The Zensitive Group

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Alejandro Delobelle desarrolla contenidos y herramientas para potenciar el valor estratégico de Rec The Zensitive Group es la empresa liderada por el Lic.

Alejandro Delobelle, cuyo objetivo es POTENCIAR el VALOR ESTRATEGICO de aquellos que trabajan en las áreas de Recursos Humanos, y de todos aquellos que tienen la responsabilidad de liderar gente en las organizaciones, así como de realizar transformaciones en ellas. Trabajo para que ellos:

1. Desarrollen su liderazgo personal (como condición de coraje y excelencia para promover los cambios que se necesitan);
2. Aprendan a vender mejor las ideas, resultados y propuestas de valor que generan;
3. Integren el hábito de rodearse de los mejores (de manera de responder con excelencia a sus clientes internos). Así, su Presencia se convierte sinónimo de Propósito, Desarrollo y Experiencia. Los clientes resaltan continuamente tres factores, como los responsables de la decisión de contratarnos:

> IMPACTO (emocional y en términos de contenido original)
> CONOCIMIENTO DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS (por haber estado ahí)
> CUSTOMIZACIÓN ‘DIFÍCIL DE IMITAR’ (en términos diseños visuales y comprensión rápida del negocio)

¿Cómo lo hago? Hago lo mismo que transmito: lidero, vendo y me rodeo de los mejores. Por sobre todo, busco acelerar la curva de aprendizaje y adaptación al cambio de mis clientes (o clientes de mis clientes). No pierdo de vista SUS objetivos. Diseño REALMENTE lo que necesita Recursos Humanos (HR), sus managers y su estrategia, a partir de un conocimiento situacional profundo, adquirido por haber ejercido responsabilidades regionales, dentro de estructuras matriciales. A partir de allí, facilito desde el rol de vendedor, de comprador, de gerente y de consultor. Esta mirada múltiple enriquece la perspectiva y el contenido, proporcionando herramientas y conceptos de alto valor agregado a los participantes. Con ellos, la química se genera a partir de conversaciones que alientan a la reflexión y la conexión con la experiencia. Más información en www.aledelobelle.com

22/09/2026

Disculpen si no me conformo con poco...

18/09/2026

Quizás en estos días ya te llegó algún mensaje mío por WhatsApp. Pero si no, aprovecho este espacio para contarte algo en lo que vengo trabajando mucho. Bueno, no mucho. Hacer esa web me tomó 2 días solo. Aunque siempre lo importante es lo que va adentro!

Renové completamente aledelobelle.com, ese website que se había convertido en un blog y que replicaba en gran medida lo que hacía en Linkedin. En otras palabras, no te agregaba valor. Ni a vos ni a mi.

Así que ahora, más que mostrarte una nueva web, quiero invitarte a recorrerla pensando en qué puede servirte a vos o a tu organización de cara a 2027.

Vas a encontrar, entre otras cosas:

• LEAD, mi propuesta de Liderazgo Intencional.
• MOVE, enfocada en Ventas Consultivas.
• eCASHx, transformación comercial diseñada especialmente para la industria de la hospitalidad.

• Las referencias de inversión 2027, para quienes ya están trabajando presupuestos.

• NEO, nuestra comunidad de consultores.

• Y artículos, ebooks y recursos que podés descargar o simplemente guardar para cuando los necesites.

No hace falta que estés buscando contratar algo.

Tal vez encuentres una idea para compartir con tu equipo, un artículo que te haga pensar, un recurso para una reunión o una pregunta que quieras hacerme.

👉 Te invito a recorrerla acá: https://aledelobelle.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=home_2026

Y si mientras navegás algo te genera una pregunta, una idea o pensás “esto podría servirnos”, simplemente completá el form.

Me va a encantar leerte.
Abrazo,
Alejandro Delobelle

03/09/2026

El jueves 24/9 hacemos un nuevo evento internacional (Webinar España + Argentina) eCASHx, exclusivamente para profesionales que trabajan dentro de hotelería.

eCASHx es una propuesta de transformación comercial pensada para hotelería, sin perder la esencia del servicio.

A quien esté en este grupo y pertenezca a este sector, estoy seguro que podrá resultarte especialmente útil para mirar desafíos concretos de tu operación y de tu equipo.

Además, al registrarte podés descargar el nuevo ebook que preparamos.

Te dejo el acceso:
https://surl.li/naytvi

Un saludo y espero verte ahí!
Alejandro

PD: Y si después descargás el ebook y tenés un rato para verlo, me encantará saber qué te pareció.

