چگونه تجارت میکنیم؟

فرایند رفتار مصرف کننده

1-تشخیص نیاز
2-جستجو وجمع آوری اطلاعات در مورد محصول
3-تصمیم گیری خرید
4-رفتار پس از خرید
5-ارزیابی پس از استفاده محصول با توقعات مورد نظر شان

منبع: کتاب مدیریت بازاریابی روستا

Telegram: Contact @takbooks

این تصویر مراحل تغییر پالیسی در یک سازمان را بیان می کند. که چنین می نگاریم؛

👈مرحله اول: نپذیرفتن پالیسی جدید شرکت
👈مرحله دوم: درک تغییر بعد از چند مدت
👈مرحله سوم: قهر بودن یا خفه بودن مشتری
👈مرحله چهارم: مقاومت مشتری در برابر تغییر
👈مرحله پنجم: عدم انجام معامله با شرکت
👈مرحله ششم: نیاز ودرک اساسی از تغییر پالیسی قبلی شرکت
👈مرحله هفتم: مرحله برگشت یا پذیرش پالیسی جدید شرکت وانجام معامله با آن

نویسنده: اسرارالله ثاقب کارشناس مارکیتنگ

💢ارتباط با مشتریان سابق‌ را قوی تر بسازید

👈فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که وقتی یک مشتری محصول یا خدمت ما را می‌خرد، به این معناست که به ما برای خرید مجدد آن محصول یا خدمت در آینده چراغ سبز نشان می‌دهد

👈با این حال، بسیاری از فروشندگان به این اصل مهم بی‌توجه هستند و تصور می‌کنند مشتریانی که محصول یا خدمت ما را خریده‌اند، ارزش چندانی ندارند، چون نیازشان را برطرف کرده‌اند. برای همین، ارتباط‌شان را با این دسته از مشتریان قطع می‌کنند و در نتیجه، اگر مشتری سابق‌ بخواهد محصول یا خدمت‌مان را باز هم بخرد، اصولاً یاد ما نمی‌افتد و در نتیجه سراغ رقبا می‌رود

👈برای همین باید برنامۀ مشخصی برای تماس با مشتریان سابق‌مان داشته باشیم، به خصوص اگر مدت زمان زیادی از آخرین تماس ما با آنها می‌گذرد

👈اگر بتوانیم این روش را به درستی اجرا کنیم، شانس‌مان برای فروش مجدد به مشتریان سابق به 50 درصد افزایش می‌یابد، یعنی از هر 2 مشتری سابق‌مان، یکی از آنها مجدداً از ما می‌خرد

👈این در حالی است که شانس موفقیت ما در فروش به یک مشتری جدید، یک به چهار است، یعنی از هر 4 مشتری جدیدی که تلاش می‌کنیم به آنها بفروشیم، یک نفرشان از ما خرید می‌کند

👈این آمار در جذب مشتریان بالقوه‌ای که اصولاً شناختی از ما و محصول و خدمت‌مان ندارند، به یک به 20 می‌رسد، یعنی از هر 20 مشتری بالقوه‌ای که ما را نمی‌شناسند، یک نفرشان از ما خرید می‌کند

👈این آمار به ما تاکید می‌کند که باید برنامۀ مدنظرمان برای حفظ تماس با مشتریان سابق را جدی بگیریم و آن را به گونه‌ای اجرا کنیم که هم مشتری از ما خسته و آزرده خاطر نشود و هم ما را فراموش نکند
مارکتینگ واقعی

💢ارتباط با مشتریان سابق‌ را قوی تر بسازید

👈فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که وقتی یک مشتری محصول یا خدمت ما را می‌خرد، به این معناست که به ما برای خرید مجدد آن محصول یا خدمت در آینده چراغ سبز نشان می‌دهد

👈با این حال، بسیاری از فروشندگان به این اصل مهم بی‌توجه هستند و تصور می‌کنند مشتریانی که محصول یا خدمت ما را خریده‌اند، ارزش چندانی ندارند، چون نیازشان را برطرف کرده‌اند. برای همین، ارتباط‌شان را با این دسته از مشتریان قطع می‌کنند و در نتیجه، اگر مشتری سابق‌ بخواهد محصول یا خدمت‌مان را باز هم بخرد، اصولاً یاد ما نمی‌افتد و در نتیجه سراغ رقبا می‌روند.

