Học viện OnPoint

Làm thế nào tăng tương tác khách hàng trên Shopee giúp bán hàng hiệu quả. Xem ngay video bên dưới

Tiết lộ bí quyết tăng tương tác Shopee để ra đơn hàng với Giải thưởng của Shop Tăng tương tác Shopee là một trong những cách giúp bạn tăng doanh số bán hàng trên Shopee.Có rất nhiều cách giúp bạn tăng lượng tương tác trên Shopee một các...

Bí quyết giúp bạn chốt đ.ơ.n h.à.n.g không ngừng trên Livestream Shopee.
Xem chi tiết tại bên dưới. 👇

Cuối cùng bạn đã có thể chốt đơn trên livestream Shopee với công cụ bán hàng shopee Công cụ bán hàng Shopee này tên là Xu của Shop. Bạn hãy chuẩn bị tinh thần vì công cụ này sẽ thay đổi hoàn toàn cách bạn chốt đơn trên livestream Shopee với ...

Shop yêu thích là một danh hiệu của người bán khi kinh doanh trên Shopee. Gian hàng được công nhận là Shop Yêu Thích phát triển gian hàng tốt hơn các trường hợp khác.

Xem ngay chiến lược chi tiết để trở thành một Shop Yêu Thích trên Shopee giúp bạn đạt được doanh số trên 20,000,000 VND/ tháng tại:

Bí quyết trở thành Shop Yêu Thích trên Shopee OnPoint is the largest E-commerce enabler in Vietnam, providing end-to-end services, helping brands to accelerate and become more successful online in Vietnam and SEA region

Khách hàng trên Shopee bị mê hoặc bởi các chương trình Flash Sale.
Bạn làm thế nào để tạo chương trình Flash Sale cho chính gian hàng để thu hút khách hàng?

Xem video bên dưới 👇

Tăng ngay doanh số bán hàng Shopee với Flash Sale của Shop Flash Sale Shopee là một chương trình khuyến mãi rất hấp dẫn. Khách hàng trên các sàn thương mại điện tử nhất là Shopee rất bị thu hút với loại chương trình ...

QC HIỆU QUẢ, CIR THẤP. NHƯNG CẮN RẤT ÍT TIỀN. MỌI NGƯỜI CÓ CÁCH NÀO ĐỂ VÍT ĐƯỢC THÊM TIỀN MÀ VẪN HIỆU QUẢ?
Thông thường chúng ta hay nghĩ là mình tăng ngân sách lên, tăng giá thầu lên sẽ cắn tiền nhiều hơn. Nhưng trong cuộc chơi này không như vậy.
Trong kinh doanh, bỏ 1+1 đồng chưa chắc bằng 2 đồng. Có thể bằng âm cũng có thể bằng 10.
Tăng giá thầu lên đốt tiền thêm nhưng đơn vẫn vậy thậm chí là ra đơn ít hơn, CIR lại tăng cao. Mình đã test thử nhiều cách khác nhau. Và hiện tại thấy có 1 cách mình thấy rằng là ổn nhất chính là TRAFFIC NGOẠI.
Mình kéo traffic từ các trang mạng xã hội như facebook, tiktok, youtube. Mình kéo cả miễn phí và trả phí.
Miễn phí thì mình xây dựng các kênh và mình đăng dạo trên các kênh đó, chịu khó đi tương tác.
Trả phí thì mình có 2 cách:
+ Cách 1: Thuê các bạn có lượt tương tác nhiều, review cho sp của mình. Cái này thì bị động, mình không kiểm soát được chất lượng. Nhưng lợi thế là khá rẻ.
+ Cách 2: là chạy ads kéo về. Cái này mình sẽ chủ động hơn, lúc nào muốn kéo thì mình bật ads là xong.
Đó là 1 trong những cách mình sử dụng thấy hiệu quả, ko biết mọi người có cách nào hay hãy comment chúng ta cùng chia sẻ.
Mọi người hãy like thả tim để Thái có động lực chia sẻ nhiều hơn!
-----
Nguồn: Lâm Hồng Thái - Cộng đồng Quảng cáo Shopee

Làm thế nào để tăng follower Shopee không cần mua dịch vụ mã vẫn hiệu quả?

