Lãnh đạo và Quản lý doanh nghiệp SMEs

BỨT PHÁ TƯ DUY - DẪN LỐI THÀNH CÔNG

Ngày 11/8, sự kiện "Lãnh Đạo Tiên Phong Ứng Dụng NLP" đã diễn ra đầy thành công và truyền cảm hứng cho nhiều doanh nhân và lãnh đạo cấp cao. Dưới sự dẫn dắt của Dr. Joshua Luke, một chuyên gia quốc tế với kinh nghiệm dày dặn, các doanh nghiệp đã có được những kiến thức quý giá về tư duy chiến lược và nghệ thuật xây dựng thương hiệu cá nhân.

Hội thảo không chỉ là cơ hội để học hỏi các kỹ năng lãnh đạo tiên tiến, mà còn là nơi kết nối với các chuyên gia và lãnh đạo trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Những phương pháp ứng dụng NLP được chia sẻ đã giúp các doanh nghiệp tham gia không chỉ cải thiện hiệu quả quản trị, mà còn khơi nguồn cảm hứng, tăng cường động lực cho đội ngũ nhân viên, và mở rộng mạng lưới quan hệ.

Chúng tôi tin rằng, với những kiến thức và kỹ năng thu được từ hội thảo, các doanh nghiệp sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, xây dựng được thương hiệu vững chắc và đạt được những thành công đáng kể trong tương lai.

BTC xin trân trọng cảm ơn sự có mặt của các vị khách quý. Hy vọng trong tương lai không xa, chúng tôi sẽ tiếp tục được đồng hành cùng quý vị trong nhiều sự kiện và hoạt động ý nghĩa khác, góp phần tạo nên những bước tiến đột phá cho cộng đồng doanh nghiệp. Chúc quý vị sức khỏe, thành công và luôn giữ vững tinh thần tiên phong trong mọi lĩnh vực.

Hội thảo được tổ chức bởi Công ty Cổ phần Nhân lực 9Hr - Công ty trực thuộc tập đoàn 9Group. Tập đoàn 9Group tự hào là nơi sản sinh ra các công ty như 9Edu, 9Food, 9H với mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái doanh nghiệp bền vững.

9Hr - Giải pháp nhân lực toàn diện cho mọi doanh nghiệp
9Edu - Hệ thống Anh Ngữ Quốc tế hàng đầu Việt Nam
9Food - Lan Tỏa Tinh Hoa Việt Trên Toàn Cầu

MUỐN NHÂN SỰ NỂ PHỤC, NGƯỜI LÃNH ĐẠO CẦN CÓ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM DƯỚI ĐÂY

Nghệ thuật lãnh đạo là cách thức mà người quản lý dùng những kỹ năng bản thân mà bản thân đã trang bị để tạo ra tầm ảnh hướng đến đội nhóm trong một tổ chức, nghệ thuật ở chỗ không phải dùng chức vụ để khiến cấp dưới cảm thấy lo sợ, nhưng là nể phục và tôn trọng những đóng góp của mình vào lợi ích chung.

Những đặc điểm cần có của một người lãnh đạo:

1. Nhìn xa trông rộng
Tầm nhìn là yếu tố đầu tiên để nhận biết một người có nghệ thuật lãnh đạo quản lý hay không. Trước hết, nhiệm vụ đầu tiên của nhà lãnh đạo là phải vạch ra được các kế hoạch và mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để công ty hướng đến. Đồng thời, anh ta phải biết kết hợp mục tiêu đó với nguồn lực của doanh nghiệp cũng như những thách thức và cơ hội của môi trường kinh doanh. Xa hơn nữa, tầm nhìn của anh ta phải vượt qua được giới hạn của những suy nghĩ thông thường, có khả năng dự đoán những biến động để tận dụng chúng làm bàn đạp cho doanh nghiệp tiến lên.

2. Nguyên tắc đạo đức
Nếu ai đã từng đọc quyển “Đắc Nhân Tâm” rất nổi tiếng của tác giả Dale Canergie thì sẽ không thể quên một nghệ thuật làm lãnh đạo trong đối nhân xử thế: “Muốn nhận từ người ta cái gì hãy cho người ta cái đó’’.

Vậy bạn muốn nhận từ nhân viên của bạn cái gì: Sự kính trọng? Sự tử tế? Tinh thần trách nhiệm? Sự hăng hái? Vậy thì bạn hãy tỏ thái độ kính trọng nhân viên của mình, hãy tử tế với họ, và hãy làm việc với sự hăng hái và tinh thần trách nhiệm cao nhất như thể không ai có thể làm được như bạn.

