Luxury Service Conference

Сьогодні знання етикету є необхідним компонентом у повсякденному спілкуванні та у всіх сферах нашого суспільства.

Цієї п’ятниці із задоволенням пропонуємо до Вашої уваги рекомендацію книги "Не кладіть смартфон на стіл. Правила етикету, які допоможуть вам завжди бути на висоті" авторки Дороті Джонсон від Инесса Пшеничная (Inessa Pshenichnaya), засновниці консалтингової компанії Innovation Luxury Consulting та тренерки Тренінг: Клієнтський сервіс та діловий етикет як ключ до успіху та досконалості компанії, який відбудеться вже 09 червня!

📖 У книзі засновниця Вашингтонської школи протоколу та експертка з етикету Дороті Джонсон розповідає про найважливіші правила поведінки: на співбесіді, при знайомстві, вітанні, на роботі, в електронних засобах спілкування, в ресторані, на ділових та світських заходах, в подорожі.

🕹 Дізнатися детальніше про книгу можна за посиланням: https://cutt.ly/tnj4492

🕹 Зареєструватися на Тренінг: Клієнтський сервіс та діловий етикет як ключ до успіху та досконалості компанії можна за посиланням: https://cutt.ly/jxPD7JY

Мы уверены, что Luxury Service Conference станет самым важным событием в люкс сегменте в 2018 году! Мы выбираем наилучших зарубежных и украинских спикеров! С удовольствием знакомим вас со спикером , участием которого в конференции мы искренне гордимся!
Татьяна Миронова – основатель галереи современного искусства Mironova gallery, пространства F.a.c.e foundation , директор галереи «Лавра»
2012- и.о директора Национального художественного музея Украины
2010-2013 -Советник министра в Министерстве культуры Украины
2003-2011- Основатель и руководитель Mirоnоva gallery
2008-соорганизатор презентации в Украине международного бренда «Christies»
2008- награждена Орденом Княгини Ольги III степени
Кандидат искусствоведения, научная степень-доктор философии
2010 -инициатор и основатель международного конкурса лучших молодых художников «Illumination»
2013- … директор Киевской муниципальной галереи искусств «Лавра», основатель арт-пространства F.a.c.e foundation.
Она презентовала украинское современное искусство на престижных международных арт-ярмарках: Арт-Женева , Scope Art Basel Miami, Scope Art Basel, Miami International Art Fair, Art Palm Beach, National Arts club и много других.
В 2014 году Татьяна основала пространство «F.a.c.e foundation» ( Future art contemporary Europe) Миссия- продвижение молодых украинских художников и их проектов на международной арт-сцене, формирование положительного имиджа украинского искусства в Европе.