Tăng follower Shopee hiệu quả không bị khóa gian hàng Tăng follow Shopee là một cách bán hàng Shopee hiệu quả mà không cần chạy quảng cáo Shopee.Có rất nhiều nhà bán hàng trên Shopee muốn tăng doanh số đơn hàng ...

Danh hiệu Shope Yêu Thích, Shop Yêu Thích+ rất quan trọng giúp bạn bán được nhiều hàng hơn trên Shopee.

Bạn đã biết những cập nhật mới này chưa?

THÔNG BÁO QUY TRÌNH XÉT DUYỆT SHOP YÊU THÍCH & SHOP YÊU THÍCH+

Từ ngày 16/11/2021, Shopee sẽ điều chỉnh các tiêu chí xét duyệt gắn và gỡ nhãn Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+. Thông tin tóm tắt gửi đến các shop như sau:

🔶 Gắn nhãn Shop Yêu Thích+
👉 Đối với khu vực có tất cả ĐVVC tạm ngưng hoạt động (không bao gồm vi phạm Đăng bán sản phẩm giả/nhái & Tiêu chuẩn cộng đồng): Shopee sẽ tiếp tục tạm ngưng xét duyệt và duy trì số tuần. Danh sách các khu vực có ĐVVC ngưng hoạt động: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1k0tAPujPVrIK-EPiCJKX9BnGUL-cDI1R9G8IFucRCfc/

👉 Đối với các khu vực còn lại, Shopee điều chỉnh lại 3 trong 6 tiêu chí xét duyệt Shop Yêu thích+ bao gồm:
- Thời gian chuẩn bị trung bình

Bạn đã tìm được bí kíp nghìn đơn trên Shopee chưa?

Đây là bí kíp của Ad ...

TẠO KỊCH BẢN CHAT VỚI KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY

1. Tầm quan trọng:
- Theo như mình thấy việc bán hàng là tạo ra giá trị cho khách hàng, nó sẽ nằm trong sản phẩm và dịch vụ -> điểm khác biệt, nổi bật so với các sản phẩm khác cùng loại. Khi đã xác định được điểm khác biệt, nổi bật đó shop cần đưa được ra cho khách biết, mà cách đơn giản nhất là thông qua công cụ chat.
- Doanh số = traffic x tỷ lệ chuyển đổi (conversion)
+ Traffic (truy cập) được tác động bởi 2 yếu tố :
Khách quan: nhu cầu của khách hàng. Yếu tố này thường khó kiểm soát (kích cầu thực sự là tầm cao mới mình k biết)
Chủ quan: truyền thông nội + ngoại sàn. Yếu tố này khó khăn trong việc quản lý chi phí và rủi ro vì tất cả chương trình này nọ cũng đều là ước tính theo phán đoán dựa trên dữ liệu đã có.
Vậy tức là traffic sẽ có ngày tăng đột biến và ngược lại, giải pháp tức thời và hiệu quả ở đây là tận dụng tối đa nguồn lực để có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất để traffic đổ về nó k bị phí. Do đó chuẩn bị tốt (tỷ lệ chuyển đổi) là việc nên làm trước, tránh đổ traffic về nhiều mà tỷ lệ chuyển đổi kém nhìn phí lắm, hay ngược lại cũng vậy. (phân tích thêm trên livestream).
- Kho dữ liệu chất lượng và sát sườn nhất về khách hàng, cái này cực phù hợp cho các bạn làm data analyst (phân tích dữ liệu) để nâng cao chất lượng dịch vụ (CS) và củng cố quy trình quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hay làm tài nguyên cho đội marketing, cải thiện góc nhìn của khách hàng, trang trí thiết kế của shop (UI) và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng, các thao tác trên shop dễ dàng (UX), vân vân và mây mây.
-----
Có 1 cái mình thấy shopee cập nhật khá hay là trong phần web chat có thể tìm kiếm bằng nội dung (sử dụng bằng webchat), ví dụ như bên mình ngày trước máy in bên mình chưa có hỗ trợ mac mà hiện tại đã có driver hỗ trợ mac -> tìm kiếm “sử dụng cho mac” để nhắn lại hỏi han xem KH còn có nhu cầu k,…..

