03/06/2026
Um dos erros mais comuns na implementação da Matriz RACI é tratar "Responsible" e "Accountable" como sinónimos.
O Responsible executa.
O Accountable responde pelo resultado.
Enquanto várias pessoas podem ser responsáveis por uma atividade, deve existir apenas um Accountable para garantir clareza na tomada de decisão e na prestação de contas.
Quando ninguém é claramente accountable, os riscos aumentam e os resultados tornam-se imprevisíveis.
A responsabilidade pode ser partilhada.
A accountability não.
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