Técnico de comércio ITAS

13/11/2019

PESQUISA DE MERCADO
A administração de uma empresa, geralmente, realiza estudos de mercado com a finalidade de determinar os grupos de pessoas (caracterizados por atributos tais como: idade, s**o, renda, profissão, classe social, região e tamanho da cidade onde habitam e outros mais específicos) que usam ou poderiam usar (mercado real ou potencial, respectivamente) o produto e em que quantidades e circunstâncias. Portanto a um nível mais genérico, distinguem-se dois tipos de Pesquisas Mercadológicas: Quantitativas e Qualitativas.
Dentre as Pesquisas Qualitativas as Pesquisas de Motivação de Compra esclarecem os motivos pelos quais os consumidores compram ou não determinados produtos, assim como as Pesquisas sobre Hábitos de Compra informam os usos e costumes dos vários grupos da população ao adquirirem mercadorias ou serviços. Isto é, quando, onde e como compram

13/11/2019

PESQUISA DE PRODUTO

Para ser bem sucedida, uma empresa deve sempre procurar não só encontrar novos produtos também inovar os já fabricados. Importante ainda, se torna tentar estabelecer urna distinção entre seus produtos e os dos competidores, para que seus consumidores o percebam facilmente.
Quando a empresa tem em mira um novo produto possível investigar sua aceitação pelo público antes do início da produção, o que possibilita informações vitais para a aplicação de recursos.
É a pesquisa mercadológica do produto que vai fornecer certos dados necessários ao planejamento do produto, respondendo a indagações que tentarão aquilatar as especif**ações ou as modif**ações indispensáveis para fornecer um produto mais vendável. Com esses elementos procurar-se-á adaptar o produto aos usos e preferências do consumidor.
A Pesquisa de Imagem, nestes casos, é muito utilizada para apontar quais as características do bem estudado as mais apreciadas pelos consumidores e quais os aspectos que determinaram sua rejeição por aqueles que não o consomem.

13/11/2019

OBJETIVOS DO ESTUDO DE MERCADO
I. Conhecer, analisar e quantif**ar as oportunidades de venda:
A) Pesquisa de Produto
B) Pesquisa de Mercado
II. Analisar o Esforço de Vendas:
A) Pesquisa de Organização de Vendas
B) Pesquisa de Vias de Distribuição
C) Pesquisa de Propaganda

Boa tarde

07/11/2019

I. Animação no ponto de venda
1. Conceito e objectivo da animação
1.1. Animação permanente e intermitente
A gestão estratégica da experiência do consumidor deve incluir um conjunto de actividades de animação, entretenimento, lazer e cultura para criar experiências lúdicas, de aprendizagem, emocionais e sociais, proporcionando prazer ao consumidor.
A realização de actividades no ponto de vista potencia o envolvimento do consumidor com a marca e a realização de mais compras. O consumidor procura animação e sedução nos locais que escolhe para fazer as suas compras, bem como novas sugestões de espaços de venda, que marcam a diferença pela forma como abastecem e correspondem às necessidades e expectativas dos consumidores. Se não houver animação no ponto de venda, ao fim de poucos minutos, o consumidor está desejoso de comprar o que precisa e abandonar o ponto de venda.
Para que isto não aconteça, o espaço comercial deve ser um local amigável, sereno, oportuno e necessário para o seu visitante.

ra o seu visitante.

Animação permanente- A animação permanente diz respeito a tudo quanto possa tornar o espaço de venda atractivo e entusiasmante, promovendo sucessivas visitas dos clientes e gerando a fidelização pela distinção. A animação permanente implica a existência de um conjunto de condições das quais se destacam a iluminação, o som, a decoração e os cartazes e painéis.
Animação intermitente- A animação temporária tem como objetivo activar as vendas de um ou vários produtos, num determinado momento, pretendendo-se o seu escoamento ou o desenvolvimento da sua notoriedade. O ponto de venda deve criar acontecimentos mesmo quando estes não existem oficialmente no calendário. Os meios e animação pontual podem ser utilizados para 1) aumentar o volume de vendas através da oferta de benefícios excepcionais durante um curto período de tempo; 2) criar novas razões de compra, atrair novos clientes ou fidelizar consumidores uma determinada secção ou loja, através de uma acção apoiada por uma campanha de publicidade; 3) responder a alguma acção desenvolvida pela concorrência. Este tipo de animação pode classif**ar-se em quatro tipos: meios físicos, meios psicológicos, meios de estímulo e meios pessoais.

