TRÍ VIỆT Academy

CHIẾN LƯỢC THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO

Thông điệp quảng cáo là những gì mà doanh nghiệp muốn truyền tải và gửi gắm đến khách hàng mục tiêu.

📌Các chiến lược chủ đề thông điệp quảng cáo

- Chiến lược thông điệp tạo nhận thức: tập trung vào việc thuyết phục, trình bày lý lẽ, cung cấp thông tin cho người tiêu dùng với mục tiêu là tạo niềm tin hoặc cung cấp kiến thức cho họ

- Chiến lược thông điệp gây ảnh hưởng: khơi gợi cảm xúc, xúc động, tình cảm liên quan đến sản phẩm dịch vụ hay thương hiệu trong thông điệp với mục tiêu là tạo sự ưa thích về thương hiệu, gợi nhớ về cảm xúc trong thông điệp quảng cáo

- Chiến lược thông điệp kích thích hành động: nhắm đến hành động phản hồi của khách hàng

Nguồn: Tổng hợp
-------

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA ADVERTISING VÀ PR

Advertising (quảng cáo) là công cụ truyền thông giúp truyền tải thông điệp về sản phẩm đến khách hàng với mục tiêu là bán hàng

PR (quan hệ công chúng) là công cụ truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu nhằm xây dựng các mối quan hệ lâu dài với họ

📌Sự khác biệt giữa Advertising và PR:

+ Advertising là cách mà các doanh nghiệp tự nói về sản phẩm của mình, trong khi đó PR là bên thứ 3 nói về sản phẩm của doanh nghiệp

+ Mục tiêu cuối cùng của Advertising là kích thích tiêu thụ sản phẩm. Mục tiêu cuối cùng của PR là xây dựng mối quan hệ với các đối tượng mục tiêu, xây dựng danh tiếng và uy tín cho tổ chức

+ Advertising là hình thức phải trả phí còn PR thì không

+ Với Advertising thì doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiểm soát thông điệp có thể truyền tải đến khách hàng. Còn PR thì sẽ tùy thuộc vào bên thứ 3 họ sẽ có những nhận định như thế nào về sản phẩm của doanh nghiệp, do đó không thể kiểm soát thông điệp sẽ được truyền tải

+ Đối tượng mục tiêu của Advertising là những nhóm khách hàng tiềm năng sẽ mua sản phẩm. Đối tượng mục tiêu của PR thì rộng hơn (công chúng, những người làm trong lĩnh vực truyền thông, chính quyền, nhân viên,…)

Nguồn: Tổng hợp
-------

ADVERTISING LÀ GÌ?

Advertising (quảng cáo) là một công cụ đắc lực trong marketing. Quảng cáo nhằm truyền tải thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến cho khách hàng, thu hút sự chú ý của họ và thúc đẩy khách hàng hành động mua sản phẩm.

Một số hình thức quảng cáo:

+ Quảng cáo trên truyền hình và đài phát thanh là hai hình thức đã được sử dụng từ rất lâu. Đây cũng là hình thức tốn khá nhiều chi phí cho doanh nghiệp nhưng mang lại nhiều hiệu quả.

+ Quảng cáo ngoài trời: Khách hàng dễ dàng bắt gặp loại quảng cáo khi đang đi trên đường. Quảng cáo sử dụng nhiều hình ảnh và ít chữ vì vậy hình ảnh đóng vai trò rất quan trọng để nâng cao nhận thức thương hiệu

+ Quảng cáo truyền thông mạng xã hội: Các trạng mạng xã hội như Facebook, Instagram,… cung cấp các quảng cáo với chi phí hợp lý cho các doanh nghiệp cho ngân sách còn hạn hẹp. Đây là loại quảng cáo có thể tạo ra nhiều hiệu ứng trên mạng xã hội và có thể trở thành marketing truyền miệng.

Nguồn: Tổng hợp
-------

CUSTOMER INSIGHT

Customer insight là những suy nghĩ bên trong, là những hành vi của khách hàng mà doanh nghiệp ngầm hiểu. Đó là những trăn trở, suy nghĩ thầm kín của khách hàng mà các marketer cần tìm hiểu, diễn giải để có thể đưa ra được các chính sách marketing phù hợp.