اصطلاح مهم در فروش FMCG چیست؟

این اصطلاح به کالاهای مصرفی با سرعت بالای فروش اشاره دارد. این کالاها معمولاً محصولات روزمره‌ای هستند که مصرف‌کنندگان به طور مکرر و در حجم بالا خریداری می‌کنند. به دلیل تقاضای بالا و چرخه فروش سریع، این نوع کالاها معمولاً حاشیه سود پایین‌تری دارند، اما حجم فروش بالایی دارند
👈ویژگی‌های FMCG:
1. سرعت فروش بالا: این کالاها به سرعت در بازار فروش می‌روند و معمولاً در قفسه‌های فروشگاه‌ها به سرعت جایگزین می‌شوند.
2. قیمت پایین: اغلب این محصولات قیمت پایینی دارند که باعث می‌شود مصرف‌کنندگان به راحتی آنها را خریداری کنند.
3. تنوع بالا: FMCG شامل دسته‌های مختلفی از محصولات است، از جمله مواد غذایی، نوشیدنی‌ها، محصولات بهداشتی، لوازم آرایشی و نظافتی.
4. نیاز مداوم: این کالاها معمولاً نیازهای روزمره مصرف‌کنندگان را برآورده می‌کنند، بنابراین تقاضا برای آنها پایدار است.
👈مثال‌هایی از FMCG:
• مواد غذایی مانند نان، شیر، برنج و کنسروها
• نوشیدنی‌ها مانند آب معدنی، نوشابه و آبمیوه
• محصولات بهداشتی مانند صابون، شامپو و خمیردندان
• لوازم آرایشی و بهداشتی
👈اهمیت FMCG در اقتصاد:
صنعت FMCG یکی از بزرگ‌ترین و مهم‌ترین بخش‌های اقتصاد جهانی است. این صنعت نه تنها به اشتغال‌زایی کمک می‌کند بلکه تأثیر زیادی بر زنجیره تأمین، توزیع و خرده‌فروشی دارد. همچنین، تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان و روندهای بازار در این بخش می‌تواند تأثیرات قابل توجهی بر اقتصاد کلان داشته باشد.
منبع: سوالات واحد فروش HGZ

💢4 اصل احیای رابطه با مشتری شاکی

👈رنه اونسون در کتاب ارزشمند خود به نام «آموزش خدمات مشتری» می‌نویسد:

👈فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که فروش بر پایه سه اصل مهم بنا شده است: جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان کنونی و بازگرداندن مشتریان از دست رفته. با این حال، بسیاری از فروشندگان، بخش سوم وظایف‌شان، یعنی شناسایی و بازگرداندن مشتریان شاکی را به اندازه دو وظیفه دیگرشان، یعنی جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان کنونی، جدی نمی‌گیرند

👈به همین دلیل، در اینفوگرافیک امروز با 4 اصل احیای رابطه با مشتریان شاکی آشنا می‌شویم
🔆واحد مارکتینگ AZ و HWT
برای معلومات بیشترصفحه یی فسبوک و تلگرام مارا دنبال کنید.

https://t.me/takbooks/891

استال مارکتینگ (Stall Marketing) چیست؟
👎
به نوعی از بازاریابی اشاره دارد که در آن محصولات یا خدمات به صورت مستقیم و در مکان‌های خاصی به مشتریان عرضه می‌شود. این نوع بازاریابی معمولاً در محیط‌های عمومی مانند بازارها، نمایشگاه‌های ویژه انجام می‌شود. هدف اصلی استال مارکتینگ جذب مشتریان به صورت حضوری و ایجاد تجربه‌ای مستقیم و تعاملی با محصول است.
در استال مارکتینگ، برندها معمولاً از طراحی جذاب، نمایش محصولات، و ارائه نمونه‌های رایگان استفاده می‌کنند تا توجه مشتریان را جلب کنند. این روش می‌تواند به افزایش آگاهی از برند، ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان و افزایش فروش کمک کند.
به طور کلی، استال مارکتینگ به عنوان یک روش مؤثر برای تبلیغ و فروش محصولات در مکان‌های خاص و به صورت مستقیم به مشتریان در نظر گرفته می‌شود.