2. Animar o ponto de venda
2.1. Técnicas e materiais a utilizar
A animação no interior da loja- o bom ambiente criado numa loja é um factor que oferece ao cliente a possibilidade e se sentir à vontade. Esta vontade coloca o consumidor num estado favorável.
Aqui temos de dar atenção a 4 aspectos: 1) o aspecto geral do ponto de venda (o aspecto exterior, a fachada e a vitima são os primeiros a contribuir para a animação da série e o aspecto interior condiciona a vontade do cliente para ir mais longe); 2) a sinalética (a sinalética determina o conforto ligado à animação passiva pois uma boa sinalética ajuda o consumidor a situar-se na loja e a fazer as compras com rapidez e simplicidade); 3) as pessoas (o comerciante deve tomar consciência que é necessário formar a sua equipa de colaboradores regularmente); 4) os produtos (os produtos são o motivo essencial da vinda dos clientes á loja e são regularmente utilizados para dinamizar a loja em função das promoções).

Os meios técnicos- Para animar uma loja existem diferentes meios técnicos de assistência.
1) Informação no local de venda que permite informar o cliente sobre o produto.
2) Publicidade no local de venda- conjunto do material que permite reconhecer a marca do produto, o nome do fornecedor, da empresa de produção, e que reforça a presença do produto.
3) O Topo da Gôndola- o topo da gôndola é o local situado no princípio e no fim das gôndolas correspondendo a locais excepcionais, em termos de impacto sobre o cliente.
4) O destaque em linear- Este deve dinamizar a venda de um produto no linear pela apresentação em massa.
5) A “ilha” de produtos- São dispostas nos corredores ou nos espaços não utilizados da loja. Estes pretendem “ir ao encontro” do consumidor com eficácia.
6) A montra- É mais que um anúncio da loja. Esta deve comunicar fortemente o que a loja oferece especif**amente à potencial clientela. Esta deve provocar o desejo de entrar na loja e comprar.
7) Cartazes- Os cartazes contribuem para uma melhor sinalética. São suportes de informação ou de publicidade.
8) Placas de secção- Colocadas por debaixo dos produtos do linear, permitem chamar a atenção indicando os preços, as características do produtos ou um apelo ao eixo ou ao tema publicitário.
9) Reclames Luminosos- Servem para chamar a atenção das pessoas que passam pela montra ou pelo estabelecimento.
10) Displays- São cartazes de tamanho pequeno que se colocam sobre o mostrador ou sobre o mobiliário.
11) Extensores- São mesas ou pequenos mostradores que servem para prolongar a zona de vendas ou exposição do estabelecimento.
12) Avisos- Inscrições ou determinadas acções que sugiram ao cliente algo que lhe desperte a curiosidade.
13) Provar os produtos- A prova do produto é o melhor meio de convencer alguém porque é uma demostração real do produto. Esta demonstração provoca um maior impacto sobre o consumidor.
14) Televisão e Vídeo- Através destes dois instrumentos o cliente pode ver o efeito que o produto têm quando utilizado na realidade.
15) Manequins- São a melhor e mais clássica forma de expor as peças de roupa que estão à venda. Devem ser expostos para que se vejam claramente.
16) Montra Frigorif**a- É uma forma de colocar os produtos para que se possam exibir estes aos consumidores nas suas melhores condições de conservação.

Promoções- As promoções são muito atractivas para o consumidor e muitas vezes podem ajudar a corrigir erros que resultam de uma planif**ação incorrecta ou de uma má medição do seu alcance.
As promoções nos pontos de venda podem dividir-se da seguinte forma:
1) Promoções de preço- Estas revelam-se como a forma mais ef**az de levar o consumidor a dirigir-se ao ponto de venda e fazer algumas compras. É conveniente que uma parte dos produtos da promoção sejam atractivos e de preferência de uma marca líder.
2) Promoções sem preço- Este tipo de promoções subdivide-se em 4 tipos:
a) Vales- Existem 2 modalidades: os vales-oferta que são trocados nos pontos de venda pelo respectivo produto, e os vales-desconto que servem como um desconto na compra do produto.
b) Pontos, selos, cupões de desconto ou ofertas de brindes- Esta prática têm como objectivo assegurar e cativar novos clientes.
c) Jogos, sorteios e concursos- Têm como objectivo animar os estabelecimentos, aumentar a presença e o número de compras dos clientes.
d) Amostras- A entrega de amostra dos produtos que o estabelecimento comercializa e uma das formas promocionais que tem como objectivo fidelizar e atrair novos clientes.
3) Promoções de aniversário ou de abertura- As característica deste tipo de promoções é que se diferenciam das outras pelo facto de serem de grande difusão e as ofertas de bastante valor. Pretende-se aqui adquirir novos clientes ou dá-lhes o conhecimento de um novo produto.
A animação de rua tem sido muito desenvolvida para a divulgação de um produto ou de uma loja. A animação de rua, pela sua naturalidade, permite dirigir e concentrar acções sobre populações alvo devidamente seleccionadas. A mensagem deve passar de forma natural, com entusiasmo. Daí ser tudo planeado de forma meticulosa.