С удовольствием сообщаем, что спикером Luxury Service Conference 22 февраля 2018 года станет Tatyana Polyakova— международный консультант по этикету и коммуникациям, лектор и ведущий семинаров по светскому и деловому этикету, самопрезентации, международной и межкультурной коммуникации.
Интерес к лингвистике постепенно трансформировался в интерес к таким узким областям знаний как кинесика (изучение языка тела), такесика (язык прикосновений) и просодика (наука об интонациях). Увлечения языками, культурой разных стран и международный стиль жизни сформировали уникальную область экспертизы Татьяны Поляковой. Tatyana Polyakova - и лайфстайл- колумнист Harper's Bazaar , Tatler Russia, Robb Report, Vogue.ua, и героиня публикаций глянцевой прессы, и единственный в Монако обладатель лицензии на преподавание этикета, Татьяна Полякова постоянно путешествует по миру — всегда с шиком, никогда без цели. Ее можно увидеть и блистающей на светском рауте, и в бурнусе, покоряющей скалистые горы Северной Африки, выбирающей твид в Ирландии или за чашкой кофе с друзьями на берегу озера Комо,в ателье знаменитого портного в Англии или обсуждающей узор посуды для одного из своих взыскательных клиентов в Лиможе, работающей в саду на греческом острове, спасающей заброшенный сад бонсай во Вьетнаме или изучающей полки книжных магазинов в Париже. Где бы она ни находилась, Татьяна всегда... разговаривает с людьми. И не беда, если язык ей незнаком, — общение это всегда больше, чем только слова.
Татьяна родилась в Таллинне, в семье балтийских немцев и финно-угров, в которой говорили на шести языках, и с детства существовала в мультикультурной и мультиязыковой среде , оттачивая дипломатические навыки и навыки общения. После окончания Ленинградского университета Татьяна работала в международных холдингах, производящих предметы роскоши, в том числе LVMH, а также в крупнейшей российской компании в качестве lifestyle- консультанта. Путешествуя по всему миру с руководителями бизнеса, она убедилась, что главное в деловом и светском общении, будь то встреча для обсуждения крупной сделки или визит на местный рынок— детали, свидетельствующие о знании правил международного этикета.
В 2012 году из колоссального опыта работы, консультаций и путешествий родился собственный бизнес-проект Татьяны Generation TP, который постоянно расширяет географию и аудиторию — Монако, Париж, Лондон, Дубай, Гонконг, Марокко, Москва, Майами, Нью- Йорк...
Татьяна видит свою миссию в том, чтобы помочь людям осознать, что манеры и этикет — это не знание, а такт и ощущение. А элегантность — это не манера одеваться, а состояние ума. Каждой народности в отдельности и мира в целом.

Luxury Service Conference состоится 22 февраля 2018 года. Luxury Service Conference является уникальным событием от самой влиятельной компании в создании роскошного обслуживания Innovation Luxury Consulting.

Конференция включает в себя официальную программу выступлений, доклады и интервью с международными и украинскими экспертами, а также социальные мероприятия самого высокого уровня, позволяющие участникам максимально использовать свое время.

Мероприятие привлекает более 200 участников из более чем 5 стран. Это самая значимая конференция для компаний работающих в премиум и люкс сегментах, в которой принимают участие владельцы компаний, руководители, лидеры мнений и новаторы, влияющие на изменения и развитие рынка роскоши в Украине и в мире. Участники могут ожидать насыщенное практическими инструментами наполнение докладов, обмен опытом, общение и создание связей, которые могут обеспечить только премиальные мероприятия.

В Luxury Service Conference будет представлен широкий круг ораторов, в том числе бизнес и креативные лидеры международного мира роскоши, а также лидеры различных отраслей премиум и люкс сегментов.

14 июля в 17:30 по Киеву состоится вебинар Инессы Пшеничной: "Как подобрать команду для работы в люкс сегменте?"
С чем мы часто сталкиваемся проводя диагностику компаний люкс сегмента:
- отсутствие трафика клиентов, соответственно отсутствие продаж и
прибыли,
- недовольные клиенты, которые не могут получить обслуживания,
соответствующего люкс сегменту и предпочитают приобретать товары и
услуги за границей;
- деградирующие сотрудники охраняющие товар, и паразитирующие на
бизнесе владельца;
- потерянное время и деньги на содержание сотрудника и потерянные
благодаря неэффективному сотруднику клиенты! Стоимость потерянных клиентов каждый день в месяц складывается в значительную сумму! Неэффективный сотрудник каждый день “ворует” прибыль у владельца компании;
- неэффективный сотрудник наносит ущерб репутации компании и бренда, разрушая усилия маркетинга;
- неэффективный сотрудник “продает” руководителю хорошие истории об отсутствии результата и наносит каждый день вред корпоративной культуре компании;
- неэффективный сотрудник это террорист. который каждый день разрушает ваш бизнес, пока вы его жалеете и думаете, что НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ НУЖНО!
Помните что решение ничего не менять является худшим из решений и причиной краха 90 % компаний!
Для регистрации на вебинар переходите по ссылке ниже.
Стоимость участия: 30 USD.

Как подобрать команду для работы в люкс сегменте? -  Как провести эффективное интервью и тестирования потенциальных кандидатов? Как выбрать лучших?

