & have a good communication skill.

Competent Salary Structure would be provided for the fit candidate. Apply now by sending your resume at [email protected] or you may apply though know us on WhatsApp # 01920611357. Please read carefully the requirements & apply only if you think you are the right person for the aforesaid position.

*আইটি পেশাদারদের নিয়মিত কাজগুলি সুনির্দিষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ কারণ এগুলি একটি প্রতিষ্ঠানের তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো সুসংগত এবং সুরক্ষিত রাখতে সহায়ক হয়। নিচে আইটি পেশাদারদের কিছু প্রধান নিয়মিত কাজের মূল পয়েন্টগুলি দেওয়া হল:*

1. সিস্টেম মনিটরিংঃ

নেটওয়ার্ক মনিটরিং: নেটওয়ার্ক ট্রাফিক, ব্যান্ডউইথ ব্যবহার এবং সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যা পর্যবেক্ষণ।

সার্ভার মনিটরিং: সার্ভার পারফরম্যান্স, ডিস্ক স্পেস, মেমোরি ব্যবহার এবং প্রসেসর লোড পর্যবেক্ষণ।

লগ মনিটরিং: বিভিন্ন সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশনের লগ ফাইল চেক করে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা।

2. ব্যাকআপ এবং রিকভারিঃ

ডাটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ডাটা ব্যাকআপ গ্রহণ করা এবং ব্যাকআপগুলি সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা।

ডিজাস্টার রিকভারি: ডিজাস্টার রিকভারি প্ল্যান তৈরি এবং পরীক্ষা করা যাতে কোন অপ্রত্যাশিত ঘটনার পর দ্রুত সিস্টেম পুনরুদ্ধার করা যায়।

3. সিকিউরিটি ম্যানেজমেন্টঃ

প্যাচ ম্যানেজমেন্ট: অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশনের জন্য নিরাপত্তা প্যাচ এবং আপডেট ইনস্টল করা।

অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং: নিয়মিত সিস্টেম স্ক্যান করা এবং ম্যালওয়্যার অপসারণ করা।
এক্সেস কন্ট্রোল: ইউজার এক্সেস পলিসি পরিচালনা এবং রিভিউ করা।

4. ইউজার সাপোর্ট এবং ট্রাবলশুটিংঃ

হেল্পডেস্ক সাপোর্ট: ইউজারদের সমস্যা সমাধান করা এবং সাপোর্ট টিকিট ম্যানেজমেন্ট করা।

ইনস্টলেশন এবং কনফিগারেশন: নতুন হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার ইনস্টল এবং কনফিগার করা।

ইউজার ট্রেনিং: নতুন সফ্টওয়্যার এবং সিস্টেমের ব্যবহার সংক্রান্ত ইউজার ট্রেনিং প্রদান করা।

5. নেটওয়ার্ক ম্যানেজমেন্টঃ

নেটওয়ার্ক সেটআপ: নতুন নেটওয়ার্ক ডিভাইস ইনস্টল এবং কনফিগার করা।

নেটওয়ার্ক সেগমেন্টেশন: নেটওয়ার্ক ট্রাফিক ম্যানেজ করতে ভিন্ন ভিন্ন নেটওয়ার্ক সেগমেন্ট তৈরি করা।

ভিপিএন ম্যানেজমেন্ট: রিমোট ইউজারদের জন্য ভিপিএন সেটআপ এবং পরিচালনা করা।

6. ডকুমেন্টেশনঃ

সিস্টেম ডকুমেন্টেশন: কনফিগারেশন সেটিংস, নেটওয়ার্ক টপোলজি, এবং অন্যান্য সিস্টেম সম্পর্কিত তথ্য ডকুমেন্ট করা।

ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং: যে কোনো নিরাপত্তা বা সিস্টেম ইনসিডেন্টের রিপোর্ট এবং বিশ্লেষণ তৈরি করা।

7. সফ্টওয়্যার এবং লাইসেন্স ম্যানেজমেন্টঃ

সফ্টওয়্যার আপডেট: সফ্টওয়্যারের সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা।

লাইসেন্স ম্যানেজমেন্ট: সফ্টওয়্যার লাইসেন্স ট্র্যাক এবং নবায়ন করা।

8. পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশনঃ

সিস্টেম টিউনিং: সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশন পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করার জন্য টিউনিং করা।

রিসোর্স ম্যানেজমেন্ট: বিভিন্ন রিসোর্স যেমন CPU, RAM, এবং স্টোরেজের ব্যবহার অপ্টিমাইজ করা।

এই নিয়মিত কাজগুলি সুনির্দিষ্ট এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করলে আইটি পেশাদাররা সংস্থার প্রযুক্তি অবকাঠামো সুসংগত রাখতে সক্ষম হন।

Linux File System.