2.2. Pesquisa de temas e organização do plano anual de temas
É obrigatório para o comerciante estar sempre alerta. Ele tem de estar sempre atento ao que acontece à sua volta. O ritmo da loja não pode ser dessincronizado do ritmo de vida da zona.
O período de um ano é ritmado por um conjunto de eventos importantes. Cada comerciante deve seguir este calendário reconhecido e aceite por todos. Em função da localização da loja é igualmente necessário acompanhar os eventos locais. Este acompanhamento implica colocar em prática uma decoração ligada às circunstâncias, pois é necessário criar o ambiente apropriado para a época. Daí que as lojas adoptem diferentes decorações para o Natal, para as férias de Verão, para o dia do pai ou da mãe, para o regresso às aulas, para o dia dos namorados etc…

3. Embalagem no linear
3.1. Importância do design e da cor
O design é apontado como um poderoso componente estratégico para enfrentar a concorrência, visto diferenciar, agregar valor e criar identidade visual aos produtos, serviços e empresas.
Na concepção da exposição é necessário ter um conhecimento real dos princípios de design.
1) Equilíbrio- O equilíbrio refere-se ao equilíbrio existente entre as duas metades de uma exposição. Este baseia-se na teoria da igualdade, sendo possível a existência de 2 tipos de equilíbrio: 1) Equilíbrio tradicional- ambas as metades se apresentam iguais; 2) Equilíbrio informal- as metades apresentam dimensões distintas.
Ao conceber uma exposição deve-se ter em atenção a algumas regras como por exemplo, no caso de um artigo ser colocado em ângulo ou atravessado, o espaço lateral do mesmo torna-se relevante.
2) Proporção- Este ponto refere-se à relação comparativa existente entre as distâncias, dimensões, quantidades, ângulos ou partes. Aqui deverá ser considerada de forma proporcional a dimensão de uns produtos relativamente a outros.
3) Ritmo- Refere-se aqui à mediação do movimento organizado que o consumidor realiza quando observa uma exposição. O ritmo pode ser provocado e repetido, o que cria mais impacto junto do consumidor.
4) Ênfase- É o ponto de contacto visual inicial. É a partir desse ponto que todos os movimentos o olhar flui. Regra, geral, o ponto focal é um produto que se deseja destacar.
5) Cor- Contribui signif**ativamente para a atracção do consumidor para a exposição, bem como para o estabelecimento no seu todo. A cor atraí o olhar do consumidor. A alteração de uma cor pode alterar as atitudes do consumidor e a sua percepção de um estabelecimento e pode aumentar ou diminuir o negócio. Para este efeito, consideram-se doze cores, classif**adas em primárias, secundárias e terciárias. Podemos ainda diferenciar entre cores complementares, cores análogas, cores quentes, cores frias e cores neutras. Todas as cores apresentam alguns aspectos psicológicos interessantes que podem ser aplicados consoante o “estado de espírito” que se deseje imputar a determinado projecto de exposição.

Técnicas básicas para a criação de esquemas de cores
1) Esquema Complementar:
Relaciona cores directamente opostas, possuindo assim intenso contraste, gerando uma sensação de vibração e por isso deve ser usado com contenção e cuidado.
2) Esquema Análogo:
Relaciona duas ou mais cores análogas, conseguindo um esquema mais harmonioso que possui uma vibração mínima.
3) Esquema Triádico:
Combina três cores equidistantes conseguindo-se um esquema mais versátil que pode ser utilizado para diminuir a vibração óptima das cores.
4) Esquema Davídico:
Combina uma cor complementar com mais duas adjacentes a ela, originando um esquema com menor contraste.
5) Esquema Tetrádico:
Combina quatro cores igualmente espaçadas. Este esquema pode ser utilizado como técnica de iluminação.
6) Iluminação- A iluminação é essencial para chamar a atenção para a mercadoria a comercializar. O olhar do consumidor e automaticamente atraído para a área ou produto mais iluminado.
7) Harmonia- A harmonia é a base de todos os princípios supra mencionados e refere-se à forma como todos os elementos se articulam entre si e contribuem para o resultado final. Numa exposição devem coexistir 3 formas de harmonia: uma harmonia funcional, uma estrutural e uma decorativa.

