Học Viện Bán Hàng PFN - Ngành Dược

Khách nói: “Chị hỏi mấy chỗ rồi, mỗi nơi nói một kiểu”, dược sĩ nên làm gì trước?

ĐẰNG SAU MỘT NHÀ THUỐC ĐÔNG KHÁCH, ĐÔI KHI LÀ NỖI LO VỀ TỒN KHO VÀ ĐỘI NGŨ

Có một câu nói của dược sĩ Chân ở Cần Thơ mà tôi nhớ mãi:
“Tôi bán hàng 12 năm rồi, khách vẫn đông, nhưng không hiểu sao tiền cứ nằm trong kho…”
Nghe câu đó, chắc nhiều chủ nhà thuốc sẽ thấy rất quen.
Bởi có những nhà thuốc nhìn bên ngoài tưởng như rất ổn.

Mặt tiền đẹp.
Nằm ngay khu chợ lớn.
Khu dân cư đông.
Khách ra vào mỗi ngày.
Doanh số vẫn có.

Nhưng chỉ người trong cuộc mới hiểu: có khách chưa chắc đã nhẹ đầu. Có doanh thu chưa chắc đã có dòng tiền tốt.
Với Chân, nỗi đau lớn nhất lúc đó là hàng tồn kho.
Mỗi lần nhìn vào kho hàng chất đầy, bạn lại thấy áp lực.

Hàng thì nhiều.
Tiền nằm trong hàng hóa cũng nhiều.
Có những mặt hàng nằm im nhiều tháng chưa bán được.
Vốn bị chôn trong kho.
Dòng tiền bắt đầu căng.

Bán hàng 12 năm, kinh nghiệm không thiếu, khách cũng không thiếu, nhưng càng làm lại càng thấy mình bị mắc kẹt trong chính hệ thống của mình.

-------------------
Không chỉ áp lực vì tồn kho, Chân còn gặp một vấn đề khác mà rất nhiều chủ nhà thuốc cũng đang gặp.
Đó là nhân sự.
Nhà thuốc có nhân viên, nhưng phần lớn việc quan trọng vẫn phải đến tay chủ.
Từ nhập hàng, quản lý hàng hóa, tư vấn khách, chăm sóc khách hàng cho đến xử lý các vấn đề phát sinh trong ngày.

Nhân viên có hỗ trợ, nhưng chưa thật sự chủ động.
Chưa chủ động bán hàng.
Chưa chủ động chăm sóc khách.
Chưa biết đề xuất giải pháp để tăng doanh thu.

Có lần Chân tâm sự:
“Nếu tôi nghỉ vài ngày thì nhà thuốc gần như chững lại. Tôi rất muốn có một đội ngũ chủ động hơn nhưng không biết bắt đầu từ đâu.”

Câu nói ấy nghe đơn giản, nhưng là nỗi mệt mỏi rất thật của nhiều chủ nhà thuốc.
Có cửa hàng, nhưng chưa có hệ thống.
Có nhân viên, nhưng chủ vẫn phải ôm việc.
Có khách, nhưng dòng tiền vẫn căng.
Có kinh nghiệm, nhưng nhiều quyết định vẫn làm theo cảm tính.

---------------------
Sau đó, Chân bắt đầu thay đổi từ việc tưởng như rất khô khan nhưng lại vô cùng quan trọng: quản lý hàng hóa bằng dữ liệu.
Không còn nhập hàng chủ yếu theo cảm tính như trước.

Bạn bắt đầu phân nhóm sản phẩm rõ ràng hơn.
Theo dõi doanh thu.
Theo dõi lợi nhuận.
Theo dõi tốc độ quay vòng hàng hóa.

Nhìn vào dữ liệu, Chân bắt đầu biết nhóm hàng nào đang bán tốt, nhóm hàng nào có lợi nhuận cao, nhóm hàng nào tồn lâu, nhóm hàng nào cần đẩy mạnh bán và nhóm hàng nào nên hạn chế nhập thêm.

Khi hiểu được những con số trong chính nhà thuốc của mình, việc kinh doanh không còn mù mờ như trước.
Mình không chỉ biết “hôm nay bán được bao nhiêu”.
Mà bắt đầu hiểu “tiền đang nằm ở đâu”, “hàng nào đang quay vòng tốt”, “hàng nào đang làm dòng tiền bị nặng”.
Và chỉ sau một thời gian áp dụng, lượng tồn kho của nhà thuốc đã giảm rõ rệt.