Ưu điểm: Gia tăng được lợi thế cạnh tranh, gia tăng thị phần. Nhờ thấu hiểu được insight khách hàng, doanh nghiệp có thể đưa các chiến lược phù hợp để giữ chân họ.

Nhược điểm: sở thích của khách hàng thường xuyên thay đổi nên đôi khi doanh nghiệp không thể bắt kịp được tốc độ thay đổi ấy. Hơn nữa không phải khách hàng nào cũng có thể áp dụng được insight đó, nó chỉ có thể áp dụng cho một kiểu hay một phân khúc khách hàng nhất định mà thôi.

Để thấu hiểu insight khách hàng, trước tiên hãy phác họa chân dung khách hàng dựa trên mô hình 5W-2H:
Why: Tại sao khách hàng cần sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp?,...
What: Các vấn đề mà khách hàng gặp phải là gì (trong quá trình sử dụng sản phẩm,....), điều gì khiến khách hàng yêu thích sản phẩm,....
Who: khách hàng là ai (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập,...)
When: khi nao khách hàng sẽ mua sản phẩm? mua thời điểm nào?....
Where: Nơi khách hàng thường mua sản phẩm. Nơi khách hàng sinh sống, làm việc, giải trí,...
How: khách hàng mua hàng như thế nào?,...
How much: số lượng sản phẩm khách hàng mua trong 1 lần, số tiền mà khách hàng có thể bỏ ra trong 1 lần mua sắm….

Sau bước phác họa chân dung khách hàng là đến các bước nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, khảo sát thực tế, thu thập thông tin, phân tích số liệu và cuối cùng là có thể dựa vào bước trước đó để có thể xác định được insight khách hàng là gì.

-------

NGƯỜI VIỆT CÓ CƠ HỘI KIẾM TIỀN DỰA VÀO BẢN CẬP NHẬT MỚI “CHẾ ĐỘ CHUYÊN NGHIỆP” CỦA FACEBOOK

Với tính năng mới này, người dùng sáng tạo không cần đến trang (page) riêng mà vẫn có thể kiếm tiền.

Bạn có thể sử dụng các công cụ chuyên nghiệp để mở rộng đối tượng của mình và kiếm tiền (nếu đủ điều kiện). Hạng mục trang cá nhân của bạn được đặt là 'Người sáng tạo nội dung kỹ thuật số'", mạng xã hội đề cập trong thông báo.

Được biết, tính năng này là một phần trong khoản đầu tư 1 tỷ USD của công ty mẹ Meta cho những người sáng tạo nội dung, bao gồm tiền thưởng cho những người có ảnh hưởng trên Instagram và sự mở rộng sang chương trình Stars do CEO Mark Zuckerberg công bố vào cuối năm ngoái.

Hấp dẫn nhất phải kể đến là chế độ Trang cá nhân chuyên nghiệp còn cho phép người dùng kiếm tiền từ Facebook Reels tính năng đăng tải video ngắn tương tự như TikTok Reels vốn là một tính năng trên Instagram và được Meta thử nghiệm trên Facebook từ tháng 9/2021.

Có một lưu ý liên quan đến quyền riêng tư. Khi bạn bật chế độ chuyên nghiệp, "bất kỳ ai cũng có thể theo dõi bạn và xem nội dung công khai của bạn trong nguồn cấp dữ liệu của họ", Facebook cho biết. Tuy nhiên, bạn sẽ vẫn có thể giới hạn các bài đăng hoặc cập nhật cụ thể chỉ với bạn bè.

Nguồn: Cafebiz
-------

DUOLINGO MỞ RỘNG PHẠM VI GIẢNG DẠY

Duolingo nổi tiếng với chương trình dạy ngoại ngữ gần gũi, dễ sử dụng, thì nay ứng dụng này đã phát triển thêm với chương trình toán học.