2. Xác định:

2.1. Chân dung khách hàng:
- Độ tuổi, giới tính, công việc,…. -> Nhằm xác định cách xưng hô, khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm. Phần này khá dễ cho các shop bán các sản phẩm ngách sẽ xác định được ngay là sp của shop phục vụ cho khách hàng nào, đối với các shop bán sản phẩm tệp KH lớn hiện mình chưa có kinh nghiệm.
- Ví dụ:
+ Bán bô, đồ ăn dặm -> bán cho ba mẹ để các bé sử dụng -> xưng hô em – mình, em – anh/chị,… (hỏi các câu hỏi liên quan đến bé – bám vào người sử dụng)
+ Thời trang (genz) -> bán cho các bạn trẻ sử dụng -> xưng hô tớ - cậu, mình – bạn,… (tương tự)
+ Máy in -> bán cho seller sử dụng -> xưng hô em – anh/ chị,… (tương tự)

2.2. Nhu cầu khách hàng cần gì:
- Về sản phẩm (thuộc tính, hình dáng, kích thước,…) và dịch vụ (đổi trả, hỗ trợ sau bán, bảo hành,..) -> gom các yếu tố đó vào 1 điểm chung duy nhất. Lời khuyên nho nhỏ là các shop bám và đối tượng và quá trình sử dụng sản phẩm.
- Ví dụ: bán bô -> phục vụ các bé
+ Bô có lớp phủ gì đó chống tổn thương da bé khi ngồi (hay nghịch, quay lung tung,..) sẽ k gây tổn thương đến da bé
+ Làm từ nhựa abc gì đó -> an toàn khi tiếp xúc trực tiếp
+ Chân bô có đế cao su mềm, … -> ngồi vững, chắc chắn
+ Đổi trả, bảo hành -> đảm bảo về chất lượng dịch vụ của shop trong quá trình sử dụng là vài yếu tố mình có liệt kế trên đều quy về 1 điểm chung đó là “an toàn” cho bé giúp bố mẹ yên tâm

2.3. Vì sao cần gom các yếu tố này lại?
- Khách hàng nhiều lúc sẽ không cần tất cả mọi thứ -> gom lại để đi từ bao quát đến chi tiết còn việc đi ngược lại nó giống như khi khách hỏi tư vấn mà nhắn tin về tất tần tật thông tin cho khách hàng vậy (dễ toang). Vì lúc này là khách hàng sẽ phải “nghĩ”.
- Tiết kiệm thời gian cho cả shop lẫn KH -> đáp ứng đủ các nhu cầu của KH là ổn, k cần mất thời gian truyền đạt quá nhiều thông tin không cần thiết.

-------
Nguồn: Nguyen Dang Tuan chia sẻ trong nhóm "Lập nghiệp cùng Shopee"

Quảng cáo tìm kiếm gian hàng - Mảnh đất màu mỡ tiềm năng chưa được khám phá

Xin chào mọi người!
Lại là mình đây - cậu sinh viên bỏ đại học giữa chừng để đi bán hàng Shopee.

Trong các bài trước mình đã có chia sẻ về quảng cáo tìm kiếm sản phẩm của shopee. Hôm nay tiếp tục chuỗi bài viết về các công cụ quảng cáo trên sàn shopee mình sẽ chia sẻ tiếp về quảng cáo tìm kiếm shop. Đây có thể coi như là một kho báu chưa được khai thác hết tiềm năng và trong bài viết này mình sẽ gọi ngắn gọn là “Shop Ads”.

