MS Instituto Cultural está dedicado a la formación de jóvenes y adultos en las siguientes áreas temáticas:
INGLÉS:
• Reading and Writing - Conversation
• Cursos intensivos y personales individuales o grupales
• Inglés en Hotelería y Turismo
• Cursos personalizados para gerentes de empresas y/o profesionales
• Cursos intensivos para personal de egresas
COMERCIO EXTERIOR:
• Gestión empresarial del Comercio Exterior
• Políticas de Comercio Exterior
• Información necesaria ara exportar
• Logística y Distribución
• Los Bancos y el Comercio Exterior
• Costos y Precios
• Documentación de Comercio Exterior
• Sujetos y Organismos de Comercio Exterior
• Estrategias de Comercialización Internacional
• ¿Qué, cómo y dónde exportar?
• Viajes de Negocios y Misiones Comerciales
• Ferias Internacionales
ORATORIA:
• La comunicación oral
• El Orador
• El lenguaje del cuerpo
• Técnicas para dominar el pánico escénico
• Cómo hacer que el miedo trabaje a nuestro favor
• Ejercicios de respiración, gesticulación y pronunciación
• La voz
• Manejo del micrófono
• La radio y la televisión
• Conferencias clases y exposiciones
• Discursos
• Oratoria empresarial
• Oratoria Política
• Planeación y práctica
• Técnicas para rendir exámenes orales
CEREMONIAL Y PROTOCOLO:
• Ceremonial, Etiqueta, cortesía y buenos modales
• Ceremonial y protocolo: concepto y aplicaciones
• Ceremonial Social y empresarial
• Usos y costumbres
• La imagen Personal
• Vestuario y accesorios para cada ocasión
• Saludos y presentaciones
• Precedencias: órdenes, leyes, criterios y aplicaciones
• Diferentes tipo de recepciones y banquetes
• La mesa y el arte de servir y comer
• Responsabilidades de anfitriones e invitados
• Reuniones empresariales
• Ceremonial oficial y diplomático
ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS:
• Herramientas profesionales para la correcta organización de todo tipo de evento: social, cultural y empresarial
• Levantamiento de necesidades
• Los diferentes públicos
• La Planificación y sus métodos
• Seleccionando sedes
• Tratos con hoteles y agencias de viajes
• Programación de actividades
• Planeando el menú
• Selección de la bebida
• Actividades extras
• Promoción e invitaciones
• Contratos –modelos-
• Elaboración y ejecución del presupuesto
• Fiestas sociales
• Conferencias, congresos y seminarios
• Exposiciones
• Ferias –provinciales, regionales, nacionales e internacionales
• Eventos: imprevistos y sugerencias
• Evaluación del evento
RECURSOS HUMANOS:
• El manejo de los Recursos Humanos
• Selección de personal
• Motivación
• Trabajo en equipo
• Comunicación interna
• Evaluación del personal
• Liderazgo y Delegación
RELACIONES PÚBLICAS:
• La Organización empresaria
• Funciones y acciones de las Relaciones Públicas
• Imagen institucional
• Planeamiento de las Relaciones Públicas
• Necesidades de las RR.PP.
• Métodos
• Principios operativos
• Planeamiento a largo plazo
• Plan frente a emergencias y crisis
• Las RR.PP. y la pequeña y mediana empresa
ATENCIÓN AL CLIENTE:
• Diferentes tipos de clientes
• Conductas de los consumidores
• Herramientas de marketing
• Atención personalizada
• La comunicación verbal y la no verbal
• El marketing telefónico
• Seguimiento y retención de clientes
• Base de datos y su manejo
• Fidelización del cliente
• Servicio al cliente
TÉCNICAS DE VENTA:
• Diferentes tipo de clientes
• Conductas de los consumidores
• Herramientas de marketing
• Marketing personal
• La comunicación verbal y la no verbal
• Prospección y base de datos
• Atención personalizada
• La venta telefónica
• Venta de productos tangibles
• Venta de servicios
• Venta relacional
• Servicios posventa
Todos los temas y subtemas se brindan en clases personalizadas o grupales, como cursos, conferencias, seminarios y/o talleres, adaptando el tópico y la modalidad de acuerdo a las necesidades del participante o los asistentes. CAPACITACIONES ESPECIALES: Cursos y seminarios de:
• Inglés para viajeros
• Mozos y camareras
• Bartender
• Autoestima
• Marketing Personal
• Búsqueda de empleo