Toán luôn là một môn học đau đầu đối với nhiều người. với tính năng mới này, Duolingo sẽ giúp trẻ em cảm thấy tin tin và dễ dàng hơn trong việc học toán. Bên cạnh đó ứng dụng cũng sẽ phát triển thêm góc rèn luyện trí nào chứa các câu hỏi khó và phức tạp để người lớn cũng có thể luyện tập.

Duolingo Math hiện đang dạy các phép nhân, chia, phấn số, tính diện tích, chu vi, hình học, số đo,, số thập phân thông qua các câu hỏi nhanh và trò chơi nhỏ để các bạn nhỏ có thể vừa học vừa chơi mà không gây nhàm chán.

Nguồn: designtaxi
-------

NGÀY SAU KHI HOÀN TẤT THƯƠNG VỤ THÂU TÓM TWITTER, ELON MUSK LẬP TỨC SA THẢI CEO VÀ CFO

Tờ nhật báo WSJ đưa tin, Elon Musk đã hoàn tất vụ thâu tóm Twitter, ngay lập tức sa thải một loạt nhân viên trong đó có Parag Agrawal (người kế nhiệm Jack Dorsey làm giám đốc điều hành của Twitter) và giám đốc tài chính Ned Segal. Theo nguồn tin hai vị lãnh đạo này lúc đó đang ở trong văn phòng và được hộ tống ra ngoài. Ngoài CEO và CFO, còn có các vị lãnh đạo cấp cao khác như Vijaya (giám đốc chính sách), Sea Adgett (tổng cố vấn)

Sau nhiều lần ra thông báo mua lại Twitter rồi lại thông báo rút lui khỏi thương vụ, thì đến cuối cùng Elon Musk vấn chính thức quyết định thâu tóm Twitter với giá 44 tỷ USD.

Nguồn: WSJ
-------

AGENCY LÀ GÌ? LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA AGENCY

Agency là một dạng doanh nghiệp chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp, dịch vụ Marketing cho các doanh nghiệp khác có nhu cầu về quảng cáo, truyền thông. Agency có nhiệm vụ giúp các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quảng bá các sản phẩm mà doanh nghiệp khách hàng đang cung cấp.

📌Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Agency:
- Nắm bắt nhanh xu hướng Marketing mới nhất: Vì hoạt động trong lĩnh vực chuyên môn nên các nhân viên Agency luôn nắm bắt kịp thời xu hướng (trends), giúp đề ra các chiến lược phù hợp với thị trường và khách hàng.
- Giảm gánh nặng cho phòng Marketing: Do áp lực về chi phí mà các doanh nghiệp thường yêu cầu đội ngũ Marketing đảm nhận nhiều vị trí, công việc khác nhau. Việc sử dụng nguồn nhân lực chuyên nghiệp từ bên ngoài sẽ giảm bớt gánh nặng cho phòng Marketing của doanh nghiệp.
- Xác định các chiến lược tiếp thị phù hợp để mang đến hiệu quả cho khách hàng
Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc triển khai và quản lý các chiến lược Marketing.
- Đảm bảo hiệu quả của các chiến lược marketing.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí của doanh nghiệp.
- Tiến hành thực hiện các công việc tiếp thị cụ thể.
- Giám sát, theo dõi kết quả và tối ưu hóa các chiến dịch trong kế hoạch.

📌Một số mô hình của agency:
- Advertising Agency
- Brand Agency
- Graphic Design Agency
- Media Agency
- Public Relations (PR)
- Web designing agency
- Print agency

Nguồn: Tổng hợp
-------

CÁC THƯƠNG HIỆU FMCG VỪA VÀ NHỎ HƯỚNG TỚI “CUỘC CHIẾN GIÁ CẢ” VỚI CÁC NHÃN HIỆU RIÊNG

Theo như công ty nghiên cứu thị trường IRI dự đoán “cuộc chiến giá cả” có thể sẽ nổ ra trên các kệ hàng siêu thị trong nửa đầu năm tới, do các thương hiệu FMCG vừa và nhỏ ngày càng bị các nhãn hiệu tư nhân chèn ép trong bối cảnh áp lực của lạm phát.