3.2. Impacto visual
Entende-se por embalagem o conjunto dos elementos materiais, que não fazendo parte do produto, são vendidos com ele, com o fim de permitir ou facilitar a sua protecção, transporte, armazenagem, apresentação, identif**ação e utilização pelos consumidores.
Do ponto de vista técnico, a embalagem tem uma função de protecção e conservação do produto, de permitir uma utilização mais cómoda e facilitada e ainda de facilitar o transporte, armazenagem e arrumação do produto.
Do ponto de vista da função de comunicação, a embalagem é hoje um elemento fundamental de comunicação do produto. Ajuda a que os consumidores reconheçam determinada marca, permite a identif**ação da categoria dos produtos, e constitui um suporte privilegiado para prestar informações aos consumidores.

Materiais- Embora se fale de uma forma geral sobre embalagens a matéria-prima utilizada é sem dúvida o elemento que as distingue. Existem cinco tipos de matéria-prima utilizados: o vidro, o metal, a madeira, o papelão e o plástico.
A embalagem pode ser dividida em quatro categorias de acordo com os seus materiais, processo e utilização no mercado.
1) Embalagens flexíveis- São os sacos e os rótulos normalmente em papel, laminado de alumínio e películas que embalam as bolachas, café, rebuçados, etc.
2) Embalagens semi-rígidas- Regra geral destinam-se mais ao acondicionamento do que à conservação do produto. São usualmente utilizadas no embalamento de detergentes, cosméticos, etc.
3) Embalagens treta-pack- A treta-park é composta por 6 camadas, intercalando polietileno, papel, polietileno, alumínio, polietileno e polietileno unidas por meio de adesivos. Esta composição veio atenuar a necessidade do mercado de ter os produtos durante um maior período de tempo à disposição do consumidor.
4) Embalagens rígidas- Oferecem resistência a impactos, dureza e protecção.
Formas- A forma é a configuração exterior de uma superfície, de um sólido. É algo concreto e tangível que produz as mesmas sensações, uma vez reconhecido, experimentadas pela primeira vez em que houve contacto com ela. Os signif**ados da forma contribuem de uma forma positiva para a criação de personalidade de marcas através do seu comportamento “físico”. Existem três formas básicas provenientes da criação humana: o círculo, o quadrado e o triângulo, determinados por quatro linhas: a vertical, a horizontal, a diagonal e a curva.
3.3. Etiquetagem
O rótulo, para além de identif**ar o produto e referir a marca, projecta uma certa imagem e transmite o carácter da mesma; também informa sobre as características e qualidades, modos de utilização, composição química e datas de validade, algumas delas por imposição legal.
A concepção de um rótulo apresenta uma estrutura de elementos, recursos e artifícios visuais, em forma de textos, ilustrações, texturas e principalmente de cor. As letras e cores são os dois mais importantes e difíceis elementos a serem usados em simultâneo para o sucesso de uma obra impressa.

3.4. Simbologia promocional no linear
Quando o retalhista prepara o seu plano de promoções deve estar a par do que se passa no mercado, pois os fabricantes investem somas elevadas na promoção e na publicidade dos seus produtos.
O material da promoção deve ser simples, mas original, dinâmico e associado a outros meios de publicidade, aumentando a valorização e percepção que o cliente tem do produto. Na elaboração do cartaz é importante combina várias cores e ainda é conveniente que as letras das mensagens e os números sejam escritos à mão, de modo a dar uma ideia de espontaneidade e de alteração súbita.
Aqui também é importante salientar o papel do promotor ou animador no ponto de venda, pois estabelece a ligação entre a força de vendas e as promoções de vendas. O profissionalismo do promotor é muito importante, pois a imagem que transmitir, poderá influenciar positivamente ou não a atitude dos consumidores com o ponto de venda.

II. Reflexão
Nesta UFCD, aprendi que o espaço da loja, tanto interior e exterior, pode ser bastante influente na predisposição da pessoa entrar na loja e comprar. Pequenos detalhes como a iluminação, a decoração ou até as cores e a disposição dos artigos pode exercer grande influência sobre o consumidor. Daí que se tenham criado várias técnicas de modo a conseguir a atenção de todos os possíveis clientes. Os conhecimentos aqui adquiridos irão ajudar-me no meu futuro profissional, assim como expandiram os meus conhecimentos gerais.