14/08/2026

https://linkedin.com/pulse/post-5-one-size-fits-alejandro-delobelle-dgdgf

Empecemos a valorar la singularidad. Un huésped, un paciente, un cliente: trátalos como a ellos les gustaría ser tratados.

04/08/2026

¿Cómo decía la frase? "La gente recordará lo que hiciste…

No me la había olvidado.

Cómo podría.

Sino que la quería traer a tu memoria:

"La gente puede olvidar lo que dijiste y lo que hiciste, pero no olvidará cómo la hiciste sentir."

La frase se atribuye (normalmente) a Maya Angelou y la vi pegada en más de una recepción de hotel. Yo mismo la usé más de una vez, en más de un curso de Servicio al Cliente que brindé.

Pero para mí, ya hace un tiempo viene perdiendo su encanto inicial.

No solo por tanta repetición, sino porque le encontré dos fallas esenciales…

Falla 1: habla de sentir, y lo que en realidad queda grabado no es un sentimiento, es un estado del cuerpo.

Hace años entrené con un instructor que nunca elogiaba una técnica bien ejecutada. Elogiaba cuando el alumno dejaba de pensar en la técnica.

En el tatami o en el dojo, bajar la guardia es justo lo que te enseñan a no hacer. Ahí te cuesta un golpe. Pero hasta el guerrero más entrenado la baja en algún momento: cuando termina el combate, cuando cruza la puerta de su casa, cuando alguien en quien confía le habla de cerca... Y esa pausa no es descuido: es la señal de que, por un instante, el peligro ya pasó.

Fue ahí cuando entendí algo que hoy llevo a la hospitalidad: lo que un huésped recuerda no es la sonrisa de quien lo recibió, es "si pudo bajar la guardia".

Bajar la guardia se ve en detalles chicos: el huésped que deja la mochila tirada sin mirar atrás, o el que pregunta dos veces lo mismo sin bajar la voz porque no le preocupa parecer torpe.

Es decir, puede olvidar tu nombre y olvidar tu cara. Lo que no se le borrará tan fácil es si su cuerpo pudo relajarse, o si se quedó en guardia.

Por eso, si voy un poquito más lejos, ni siquiera se trata de "cómo lo hiciste sentir", sino de qué versión de sí mismo pudo liberar cuando interactuó con vos.

Falla 2: pone el verbo en vos.

Y esta manera de pensar desplaza el foco de vos (el anfitrión, el dueño, el recepcionista, el maitre) hacia el otro. "Cómo la hiciste sentir" te vuelve responsable de una emoción que no manejás vos solo. Porque por más que quieras "hacer sentir algo a alguien", si la otra persona no lo permite, no lo lograrás.

Así, prefiero que salgas del espacio de "gestor de emociones" a un lugar donde permitís que alguien, de a una persona a la vez, deje caer la guardia el tiempo suficiente para mostrarse tal cual es. Si lo lográs, vas a ver que la hospitalidad deja de ser servicio y se vuelve condición de posibilidad.

Eso es lo que trabajamos en el Módulo 2 "Anticipación" de nuestro programa eCASHx: leer un paso antes de que el otro tenga que pedir.

El 27 de agosto abrimos un webinar exclusivo para la hospitalidad, para contarte de qué se trata éste y los otros 4 módulos (te los iré contando uno por uno hasta la fecha del webinar).

Registrate acá, si trabajas en Hospitalidad
>>🔗 webinarecashx2026.netlify.app

Te esperamos.

28/07/2026

"Cuando el servicio deja de atender y empieza a transformar"

Así como ya no se gestiona al ‘talento’, sino a los SISTEMAS que les permiten prosperar, en la hospitalidad ya no alcanza con ofrecer lo que el hotel tiene.

Se necesita instalar una MENTALIDAD capaz de detectar, crear y convertir OPORTUNIDADES sin perder la esencia del servicio.
Una mentalidad que eleve el valor percibido y convierta cada experiencia en recuerdo, lealtad y recomendación.

Especialmente ahora, cuando el lujo empieza a dejar de medirse solamente en mármoles y opulencias lumínicas, para expresarse en algo más sutil y difícil de copiar: una experiencia que fluya sin esfuerzo, deje una huella emocional y le devuelva al huésped el control sobre su espacio y su ritmo.