Vậy làm thế nào để có thể khai thác được hết tiềm năng của quảng cáo Shop Ads? Hãy cùng mình giải đáp các câu hỏi sau để hiểu rõ hơn nhé. Như mọi lần bài viết này dành cho các bạn newbie, những người đang muốn tăng doanh thu từ quảng cáo Shop Ads mà không biết bắt đầu từ đâu,...

Chống chỉ định cho các cao thủ nha. Bắt đầu thôi!
( Bài viết có tham khảo trên Muatukhoa.shopee.vn kênh quảng cáo chính thống của shopee.)
—————————
CÂU HỎI 1: QUẢNG CÁO SHOP ADS LÀ CÁI GÌ? ( WHAT?)
Đây là một công cụ nằm trong công cụ quảng cáo “Tìm kiếm” của shopee

Quảng cáo bao gồm: Tên, Logo hình ảnh và Khẩu hiệu quảng cáo của Shop sẽ xuất hiện ở vị trí trên cùng trang kết quả tìm kiếm khi Người mua tìm kiếm từ khóa có liên quan đến quảng cáo của Người bán.

Quảng cáo Tìm Kiếm Shop hiện tại chỉ áp dụng cho Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+, Shopee Mall, Shop có đánh giá tốt và doanh thu cao được Shopee lựa chọn.

CÂU HỎI 2: VÌ SAO NÊN SỬ DỤNG QUẢNG CÁO SHOP ADS? (WHY?)

Thời điểm hiện tại đa phần các shop đều sẽ tập trung vào quảng cáo tìm kiếm sản phẩm nên mức độ cạnh tranh sẽ rất cao với những người chưa chắc tay thì sẽ khó tối ưu được độ hiển thị và mức chi phí, trong khi đó quảng cáo Shop Ads lại rất ít người dùng hoặc dùng chưa đúng cách.

Vị trí hiển thị tốt: Vị trí hiển thị của Shop Ads là trên cùng của trang kết quả tìm kiếm cả trên máy tính và điện thoại.

Giá thầu hiện tại đang khá mềm so với độ hiệu quả mà nó mang lại.

CÂU HỎI 3: LÀM THẾ NÀO ĐỂ THIẾT LẬP QUẢNG CÁO SHOP ADS? (HOW?)

Bước 1: Các thiết đặt cơ bản.
1. Vào kênh Marketing, tại mục Quảng cáo Shopee chọn Tạo Chiến dịch mới
2. Chọn Quảng cáo Tìm kiếm
3. Chọn loại hình quảng cáo Shop
Nhập tên chiến dịch
4. Thiết lập ngân sách: nếu ngân sách bạn không nhiều thì có thể cài ít một và theo dõi dần
5. Thiết lập thời gian: nên để không giới hạn

Bước 2: Thiết lập trang liên kết, hình ảnh quảng cáo và khẩu hiện quảng cáo.
- Thiết lập trang liên kết.
- Ở đây trang liên kết có thể là trang chủ của shop hoặc trang của một danh mục sản phẩm cụ thể trong shop
- Liên kết về trang chủ shop: Mọi người lựa chọn cho mình 4-5 sản phẩm chủ lực, bán chạy nhất của shop đưa vào 1 danh mục sản phẩm để ở trên cùng trong trang chủ của shop và trong bước sau sẽ lựa chọn các từ khóa có về sản phẩm trong danh mục vừa tạo.
- Liên kết về danh mục sản phẩm cụ thể: lúc này các từ khóa sẽ chỉ về các sản phẩm có trong danh mục.
- Ví dụ như mình chạy quảng cáo cho danh mục Đồ chơi vận động thì mình sẽ tạo chiến dịch và cài từ khóa về đồ chơi vận động.
- Hình ảnh quảng cáo: Nên sử dụng các hình ảnh có liên quan đến chiến dịch, hình ảnh thương hiệu của shop để tăng độ nhận diện cho shop cũng như kích thích khách hàng ấn vào.