06/11/2019

Marketing digital são ações de comunicaçãoque as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos. Ele engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização de canais de distribuição eletrônicos, para então chegar aos consumidores rapidamente de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.[1]

Esse tipo de marketing traduz-se em ações adaptadas aos meios digitais, de forma a obter, nestes canais, a mesma eficiência e eficácia do marketing direto e, simultaneamente, potencializar os efeitos do marketing tradicional. Na sua operacionalização são, normalmente, utilizados canais, meios e ferramentas digitais.

Segundo Martha Carrer Cruz Gabriel, o termo "marketing digital" não existe. O que determinará o trajeto do marketing em si são as estratégias de uso de plataformas digitais ou tradicionais, sendo que a escolha por uma é definida no modo como as pessoas as utilizam.[2]

Toda a construção de um plano de ação se inicia com uma visão, e, junto a ela, um objetivo a ser alcançado. A partir deste traço são definidos os meios a serem utilizados, para enfim atingir os resultados. O tratamento singular a cada cliente é o segredo para que a escolha de um plano de ação seja de fato apropriada, somente o conhecer de um cliente ou projeto em questão fará com que os esforços de mídia potencializem o trabalho de marketing, o tornando assim digital.[1]

Um exemplo de sucesso é o Facebook que conquistou rapidamente o público e em pouco tempo ultrapassou os concorrentes. A chave foi a simplicidade, a rapidez de execução e a liberdade que o usuário tem ao manusear as suas funções. O uso da rede fez tanto sucesso, que as empresas passaram a investir na criação de um ambiente de comunicação com o cliente, permitindo que criassem uma página de negócios, as fan pages.

O e-marketing ou marketing eletrôn

06/11/2019

Boa noite.
Cross Merchandising é uma técnica que tem por finalidade cruzar (cross) os produtos no ponto de venda que tenham entre si relação direta de consumo destacando-os entre os demais (merchandising). Essa técnica serve para lembrar o consumidor do produto (gerar interesse de compra) quando estiver comprando outro item.

ObjetivosEditar

O objetivo do cross merchandising é aumentar as vendas de produtos que normalmente são esquecidos pelos clientes, e que através de técnicas de estímulo por associação passam a adquiri-lo por impulso ou conveniência.

ExemplosEditar

Quando uma pessoa entra em um supermercado para comprar cerveja, vai até a prateleira onde está o produto e ao encontrá-lo visualiza bem ao lado das cervejas alguns pacotes de amendoim ou outros salgadinhos (petiscos) dando a entender que é uma combinação perfeita para acompanhar a cerveja. Então o consumidor associa o produto com a cerveja e resolve levar alguns pacotes, sem perceber foi envolvido por uma forte estratégia de cross merchandising.

Outro exemplo de cross merchandising é bem visível no ponto de venda dos leites, pois sempre que o consumidor vai ao mercado costuma comprar leite por isso é comum encontrar junto do ponto de venda do leite alguns achocolatados e cereais, pois quando o consumidor vai comprar o leite e visualiza os produtos (achocolatados ou cereais), mesmo que não premeditou a compra mas por ter visto o produto gerou a vontade e acaba levando-o por impulso ou conveniência.

VantagemEditar

Uma das vantagens é que o investimento é praticamente zero, pois colocar um produto junto com o outro, a princípio, não custará mais nada ao estabelecimento. As vendas desses produtos podem ter um acréscimo de até 15% a mais do que venderiam se estivessem apenas no seu ponto natural. Outra vantagem é que com essa estratégia a loja passa a oferecer mais produtos, facilitando a vida do consumidor que, ao chegar em casa, percebe que esqueceu de comprar o queijo ralado para colocar em sua ma

01/11/2019

Merchandising no ponto de venda: tudo o que você precisa saber.
Por Dinoaccess_time9 mar 2016, 09h13more_horiz

Independentemente de tamanho ou área de atuação, um objetivo em comum une todos os negócios: aumentar o número de vendas e prosperar no mercado. (Dino)

Marcas e empresas estão em constante competição a fim de conquistar e aumentar a sua fatia de mercado. Afinal, o que seria de um negócio se não houvesse a vontade de vender mais — e melhor? É para isso que são criadas inúmeras estratégias que façam com que o seu produto, a sua marca, se destaque no ponto de venda frente às demais.

Quem lida com as estratégias e decisões para a exposição de marca entendem bem que não adianta apenas chegar no PDV, entregar um display, sentar e esperar que as ações se façam sozinhas. É um trabalho árduo. É preciso pensar, planejar e executar com muito cuidado, com foco direto e constante no cliente.

Merchandising no ponto de venda: o que é?

