Thời đại Marketing của đạo đức và sự tử tế

Trải qua gần một tháng đồng hành cùng page, cuối cùng chúng mình đã đến được đích đó chính là truyền tải cho mọi người được những thông điệp về đạo đức cũng như những khái niệm về ngành Marketing này. Tuy những thông tin trên là nhỏ bé so với thế giới ngoài kia, nhưng chúng mình hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong học tập, công việc, v.v.

Cảm ơn đội ngũ Ốc Quế Sầu Riêng đã cùng nhau hoàn thành dự án. Cảm ơn sự theo dõi và ủng hộ của các bạn suốt thời gian qua.
Đây là một clip để tổng kết quá trình hình thành và hoạt động của page trong suốt thời gian qua. Mong các bạn sẽ vẫn ủng hộ page trong thời gian sắp tới nhé!

TĐS 3 | Team Ốc Quế Sầu Riêng | Thời đại Marketing của đạo đức và sự tử tế Đây là clip nói về quá trình hình thành nhóm và những nhiệm vụ cơ bản mà nhóm đã đề ra. Cảm ơn sự ủng hộ và đồng hành của các thành viên nhóm, và người theo ...

🎞📺 Truyền thông – Marketing muốn chia sẻ đến mọi người.

Brand lên TikTok, đừng “bỏ tiền” rồi bỏ xó Với lượng người dùng hàng tháng (MAUs) lên đến 37 triệu người, TikTok đang trở thành mảnh đất cực màu mỡ để tiếp cận công chúng mục tiêu, đặc biệt là Gen Z (chiếm 58% người dùng nằm trong độ tuổi từ 13-24 tại thị trường Việt...

👨🏼‍💻👩🏼‍💻 Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của chủ thể kinh doanh, nó chính là phạm trù đạo đức được vận dụng vào trong các hoạt động kinh doanh.
🎗 Sau đây là một số ví dụ về cách các hành vi đạo đức có thể được áp dụng trên thực tế:
👉🏻 Đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu: cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt nhất cho tình huống được mô tả thay vì bán thêm hoặc khuyến khích họ mua một sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của họ.
👉🏻 Minh bạch: không bao giờ được nói dối hoặc nói những điều không trung thực, vì điều này phá vỡ lòng tin trong doanh nghiệp.
👉🏻 Tôn trọng thông tin khách hàng: bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải chịu trách nhiệm về việc bảo mật và bảo vệ thông tin này.
👉🏻 Báo cáo hành vi phi đạo đức: Nếu nhận thấy những hành vi phi đạo đức ở nơi làm việc, nên tự giác chủ động báo cáo về những hành vi này.

📌📌📌 Dấu hiệu nhận biết các hình thức tiếp thị phi đạo đức?
👉🏻 Quảng cáo “gây hiểu lầm”: Các doanh nghiệp ngày nay có nhiều chiêu thức tiếp thị vô cùng tinh vi. Họ không nói dối về thành phần hay tính năng của sản phẩm. Họ nói thật, nhưng chỉ nói một phần sự thật.
👉🏻 SEO mũ đen: lợi dụng hình thức guest posting để spam bài viết, tăng tỷ lệ DA cho website
Contact với khách hàng mà không được sự cho phép của họ: việc có được thông tin cá nhân của một người mà không được sự cho phép của họ đã là phi đạo đức, việc doanh nghiệp chấp nhận nhận những thông tin cá nhân kiểu này có thể tiếp tay cho hoạt động hack và đánh cắp thông tin trái phép, khuyến khích các hoạt động vi phạm an ninh mạng, và tạo nên một môi trường mạng thiếu an toàn với bất kỳ người dùng Internet nào.
👉🏻 Truyền tải thông điệp gây tranh cãi: nhiều doanh nghiệp chấp nhận những hoạt động quảng cáo tiếp thị gây sốc để nhãn hàng của mình được biết đến rộng rãi.
👉🏻 Lợi dụng cảm xúc của người xem để tiếp thị sản phẩm: nhiều doanh nghiệp sử dụng những mẩu quảng cáo cảm xúc, khơi gợi sự xúc động trong lòng người xem để họ nhớ về thương hiệu một cách lâu dài, có những thương hiệu lợi dụng tình thương của người xem để quảng bá thương hiệu của họ một cách thiếu tế nhị, phi đạo đức.

