12/07/2026
🔎 BIZITRIP IS HIRING | CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE
Bizitrip đang tìm kiếm Customer Service Associate để trở thành đầu mối tiếp nhận, theo dõi và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng B2B, bảo đảm mọi yêu cầu được xử lý đúng quy trình, đúng SLA và mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp.
💼 Bạn sẽ phụ trách:
* Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua Email, Ticket, Chat và các kênh hỗ trợ khác
* Ghi nhận, phân loại và tạo Ticket theo đúng quy trình
* Phản hồi khách hàng đúng thời gian cam kết
* Theo dõi tiến độ xử lý và chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng
* Phối hợp với Fulfillment, Product và Technology để xử lý các vấn đề phát sinh
* Xác nhận kết quả với khách hàng trước khi đóng Ticket
* Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và đề xuất cải tiến
* Cập nhật đầy đủ lịch sử xử lý trên hệ thống
✅ Bạn sẽ phù hợp nếu:
* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
* Có từ 0–2 năm kinh nghiệm trong Customer Service, Customer Support hoặc Chăm sóc khách hàng
* Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
* Cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng làm việc dưới áp lực
* Có khả năng quản lý nhiều yêu cầu cùng lúc
* Chủ động và có tinh thần phục vụ khách hàng
* Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh là một lợi thế
🎁 Quyền lợi nổi bật:
* Lương cạnh tranh theo năng lực
* Thưởng theo hiệu quả công việc
* Được đào tạo về Hotel Distribution, OTA, quy trình vận hành và kỹ năng Customer Service
* Lộ trình phát triển lên Customer Service Manager
* Làm việc trong môi trường công nghệ chuyên nghiệp và quốc tế
📍 Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
🕒 Hình thức: Full-time
📩 Ứng tuyển qua Talent Axis
Email: [email protected]
Điện thoại: 090 136 13 32
Tiêu đề email:
Customer Service Associate – [Họ tên]