Vender é o ato de passar algo (produto ou serviço) a uma outra parte interessada, recebendo em troca um valor pré-estipulado. Essa definição pode variar um pouco de acordo com o vocabulário, mas a ação permanece inalterada. Só que, para que esta ação possa ocorrer é necessário prestar atenção a uma palavra: interessada. Ou seja, para que exista a venda, é fundamental haver o interesse.

E os esforços de estudiosos e profissionais giram em torno da questão: como despertar e nutrir o interesse do meu público-alvo?

O merchandising aparece como resposta a essa questão, oferecendo aos estrategistas de marketing possibilidades que garantam que o seu produto possa se destacar de forma positiva dentro do ambiente de vendas, permitindo que o consumidor note a presença da marca e deseje adquiri-la.

E o ambiente mais clássico para que essas ações ocorram, é lógico, é o ponto de venda. E mesmo que os números dos comércios virtuais, através de páginas na internet, venham conquistando espaço na preferência do público, a preferência pela experiência de compra dentro da loja física continua sendo um atrativo especial.

É por isso que o merchandising no PDV continua sendo um poderoso aliado para o marketing de qualquer marca. Ele permite algo que a internet ainda não foi capaz de proporcionar: a experiência do cliente através dos seus cinco sentidos (visão, audição, tato, paladar e olfato).

Algumas visões abordam que o cliente pesquisa e escolhe online para concretizar a compra no espaço físico, mas quem lida com o PDV tem outra interpretação, bem mais positiva: nenhuma decisão tomada no ambiente da internet é irreversível. Ela é passível de mudança e o merchandising entra aí como a chave que permite a atração, conhecimento e conversão.

Qual é a importância do merchandising no PDV?

Oferecer ações de merchandising no PDV signif**a apresentar e fortalecer a presença da sua marca para que o cliente possa conhecer ou lembrar as qualidades do que você oferece. Falamos antes sobre a experiência dos sentidos e aqui vale apontar que mais de 80% do poder recai sobre o olhar e o que ele interpreta.

É por isso que tanto se fala sobre todas as pequenas decisões que envolvem essas ações no PDV. A altura das prateleiras pode ser fator decisivo se o seu público é formado por crianças ou pessoas da terceira idade. O material da composição pode indicar a preocupação com a reciclagem e o meio ambiente e o conteúdo pode conquistar mais vendas e cliques para suas redes sociais.

Então, lançar mão da criatividade é fundamental. Observar as novas técnicas e possibilidades, bem como conjuntos de comunicação visual que levem o seu cliente em potencial da porta do PDV até o seu espaço e dali para o caixa. Pode ser o presente para a mãe, para o qual ele juntou dinheiro ou a compra por impulso daquela garrafa de água de coco gelada enquanto espera na fila.

E não adianta ser tímido. É preciso chegar, marcar o espaço e conquistar o território e quem o interessa dentro do ambiente. É aquela velha brincadeira: faça da sua marca a noiva do PDV, ou seja, o centro das atenções por todas as boas razões, entre elegância, pertinência, bom gosto e o desejo de compartilhar de uma experiência feliz.

Quais são as boas práticas para o merchandising no ponto de venda?

Todo projeto começa com uma boa ideia. É a partir dela que se desenvolvem os passos para o alcance do sucesso. Começamos o nosso artigo conceituando o merchandising no PDV e passamos a mostrar a sua importância para atrair o olhar e garantir as vendas.

Só que todas essas ideias só valem a pena quando são colocadas em prática de forma acertada. Aliás, é nesse ponto que muitas pessoas acabam se perdendo e as boas intenções podem se perder se não houver um acompanhamento constante e um planejamento forte.

Uma boa maneira de entender esse funcionamento é a partir do estudo das boas práticas de merchandising no PDV. Portanto, colocamos nossa experiência de mercado e junto à satisfeita clientela para separar uma lista com o que consideramos ser um ótimo passo a passo para colocar em prática um projeto de sucesso. Vamos a elas?

Uma estratégia de merchandising focada no PDV

Precisamos começar pelo pensamento que deve permear todo processo. Todas as ações realizadas devem ter o foco no ponto de venda, ou seja, devem aproveitar o que o espaço já oferece, respeitar as suas regras de uso, além de levarem consideração que esse é um ambiente onde também existem outras marcas, inclusive em diferentes áreas de atuação.