3. Trao quyền cho nhân sự
Bạn có biết sự khác nhau giữa một phụ nữ và một cô gái không? Câu trả lời rất thú vị: sự khác nhau không nằm ở hành vi của họ mà nằm ở cách cư xử của những người xung quanh đối với họ.

Điều này có ý nghĩa gì đây? Bạn thử đặt mình vào vị trí của nhân viên mà tự hỏi: Khi sếp giao cho bạn một công việc kèm theo đó là sự tin tưởng tuyệt đối bạn sẽ làm tốt thì bạn sẽ cảm thấy thế nào? Tin chắc là bạn cũng tin rằng bạn sẽ hoàn thành không những tốt mà là cực tốt công việc đó. Vì sao vậy? Đó chính là sức mạnh của sự tin tưởng và chính là nghệ thuật lãnh đạo.

4. Dám thừa nhận khuyết điểm
Đơn giản như một chân lý, là con người thì “nhân vô thập toàn”. Người lãnh đạo cũng có ưu điểm và cả khuyết điểm như một phần tất yếu. Nhưng là một nhà lãnh đạo, nếu bạn thừa nhận khuyết điểm của mình thì nhân viên có còn kính trọng và nghe lời bạn như trước đây không?

Sự thừa nhận điểm yếu của người lãnh đạo được đánh giá như một hành động dũng cảm, thậm chí có tác dụng khích lệ nhân viên. Vì họ đã nhìn thấy ở người lãnh đạo hình ảnh thành công trong tương lai của họ, những con người không hoàn hảo, nhưng không hề giấu diếm điều đó.

5. Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa ngày nay chính là tinh thần của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của người lãnh đạo không chỉ xây dựng được một nét văn hóa cho doanh nghiệp mình mà còn phải biết cách tạo nên sức sống mới cho nó.

Nhà lãnh đạo tài năng là người có thể nhìn thấy điều đó và biết cách khơi gợi chúng phát huy tác dụng. Để làm được như vậy, bạn phải thường xuyên giao tiếp, quan sát và đánh giá nhân viên của mình. Giao quyền và trách nhiệm cho nhân viên là một cách thức quản lý rất hiệu quả và đang là một xu hướng mới trong các Doanh nghiệp hiện nay.

Kỹ năng chuyên môn sẽ đưa bạn lên đến những vị trí cao hơn. Nhưng để trở thành một người lãnh đạo, được cấp dưới tôn trọng, kính nể,... thì ngoài kỹ năng chuyên môn, bạn cần trau dồi nghệ thuật đối nhân xử thế, trở thành một hình mẫu để nhân viên hướng đến. Khi đó, từng lời nói và hành động của bạn đều có sức ảnh hưởng mạnh mẽ, nhận được sự ủng hộ từ đội ngũ phía dưới.

HỌC NLP ĐỂ TRỞ THÀNH LÃNH ĐẠO XUẤT CHÚNG

NLP là một phương pháp nghiên cứu và ứng dụng cách mà con người tự biểu đạt và trải nghiệm thế giới xung quanh thông qua ngôn ngữ và cảm xúc. Tổng hợp từ ba yếu tố chính là “Neuro” (thần kinh), “Linguistic” (ngôn ngữ), và “Programming” (lập trình), NLP tập trung vào mối quan hệ giữa tư duy (neuro) và ngôn ngữ (linguistic), cũng như mô hình hóa hành vi thành công (programming).

NLP được xây dựng dựa trên một số nguyên tắc cơ bản nhằm hướng dẫn người sử dụng cách tiếp cận để hiểu về tác động và hành vi của con người một cách mạch lạc. Những nguyên tắc này gồm có:

📌 Rapport: Là cơ sở của giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ. Nó đề cập đến việc thiết lập một kết nối hài hòa giữa các cá nhân, nơi có sự tin tưởng, hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau. NLP đặt mức độ quan trọng lớn vào việc phát triển mối quan hệ để tạo ra môi trường giao tiếp tốt và đạt được kết quả tích cực.

📌 Nhạy bén giác quan: Kỹ năng này liên quan đến việc quan sát và giải thích các dấu hiệu phi ngôn ngữ mà người khác thể hiện. Điều này bao gồm nét mặt, ngôn ngữ cơ thể, giọng nói và các tín hiệu tinh tế khác. Học viên NLP được khuyến khích phát triển khả năng nhận thức giác quan cao để hiểu sâu hơn về suy nghĩ, cảm xúc và phản ứng của người khác, từ đó tăng cường khả năng giao tiếp hiệu quả.