Từ mức tồn kho rất cao, Chân đưa được hàng tồn xuống thấp hơn, giải phóng được một phần vốn đáng kể khỏi kho hàng.
Dòng tiền nhờ đó cũng linh hoạt hơn nhiều.

----------------
Nhưng điều đáng quý hơn cả không chỉ là tồn kho giảm.
Mà là Chân bắt đầu thay đổi tư duy quản lý nhà thuốc.

Bạn không chỉ bán theo kinh nghiệm 12 năm trong nghề.
Bạn bắt đầu vận hành nhà thuốc bằng hệ thống, bằng dữ liệu và bằng quy trình.

Từ bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng cho đến các chương trình tri ân, khuyến mại để khách quay lại thường xuyên hơn.
Nhà thuốc không còn chỉ là nơi khách đến mua thuốc rồi đi.
Mà dần trở thành nơi khách được tư vấn kỹ hơn, được chăm sóc tốt hơn và có lý do để quay lại nhiều hơn.

---------------
Ở khía cạnh nhân sự, Chân cũng thay đổi rất nhiều.

Bạn bắt đầu nhìn lại cách tuyển người, cách giao việc, cách theo dõi hiệu quả công việc và cách trả lương thưởng cho đội ngũ.
Nhân viên có bảng mô tả công việc rõ ràng hơn.
Có chỉ tiêu cụ thể hơn.
Có cách đánh giá minh bạch hơn.
Có định hướng rõ hơn trong việc bán hàng và chăm sóc khách.

Khi mọi thứ rõ ràng, nhân viên cũng dễ chủ động hơn.
Chủ không còn phải nhắc từng việc nhỏ.
Không còn phải ôm hết mọi thứ như trước.
Và nhà thuốc bắt đầu vận hành nhẹ hơn.

------------------
Nhìn lại hành trình ấy, Chân từng chia sẻ một điều rất thật:

“Điều tôi nhận được không chỉ là doanh thu hay lợi nhuận. Điều giá trị nhất là tôi đã biết cách quản lý nhà thuốc bằng hệ thống, bằng dữ liệu và bằng quy trình thay vì làm theo cảm tính như trước đây.”

Tôi nghĩ đây là bài học rất đáng để nhiều chủ nhà thuốc suy ngẫm.
Bởi kinh nghiệm là tài sản rất quý.
12 năm làm nghề chắc chắn cho Chân rất nhiều sự từng trải.
Nhưng trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay, chỉ kinh nghiệm thôi là chưa đủ.

Nhà thuốc muốn phát triển bền vững cần biết quản lý hàng hóa tốt hơn, kiểm soát dòng tiền tốt hơn, đào tạo nhân sự tốt hơn và chăm sóc khách hàng bài bản hơn.
Người làm lâu năm chưa chắc là người đi xa nhất.
Người đi xa hơn thường là người dám nhìn lại cách làm cũ, dám học thêm điều mới và dám thay đổi khi thấy hệ thống của mình đang có vấn đề.

------------
Nếu hôm nay nhà thuốc của bạn vẫn có khách nhưng tiền cứ nằm nhiều trong kho…
Nếu doanh thu có nhưng dòng tiền vẫn căng…
Nếu nhân viên có mặt nhưng chủ vẫn phải tự làm hầu hết mọi việc…
Nếu bạn đã làm nhiều năm nhưng vẫn thấy mình bị cuốn vào vòng xoáy nhập hàng, bán hàng, tồn kho, nhân sự…

Thì có lẽ đã đến lúc mình cần nhìn lại cách vận hành.
Không phải để phủ nhận những gì mình đã làm trước đây.
Mà để nhà thuốc có thể bước sang một giai đoạn nhẹ hơn, bài bản hơn và bền vững hơn.

Bởi đôi khi, sự thay đổi lớn không bắt đầu từ một điều quá xa vời.
Nó bắt đầu từ việc người chủ chịu nhìn lại kho hàng của mình, đội ngũ của mình, dòng tiền của mình và cách vận hành mỗi ngày.
Khi tư duy quản lý thay đổi, kết quả kinh doanh cũng có thể thay đổi theo.
---------------------
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Học Viện Bán Hàng PFN
🏠 Ô 11, DV12, KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội, Hanoi, Vietnam
📞 Hotline: 0911019564
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: dotphadoanhsonhathuoc.com

PFN KHÔNG CHỈ DẠY BÁN HÀNG, PFN MUỐN GIÚP NHÀ THUỐC ĐƯỢC KHÁCH HÀNG TIN TƯỞNG

Việt Nam không thiếu nhà thuốc.