15 июля мы начинаем проект: индивидуальный коучинг! Что такое индивидуальный коучинг ? Это получение сверхрезультата в сжатые сроки! На протяжении коучинга вы постоянно будете сфокусированы на цели и интенсивно расти!
Деятельность большинства компаний подразумевает применение ограниченного количества инстурментов получения прибыли, многие инструменты находятся в пассиве и никогда не используются! Если в качестве инструмента у вас есть только молоток, то каждая проблема начинает напоминать гвоздь ))))
Уверена, что у многих из вас большее количество клиентов обращаются по рекомендации. К сожалению очень у малого количества компаний есть разработанная и утвержденная стратегия привлечения клиентов по рекомендациям. Мы с вами будем работать над стратегией привлечения клиентов по рекомендациям!
Успешные компании - это компании, которые совершают прорывы! Изменитесь вы - изменится все! Мы проработаем с вами стратегию изменений и будем контролировать ее внедрение на ежедневной основе!
Каждый человек в здравом уме не хочет быть посредственностью! Многие просто не знают как сократить пропасть между тем кто они есть и тем, кем они хотят быть. И если вы как руководитель и владелец дадите им возможность идти по этому пути самим, то вероятность что они придут в точку назначения равна нулю! Если ваши сотрудники не оправдывают ваших ожиданий, чего то не умеют, то это ваша ответственность!
Мы будем работать с вами над стратегией найма и привлечения лучших сотрудников в вашу команду, а также стратегией создания и развития лучших команд.
А также в процессе коучинга мы будем вскрывать внутренние неочевидные установки, неэффективные модели поведения, которые так срослись с вами, что становятся неочевидными!
Это будет месяц, который задаст высокий темп на последующие 5 месяцев 2017 года. Как стать участником?
Я жду от вас эссе в письменном виде с ответом на вопрос: "зачем вам нужно участие в индивидуальном коучинге?".
Инвестиции вложенные вами в индивидуальные коучинг сессии гарантировано окупятся в течении 2-ух недель)

Rəqabət üstünlüyü üçün lyuks klass servisi “İddian varsa – iddiana uyğun ol!” – bu şüar “Innovation Luxury Consulting” şirkətinin işində əsas müəyyənedici prinsipdir.

Во времена перемен luxury бренды расширяют границы!
Давайте посмотрим как роскошные бренды расширяют границы на фоне сложных условий для продаж.
Опыт клиента становится ключевым моментом взаимодействия с брендом. Роскошный пейзаж изменился. Всего 15 лет назад клиенту было достаточно имени и наследия бренда, персонала, который был просто вежлив. Но сейчас восприятие и желания изменились. Клиенты хотят исследовать и открыть для себя бренд, они хотят быть вовлечены и стать частью истории бренда. И самое важное они хотят получить уникальный опыт обслуживания, погрузиться в сказку бренда! "Гости, остановившиеся в Le Logis полностью погружены в бренд Grey Goose". Grey Goose создает для своих клиентов уникальный опыт марки. В то время как регион Франции Коньяк известен своими винодельнями, он также является домашним регионом бренда французской водки премиум класса Grey Goose - которая была произведена там всего 19 лет назад. Духовный дом бренда, впечатляющий замок 17-го века под названием Le Logis, теперь открывает свои двери для состоятельных путешественников, ищущих уникальный опыт.
Гости, остановившиеся в Le Logis полностью погружены в бренд Grey Goose, их приглашают к участию в процессе изготовления водки, или принять участие в курсе приготовления хлеба с использованием муки, произведенной в замке. В садах, расположены теплицы, которые обеспечивают свежие продукты на ужин и открытый бассейн - идиллическое место для дегустации коктейлей на солнце.
Спрос на этот вид опыта растет, что, несомненно, привело к росту на 48 % сегмента роскошных путешествий.

О тенденциях и клиентских предпочтениях в люкс сегменте вы сможете узнать на интенсиве 20 сентября.

Для регистрации на интенсив переходите по ссылке:
http://ilc2007.plp7.ru/