📌 Định hướng kết quả: NLP nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và chính xác. Bằng cách có một tầm nhìn rõ ràng, cá nhân có thể kiểm soát suy nghĩ, hành động và hành vi của mình để đạt được mục tiêu mong muốn. Tiếp cận theo hướng kết quả giúp cá nhân tập trung vào những gì họ muốn đạt được, thay vì tập trung vào các vấn đề hoặc trở ngại bên ngoài.

📌 Tính linh hoạt: Là khả năng thích ứng và điều chỉnh hành vi cũng như phong cách giao tiếp để đáp ứng nhu cầu của các tình huống và cá nhân khác nhau. NLP nhận ra rằng mỗi cá nhân đều có quan điểm và sở thích riêng, và bằng cách linh hoạt trong giao tiếp và hành vi, chúng ta có thể thiết lập mối quan hệ và ảnh hưởng đến người khác một cách hiệu quả hơn.

📌 Neo: Là một kỹ thuật trong NLP giúp tạo ra mối liên hệ giữa các yếu tố kích hoạt cụ thể và các trạng thái hoặc trải nghiệm cảm xúc cụ thể. Bằng cách neo giữ các trạng thái tích cực, cá nhân có thể truy cập và tái tạo chúng khi cần, từ đó tạo điều kiện cho bản thân phản ứng hiệu quả với các tình huống khác nhau.

📌 Tái cấu trúc: Liên quan đến việc thay đổi quan điểm và ý nghĩa của các trải nghiệm hoặc tình huống cụ thể. Bằng cách này, cá nhân có thể chuyển đổi niềm tin và phản ứng cảm xúc từ tiêu cực sang tích cực, từ hạn chế sang trao quyền, dẫn đến kết quả tốt hơn trong cuộc sống.

Trong lĩnh vực Quản lý và Lãnh đạo, NLP giúp bồi dưỡng kỹ năng như xây dựng và quản lý các phòng ban, hỗ trợ nhân viên, phân loại công việc, đồng thời giúp cá nhân và doanh nghiệp quản lý công việc một cách khoa học và hiệu quả.

MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN TÀI DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Quản trị, thu hút và giữ chân nhân tài là quá trình quản lý và phát triển các nguồn nhân lực trong một tổ chức, bao gồm việc tìm kiếm và thu hút nhân tài, đào tạo & phát triển nhân viên, đánh giá hiệu suất làm việc, xây dựng chính sách & quy trình nhân sự và duy trì một môi trường làm việc tích cực & cạnh tranh. Để thực hiện quản trị nhân tài, doanh nghiệp trước hết phải nhận được được nhân tài trong tổ chức.

Năng lực (bao gồm kỹ năng, kiến thức, thái độ phẩm chất) là yếu tố quan trọng nhất vì đây là yếu tố quyết định kết quả công việc. Tính cam kết là yếu tố nhận diện một nhân viên có sự đồng hành lâu dài và có trách nhiệm đến cùng. Yếu tố cống hiến được thể hiện qua những giá trị và kết quả mà một nhân tài có thể mang lại.

Nhận diện nhân tài trong tổ chức thôi là chưa đủ, bản thân doanh nghiệp cần có cái nhìn thấu cảm của từ vị trí các nhân tài thông qua những kỳ vọng cụ thể. Đó có thể là thu nhập, chính sách phúc lợi, thương hiệu, môi trường làm việc, đào tạo hay cụ được bộc lộ quan điểm cá nhân… Vậy nên để vừa thực hiện hoá các kỳ vọng của nhân tài và vừa giúp tổ chức quản trị tốt hơn thì doanh nghiệp cần có một mô hình quản trị chặt chẽ.

Một điều cần lưu ý rằng các doanh nghiệp cần biết các nguyên tắc quản trị nhân tài PDCA (Plan, Do, Check, Action) trước khi triển khai các mô hình quản trị.

🟥 Plan: doanh nghiệp cần xác định nhu cầu nhân tài, lựa chọn và thuê một số người tài năng, phát triển chính sách và quy trình liên quan đến nhân tài, từ đó lập kế hoạch & chiến lược thu hút nhân tài.

🟥 Do: hoạt động tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đánh giá hiệu suất và xử lý các vấn đề liên quan đến nhân tài.

🟥 Check: kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện của nhân tài so với mục tiêu đã đặt ra.