📌📌📌 Những câu chuyện (người/công ty cụ thể) ví dụ về đạo đức trong kinh doanh (ethical marketing)?

TOMS là một thương hiệu thời trang nổi tiếng tại Hoa Kỳ, nhưng nó cũng là doanh nghiệp được nhiều người biết đến bởi giá trị cốt lõi hướng tới cộng đồng của mình. Được thành lập năm 2006 bởi Blake Mycoskie, một doanh nhân trẻ đến từ Texas. Trong chuyến đi tới Argentina, Blake thấy được cuộc sống của người dân nơi đây khó khăn tới cỡ nào khi thiếu đi chiếc giày. Đó là một trong những lý do khiến vị doanh nhân này thành lập TOMS.

Kể từ thời điểm ra đời, TOMS đã quyên góp tới hơn 60 triệu đôi giày tới trẻ em nghèo trên toàn thế giới. Thậm chí, TOMS còn đóng góp tới hơn 400 ngàn chiếc kính mắt cho những người gặp vấn đề về thị giác trên toàn cầu. Điều khiến TOMS trở thành một trong những thương hiệu đạo đức nhất trên thế giới, là họ đặt vấn đề giúp đỡ cộng đồng làm giá trị cốt lõi. Ngay trên website bán hàng của hãng, bên cạnh việc quảng bá cho sản phẩm mới, TOMS không quên dành những khoảng trống nổi bật để thông báo cho khách hàng về những chương trình thiện nguyện của mình, rằng sự mua hàng của khách đã góp phần giúp đỡ những hoàn cảnh thiếu may mắn. Vì lẽ đó, tỷ lệ Customer Retention của TOMS luôn đạt ở mức cao trong số các doanh nghiệp cùng ngành.

ᴠᴀɪ ᴛʀò ᴄủᴀ đạᴏ đứᴄ ᴛʀᴏɴɢ ᴋɪɴʜ ᴅᴏᴀɴʜ
Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững của doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh và sự tăng trưởng về lợi nhuận thu được gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh. Và vai trò mà nó đem lại không kém phần quan trọng cho doanh nghiệp hiện nay, có thể kể đến những ý chính sau:
👉🏻 Góp phần mang đến xã hội văn minh, bằng cách áp dụng các quy tắc đạo đức kinh doanh, nhiều tệ nạn được loại bỏ như: sử dụng trẻ em, quấy rối nhân viên…
👉🏻 Nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc nhóm, đạo đức kinh doanh giúp phá vỡ hàng rào giữa các nhân viên, xây dựng sự cởi mở, chính trực và ý thức hòa nhập tốt hơn. Nhân viên trở nên hăng say làm việc khi nhận ra giá trị của họ có sự liên kết bền chặt với giá trị doanh nghiệp.
👉🏻 Hỗ trợ sự phát triển của nhân viên: nhân viên biết cách đối mặt với các tình huống xấu và dễ dàng tìm ra cách giải quyết phù hợp.
👉🏻 Tránh bị phạt: các vấn đề đạo đức được phát hiện và xử lý ngay ở giai đoạn đầu giúp tổ chức tránh được các hình phạt liên quan đến pháp luật.
👉🏻 Hỗ trợ quản lý chất lượng, hoạch định chiến lược và quản lý đa ngành.