Chọn khẩu hiệu quảng cáo:
- Khẩu hiệu sẽ được hiển thị với kích thước chữ lớn nhất trong quảng cáo Tìm kiếm Shop Ads.
- Vì khẩu hiệu chỉ dài tối đa 50 ký tự nên một khẩu hiệu chuẩn sẽ là một câu ngắn gọn có chứa từ khóa mình chạy tìm kiếm và thêm các từ khóa hấp dẫn kích thích khách hàng Click vào như Chất lượng, uy tín, giao hỏa tốc,…
- Ví dụ. Cùng là 1 từ khóa “Xe chòi chân” khi đọc tiêu đề “Xe chòi chân 1 đổi 1 trong 15 ngày [Giao hỏa tốc 1h]” sẽ kích thích khách hàng click hơn là “Nemo Store - Chuyên xe chòi chân”.

Bước 3: Chọn từ khóa
Không giống như quảng cáo khám phá và quảng cáo tìm kiếm sản phẩm ở Shop Ads sẽ không có tự động nên chúng ta phải tự túc cài thôi.
Việc tìm từ khóa mọi người cũng sẽ làm như khi cài quảng cáo tìm kiếm sản phẩm khi này những ai đã có file từ khóa như mình bảo trong các bài trước sẽ rất tiện.
Dùng các công cụ bên ngoài để tìm: keywordtool, google trend, các sàn khác,…
Dùng trực tiếp từ công cụ tìm từ khóa của shopee
Dựa vào cách đặt tên của các sản phẩm tương tự
Trong phần này có 1 lưu ý là mọi người chỉ dùng từ khóa chính xác và các từ khóa liên quan trực tiếp đến sản phẩm, khẩu hiệu mà bạn chạy thôi nhé.
Set giá thầu: mình thường sẽ theo giá thầu gợi ý và giảm đi 20%, nếu có từ khóa nào mà giá cao quá thì giảm xuống quanh quanh khoảng 1k.

Bước 4: Tối ưu quảng cáo.

Việc tối ưu thường sẽ diễn ra sau 4-5 ngày ngoài ra bạn vẫn nên theo dõi chiến dịch thường xuyên để tránh các tình trạng như click tặc hay set giá thầu quá cao hoặc quá thấp.

Với các từ khóa quá thấp ( không có lượt hiển thị) thì bạn tăng dần giá thầu lên đến khi có hiển thị hoặc giá thầu đạt ngưỡng cho phép.

Sau 4-5 ngày khi đã có số liệu ta sẽ tiến hành tối ưu, phần này mình thường làm giống như cách tối ưu quảng cáo tìm kiếm sản phẩm mọi người có thể tham khảo tại link:
https://www.facebook.com/groups/LapnghiepvoiShopee/posts/4190211574434408/

-----------------------------
Vậy là qua bài này mình đã chia sẻ tới mọi người về cách mà mình đã khai thác tiềm năng của quảng cáo tìm kiếm shop. Hi vọng có thể phần nào giúp những bạn mới có thể tăng được doanh thu với quảng cáo của shopee. Hãy cmt những cách mà bạn thường làm để cài quảng cáo của shopee hoặc những điều bạn còn thắc mắc để mọi người cùng trao đổi nhé.
Ngoài ra, với những tips riêng về Quảng cáo Shopee, các bạn vào cộng đồng Shopee Ads để lặn ngụp thêm nhé: https://www.facebook.com/groups/congdongshopeeads
Xin gửi lời cảm ơn đến Shopee đã tạo cho mình cơ hội để được chia sẻ!
Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để đọc bài viết này!

-------
Nguồn: Đào Thế Anh trong nhóm "Shopee Ads - Cộng đồng Quảng cáo Shopee"