🟥 Action: tối ưu và cải thiện các công tác quản trị nhân tài dựa trên những đo lường trước đó.

Căn cứ trên nguyên tắc quản trị PDCA, tổ chức có thể triển khai Mô hình 3P: bao gồm Phát hiện (Phát hiện được người tài trong nội bộ và Phát hiện & Chiêu mộ, thu hút được người tài ngoài tổ chức), Phát triển (Đào tạo phát triển, Phát triển hiệu suất và Lộ trình phát triển) và Phát huy (Quản trị hiệu suất, Quy hoạch, Phát triển năng lực lãnh đạp và đãi ngộ xứng đáng)

Bên cạnh mô hình 3P, Mô hình 6B (Buying, Building, Borrowing, Bounding, Bouncing, Binding) cũng là một mô hình hiệu quả cho các doanh nghiệp áp dụng.

Trong đó, Buying là tuyển dụng nhân tài gắn chặt tài năng với tổ chức; Building là phát triển nhân viên thông qua công việc thực tế; Borrowing là đưa các chương trình đào tạo vào nhân viên thông qua đối tác, chuyên gia đào tạo – huấn luyện nhân tài; Bounding là bổ nhiệm nhân tài vào những vị trí quan trọng; Bouncing là cắt giảm hoặc tối ưu nhân tài gắn chặt tài năng với doanh nghiệp; Cưới cùng, Binding là giữ chân nhân tài đồng hành cùng tổ chức.

ELON MUSK VÀ HÀNH TRÌNH TẠO NÊN SỰ KHÁC BIỆT

Thương hiệu cá nhân của Elon Musk gắn liền với sự đổi mới, dám dấn thân và tầm nhìn của một nhà lãnh đạo đến từ tương lai. Ông tập trung phát triển các công nghệ biến đổi, chẳng hạn như xe điện (Tesla), khám phá không gian (SpaceX) và năng lượng bền vững (SolarCity), thể hiện cam kết đem đến sự đổi mới mang tính đột phá và tinh thần của một doanh nhân tiên phong trong lĩnh vực công nghệ.

Với những mục tiêu đầy tham vọng, chẳng hạn như chinh phục sao Hỏa hay tạo ra loạt các giải pháp năng lượng bền vững, Elon Musk tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với công chúng bằng sự quyết đoán, bản lĩnh dám nghĩ dám làm.

Trên Twitter (nay đã được Elon Musk mua lại và đổi tên thành X), với những chia sẻ về công nghệ, không gian và năng lượng - những lĩnh vực kinh doanh mà vị tỷ phú này thành công nhất, ông định vị bản thân như một thought leader (tạm dịch: Người định hướng dư luận). Musk hoạt động tích cực trên mạng xã hội, đưa ra quan điểm cá nhân về các vấn đề nóng hổi và không ngần ngại việc cho công chúng biết ông đang làm gì.

Tất cả đều đang hướng đến mục tiêu xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng, tạo động lực thúc đẩy những thương hiệu vị CEO này đang sở hữu cũng như điều hướng dư luận theo cách Elon Musk muốn.

Ngoài ra, thương hiệu cá nhân của Musk còn được định hình bởi phong cách lãnh đạo riêng biệt của ông. Đề cao tính thực tế và sự năng động, Musk tích cực tham gia vào mọi hoạt động của công ty mình từ thiết kế và kỹ thuật, marketing và quan hệ công chúng. Điều này không chỉ thể hiện rõ tài năng, hiểu biết chuyên môn của ông mà còn củng cố cho cam kết chất lượng, chỉn chu đến từng chi tiết của những thương hiệu thuộc sở hữu của Musk.

SIGNATURE IMAGE ACADEMY INTERNATIONAL - NƠI HÌNH THÀNH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

Signature Image Academy International là trung tâm đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng hình ảnh và phong cách cá nhân. Với sứ mệnh giúp bạn phát triển một phong cách cá nhân tự tin và chuyên nghiệp, chúng tôi tự hào mang đến các chương trình đào tạo toàn diện và chất lượng.

1. Tầm Nhìn và Sứ Mệnh
Signature Image Academy International hướng tới việc trở thành người dẫn đầu trong việc đào tạo và tư vấn hình ảnh cá nhân. Chúng tôi tin rằng, mỗi cá nhân đều có một phong cách độc đáo riêng và nhiệm vụ của chúng tôi là giúp bạn khám phá và phát huy tối đa phong cách đó. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp những công cụ và kiến thức cần thiết để bạn có thể tạo ấn tượng mạnh mẽ và tự tin trong mọi tình huống.

