RCCT

*لكل الشباب 👱🏻 والشابات 👱🏻‍♀ المهتمين بخدمة عملائهم🤗 *

*لكل من يرغب بإمتلاك خبرات التميزفي خدمة العملاء *

*للراغبين بالمحافظة على عملائهم 😉 *

*مع الدورة النوعية والمتميزة من نوعها
( التميز في خدمة العملاء )

*تقيمها لكم المدربة والمدير الاكاديمي للمركز *

*المدربة 👩‍🏫
*سلوى اسحاق *


*محاور الدورة*:

*المفهوم الصحيح لخدمة العملاء *

*توقعات العملاء ومايغضبهم*

*مفاتيح التميز في خدمة العملاء *

*مبادئ اكتساب العملاء *

*أنواع العملاء *

* مهاراة التعامل مع العملاء

* استخدام مفاتيح التميز في خدمة العملاء *

*التعامل مع مشاكل العميل بأسلوب المساعد المهتم*

*أهمية التميز في خدمة العملاء من أجل نجاح الشركة أو المنشأة واستمرارها*



*سعر الدورة :3000*شامل رسوم *الشهادة *


لحجز مقعدك وتساب على الرقم 👇🏻

775154009

موعد الدورة : السبت بتاريخ
21/3/2020

⏰ وقت الدورة
من 4:00عصرا الى 5:30

مدة الدورة : 4 ايام

*ستقام الدورة في*
المركز الاقليمي للاستشارات والتدريب وبناء القدرات - صنعاء - حدة
جولة ريماس امام صالة الخيمة مبنى Dxn الدور الثالث.
البريد الإلكتروني : [email protected]
لمعرفة المزيد يرجى زيارة صفحتنا على الفيس بوك والاعجاب بصفحتنا على الرابط التالي
https://www.facebook.com/107520107268158/posts/210360226984145/?app=fbl

إستضافت قناة أصاله الاذاعيه المدير الاكاديمي للمركز الاقليمي للاستشارات والتدريب
الاستاذه سلوى إسحاق
بمناسبه يوم المرأة العالمي
وقد تم نقاش حول قضايا عديده تخص المرأة
منها
العنف ضد المرأه
نظره المجتمع للمرأه المطلقة
رفض تعليم الفتيات
نظره المجتمع للمرأه المعامله
وفي أخر النقاش

ختمت الاستاذه بعباره لكل إمرأة لا تنتظري السعادة من أحد أصنعيها بنفسك
وكوني قويه 💕

الان
يمكنكم حجز المقاعد للامسية الجديدة بعنوان
( التخطيط الاستراتيجي للنجاح)
مع المدرب الرائع / محمد الذبحاني
فقط في المركز الاقليمي للاستشارات والتدريب وبناء القدرات.

هكذا كانت أمسية
تعرف على شخصيتك
اجواء ممتعة ومعلومات قيمة
RCCT
نبني الفكر لنعيش الحاضر ونصنع المستقبل

انتم على موعد مع الامسية الممتعة
(تعرف على شخصيتك)
فقط في المركز الاقليمي للاستشارات والتدريب وبناء القدرات للتسجيل والحصول على
المزيد من التفاصيل يرجى قراءة الاعلان في الاسفل

صور من امسية غير تفكيرك تتغير حياتك
للمدرب الرائع / فؤاد مسعد
واجواء تدريبية رائعة بمليئة بلحماس والهمة والإرادة.
RCCT

إليكم مفاجأة 😮 شهر فبراير الثانية
الامسية التحفيزية المجانية بعنوان
(غير تفكيرك تتغير حياتك )
مع المدرب الرائع / فؤاد مسعد
في المركز الاقليمي للاستشارات والتدريب وبناء القدرات
حدة جولة ريماس امام صالة الخيمة مبنى Dxn الدور الثالث.
لحجز المقاعد يرجى ارسال الاسم الى الرقم التالي 775154009

صور من امسية ومضة فكر
RCCT

💐💐💐
تحت شعار:"نتشارك الآراء ونناقش وجهات النظر ، نبتسم 😆😆😆 ونغير فكر ، للمدير الأكاديمي للمركز المدربة الراااائعة /سلوى اسحاق
👍👍
انعقدت الأمسية المجانية الأستثنائية بعنوان :"ومضة فكر"بمركز شركةDXNفي جولة ريماس حده .
اذا غامرت في شرف مروم
فلاتقنع بما دون النجوم
💫💫💫💫
هكذا كان شعار المدربة والذي افتحت به بالتعريف بين الحاضرين كلا باسمه وصفته والمثل الذي يؤمن به
، وقد تراوحت الأمثال التي تحث على النجاح والأنطلاقه والتغيير من الواقع وهكذا أرادت المدربه أو ماتريد أن توصله عبر أسلوب التشويق وطرح الأمثال واكتشاف المهارات والقدرات والنوايا والطموح . . ومايحلم أن يصير الانسان في قادم الأيام فمن مثال لآخر وتعدد وجهات النظر وتتنوع الطموحات. "خير الناس انفعهم للناس"
ليس من الضروري أن تكون عظيما ولكن ابدأ لكي تكون عظيما
ومانركز عليه.. نحصل عليه.. خذ من الامس فكره. . ومن الغد عبره
ثم بدأت المدربه الأمسيه بأمثلة متنوعه تلامس الواقع وأحلام الناس فبدأت بعرض المثال الأول وببساطة متناهيه وبأسلوب شيق وجميل والمثال هو
"اعطني الحظ . . وارمني البحر "وبعد عرض المثال:
وزعت النقاش علي الحاضرين في ابداءآرائهم حول المثال مابين مؤيد ومعارض وبطريقة
أكاديميه متحضرة رفع اليد ممثلا بالابهام مؤيدا ، 👍 👍 والتأشير للأسفل معارضا . 👎 👎
وكانت الأغلبية المطلقة معارضة للفكرة.. اذ الحظ لا يعني النجاح بحد ذاته إذ يسبق النجاح اعداد تخطيط. استعداد حتى إذا ماواتتك الفرصه أوالحظ تكون مستعدله.. على أساس لا تندم..
أناموجود بس ناقصني كذا وكذا انا موجود بس ماحسبتها صح . . وكل الردود كانت محقة وواقعية من المشاركين اذ الاختلاف في وجهات النظر ليس مفسدة للود والاحترام وهكذاهي طبيعة البشر حاجة نؤمن بها فليس من الضروري أن نتفق في كل شيء .
ثم تم العرض للمثل الشعبي اليمني) الصنعاني) القائل: (من ابسر علي في السوق هنا لأهل بيته) وهذا يطلق للانسان البشوش الكريم خارج بيته
الغضوب اللئيم داخل بيته . .
وهذا مصداقا للحديث الشريف
قال عليه الصلاة والسلام : (( بئس العبد الذي إذا دخل بيته أبكي زوجته وأبكي أولاده . . وسعد العبد الذي إذا دخل بيته أضحك زوجته واضحك اولاده )) . ثم توالت الامثال والردود من الحاضرين في نقاش ودي شبابي أريحي استمتاعي رااااائع بروعة المدربه وروعة الحاضرين وهذا مادابت عليه المدربه لك

الان مفاجئة شهر فبراير المجانية
امسية ومضة فكر