Indicar o caminho até a sua marca dentro do PDV

Pontos de venda na maioria das vezes são grandes espaços que abrigam diversas marcas, produtos e serviços. Se muitas pessoas perdem o carro no estacionamento, como imaginar que elas vão encontrar o seu espaço? Portanto, leve isso em consideração e elabore um “mapa do tesouro”, com ações e materiais de comunicação visual que permitam que seu cliente em potencial chegue até você.

Informar os objetivos da ação (lançamento, promoção)

O público não vai adivinhar o que você deseja com a sua ação de merchandising. Então, deixe claro os seus objetivos. É uma promoção? Indique! Coloque o preço, a diferença do valor do produto… Mostre que existe uma razão clara para que a sua ação seja atraente para o cliente.

Não deixar de mostrar os diferenciais do produto e da marca

Se dentro do PDV temos uma gama de marcas em competição, dentro e fora do seu nicho de atuação. E para garantir que o cliente escolha o seu produto acima dos demais, ele precisa ter informações que permitam a ele entender que a sua marca é a melhor resposta para as suas necessidades e desejos.

Então ofereça para ele essas respostas de forma espontânea, antes mesmo que ele tenha o tempo para fazer a sua pergunta. Mostre do que o seu produto é capaz e como o seu compromisso pode oferecer material de qualidade para ele.

Chamar a atenção para o seu espaço

Não tenha medo de querer ser o centro das atenções. Afinal de contas, você quer e precisa que o público seja atraído. Aqui é o momento de prestar atenção ao formato do display, à psicologia das cores, aos possíveis formatos de interação.

Se o seu público é infantil, por exemplo, é comum a utilização de cores fortes e primárias, com a utilização de linguagens e materiais específicos, como personagens clássicos do universo infantil ou a criação de mascotes para desempenhar o papel de isca.

Investir em diferenciais na comunicação visual

No mundo do merchandising no PDV temos materiais clássicos, mas também temos a oportunidade de, a partir do que já existe, criar formas de se comunicar com o público. A partir das pesquisas e contatos que você vai estabelecer junto à clientela, será possível entender como ele responde aos vários formatos de estímulos possíveis.

Que tal investir nas novas tendências da comunicação visual e do mundo digital para criar materiais que se destaquem pela novidade? O mundo digital se tornou um atrativo para muitas pessoas e o uso dessa tecnologia para desenvolver ações de merchandising no PDV podem fazer com que a sua marca seja percebida pelos investimentos na modernidade, uma empresa antenada com a atualidade e que está sempre pronta a oferecer novas e melhores soluções.

Aproveitar o calendário do comércio varejista para elaborar suas ações

O mercado é regido por um calendário que permite aos lojistas se preparar para atender demandas específ**as de mercado. O objetivo, é claro, é vender mais. Se temos o dia dos namorados, por exemplo, produtos que possam ser envolvidos nesse universo precisam de ações que atraiam a atenção dos consumidores. Lingeries, bichos de pelúcia, perfumes, muitos apostam em ações e mensagens que lembrem que este é o momento de celebrar o amor. E que a sua marca quer fazer parte desse momento especial.

Leve em consideração, também, que dependendo da região do país aonde a ação será realizada, haverá demandas específ**as que devem ser aproveitadas, além do calendário de ações nacionais e clássicos, como o natal.

Informar e treinar a equipe de atendimento e venda local

Nenhuma ação pode ter sucesso se as equipes locais não estiverem munidas de informações sobre o projeto. Não se esqueça de apresentar aos funcionários do PDV o que será realizado e deixe que ele também te ajude a conquistar mais clientes.

Melhorar o visual de forma periódica

Um PDV costuma ser um ambiente de alta circulação de pessoas e isso signif**a um grande desgaste de materiais de comunicação visual. Portanto, sua empresa precisa estar atenta e criar um cronograma para acompanhar como está o material nos espaços. No caso de ações com periodicidade específ**a, vale criar no calendário um momento para a retirada de todo o material do ponto de venda. Até porque não existe nada pior do que ver, no meio de março, ações promocionais do último natal.

Porém, mesmo que suas ações não remetam a momentos específicos no calendário, é preciso atenção para a qualidade desse material e se ele continua sendo efetivo para conquistar a clientela. O mais comum é a troca da comunicação visual de tempos em tempos, para que o público nunca se acostume e passe a ignorar a sua marca.

Integrar o marketing digital

Todos os esforços, ações e projetos que visam melhorar as vendas não podem estar isolados um do outro. Na verdade, ao integrar tudo o que é feito a sua empresa passa a fortalecer a si mesma, às suas mensagens de marketing e inclusive promove a melhoria no relacionamento com a clientela.