Ở nhiều khu vực, chỉ vài trăm mét đã có thể bắt gặp nhiều nhà thuốc hoạt động cạnh nhau. Thị trường ngày càng đông hơn, sự cạnh tranh ngày càng lớn hơn.

Nhưng sau nhiều năm đồng hành cùng các chủ nhà thuốc trên toàn quốc, chúng tôi nhận ra rằng:
Điều thị trường đang thiếu không phải là số lượng nhà thuốc.

Mà là những nhà thuốc có thể khiến khách hàng thật sự tin tưởng và quay lại nhiều lần.
Nhiều nhà thuốc có sản phẩm tương tự nhau.
Giá bán không chênh lệch quá nhiều.

Nhưng có nhà thuốc luôn giữ được khách hàng trung thành, trong khi có nhà thuốc lại phải liên tục tìm khách mới.

Sự khác biệt thường không nằm ở sản phẩm.
Mà nằm ở cách nhà thuốc tạo dựng niềm tin.

ĐÓ LÀ ĐIỀU PFN TRĂN TRỞ

Khi làm việc với các dược sĩ và chủ nhà thuốc, chúng tôi nhận thấy rất nhiều người có chuyên môn tốt nhưng chưa từng được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn và xây dựng trải nghiệm khách hàng.

Nhiều người biết rất rõ về sản phẩm nhưng lại gặp khó khăn trong việc đặt câu hỏi để hiểu khách hàng.
Nhiều chủ nhà thuốc mong muốn đội ngũ tư vấn đồng đều nhưng chưa biết xây dựng quy trình như thế nào.
Nhiều nhà thuốc muốn tăng trưởng nhưng vẫn đang vận hành dựa trên kinh nghiệm cá nhân nhiều hơn là một hệ thống rõ ràng.

Đó là khoảng trống mà PFN mong muốn góp phần giải quyết.

PFN TIN RẰNG NIỀM TIN LUÔN ĐI TRƯỚC DOANH SỐ

Trong ngành Dược, khách hàng không chỉ mua một sản phẩm.

Họ đang tìm kiếm sự an tâm.
Họ muốn được lắng nghe.
Muốn được giải thích rõ ràng.
Muốn được tư vấn điều phù hợp với tình trạng của mình.

Vì vậy, PFN không xem bán hàng đơn thuần là việc thuyết phục khách hàng mua nhiều hơn.

PFN xem bán hàng là quá trình giúp khách hàng hiểu đúng, lựa chọn đúng và cảm thấy yên tâm với quyết định của mình.

Khi niềm tin được xây dựng đủ lớn, doanh số sẽ là kết quả tự nhiên.

ĐIỀU PFN MONG MUỐN XÂY DỰNG

PFN không chỉ muốn giúp nhà thuốc bán được nhiều sản phẩm hơn.

Chúng tôi mong muốn các nhà thuốc có thể xây dựng được một đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp hơn.

Một quy trình chăm sóc khách hàng bài bản hơn.
Một môi trường mà khách hàng cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng.

Chúng tôi tin rằng ngay cả một nhà thuốc nhỏ cũng có thể trở thành lựa chọn hàng đầu trong khu vực nếu tạo ra được giá trị khác biệt cho khách hàng.

HÀNH TRÌNH PFN ĐANG THEO ĐUỔI

PFN tin rằng một nhà thuốc phát triển bền vững không chỉ được đo bằng doanh số.
Mà còn được đo bằng số lượng khách hàng quay lại.
Bằng sự tin tưởng của cộng đồng xung quanh.
Và bằng những giá trị tích cực mà nhà thuốc tạo ra mỗi ngày.

Đó là lý do PFN vẫn tiếp tục đồng hành cùng các chủ nhà thuốc và dược sĩ trên hành trình phát triển nghề nghiệp và kinh doanh.

Không chỉ để bán hàng tốt hơn.
Mà để xây dựng những nhà thuốc được khách hàng tin tưởng hơn mỗi ngày.
---------------------
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Học Viện Bán Hàng PFN
🏠 Ô 11, DV12, KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội, Hanoi, Vietnam
📞 Hotline: 0913 356 756
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: https://pfn.vn/

Khách đưa ảnh sản phẩm trên điện thoại và hỏi “nhà thuốc có loại này không?”, bạn thường xử lý thế nào?