Tính từ đầu năm đến tháng 5 năm 2022, các nhà sản xuất quy mô vừa có 25,4% thị phần bán thực phẩm, giảm từ 26,1% trong nửa cuối năm 2021. Tương tự, các thương hiệu nhỏ có thị phần thực phẩm giảm từ 14,1 % đến 13,8%. Trong khi đó nhãn hàng riêng của các siêu thị đã tăng thị phần bán thực phẩm từ 35,8% trong năm 2021 lên 37% so với đầu năm đến tháng 5. Người tiêu dùng lo ngại các vấn đề về lạm phát, chi phí sinh hoạt tăng cao nhất là những tháng mùa đông, đó cũng là nguyên nhân dẫn đến động thái lựa chọn các sản phẩm của nhãn hiệu tư nhân vì có lợi ích về giá cả hơn.

Ananda Roy - Phó chủ tịch cấp cao quốc tế phụ trách chiến lược tăng trưởng của IRI - cho biết các thương hiệu quy mô vừa và nhỏ không có nhiều công cụ để giảm thiểu tác động của lạm phát và sự cạnh tranh ngày càng gia tăng so với các nhà sản xuất lớn.

Roy cũng kết luận: “Trong cuộc chiến giá cả, không có người chiến thắng. Tất nhiên, trong ngắn hạn, người tiêu dùng sẽ thích loại kịch bản này vì họ thấy giá được giảm xuống, ngoại trừ việc nó không bền vững đối với các nhà sản xuất và bán lẻ”.

Nguồn: MarketingWeek

-------

MÔ HÌNH BÁNH ĐÀ ( FLYWHEEL)

Mô hình bánh đà là một hình thức của Inbound Marketing. Khác với mô hình phễu (có điểm đầu và điểm kết thúc, là quá trình biến một khách hàng từ tiềm năng sáng khách hàng) thì mô hình bánh đà là một vòng tròn tuần hoàn lấy khách hàng làm trọng tâm.

Hiện nay mô hình bánh đà đang dần thay thế cho mô hình phễu truyền thống. Trong khi mô hình phễu phải liên tục cung cấp các yếu tố đầu vào ở miệng phễu để có thể giúp duy trì mọi hoạt động đến hết đáy phễu và nếu ngừng sự cung cấp đó thì mọi hoạt động tiếp theo sẽ phải dừng lại. Còn mô hình bánh đà thì không như vậy, cơ chế hoạt động của mô hình này là khi có tác động lực tương tác với khách hàng thì bánh đà sẽ bắt đầu quay, tác động càng mạnh thì bánh đà quay càng nhanh và cho dù bạn không có tác động thêm lực thì nó vẫn tiếp tục quay, chỉ chậm lại có ykhi có yếu tố khác tác động đến mà thôi. Vì khách hàng là trọng tâm nên nếu doanh nghiệp không mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt thì có thể sinh ra loại ma sát kìm đi sự phát triển của vòng tròn bánh đà này.

📌Mô hình bánh đà trong marketing: mục tiêu của doanh nghiệp là thu hút các khách hàng tiềm năng, tiếp cận, tương tác với khách hàng trên mọi phương tiện mà khách hàng có thể ghé thăm, đồng thời phải đảm bảo cho khách hàng luôn cảm thấy thoải mái. Bên cạnh đó cũng phải liên kết chặt chẽ với bộ phận sales và service để mô hinh bánh đà được diễn ra thuận lợi.

📌Mô hình bánh đà trong sales: bộ phận này hoạt động khi có đối tượng tiềm năng biết đến sản phẩm và chủ động tiếp cận để nhận được tư vấn. Doanh nghiệp cần tạo sự tin tưởng với khách hàng, bên cạnh đó là giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đặt lịch tư vấn. Cuối cùng, việc giữ liên lạc cũng rất quan trọng.

📌Mô hình bánh đà trong services: luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc kịp thời, đầy đủ cho khách hàng. Bên cạnh đó là thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ để có thể cải thiện làm hài lòng khách hàng hơn.

Nguồn: Tổng hợp
-------