Valdoos- Consultoria e Serviços Financeiros

A importância de uma contabilidade organizada

É comum ver empreendedores se esquivando das questões mais técnicas da contabilidade. Embora seja considerada complicada e, por vezes, chata demais, empresários de sucesso reconhecem a importância de se debruçar sobre esses aspectos no dia a dia. Afinal de contas, é a contabilidade que vai ajudar a criar as condições necessárias para que o empreendimento se sustente e possa alcançar o sucesso.
Há muito tempo a contabilidade deixou de ser apenas um instrumento para atender o Fisco para se transformar em uma poderosa ferramenta de gestão. Ela auxilia o empreendedor a visualizar um retrato mais preciso da situação vivida pelo negócio e identif**ar oportunidades para alavancá-lo. Saber usar os números contábeis pode diferenciar o empresário de sucesso.
Conheça algumas vantagens de se ter uma contabilidade organizada:

• SOBREVIVÊNCIA

Sem dúvida, a principal vantagem de ter uma contabilidade organizada é a manutenção da saúde do negócio, ou seja, o equilíbrio entre as receitas e as despesas ao longo do tempo para que a empresa possa remunerar seus sócios e cumprir suas obrigações com o governo, seus funcionários, fornecedores e clientes. Através dos dados produzidos pela contabilidade é possível conhecer a situação patrimonial da empresa em qualquer estágio da sua vida. Com isso, a empresa evita problemas de relacionamento que podem colocar em risco não somente sua imagem, mas também a continuidade do negócio.
Existem empresas que funcionam há anos, mas não possuem uma escrituração contábil organizada. Isso é o mesmo que caminhar sem conhecer o destino. Uma empresa que não possui uma escrituração contábil consistente é uma organização sem identidade, sem história e sem as mínimas condições de sobreviver num mercado tão competitivo como o que estamos vivendo.
• TOMADA DE DECISÕES
Poucos sabem, mas o principal objetivo da contabilidade é fornecer informações para a tomada de decisões. Decisões importantes de investimento, redução de custos, busca de recursos e afins não deveriam ser tomadas sem uma análise criteriosa dos registros contábeis. Somente com a contabilidade em dia o empresário será capaz de compreender o impacto que sua decisão terá sobre as finanças da empresa no curto, médio e longo prazo.
O que frequentemente ocorre nas empresas é a tomada de decisão baseada somente na intuição dos gestores, dispensando as informações contábeis, seja por desconhecimento do real objetivo da contabilidade (fornecer informação para a tomada de decisão) ou seja pelo uso restritivo e inadequado da mesma como, por exemplo, somente atender a normas fiscais. Não é que a intuição deve ser dispensada, porém a intuição será mais bem utilizada, quanto melhor e mais completo for o conjunto de informações utilizadas na escolha das alternativas.
• MENOS IMPOSTOS
Sabemos que a finalidade da arrecadação de impostos é oferecer condições adequadas para que as empresas e pessoas possam conduzir satisfatoriamente suas atividades. No entanto, ninguém gosta de pagar mais que o devido. Uma gestão empresarial com a contabilidade estruturada ajuda a avaliar o melhor regime de tributação para a empresa, bem como identif**ar o melhor momento de alterá-lo.

• DISTRIBUIÇÃO DE LUCROS

A legislação fiscal considera isento do imposto de renda a distribuição de lucro aos sócios comprovada na escrituração contábil. Já os valores pagos a título de pró-labore são normalmente tributados pelo imposto de renda. Portanto, as empresas que mantém a escrituração contábil em dia poderão distribuir a totalidade dos lucros aos seus sócios sem que estes precisem pagar sequer um centavo de imposto.

• RECUPERAÇÃO JUDICIAL

Se a empresa enfrenta dificuldades financeiras, tem o direito de pedir o benefício da recuperação administrativa e judicial, porém, um dos principais requisitos para a obtenção desse benefício é que se apresentem as demonstrações contábeis, a relação dos credores e o livro diário escriturado até a data do requerimento. Assim, sem uma contabilidade organizada f**a impossível viabilizar esse benefício.
fonte da imagem :internet
fonte do texto: contabil office

Como fidelizar clientes de qualquer negócio?

