07/08/2026
LÀM SALES, ĐỪNG CHỈ HỎI: “LÀM SAO ĐỂ TĂNG DOANH SỐ?”
Tôi làm Sales nhiều năm, rồi chuyển sang quản lý đội nhóm.
Càng làm lâu tôi càng nhận ra một chuyện:
Sales giỏi không phải lúc nào cũng là người có năng khiếu bán hàng.
Và cũng chẳng có “bí kíp chốt sale” nào giúp bạn giỏi lên sau một đêm.
Khoảng cách giữa một Sales bình thường và một Sales giỏi đôi khi chỉ nằm ở những việc rất nhỏ:
Bạn làm gì mỗi ngày.
Bạn có làm đủ không.
Và bạn có đủ kỷ luật để làm nó trong những ngày không có động lực hay không.
Tôi từng gặp rất nhiều bạn Sales:
Khi có số thì rất tự tin.
Khi khách hàng từ chối thì xuống tinh thần.
Một ngày gọi rất nhiều khách, vài ngày sau lại bắt đầu trì hoãn.
Đi học rất nhiều kỹ năng nhưng về lại không áp dụng.
Biết mình sai ở đâu nhưng không chịu nghe lại cuộc gọi để sửa.
Vậy nên nếu hỏi tôi:
“Một Sales muốn phát triển nhanh thì nên bắt đầu từ đâu?”
Tôi sẽ không nói về một kỹ thuật chốt sale thần kỳ.
Tôi sẽ nói về 5 thói quen rất cơ bản nhưng không phải ai cũng làm được.
1. GỌI ĐỦ – ĐÚNG – ĐỀU
Sales mà làm việc theo cảm xúc thì rất khó đi đường dài.
Hôm nay vui thì gọi 100 cuộc.
Mai bị khách từ chối vài lần thì mất mood.
Ngày kia lại tự nhủ: “Hôm nay em hơi mệt.”
Nhưng khách hàng không quan tâm hôm nay bạn có mood hay không.
Doanh số cũng không quan tâm bạn đang vui hay buồn.
Bạn không kiểm soát được khách có mua hay không.
Nhưng bạn kiểm soát được:
Hôm nay gọi bao nhiêu khách?
Có đúng tệp không?
Có follow-up đủ không?
Có làm đúng quy trình không?
Đừng làm Sales bằng cảm hứng.
Hãy làm bằng kỷ luật.
Đủ số lượng.
Đúng phương pháp.
Đều mỗi ngày.
Đó mới là nền tảng của một Sales bền.
⸻
2. MỖI NGÀY NGHE LẠI ÍT NHẤT 1 CUỘC GỌI
Đây là việc tôi rất thích yêu cầu Sales làm, nhưng không phải bạn nào cũng thích.
Vì nghe lại chính mình… đôi khi khá đau.
Bạn sẽ phát hiện:
Mình hỏi quá ít.
Mình nói quá nhiều.
Mình chưa hiểu nhu cầu đã vội tư vấn.
Khách đang đưa tín hiệu nhưng mình không nhận ra.
Khách đang từ chối vì một lý do khác nhưng mình lại xử lý sai vấn đề.
Nếu cuộc gọi thất bại, đừng vội đổ cho khách.
Hãy xem mình đã làm gì trong cuộc gọi đó.
Nếu cuộc gọi thành công, cũng đừng chỉ vui vì có đơn.
Hãy xem tại sao mình thành công.
Câu hỏi nào khiến khách mở lòng?
Điểm nào tạo niềm tin?
Khoảnh khắc nào khiến khách thay đổi quyết định?
Tôi luôn nghĩ:
Một lời từ chối không đáng sợ.
Đáng sợ là bị từ chối 100 lần nhưng không rút ra được bài học nào.
Sales giỏi không phải người không bị từ chối.
Sales giỏi là người bị từ chối nhưng ngày càng ít mắc lại cùng một lỗi.
⸻
3. ĐỪNG ĐỂ NĂNG LƯỢNG CỦA MÌNH PHỤ THUỘC VÀO DOANH SỐ
Có những ngày chốt được đơn liên tục, bạn thấy mình giỏi.
Có những ngày gọi mãi không ra số, bắt đầu nghi ngờ chính mình.
Đó là trạng thái rất nhiều Sales từng trải qua.
Nhưng nếu tâm trạng của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào kết quả hôm nay, bạn sẽ rất dễ kiệt sức.
Sales là nghề phải giao tiếp rất nhiều.
Bạn phải gặp khách hàng.
Nghe vấn đề.
Xử lý từ chối.
Giữ tinh thần.
Truyền niềm tin.