https://t.me/takbooks/890

فروش_موفق چیست؟

۱-آیا می توان فروشگاهی با چیدمان ضعیف را موفق دانست؟

۲-آیا می توان تاثیر فروشندگان خسته و بی رمق را در فروش نادیده گرفت؟

۳-آیا می توان تبلیغات کسل کننده و غیرجذاب را عاملی برای فروش بیشتر در نظر گرفت؟

👈فروشگاه محیطی بسیار حساس است، تفاوتی ندارد فروشگاه پوشاک باشد یا مواد غذایی، هایپر باشد یا فروشگاه زنجیره ای یا تک شعبه ای.

هر فروشگاه می تواند منبع درآمد فوق العاده باشد برای شما اگر برنامه ای برای فروش داشته باشید.

کارمندان و فروشندگان متناسب و خوشرو و علاقه‌مند انتخاب کنید.

چیدمانی متناسب با محصول و استانداردها فراهم کنید.

شیوه تامین و پروسه لجستیک را بهینه سازی کنید.

برای فروشگاه استراتژی مشخص داشته باشد.

فروشگاه داری امروزه ابتدا علم است و سپس تجربه!
برای معلومات بیشتر صفحه تلگرام چگونه تجارت میکنیم؟ را دنبال کنید.
https://t.me/takbooks/874

برندسازی همانند داستان پیله، پروانه مسیری از چالش ها، زیبایی وشگوفایی هاست.
تجارت خودرا با یک نام و شعار نیک وحیرت انگیز آغاز کنید.

برای معلومات بیشترصفحات اجتماعی فسبوک و تلگرام چگونه تجارت میکنیم؟ را فالو کنید.
https://t.me/takbooks/873
Branding, like the story of the cocoon, the butterfly, is a path of challenges, beauty and splendor.
Start your business with a good and amazing name and slogan.

For more information, how do we do business on Facebook and Telegram social pages? follow.
https://t.me/takbooks/873

پرورش و تخصص بازار Market Development and Specialization
نگارش: اسرارالله ثاقب کارشناس بازاریابی
منبع: سیمنارآنلاین مرکزآموزشی بابازار سازان
تاریخ برگزارشده: 1403/8/25 ساعت 15:20بعد ظهر
پرورش و تخصص بازاربه مراحلی یا فرایندی اشاره دارد که شرکت‌ها برای گسترش بازارهای خود و بهینه‌سازی محصولات یا خدماتشان انجام می‌دهند. این دو مفهوم معمولاً در کنار هم قرار می‌گیرند تا به تجارت تان کمک کنند و به مشتریان جدید دست یابید و نیازهای خاص بازار را برآورده کنید.
1-پرورش بازار (Market Development)
پرورش بازار به استراتژی‌هایی اطلاق می‌شود که در آن یک شرکت تلاش دارد تا محصولات یا خدمات خود را به بازارهای جدید معرفی کند. این استراتژی شامل شناسایی گروه‌های جدید مشتری، جغرافیاهای جدید یا بخش‌های جدید صنعتی است که ممکن است از محصولات یا خدمات شرکت بهره‌مند شوند. هدف اصلی پرورش بازار، افزایش سهم بازار و درآمد از طریق جذب مشتریان جدید است.
2-تخصص بازار (Market Specialization)
تخصص بازار به تمرکز بر روی یک بخش خاص از بازار یا نیش مارکیت اشاره دارد. در اینجا، شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا نیازها و خواسته‌های خاص گروهی از مشتریان را شناسایی کرده و محصولات یا خدماتی را ارائه دهند که به طور خاص برای آن‌ها طراحی شده‌اند. این رویکرد می‌تواند به رقابت‌پذیری بالا و وفاداری مشتریان منجر شود، زیرا مشتریان احساس می‌کنند که نیازهایشان به خوبی درک شده و برآورده می‌شود.
ترکیب پرورش و تخصص بازار می‌تواند برای شرکت‌ها بسیار مفید باشد. به عنوان مثال، یک شرکت ممکن است تصمیم بگیرد که یک محصول خاص را به یک بازار جدید معرفی کند و در عین حال بر روی ویژگی‌ها و مزایای خاص آن محصول تمرکز کند تا نیازهای خاص مشتریان را برآورده سازد «تخصص بازار» در نهایت، این دو مشخصه می‌توانند به شرکت‌ها کمک کنند تا رشد کنند، رقابتی باقی بمانند و روابط قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنند.