1. Surpreenda-os de vez em quando

Se eu te perguntar quantas acções inusitadas para consumidores você viu nos últimos meses, acredito que consiga se lembrar de pelo menos uma delas. Reclamações que se transformaram em mimos, pedidos estranhos que foram atendidos e até cartinhas escritas à mão. Lembrou?
O maior erro de muitas empresas é dar mimos e descontos na primeira compra e, depois, é como se o cliente não existisse. Não faça parte dessa estatística!
Lembre-se: são as coisas pequenas e inesperadas que mantém clientes. Não faz muito tempo, pedi uma pizza em um local novo e quando a entrega chegou, havia uma cartinha me desejando as boas vindas e dizendo que f**aram felizes em me ter como cliente.

2. Exceda as expectativas de seus clientes

Um dos factores que fazem muitas pessoas optarem por outras empresas é o tempo. O CX Trends 2020, pesquisa sobre hábitos e preferências do consumidor moderno, mostrou que 35% das pessoas acreditam que 10 minutos é o tempo ideal de espera quando elas entram em contacto para comprar algo. No pós-venda, mais de 50% não gostaria de esperar mais que 1 hora.
Já que os hábitos mudaram, por que não mudar também? Se você informar que alguém vai entrar em contato dentro de 24 horas, por que não surpreender? Ou ainda, se sua entrega vai levar 10 dias, por que não investir em melhorias para fazer isso acontecer em menos tempo?
Se não puder fazer isso, ao menos não decepcione o cliente, faça aquilo que você prometeu fazer.

3. Ofereça o melhor atendimento ao cliente

Dentre tantas coisas a serem priorizadas dentro de uma empresa, às vezes, o atendimento ao cliente é a última coisa a ser melhorada, embora é por meio dele que aconteça o primeiro contato.
A área de atendimento merece toda a atenção porque, se tiver qualidade, fideliza clientes , gera propaganda boca a boca positiva e ajuda você a se diferenciar da concorrência.

5. Facilite a vida dos seus clientes

Faça você mesmo a jornada que o seu cliente faz para chegar até você e então se pergunte se está tornando a vida dele mais fácil.
Seus conteúdos são compreensíveis nas redes sociais, no site e nos e-mails? Você facilita o contacto dele com a sua empresa? É necessário preencher formulários gigantes para falar com você? Seus telefones de contacto estão visíveis no site?
Além disso, é importante lembrar que cada cliente é único, por isso suas políticas não devem ser inflexível. Por exemplo, você tem a política de devolução do produto dentro de 30 dias, mas o produto não foi entregue pelo fato do cliente estar fora da cidade. O que é pior: ter um cliente satisfeito que devolveu o produto ou um cliente decepcionado e que nunca mais vai voltar a fazer negócios com você? Nem tudo é 8 ou 80, pense nisso.

6. Antecipe os problemas para fidelizar clientes

Às vezes, alguns problemas são inevitáveis, outros, são totalmente previsíveis. Em vez de sua equipe ter que trabalhar a todo v***r para corrigir um problema, por que não antecipar? Afinal, prevenir é melhor que remediar.

7. Seja transparente

Haverá dias em que algumas coisas não sairão como planejado. Mas, em vez de negar o problema ou fingir que você não pode fazer nada a respeito, use a honestidade sempre que precisar dar más notícias. Um bom exemplo disso é como algumas empresas conceituadas comunicam assuntos delicados como o vazamento de dados.

8. Tenha o melhor time de atendimento ao cliente

A melhor experiência de atendimento ao cliente só é possível se você oferecer treinamentos para seus colaboradores.
Para alcançar bons resultados, é necessário pensar em todos os pontos de contacto dos clientes com sua equipe. Empodere seus times, estimule a criatividade e certifique-se de que as ferramentas usadas são adequadas para aprimorar a experiência do cliente.

9. Tenha uma comunicação humana e personalizada

Embora seja impossível escrever e-mails únicos para cada cliente, é possível torná-los mais personalizados. Isso pode ser feito colocando o nome do cliente, enviando uma mensagem de aniversário ou oferecendo um cupom de comemoração da data em que fez a primeira compra.

10. Seja um especialista

Imagine o seguinte: você vai comprar uma geladeira e tem muitas dúvidas sobre congelamento, tamanho, litros etc. Você questiona uma determinada loja sobre as suas dúvidas, mas não obtém respostas claras; Já em outro lugar, você recebe todas as informações e ainda tem ajuda para escolher o modelo que se encaixa no seu perfil de consumo. Em qual lugar você compraria?
Mesmo que você não saiba responder a todas as perguntas das pessoas que entram em contato, é essencial que você mostre a elas que está em busca de respostas. Se você quer fidelizar clientes não existe outro caminho: torne-se um especialista confiável em sua área de atuação.

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Boa semana laboral

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