Vậy nên phải biết chăm sóc “công cụ kiếm tiền” quan trọng nhất của mình: chính bạn.
Tập thể dục.
Đi bộ.
Đọc sách.
Học thêm.
Ngủ đủ.
Giữ cho đầu óc tỉnh táo.
Không phải để trở thành một người “sống healthy” cho đẹp.
Mà vì một cơ thể mệt mỏi và một cái đầu đầy tiêu cực thì rất khó tạo ra một cuộc tư vấn tốt.
⸻
4. MỖI NGÀY GIỎI HƠN MỘT CHÚT
Tôi không kỳ vọng một Sales mỗi ngày phải học một thứ gì đó thật lớn.
Nhưng tôi rất thích nhìn thấy một người mỗi ngày tốt hơn chính mình của ngày hôm qua.
Hôm nay học cách mở đầu cuộc gọi.
Ngày mai học cách đặt câu hỏi.
Ngày kia học cách khai thác nhu cầu.
Sau đó học xử lý từ chối.
Học DISC.
Học đàm phán.
Học storytelling.
Học cách trình bày.
Học cách đọc khách hàng.
Một kỹ năng nhỏ có thể chưa tạo ra khác biệt ngay.
Nhưng 365 ngày sau thì sao?
Bạn sẽ không còn là người của ngày đầu tiên nữa.
Đừng coi thường những tiến bộ nhỏ.
Sự nghiệp cũng giống như tiền trong tài khoản.
Mỗi ngày bỏ vào một ít, có thể chẳng thấy gì.
Nhưng sau vài năm, bạn sẽ nhận ra:
**Thứ đáng giá nhất mình tích lũy được không phải chỉ là tiền.
Mà là năng lực.**
⸻
5. ĐỪNG GIỎI MỘT MÌNH – HÃY GIÚP CẢ TEAM GIỎI LÊN
Đây là điều tôi càng làm quản lý càng thấy rõ.
Một Sales giỏi có thể tạo ra doanh số rất tốt.
Nhưng một đội ngũ biết chia sẻ kinh nghiệm với nhau có thể tạo ra kết quả lớn hơn rất nhiều.
Bạn vừa xử lý được một case khó?
Chia sẻ.
Bạn có một câu hỏi rất hay khiến khách mở lòng?
Chia sẻ.
Bạn vừa tìm được cách xử lý một objection hiệu quả?
Chia sẻ.
Bạn vừa mắc một lỗi và nhận ra cách tránh nó?
Cũng chia sẻ.
Đừng nghĩ chia sẻ là mất lợi thế.
Một người giỏi giữ kiến thức cho riêng mình chỉ giúp bản thân giỏi hơn.
Một người giỏi biết chia sẻ sẽ giúp cả đội cùng giỏi lên.
Tôi thích một môi trường Sales có sự cạnh tranh.
Nhưng là:
Cạnh tranh để cùng tiến bộ.
Không phải ganh tỵ để kéo nhau xuống.
Nếu bạn đang là leader, hãy nhớ:
**Nhiệm vụ của bạn không phải là trở thành người Sales giỏi nhất team.
Mà là tạo ra một team mà ngày càng có nhiều người Sales giỏi.**
⸻
5 điều này nghe rất bình thường:
Gọi đủ.
Nghe lại cuộc gọi.
Giữ năng lượng.
Học mỗi ngày.
Chia sẻ với team.
Nhưng vấn đề của nghề Sales chưa bao giờ là “không biết phải làm gì”.
Mà là:
Biết rồi nhưng có làm không?
Làm được vài ngày hay làm được vài tháng?
Có làm cả những ngày không có động lực không?
Tôi từng nghĩ người Sales giỏi là người biết nhiều kỹ thuật.
Sau này tôi lại nghĩ khác.
Sales giỏi là người có khả năng kỷ luật với chính mình.
Bởi doanh số tháng này có thể lên.
Tháng sau có thể xuống.
Khách hàng có thể thay đổi.
Thị trường có thể thay đổi.
Công ty có thể thay đổi.
Nhưng nếu năng lực của bạn mỗi ngày một tốt hơn, thì bạn vẫn luôn có giá trị.
Vậy nên nếu bạn đang làm Sales, đừng chỉ hỏi:
“Làm sao để tháng này tôi có nhiều đơn hơn?”
Hãy hỏi thêm:
“Tôi đang làm gì mỗi ngày để 1 năm nữa mình trở thành một phiên bản Sales tốt hơn?”
Vì cuối cùng,
Doanh số cho bạn một con số.
Nhưng năng lực mới quyết định bạn đi được bao xa.
— Nhung