Y si ese es el nuevo lujo, el servicio no puede ser un detalle que se agrega al final. Tiene que ser la plataforma que lo hace posible.
Por eso, el SERVICIO ocupa en la hospitalidad el mismo lugar que la agilidad en la tecnología: desde allí se proyecta la marca, se cumple la promesa y cada interacción puede abrir una oportunidad.

Cuando ese servicio se transforma en mentalidad —y esa mentalidad, en hábito— la hospitalidad deja de limitarse a atender: empieza a generar valor, lealtad y recomendación.

Pero ninguna plataforma transforma por sí sola.

Necesita convertirse en conducta.

Y la conducta, en hábito.

Ahí aparece nuestro programa.

En la pausa que permite leer mejor la situación.

En la técnica que ayuda a conversar mejor.

En la recomendación que facilita una decisión.

En la repetición que convierte una buena práctica individual en una manera compartida de trabajar.

No buscamos que todos se conviertan en vendedores.

Buscamos algo más potente: que toda persona que converse con un huésped o cliente pueda actuar comercialmente cuando la situación lo requiere. Que sepa reconocer una oportunidad cuando aparece… y también crearla cuando todavía nadie la vio.

Porque atender bien ya no siempre alcanza.

La diferencia aparece cuando el servicio, además de responder, aprende a escuchar, profundizar, recomendar y ayudar a elegir.
Y cuando esas mejores conversaciones se repiten, dejan de depender de algunas personas. Se convierten en comportamientos. Y bueno, ya te expliqué lo de la Cultura.

Vamos de la hospitalidad que impresiona a la que transforma.

Porque ahí es donde la experiencia se convierte en rentabilidad.

27 de agosto 2026, 16 hs ARGENTINA.

Registrate aquí, exclusivo para Hospitalidad.

🔗 webinarecashx2026.netlify.app

Te esperamos.

25/06/2026

Webinar de ventas, cultura y experiencias de servicio para la hospitalidad... Regístrate y compartí un espacio de networking con colegas!

10/04/2026

Sigo paseando, ahora por Múnich, y no pude evitar sentir algo que, como consultor, conozco bien desde hace años pero que acá se te aparece de una manera muy concreta.

Los alemanes son eficientes. Estructurados. Puntuales, directos, con procesos claros y poca tolerancia al desvío.

Y honestamente... no es mi estilo natural.

(aunque haya trabajado en Linde)...

Yo soy de los que construyen en la conversación, que improvisan con criterio, que leen el ambiente. Alta influencia, algo de dominancia, y bastante libertad para moverme. Así fui construyendo mí perfil profesional, y así me fue bien.

¿Choque? Podría serlo. Pero me quedé pensando en otra cosa.

1. La complementariedad no es un problema a resolver. Es un activo.

Los equipos con gente como yo — creativos, relacionales, entusiastas — generan mucha energía que a veces necesita más estructura para aterrizar.

Y los más estructurados y analíticos ejecutan con precisión... aunque a veces vale detenerse a chequear si la dirección sigue siendo la correcta.

La riqueza está en esa tensión. No en eliminarla.

2. En ventas consultivas, adaptarte al estilo del comprador no es debilidad. Es 'la' skill.

Si tu cliente es analítico y vos llegás con energía, anécdotas y cierre emocional... estás vendiendo para vos, no para él.

Migrar al estilo del otro — sin perder tu esencia — es lo que genera confianza real.

Los alemanes no quieren tu entusiasmo primero. Quieren datos, lógica, proceso. El entusiasmo, si viene, viene después.

3. Conocé tu estilo. Y aprendé a moverte dentro de él.

No se trata de ser otro. Se trata de ampliar tu rango de movimiento. Liderar equipos diversos o vender a perfiles distintos al tuyo exige eso: leer al otro y encontrar el punto de encuentro.

Y esto también aplica a cómo comunicás.. Una presentación con 20 slides cargados de texto no es estructurada — es ruido. El estilo alemán bien entendido dice...

https://www.linkedin.com/posts/alejandrodelobelle_sigo-paseando-ahora-por-m%C3%BAnich-y-no-pude-activity-7448421286847913985-rQaF?utm_source=share&utm_medium=member_android&rcm=ACoAAAAIHz0BIyrCOocB30ePUGzioyAEZhlxo7U

06/04/2026

Lugares pendientes...

06/01/2026

https://www.facebook.com/share/v/1AKp5WcASC/

Dirección

Buenos Aires

Teléfono

+5491155953121

Página web

http://www.aledelobelle.com/

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