28/05/2026
Trong ngành Thẩm Mỹ Ứng Dụng, có bao nhiêu chủ spa đang đàm phán với khách hàng bằng cảm tính?
💡Khách nói:
“Em giảm thêm cho chị đi.”
Mình mềm lòng.
💡Khách nói:
“Chị làm thử một buổi thôi được không?”
Mình sợ mất khách nên đồng ý.
💡Khách nói:
“Chị chưa mua homecare đâu, chị làm ở spa trước đã.”
Mình vẫn nhận liệu trình, dù biết kết quả sẽ rất khó kiểm soát.
💡Khách nói:
“Bên kia rẻ hơn nhiều.”
Mình bắt đầu nghi ngờ chính mức giá của mình.
💡Khách nói:
“Em cam kết bao lâu hết nám?”
Mình vì muốn chốt khách mà nói mạnh hơn điều chuyên môn cho phép.
💡Khách nói:
“Chị trả trước một ít thôi, khi nào thấy hiệu quả chị trả tiếp.”
Mình thương khách, tin khách, rồi vô tình đẩy dòng tiền của spa vào thế rủi ro.
🔹Và cứ như vậy, rất nhiều chủ spa đi qua hàng chục cuộc thương lượng nhỏ mỗi ngày. Nhưng vì nó diễn ra trong phòng tư vấn, trong tin nhắn, trong cuộc gọi, trong lúc khách đang phân vân… nên nhiều người không nhận ra, đó chính là đàm phán thương mại. Chỉ là nó không nằm trên một bàn họp lớn, mà nằm ngay trong câu nói:
“Giảm thêm cho chị được không?”
Nó không bắt đầu bằng một bản hợp đồng.
Nó bắt đầu bằng ánh mắt lưỡng lự của khách khi nghe giá.
🔹Và nếu người chủ spa không có hệ thống, mình sẽ rất dễ rơi vào vòng lặp:
Giảm giá để khách chịu làm.
Tặng thêm để khách vui.
Cam kết mạnh để khách yên tâm.
Nhận thanh toán linh hoạt để khách không bỏ đi.
Làm thêm rất nhiều nhưng không tính thêm chi phí.
🔹Cuối cùng, doanh thu nhìn thì có.
Nhưng lợi nhuận mỏng đi.
Đội ngũ bị áp lực.
Liệu trình bị cắt khúc.
Khách không tuân thủ homecare.
Kết quả không như kỳ vọng.
Và người bị trách vẫn là spa.
🔥Trong Thẩm Mỹ Ứng Dụng, một liệu trình không thể được chốt chỉ bằng sự dễ thương của người tư vấn. Một liệu trình cần được khóa bằng HÀNH TRÌNH DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG với 5 điều rất rõ:
▪️ Phạm vi: khách đang mua gì, gồm bao nhiêu buổi, có soi da, tư vấn, follow-up, homecare hay không.
▪️ Giá: mức giá đó đi cùng chuyên môn, sản phẩm, công nghệ và trách nhiệm nào.
▪️ Thanh toán: khách trả khi nào, theo mốc nào, điều kiện giữ ưu đãi là gì.
▪️ Tiến độ: bao lâu đánh giá lại, bao lâu quay lại, bao lâu kiểm tra nền da.
▪️ Cam kết: spa cam kết chăm sóc đến đâu, khách phải tuân thủ điều gì để kết quả có cơ sở xảy ra.
Chủ spa không cần trở nên cứng nhắc. Nhưng chủ spa cần thôi đàm phán bằng cảm tính. Vì cảm tính có thể làm mình dễ thương trong khoảnh khắc, nhưng lại làm doanh nghiệp yếu đi về lâu dài. Đàm phán không phải là thắng khách. Đàm phán là giúp khách hiểu đúng giá trị, đi đúng liệu trình, cam kết đúng trách nhiệm — và để người làm nghề được làm nghề trong một tiêu chuẩn xứng đáng.
Đó là lý do chương trình ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI SME THEO DISC được thiết kế dành cho các chủ doanh nghiệp, chủ spa, chủ clinic, nhà điều hành, quản lý dự án, quản lý kinh doanh, nhân sự phụ trách khách hàng, hợp đồng và đối tác.
Khóa học giúp học viên học cách đọc người đối diện theo DISC, không để giảm giá vô điều kiện, biết khóa phạm vi – giá – thanh toán – tiến độ – cam kết, và biết dẫn dắt thương lượng bằng hệ thống thay vì cảm xúc.
___
📅 Thời gian: 08h30 - 11h30 và 13h30 - 16h30
Ngày 01, 03, 05 tháng 6 năm 2026
📍 Địa điểm: SIHUB, 123 Trương Định, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh
👥 Số lượng: 50 học viên
🎁 Học phí: Tài trợ 100% từ nguồn ngân sách
🎯 Đối tượng: Chủ doanh nghiệp, chủ spa, chủ clinic, nhà điều hành, quản lý dự án, quản lý kinh doanh, nhân sự phụ trách khách hàng, hợp đồng và đối tác.
👉 Link đăng ký: https://forms.gle/vWWDqyYgSBx9buXB7
Nếu mỗi ngày chị đều phải tư vấn, chốt gói, giữ giá, xử lý phản đối, giữ khách và bảo vệ đội ngũ — thì chị không chỉ đang bán dịch vụ, chị đang đàm phán mỗi ngày.