Zaštita potrošača u BiH

Zaštita potrošača u BiH Informacije iz oblasti zaštite potrošača u BiH će biti dostupne putem ove stranice.

Upravljanje i uređivanje ove stranice vrši Centar za zaštitu potrošača iz Doboja.

01/11/2023

➡️ Poboljšanje pravnog i institucionalnog okvira u oblasti e-trgovine jedan je od realizovanih ciljeva projekta "Doprinos udruženja potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilim EU o e-trgovini"

👉 Projekat je incirao donošenje novog Zakona o zaštiti potrošača u Brčko Distriktu, kao i Zakona o unutrašnjoj trgovini FBiH sa posebnim osvrtom na regulisanje e-trgovine.

🎯 Regulisanjem pravila e-trgovine koja u dovoljnoj mjeri nisu bila uključena u prethodne zakone podignut je nivo zaštite potrošača u oblasti e-trgovine.

🛒 UG Topeer Doboj
🛒 Udruženje za zaštitu potrošača "DON"

01/11/2023

👉U okviru aktivnosti projekta „Doprinos udruženja potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini“ formirane su radne grupe udruženja, institucija i poslodavaca odnosno e-trgovaca koje su kroz javne konsultacije, debate i redovne sastanke a na prijedlog ekspertnog tima usvojili Smjernice za zaštitu potrošača pri elektronskoj trgovini u Bosni i Hercegovini.

👉 Smjernicama su obuhvaćeni svi nedostajući propisi i to ne samo u Zakonu o zaštiti potrošača već i u drugim normativnim aktima kojima se reguliše oblast e – trgovine kako bi se poboljšao nivo zaštite potrošača.

🛒 UG Topeer Doboj
🛒 Udruženje za zaštitu potrošača "DON"

23/10/2023

➡️ U okviru projekta „Doprinos udruženja potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini“ nastao je 👉 Program edukacije koji doprinosi kvalitetu zaštite potrošača.

👉Program je namijenjen nosiocima zaštite potrošača u BiH kako bi se osigurao ujednačen pristup rješavanju prigovora potrošača, posebno u e-trgovini.

🎯Na ovaj način unaprijeđen je nivo zaštite potrošača kao i saradnja institucija i udruženja za zaštitu potrošača.

🛒UG Topeer Doboj🛒Udruženje za zaštitu potrošača "DON"

23/10/2023

➡️ Projekat „Doprinos udruženja potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini“ dao je podršku unapređenju zaštite prava potrošača u skladu sa prioritetima pravne tekovine EU.

📃 U okviru projekta organizovan je niz javnih konsultacija između relevantnih institucija i udruženja potrošača u RS i FBiH čime je dat doprinos poboljšanju zakonodavnog okvira i podizanju nivoa zaštite potrošača u oblasti e-trgovine.

🛒UUG Topeer Doboj🛒UUdruženje za zaštitu potrošača "DON"

07/09/2023

🛒 Kako uputiti prigovor putem e trgovine?

⚠️ Ako potrošač nije zadovoljan proizvodom ili uslugom i želi uputiti prigovor putem e-trgovine, postoji nekoliko koraka koje je potrebno slijediti kako bi se ostvario svoja potrošačka prava.

👉 Ukoliko potrošač nije u mogućnosti samostalno iskazati prigovor ili nije zadovoljan odgovorom od strane e-trgovine, svoj prigovor može podnijeti putem udruženja za zaštitu potrošača.

➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"
➡️ UG Topeer Doboj

04/09/2023

⚠️ Koje proizvode ne bi trebalo kupovati putem interneta❓

💊 Većina lijekova, medicinskih preparata i suplemenata koji se prodaju na internetu je falsifikovana i potencijalno toksična, i iz tog razloga kupci bi trebalo da se suzdrže od kupovine ove vrste proizvoda putem interneta.

👉 U okviru projekta "Doprinos organizacija za zaštitu potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini" nastao je serijal videa sa smjernicama za sigurnu kupovinu putem interneta.

➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"
➡️ UG Topeer Doboj

03/09/2023

📬 Prilikom dostave proizvoda koji ste naručili online imate pravo zatražiti da se pošiljka otvori.

👉 Ukoliko roba ne odgovara opisu artikla koji se nalazi u oglasu, niste u obavezi preuzeti pošiljku.

🎯 U okviru projekta "Doprinos organizacija za zaštitu potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini" nastao je serijal videa koji uključuju preporuke za sigurnu onlajn kupovinu.

Projekat finansira 🇪🇺

➡️ UG Topeer Doboj
➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"

03/09/2023

⚠️ Ukoliko kupujete putem e-platformi prije no što robu naručite obratite pažnju na opšte uslove poslovanja.

➡️ Informišite se o tome od koga kupujete proizvod i od čega zavisi da li će vaša potrošačka prava biti ispoštovana.

👉 U okviru projekta "Doprinos organizacija za zaštitu potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini" nastao je serijal videa koji potrošače upozoravaju na korake koji se moraju ispoštovati kako bi kupovina bila sigurna.

➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"
➡️ UG Topeer Doboj

03/09/2023

➡️ Pravo na žalbu, povrat robe i novca su zakonom zagarantovana potrošačka prava, ali samo ukoliko ste robu kupili od registrovanog e-trgovca.

📫 Ako ste robu naručili od trgovca koji nije registrovan, jedini način da se zaštite jeste da prilikom dostave zatražite da se paket otvori. Ukoliko proizvodom niste zadovoljni, niste dužni preuzeti pošiljku.

🎯 Više u video koji je nastao kao rezultat projekta "Doprinos organizacija za zaštitu potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini"

Projekat finansira 🇪🇺

➡️ UG Topeer Doboj
➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"

03/09/2023

❓Kako vratiti proizvod koji vam ne odgovara?

👉 Ukoliko ste kupili proizvod kojim niste zadovoljni, imate pravo na zamjenu ili povrat novca.

⚠️ Pod kojim uslovima i na koji način možete ostvariti svoja potrošačka prava saznajte u videu koji je nastao kao rezultat projekta "Doprinos organizacija za zaštitu potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-kupovini"

Projekat finansira 🇪🇺

➡️ UG Topeer Doboj
➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"

03/09/2023

🛒 Zagarantovano pravo na povrat robe i novca prilikom e-kupovine imate samo ukoliko robu kupujete od registrovanih e-trgovaca!

➡️ Neregistrovani e-trgovac, odnosno fizičko lice, može ali ne mora uvažiti vaša potrošačka prava, dok je registrovani e-trgovac na to obavezan zakonom o zaštiti potrošača.

🎯 O tome kako prepoznati registrovanog e-trgovca govori video koji je nastao u okviru projekta "Doprinos udruženja za zaštitu potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o e-trgovini"

Projekat finansira 🇪🇺

➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"
➡️ UG Topeer Doboj

03/09/2023

🛒 Kako sigurnije kupovati putem interneta?

🪝Phishing (pecanje) je tehnika kojom hakeri pokušavaju da prevare potrošače da otkriju svoje lične podatke ili da izvrše transakcije na lažnim veb-stranicama.

👉 Kao rezultat projekta "Doprinos organizacija za zaštitu potrošača u zaštiti prava potrošača u BiH u skladu sa pravilima EU o E-trgovini" nastao je video koji daje smjernice kako sigurno poručiti onlajn.

Projekat finansira 🇪🇺

➡️ Udruženje za zaštitu potrošača "DON"
➡️ UG Topeer Doboj

Address

Kralja Aleksandra 195
Doboj
74000

Opening Hours

Monday 09:00 - 17:00
Tuesday 09:00 - 17:00
Wednesday 09:00 - 17:00
Thursday 09:00 - 17:00
Friday 09:00 - 17:00

Telephone

+38753205370

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Zaštita potrošača u BiH posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Shortcuts

Share

Category