Đ𝒂̣𝙤 đ𝒖̛́𝙘 𝙩𝙧𝙤𝙣𝙜 𝙠𝙞𝙣𝙝 𝙙𝙤𝙖𝙣𝙝 (𝙚𝙩𝙝𝙞𝙘𝙖𝙡 𝙢𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙞𝙣𝙜) 𝙜𝒐̂̀𝙢 𝙣𝙝𝒖̛̃𝙣𝙜 𝙜𝒊̀?
Đạo đức trong Marketing là quá trình mà doanh nghiệp không chỉ tập trung tiếp thị sản phẩm sao cho bán được thật nhiều hàng, thu được thật nhiều lợi nhuận, mà còn đem lại cho khách hàng những lợi ích thực chất, giúp xã hội và cộng đồng phát triển bền vững.
Các biểu hiện đạo đức trong Marketing:
👉🏻 Đối với sản phẩm: các sản phẩm bán ra phải có giá trị phù hợp với mục đích mong đợi người tiêu dùng và yêu cầu sản phẩm phải an toàn xuất hiện trong văn bản quy phạm pháp luật của hầu hết các quốc gia trên thế giới.Đối với giá cả: không chỉ phù hợp với điều kiện chất lượng, tình hình kinh doanh của doanh nghiệp mà phải phù hợp với giá trị đạo đức.
👉🏻 Đối với phân phối: quyền lực phải được cân bằng trong mối quan hệ giữa các kênh phân phối.
👉🏻 Đối với truyền thông: nói không với những quảng cáo lách luật, lạm dụng quảng cáo, quảng cáo không đúng sự thật nhằm thu lợi bất chính.
Chúng ta đang sống trong môi trường văn minh, hiện đại thì Marketing cũng phải hướng đến đạo đức và sự tử tế. Việc nên làm đầu tiên chính là cải thiện niềm tin của công chúng vào các cuộc truyền thông Marketing. Và điều mà doanh nghiệp cần làm ở đây chính là giữ cho mình sự thẳng thắn và hãy trung thực với nhau.

𝙏𝙞𝙚̂́𝙥 𝙩𝙝𝙞̣ 𝙠𝙮̃ 𝙩𝙝𝙪𝙖̣̂𝙩 𝙨𝙤̂́ (𝙙𝙞𝙜𝙞𝙩𝙖𝙡 𝙢𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙞𝙣𝙜) 𝙡𝙖̀ 𝙜𝙞̀? 𝘾𝙤̛ 𝙝𝙤̣̂𝙞 𝙣𝙜𝙝𝙚̂̀ 𝙣𝙜𝙝𝙞𝙚̣̂𝙥?

🌈Theo Philips Kotler: “Digital marketing là quá trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”. Digital marketing trở thành một phần quan trọng trong chiến lược các doanh nghiệp. So với marketing truyền thống thì digital marketing tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh hơn, phân bổ chi phí linh hoạt, điều chỉnh theo từng giai đoạn của chiến dịch marketing.

💥Digital Marketing gồm 4 dạng Media chính:
- Owned Media là những kênh do doanh nghiệp, thương hiệu sở hữu, thường bao gồm website, blog, v.v.
- Paid Media là thương hiệu hay doanh nghiệp sẽ trả tiền để kênh này thực hiện quảng cáo theo yêu cầu. Ví dụ như quảng cáo hiển thị, social ads, KOLs, retargeting, v.v
- Earned Media là hình thức marketing được tạo ra bởi chính khách hàng, khán giả trực tuyến của một công ty thương mại điện tử hoặc các bên thứ ba khác.
- Social Media là hoạt động tương tác thương hiệu với công chúng, khách hàng mục tiêu qua nền tảng social bên thứ ba như Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, v.v.

