IAFI PNL y Coaching

✨ A veces sentimos que algo falta, aunque todo parezca estar en orden.
Es ese pequeño impulso interno el que nos invita a mirar la vida desde otra perspectiva. 🌱

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¿TE PUEDO LLAMAR?

Tarde o temprano, muchos terminaremos haciendo esta pregunta por WhatsApp. Parece una pregunta que se debe hacer por educación. Parece bien aceptada socialmente.

¿Qué se esconde detrás de esta acción? ¿En qué nos estamos convirtiendo?

Hace tan solo unos años, si me llamaban y no podía atender, no pasaba nada, simplemente devolvía la llamada cuando podía y si quería. Repentinamente, poco a poco, comenzó a aparecer este mensaje como si fuera un virus.

Pero… ¿Qué hay en el fondo de la pregunta: “Te puedo llamar”?

1-Si tienes que llamar a alguien (excepto que se esté derritiendo un glaciar) ya lo piensas dos veces. Te dices: “Es que tengo que preguntar primero por texto, esperar la respuesta por texto, ver en qué horario puede, y al final es mejor mandar un audio. Adiós llamada.

Por supuesto que intercambiar un par de audios, no tiene nada de parecido a una llamada. El audio es transmitir una información desde un lado, hacia el otro. El audio es unidireccional. La llamada es bidireccional.

Aquí tenemos dos conclusiones: una cuantitativa, porque reduce la cantidad de interacciones. Otra cualitativa, porque reduce la calidad de las conversaciones.

2-Algo que me hace reflexionar más es: ¿Por qué hay que pedir permiso para llamar? Ahora no pongo la atención en el objeto (la llamada al destinatario) sino en el sujeto. En nosotros.

Si tuviera que elegir una emoción, y entendiendo la subjetividad de esta interpretación, elijo el miedo. Miedo a incomodar. Miedo a que rechacen mi llamada. Miedo a no ser asertivo. Y si tengo que elegir una segunda emoción, elijo la culpa. Culpa de incomodar a otros u otras.

¿Es necesario agregar más miedos y culpas a nuestras vidas? Sí, Axel, parece exagerado, pero ¿Qué parte de lo que afirmo es falso?

3-Y para colmo, ya no solemos llamar a las empresas o comercios. Primero, porque son ellos quienes han implementado el WhatsApp para que “escribas tu consulta”.

¿Acaso no es más efectivo para un comercio conversar con una persona para lograr una venta o resolver un problema? Esos bots eternos que te llevan de un lado al otro y que pocas veces resuelven nuestra consulta. ¿Te suenan? Mejor dicho, ¿Los lees?

Pero, además, por todo lo dicho en los puntos 1 y 2, somos nosotros quienes preferimos escribir antes de llamar. Decimos, “Mejor mando una consulta por WhatsApp y veo que responden”.

CONCLUSIONES:

Las consecuencias de todo esto es: Más aislamiento, menos interacciones reales, comunicación limitada con malentendidos (aun con audios de por medio, ni hablar si es solo texto). Debilitamiento de las amistades y de los vínculos cercanos. Y evitación de las emociones.

¿Y si empezamos por nosotros?

Todo esto no se resuelve con un consejo. Se entrena. Se aprende a conversar de verdad. A preguntar diferente. A escuchar más allá de las palabras. A poner el cuerpo y el corazón en cada vínculo.

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Próximamente y adelanto exclusivo: "¿Lo puedes hacer en vídeo?"

¡Reflexiones a cargo del lector en los comentarios!

Ing. Axel Persello - Director Educativo de IAFI - Instituto Americano de Formación e Investigación

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