برای معلومات بیشتر پیج مارا فالو کنید.
https://t.me/takbooks/871

https://www.facebook.com/profile.php?id=100064109710190

۱-سیاست نامناسب قیمت گذاری
-به مجموعه ای تصمیمات اطلاق می شود که به طور مستقیم برقیمت گذاری کالاها وخدمات تاثیر می گذارد ومی توان منجر به عواقب منفی برای شرکت، مشتریان وبازار شود.
-استراتیژی قیمت گذاری کالا های لوکس با استراتیژی کالا های ضروری، زمین تا آسمان باهم دیگر فرق دارند.
-سیاست قیمت گذاری مطابق بازار هدف که تعیین شده باید باشد.
-بهترین سیاست قیمت گذاری برای کالای ضروری آن است که حاشیه سود را پائین تر بگیرید وسود تانرا از تارگیت یا تیراژ فروش بالا ببرید.
نویسنده: اسرارالله ثاقب
برای معلومات بیشتر به صفحه تلگرام چگونه تجارت میکنیم؟ مراجعه نمایید.

https://t.me/takbooks/866

فروش وبازاریابی چیست؟ 👇
تعریف فروش👇
فروش به فرآیند انتقال مالکیت کالا یا خدمات از فروشنده به خریدار در ازای دریافت قیمت یا ارزش اطلاق می‌شود. این فرآیند شامل شناسایی مشتریان، ارائه محصولات و نهایی کردن معامله، فروش معمولاً به صورت مستقیم (مانند فروش حضوری) یا غیرمستقیم (از طریق شرکت های پخش وتوزیع) انجام می‌شود.
هدف فروش👇
تحقق درآمد و کسب سود برای کسب وکار است.
فرایند فروش👇
بطورخلاصه به شش مرحله ذیل تقسیم می شود؛
1-شناسایی مشتریان
2-برقراری ارتباط با مشتری
3-ارایه ارزش یا ارایه جزییات در مورد محصول یا خدمت
4-مذاکره کردن بالای قیمت وشرایط
5-بستن قرارداد
6-پیگیری وخدمات پس از فروش
تعریف بازاریابی👇
بازاریابی به مجموعه فعالیت‌ها و فرآیندهایی گفته می‌شود که به شناسایی، پیش‌بینی و برآورده کردن نیازها و خواسته‌های مشتریان کمک می‌کند. این فرآیند شامل تحقیق بازار، تحلیل رفتار مصرف‌کننده، طراحی محصولات یا خدمات، تعیین قیمت، ترویج و توزیع آن‌ها است.
هدف بازاریابی👇
ایجاد ارزش برای مشتریان و برقراری ارتباط مؤثر با آن‌ها به‌منظور افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است. بازاریابی تمرکز بیشتری بر نیازها و خواسته‌های مشتریان دارد و به دنبال ایجاد روابط بلندمدت با آن‌ها است.
فرایند بازاریابی👇
1-تحلیل بازار
2-تعیین اهداف بازار یابی
3-تقسیم بندی بازار یا طبقه بندی بازار
4-هدف گذاری
5-موقعیت یابی یاجایگاه
6-توسعه استراتیژی بازار یابی
7-اجراء وپیاده سازی برنامه های بازاریابی
8-نظارت و ارزیابی برنامه ها
9-بهبود دوامدار
این مراحل می توانندبه کسب و کارهای تان کمک کند تابه طور مؤثرتری با مشتریان ارتباط برقرار کنید وبازار خودرا گسترش دهید.
منبع: از برداشت ها وعملکردها
نویسنده: اسرارالله ثاقب کارشناس مارکیتنگ