💥Cơ hội nào cho người làm digital marketing?
Những năm gần đây, sự bùng nổ của Internet với 25 tỷ thiết bị kết nối Internet, hơn 3,3 tỷ cư dân mạng xã hội, Digital Marketing trở thành một trong những ngành hot do mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là rất lớn, theo thống kê của Hootsuite. Theo We are Social, 94% người dùng Internet Việt Nam lên mạng hàng ngày. Theo số liệu Cục Viễn thông, thời điểm dịch Covid-19, tốc độ tăng trưởng băng rộng di động Việt Nam trong 2020 tăng 22,45%, tức là tăng trưởng rất mạnh mẽ trong năm 2020 trong thời gian cách ly, làm việc từ xa.
👉Xu hướng này đang mở ra cơ hội nghề nghiệp cho rất nhiều người với nhiều vị trí khác nhau như: Social Media Marketing, Graphic Designer, Content Editor/Copywriter, Web Designer, S.E.O (Search Engine Optimization). Ngoài ra chúng ta còn có thể tự startup riêng trong lĩnh vực này: Thành lập các công ty Agency, các doanh nghiệp sản xuất và buôn bán.

Chúc mọi người buổi tối vui vẻ ❤

🧑‍ 𝗧𝗼̂́ 𝗰𝗵𝗮̂́𝘁 𝗰𝗮̂̀𝗻 𝗰𝗼́ 𝗰𝘂̉𝗮 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗲𝗿?

- Thứ nhất, năng động, sáng tạo, có óc quan sát, luôn tích cực, tò mò và mong muốn tìm hiểu các vấn đề liên quan đến Marketing một cách sâu rộng.
- Thứ hai, Linh hoạt, bắt kịp xu hướng mới, có thái độ sẵn sàng thay đổi để thích ứng với các điều kiện mà thực tế đưa ra.
- Thứ ba, giao tiếp tốt, có kỹ năng truyền đạt, lắng nghe, thấu hiểu, nắm bắt tâm lý người đối diện, đàm phán và thuyết phục người khác.
- Thứ tư, có tinh thần đồng đội, làm việc nhóm hiệu quả. Kết nối các cá nhân, tổng hợp và phát huy sức mạnh tập thể.
- Thứ năm, tự tin vào chính bản thân mình, không ngừng đặt mục tiêu và ghi dấu ấn cho mục tiêu đó.

💥𝗩𝗼̛́𝗶 𝘁𝗵𝗼̛̀𝗶 đ𝗮̣𝗶 𝟰.𝟬 𝗵𝗶𝗲̣̂𝗻 𝗻𝗮𝘆, 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗲𝗿 𝗰𝗮̂̀𝗻 𝘁𝗿𝗮𝘂 𝗱𝗼̂̀𝗶 𝗻𝗵𝘂̛̃𝗻𝗴 𝗸𝘆̃ 𝗻𝗮̆𝗻𝗴 𝗴𝗶̀?

- Hiểu nhu cầu người mua, quy trình bán hàng
- Phân tích số liệu, tư duy logic.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án.
- Kiến thức về công nghệ.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO và SEM.

🌈Theo bạn, còn những tố chất nào mà Marketer chúng ta cần rèn luyện nữa? Bình luận câu trả lời của mình bên dưới để chúng mình cùng nhau cải thiện thêm nhé! ❤️

𝑴𝒂𝒓𝒌𝒆𝒕𝒊𝒏𝒈 𝒍𝒂̀ 𝒈𝒊̀?

👉 Theo Philip Kotler, cha đẻ của ngành tiếp thi, Marketing (tiếp thị) là quy trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giành được giá trị từ họ. Theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) định nghĩa Marketing là nhiệm vụ trong tổ chức, là tập hợp các tiến trình để truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và quản lý quan hệ khách hàng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và cổ đông.
📌 Marketing chú trọng thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm hiểu thị trường và khách hàng. Công ty quan tâm đến nhu cầu khách hàng tiềm năng sau đó sản xuất ra sản phẩm hoặc dịch vụ.Hai mặt chính của marketing là tìm khách hàng mới, giữ liên lạc với các khách hàng hiện có.
📌 Khi theo đuổi lĩnh vực Marketing, bạn sẽ được tiếp cận hệ thống kiến thức như nghiên cứu thị trường, xây dựng và phát triển các mối quan hệ khách hàng, thiết kế chương trình phân phối sản phẩm, quảng bá thương hiệu, tổ chức sự kiện, v.v.