19/03/2021
[CÙNG TIMESHARE ACADEMY HIỂU ĐÚNG VỀ OUTBOUND CALL CENTER]
(English caption below)
⁉️Call Center của một doanh nghiệp thường được chia thành:
⏭Inbound Call Center (trung tâm tiếp nhận cuộc gọi đến)
⏮Outbound Call Center (trung tâm gọi ra)
Trong bài viết này, Timeshare Academy sẽ tập trung chia sẻ về 𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫.
𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 chuyên phụ trách các cuộc gọi ra từ doanh nghiệp đến khách hàng. Doanh nghiệp sử dụng các cuộc gọi ra (Outbound Call) với mục tiêu telemarketing, triển khai các chiến dịch nghiên cứu, phát triển, đánh giá thị trường, thông báo promotion,... để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
📞𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các công ty giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận, lọc và phủ sóng được nhiều khách hàng cùng một lúc so với cách kinh doanh truyền thống, góp phần tăng trưởng doanh thu, đem lại nhiều lợi ích khác cho các công ty.
📞Tuy nhiên, vấn đề mà hầu hết các 𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 đang gặp phải:
- Không có quy trình chuyên nghiệp.
- Nhân sự không được đào tạo bài bản.
- Hệ thống quản lý chưa được chuẩn hóa.
-> LÃNG PHÍ NGUỒN LỰC, GIẢM HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG⌛️💸
Khóa đào tạo nâng cao về 𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 là giải pháp tư vấn và đào tạo toàn diện được tổ chức dành cho các doanh nghiệp đang vận hành các Call Center Outbound giúp doanh nghiệp giải đáp các vấn đề đang tồn đọng, tối ưu được quy trình và tiết kiệm nguồn lực.
Để biết thêm thông tin chi tiết về khóa đào tạo, vui lòng liên hệ:
📲Email: [email protected]
☎️Điện thoại: 097 1912 713 (Ms.Chi)
——————————
⁉️There are 2 types of Call Center:
⏭Inbound Call Center
⏮Outbound Call Center
In this post, we will focus on sharing about Outbound Call Center.
𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 specializes in handling calls out from business to customers. The companies use outbound calls with the goal of telemarketing, deploying research, development, market evaluation campaigns, promotion announcements, ... to find potential customers.
However, all most 𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 are facing with these problems:
- No professional process.
- The employees are not well trained.
- The management system is not standardized.
-> INCREASING RESOURCE CHARGES, REDUCING OPERATION EFFICIENCY.⌛️💸
📞𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 is playing an important role in the business strategy of many companies. It helps the companies reach, filter, and cover many customers at the same time compared to traditional methods. It contributes to increased revenue and brings many other benefits for companies.
📞𝐓𝐡𝐞 𝐀𝐝𝐯𝐚𝐧𝐜𝐞𝐝 𝐎𝐮𝐭𝐛𝐨𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐭𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬𝐞 organized by Timeshare Academy is a comprehensive consulting and training solution for companies that are running an Outbound Call Center to help companies solve the problems, optimize the process and save resources.
For more information about the training course, please contact:
📲Email: [email protected]
☎️Phone: 097 1912 713 (Ms.Chi)
15/03/2021