PCM – uspješni svjetski model u svijetu komunikacija
05/05/2026
Jedni vuku.
Drugi čekaju.
A svi su isto plaćeni.
Tu ne nastaje tim, tu nastaje frustracija.
Najbolji se umore.
Najtiši se povuku.
🔴 A prosjek postane standard.
Timski rad nije “da smo svi zajedno”.
Timski rad je: jasna očekivanja, odgovornost i pravednost.
Ako lider to ne postavi, tim se sam raspada.
🔴 Pitanje koje sam postavio učesnicima:
Gradite li tim ili samo dijelite platu?
“Feel like home” vs. Profesionalizam
Postoji tanka linija između ljubaznosti i prevelike opuštenosti.
U posljednje vrijeme primjećujem isti izazov kod mnogih prodavača i pružatelja usluga: zaboravljaju da je poslovni ambijent , pozornica.
Iako nas trendovi uče da budemo “prirodni” i “autentični”, to ne znači da u komunikaciji s klijentom trebamo koristiti isti ton, rječnik ili govor tijela koji koristimo dok sjedimo u vlastitom dnevnom boravku.
🔺 Gdje se najčešće griješi?
1.Ton glasa i izbor riječi: Previše neformalni izrazi (“vidi”, “znaš”, “čuj”) umanjuju autoritet.
2.Neverbalna komunikacija: Ležeran stav tijela klijentu šalje poruku da niste fokusirani ili, još gore, da vam nije stalo.
3.Nedostatak uvažavanja: Ako klijent ne stekne dojam da vam je drago što je odabrao baš vas, zašto bi se vratio?
🔺 “Klijent se treba osjećati kao kod kuće, ali vi niste kod kuće”
Kada kažemo klijentu “osjećajte se kao kod kuće”, to se odnosi na njegov komfor, a ne na vašu razinu profesionalizma.
Zapitajte se: Da li bi vaš klijent danas rekao da je dobio uslugu od profesionalca ili od poznanika iz mahale?
sales
27/03/2026
“Jesi li za kafu”?
U Bosni je kafa tradicija, ali danas na Coffee Festu Sarajevo nisam osjetio očekivani nivo doživljaja. Ono što mi je ostalo u sjećanju nisu toliko brendovi ni ukus kafe, koliko pojedini ljudi.
Neki izlagači su djelovali umorno ili nezainteresovano, dok su drugi bili srdačni, susretljivi, prizemljeni i vizionarski. Upravo ta razlika me podsjetila da ljudi ne pamte toliko aromu kafe, koliko energiju koju nose, osmijeh, prvi utisak, toplinu susreta. Zato je ulaganje u edukaciju, ulaganje u vrijednost čiji ‘ukus’ ostaje.”
Ugodan vikend!
Edukacija LeadershipDevelopment
11/03/2026
WORKSHOP
Investicija se uvijek isplati!
Naš trening nije samo teorija – to je praktična i interaktivna radionica koja vas vodi kroz realne situacije, simulacije i diskusije. Ovakav i sličan trening prošlo je više od 1000 polaznika.
Cilj je da podignemo svijest o prodaji, važnosti klijenta i izgradnji dugoročnih odnosa.
🔺 Samo sada – 25% popusta na trening prodaje!
Akcija vrijedi ograničeno vrijeme – prilika da uložite u znanje koje donosi rezultate.
Radionica vam donosi:
- Interaktivne vježbe i simulacije
- Razmjenu iskustava i praktične primjere
- Diskusije koje mijenjaju perspektivu o klijentu
- Alate za jačanje prodajnog mindseta
Ako želite da postanete GOLDEN BRIDGE prema dugoročnim partnerstvima – ovo je trening za vas.
Dobrodošli!
PCM Radionica Februar 26 u 10:30
PCM Besplatna radionica 26.02 u 10:30
26.02. U 10 BESPLATNA PCM RADIONICA
31/01/2026
Prodaja nije ubjeđivanje.
Najbolji prodavači koje poznajem ne pričaju puno. Oni slušaju.
Ljudi ne kupuju proizvode,
nego EMOCIJU i osjećaj sigurnosti da donose dobru odluku.
—
Halim Curi
Golden Bridge – komunikacijski, prodajni treninzi
📧 [email protected] | 🌐 www.gbc.ba
Ovo je razlog zašto prezentacijske vještine nisu ‘nice to have’, nego potreba.
Ovo je trenutak zbog kojeg treniramo.
📩 [email protected] | 🌐 www.gbc.ba | 📞 +387 61 199 875
Sve je više tuženih kompanija jer su otpustili uposlenike, a oni su dobili dojam da je to bio čisti hir. Dobro je znati određene standarde koji se trebaju poštivati prije nego se nekome da otkaz, a nije puka administracija.
1. Jasna očekivanja i granice
Postaviti mjerljive ciljeve i standarde ponašanja. Ako ih neko konstantno krši, nema prostora za izgovore.
2. Dokumentiranje ponašanja
Voditi evidenciju o neispunjavanju zadataka, negativnom utjecaju i ignorisanju pružene pomoći. To daje objektivnu osnovu za donošenje odluka.
3. Dati šansu za promjenu 🔺
Kratki, strukturirani plan poboljšanja (npr. 30 dana) pokazuje da je prilika postojala. Ako nema pomaka, prelazi se na razdvajanje.
4. Brza i odlučna akcija
Odugovlačenje šalje poruku timu da se destruktivno ponašanje toleriše. Brza reakcija štiti moral i energiju grupe.
5. Komunikacija s timom 🔺
Kada neko ode, važno je objasniti da je odluka donesena radi zdravlja tima i organizacijske kulture, a ne iz hira.
11/12/2025
“Reci im ja vise neću dolaziti na posao”!
🔺 Da li biste nekome platili da u vaše ime uruči otkaz?
Zvuči nevjerovatno, ali ovaj trend već postoji — i sve je popularniji među mlađim zaposlenima na Zapadu - Generacija Z.
🔺 Obrate se kolegi sa porukom “kaži im da ja više neću dolaziti na posao”! Iako ovakav način odlaska iz kompanije nije profesionalan, iza ove priče ne stoji uvijek „lijenost generacije Z“, nego nešto mnogo dublje: strah od loše komunikacije i neprijatnih razgovora s nadređenima.
Kad zaposlenik radije angažuje treću stranu nego da razgovara sa svojim menadžerom, to nije problem radnika — to je signal o kvaliteti liderstva.
Naša regija nije još Zapad, ali sličan trend već tinja i kod nas. Mladi žele mentalni mir, manje konflikta i profesionalan tretman. A to je područje gdje organizacije najviše mogu napredovati.
Liderstvo nije samo vođenje sastanaka.
Liderstvo je stvaranje okruženja u kojem se ljudi ne boje razgovarati.
🔺 Imaju li tvoji uposlenici strah otvoreno razgovarati sa tobom?