SAU MẤT MÁT, DƯỢC SĨ THU ĐÃ TÌM LẠI NIỀM VUI TỪ CHÍNH NHÀ THUỐC CỦA MÌNH

Có những người đến với khóa học để học cách tăng doanh số.

Nhưng cũng có những người đến để tìm lại chính mình.

Dược sĩ Thu là một người như vậy.

Chị đã có hơn 25 năm gắn bó với nghề dược. Suốt từng ấy năm, nhà thuốc là nơi chị dành phần lớn thời gian và tâm huyết. Giống như rất nhiều dược sĩ khác, chị làm nghề bằng kinh nghiệm: mỗi ngày mở cửa, bán hàng, nhập hàng, chăm sóc khách quen và vận hành nhà thuốc theo thói quen đã hình thành nhiều năm.

Mọi thứ cứ diễn ra đều đều như vậy, cho đến khi biến cố lớn nhất cuộc đời xảy ra.
Người chồng chị yêu thương đột ngột ra đi.

Nỗi đau quá lớn khiến chị mất đi động lực sống. Nhà thuốc vẫn mở cửa mỗi ngày, nhưng trong lòng chị không còn sự háo hức như trước. Chị làm việc trong tâm trạng buồn bã, mệt mỏi và gần như buông xuôi.

Chị từng chia sẻ:
“Ngày đó chị chỉ làm cho có. Chị không còn nghĩ đến việc phát triển hay mở rộng nữa.”

Có lẽ rất nhiều dược sĩ, chủ nhà thuốc sẽ hiểu cảm giác ấy.

Có những giai đoạn, điều làm mình mệt không chỉ là doanh số chưa tốt, mà là cảm giác bản thân không còn đủ năng lượng để bước tiếp. Vẫn ngồi trong quầy thuốc mỗi ngày, vẫn gặp khách, vẫn bán hàng, nhưng mọi thứ chỉ giống như đang duy trì cho qua ngày.

Rồi một cơ duyên đã đưa chị Thu đến với chương trình đào tạo của Phan Vui.

Ban đầu, chị chỉ muốn tìm một môi trường để học hỏi và gặp gỡ thêm những người cùng ngành. Nhưng điều chị nhận được không chỉ là kiến thức bán hàng.

Điều thay đổi đầu tiên không phải doanh số.

Mà là tư duy.

Chị nhận ra rằng nhà thuốc không chỉ là nơi bán thuốc. Nhà thuốc còn là nơi mang lại sức khỏe, niềm vui và giá trị cho cộng đồng. Muốn khách hàng tin yêu hơn, trước tiên người chủ nhà thuốc phải thay đổi chính mình: thay đổi cách nghĩ, cách làm và cách chăm sóc khách hàng.

Từ đó, chị bắt đầu hành động.

Chị đầu tư làm lại nhà thuốc khang trang, sạch đẹp hơn.
Chị học cách chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn.
Chị tổ chức các chương trình tri ân khách hàng.
Chị áp dụng kỹ năng tư vấn để giúp khách hàng hiểu rõ hơn vấn đề sức khỏe của mình.
Chị học cách gia tăng giá trị đơn hàng thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá.

Và rồi nhà thuốc của chị bắt đầu bước sang một giai đoạn mới.

Khách hàng quay lại nhiều hơn.
Doanh số tăng lên.
Lợi nhuận tốt hơn.

Nhưng điều khiến chị hạnh phúc nhất không chỉ là tiền, mà là những lời khách hàng dành cho chị:

“Chị Thu dạo này khác quá.”
“Nhà thuốc của chị giờ đẹp và chuyên nghiệp hơn nhiều.”
“Đến đây em cảm thấy được quan tâm thật sự.”

Chị cười và nói:
“Nhà thuốc của chị như bước sang một trang mới.”

Có một chia sẻ của chị khiến tôi rất xúc động. Trước đây, mỗi lần đến kỳ đóng học phí cho con, chị phải dành dụm rất lâu. Có những lúc chị lo lắng, mất ngủ vì tiền bạc. Còn bây giờ, chị đã chủ động hơn về tài chính, không còn áp lực như trước nữa.