Isso signif**a elaborar respostas simples para integrar estímulos. Colocar um código 2D no display para o uso com smartphone, inclusão de links das redes sociais, divulgação nas redes sociais as ações nos pontos de venda etc. Utilize tudo de forma integrada a seu favor.

Medir, avaliar e acompanhar os resultados

Por fim, vale lembrar que uma prática extremamente importante é o acompanhamento e mensuração de resultados. Falamos acima que o teste faz parte para poder descobrir o que é mais ef**az, certo? Só que para que sua equipe possa descobrir, é preciso criar métricas para avaliar.

Agora que você já foi apresentado às melhores práticas, vai f**ar mais muito mais fácil desenhar o seu projeto de merchandising no PDV de forma a aproveitar para conquistar o mercado.

E como escolher os materiais para a comunicação visual?

Com base nas boas práticas para o merchandising no PDV, f**a mais fácil entender a importância na escolha dos materiais mais adequados para a comunicação visual. É preciso ser criativo, é fundamental inovar!

Abordamos acima as melhores práticas para executar o seu projeto com maestria, prestando atenção no público e no espaço. E agora é hora de saber o que o mercado da comunicação visual pode oferecer para a sua marca. Confira:

Adesivos

Podem ser feitos para aplicação em balcões, parede e painéis. Outro recurso é o adesivo de chão, especifico para aplicação no piso do PDV. Os adesivos promocionais também podem ser feitos para personalizar freezers verticais e horizontais.

Outro tipo de adesivo é o perfurado, que permite uma visualização de 50% em ambos os lados, ou seja, perfeito para separar espaços ou para vitrines.

Balcão de degustação

Uma das formas mais clássicas de ação de merchandising no PDV é através da demonstração ou degustação do produto junto ao seu público-alvo. Aliás, essa peça de merchandising pode, inclusive, ser utilizada para demonstrações e, como mobiliário na recepção de eventos.

Quem trabalha especif**amente na área de alimentos e bebidas pode investir, além do balcão, em bandejas de degustação.

Banner promocional

Um dos clássicos da comunicação visual, o banner pode servir não apenas para estampar o logo da sua marca, mas também para indicar as especificidades da ação dentro do PDV (promoção, localização, objetivos, descontos).

Fita cross ou Clip Strip

Tiras de PVC ou polipropileno com encaixes especiais para a fixação de produtos. Um exemplo de como ele pode ser usado, é colocar o clip strip com saquinhos de queijo ralado, ao lado da gôndola que expõem o macarrão.

Cubos promocionais

Uma solução prática e eficiente para compor a decoração de vitrines do ponto de venda.

Totem Pessoa ou Promocional

Normalmente produzida no tamanho de uma pessoa adulta, é uma idéia divertida e diferente para destacar os produtos, marcas e imagens de forma interativa.

Faixas de gôndola

Permitem que os seus produtos sejam destacados a partir da personalização de uma área da gôndola dentro do PDV.

Faster displays

Um sistema patenteado e oferecido no Brasil pela Petink. É conhecido por ser flexível e versátil, atendendo às mais diversas necessidades da sua marca, com 24 modelos de base para a criação de composições.

Móbiles

Permitem que você inclua peças que sejam penduradas no teto e, assim, atraiam o olhar do público para a sua marca, bem como as ações dentro do espaço.

Totem elíptico Automontável

Esse merece atenção, principalmente quando o seu objetivo é realizar ações pontuais de merchandising dentro do ponto de venda. Materiais de comunicação visual em formato 3D costumam sofrer muito com as deslocações, além de dificuldades para os processos de montagem e desmontagem.

Desmontado, o totem dobrável permite que esse material seja transportado com facilidade.

A preocupação para a produção desses materiais está principalmente na escolha de empresas com experiência e qualidade de execução.

Vale lembrar que o PDV precisa de um forte planejamento para que seja efetivo.

Agora, é preciso que a sua empresa estude e pesquise formatos para, inclusive, saber como inovar. Testar, acompanhar, errar e consertar fazem parte do processo rumo à excelência da marca. É através dessa busca que você permite ao seu público-alvo o engajamento através de novas – e cativantes experiências.

Sabemos que o merchandising no PDV não é fácil, mas também está longe de ser impossível. Investindo em ações criativas, com uma comunicação visual de qualidade e uma equipe motivada, é possível fazer com que a sua marca seja, não apenas notada, mas que se destaque, de forma positiva, no meio da concorrência!
Website: http://www.petink.com.br/

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A Petink é uma empresa de comunicação visual sediada em São Paulo capital, com mais de 28 anos de mercado, produz materiais, promocionais para o pdv.