Một hôm, chị gửi cho tôi lời nhắn:
“Em cảm ơn Vui rất nhiều. Không chỉ giúp chị thay đổi cách kinh doanh mà còn giúp chị tìm lại niềm vui trong cuộc sống.”

Thực ra, tôi không thay đổi cuộc đời ai cả.

Chính chị Thu mới là người tạo nên sự thay đổi đó.

Tôi chỉ là người đồng hành, giúp chị nhìn thấy một con đường khác, một cách làm khác và một niềm tin khác cho nhà thuốc của mình.

Câu chuyện của chị Thu khiến tôi càng tin rằng:

🌱 Khi tư duy thay đổi, cuộc đời sẽ thay đổi.
🌱 Khi cách làm thay đổi, kết quả sẽ thay đổi.
🌱 Và khi chúng ta không từ bỏ chính mình, luôn có một chương mới tốt đẹp hơn đang chờ phía trước.

Nếu hôm nay bạn cũng đang là một dược sĩ, một chủ nhà thuốc đang mệt mỏi, chênh vênh hoặc chưa biết bắt đầu lại từ đâu, hãy nhớ rằng:

Bạn không cần thay đổi tất cả trong một ngày.
Nhưng bạn cần bắt đầu bằng một quyết định.

Quyết định học lại.
Quyết định làm khác đi.
Quyết định chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Và quan trọng nhất, quyết định không từ bỏ chính mình.

Chúc mừng dược sĩ Thu.

Cảm ơn chị vì đã cho tôi thêm niềm tin rằng, phía sau mỗi nhà thuốc thay đổi không chỉ là câu chuyện doanh số, mà còn là câu chuyện về nghị lực, niềm tin và hành trình tìm lại niềm vui trong cuộc sống.
---------------------
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Học Viện Bán Hàng PFN
🏠 Ô 11, DV12, KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội, Hanoi, Vietnam
📞 Hotline: 0911019564
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: dotphadoanhsonhathuoc.com

PFN KHÔNG SINH RA TỪ PHÒNG HỌC,
PFN SINH RA TỪ NHỮNG NGÀY NGƯỜI LÀM NHÀ THUỐC PHẢI TỰ MÒ ĐƯỜNG

Có những kiến thức, sách vở có thể dạy.

Nhưng cũng có những bài học trong nghề nhà thuốc, chỉ khi từng đứng trong cuộc mới thật sự thấm.

Thấm cảm giác lần đầu mở nhà thuốc nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu.
Thấm áp lực nhập hàng nhưng không biết sản phẩm nào nên ưu tiên.

Thấm cảm giác có khách bước vào quầy nhưng mình chưa biết nên tư vấn thế nào cho vừa đúng, vừa khiến khách yên tâm.
Thấm cả những lần làm rất nhiều, cố gắng rất nhiều, nhưng doanh số vẫn không đi lên như mình mong muốn.

PFN không sinh ra từ một ý tưởng đào tạo trên giấy.

PFN được hình thành từ chính những trải nghiệm thực tế của người từng làm nhà thuốc, từng kinh doanh, từng sai, từng trả giá và từng hiểu rằng: nếu dược sĩ có một con đường rõ hơn ngay từ đầu, họ sẽ đỡ phải mò mẫm vất vả như vậy.

Đó là lý do PFN chọn đồng hành cùng dược sĩ và chủ nhà thuốc.
Không phải để nói những điều quá xa vời.

Mà để giúp người làm nhà thuốc có tư duy kinh doanh rõ hơn, biết nhìn lại cách bán hàng của mình rõ hơn và bớt phải tự xoay xở một mình trên hành trình phát triển nhà thuốc.

Bởi vì có những bài học, nếu được học sớm hơn, người làm nhà thuốc có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức và cả những lần mất cơ hội không đáng có.

PFN ra đời từ niềm tin đó.

Một người đã từng đi qua đường khó, sẽ hiểu vì sao người đi sau cần một bản đồ rõ ràng hơn.
---------------------
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Học Viện Bán Hàng PFN
🏠 Ô 11, DV12, KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội, Hanoi, Vietnam
📞 Hotline: 0913 356 756
📩 Email: [email protected]
🌐 Website: https://pfn.vn/

Dược sĩ giỏi không làm khách cảm thấy mình bị hỏi dồn,
mà thấy mình được quan tâm

Khách nói: “Bạn chị dùng loại này thấy tốt, chị lấy giống vậy”, nhà thuốc bạn có hỏi thêm không?