2. Các Khóa Học Đặc Biệt
Chúng tôi cung cấp một loạt các khóa học được thiết kế để đáp ứng nhu cầu và mục tiêu khác nhau của học viên:

Khóa Học Xây Dựng Phong Cách Cá Nhân: Học viên sẽ tìm hiểu cách phát triển phong cách cá nhân từ cơ bản đến nâng cao, bao gồm việc lựa chọn trang phục, màu sắc và phụ kiện phù hợp.

Khóa Học Kỹ Năng Giao Tiếp: Nâng cao kỹ năng giao tiếp và thể hiện bản thân một cách tự tin và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

Khóa Học Định Hình Thương Hiệu Cá Nhân: Học viên sẽ học cách xây dựng và quản lý thương hiệu cá nhân, từ việc tạo dựng hình ảnh trực tuyến đến việc duy trì sự nhất quán trong giao tiếp và hành động.

3. Đội Ngũ Giảng Viên Kinh Nghiệm
Chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ giảng viên dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng hình ảnh và phong cách cá nhân. Các chuyên gia của chúng tôi đều là những người đã thành công trong sự nghiệp và sẵn sàng chia sẻ những bí quyết và chiến lược để giúp bạn đạt được mục tiêu cá nhân của mình.

4. Phương Pháp Đào Tạo Hiệu Quả
Chúng tôi áp dụng phương pháp đào tạo thực tiễn và tương tác, giúp học viên áp dụng kiến thức vào thực tế một cách dễ dàng. Các bài giảng được thiết kế để cung cấp kiến thức chuyên sâu, đồng thời tạo cơ hội để học viên thực hành và nhận phản hồi ngay lập tức.

5. Lợi Ích Khi Tham Gia
Phát Triển Kỹ Năng Cá Nhân: Bạn sẽ được trang bị các kỹ năng cần thiết để tự tin và nổi bật trong mọi hoàn cảnh.
Mở Rộng Mạng Lưới Quan Hệ: Gặp gỡ và kết nối với các chuyên gia và học viên khác cùng chí hướng.
Nhận Hỗ Trợ Liên Tục: Chúng tôi cung cấp sự hỗ trợ và tư vấn sau khóa học để đảm bảo bạn có thể áp dụng hiệu quả những gì đã học.

Signature Image Academy International – Nơi phong cách cá nhân của bạn bắt đầu!

NHỮNG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THÀNH CÔNG NHỜ VIỆC HỢP TÁC VỚI CÁC CHUYÊN GIA TỪ SINGAPORE

Hợp tác quốc tế luôn là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Đặc biệt, sự hợp tác giữa các doanh nghiệp Việt Nam và các chuyên gia Singapore đã mang lại nhiều thành công đáng kể. Dưới đây là một số ví dụ tiêu biểu về những doanh nghiệp Việt Nam đã đạt được thành công nhờ vào sự hỗ trợ của các chuyên gia đến từ Singapore.

1. Vinamilk và sự đổi mới công nghệ
Vinamilk, một trong những doanh nghiệp sữa hàng đầu tại Việt Nam, đã hợp tác với các chuyên gia Singapore để nâng cao quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng.

Nhờ sự hỗ trợ này, Vinamilk không chỉ cải thiện hiệu quả sản xuất mà còn đáp ứng được các tiêu chuẩn quốc tế, mở rộng thị trường xuất khẩu sang nhiều quốc gia.

2. Tập đoàn Hòa Phát và chiến lược phát triển bền vững
Tập đoàn Hòa Phát đã hợp tác với các chuyên gia Singapore trong việc xây dựng và triển khai chiến lược phát triển bền vững.

Các chuyên gia đã giúp Hòa Phát tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu tác động môi trường và nâng cao hiệu quả năng lượng. Kết quả là, Hòa Phát không chỉ cải thiện hình ảnh thương hiệu mà còn tăng trưởng bền vững trong dài hạn.

3. FPT và chuyển đổi số
FPT, một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam, đã hợp tác với các chuyên gia Singapore để đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số.

Các chuyên gia đã mang đến những kiến thức và kinh nghiệm quý báu, giúp FPT phát triển các giải pháp công nghệ tiên tiến và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

4. Vingroup và phát triển bất động sản thông minh
Vingroup, một trong những tập đoàn đa ngành lớn nhất Việt Nam, đã hợp tác với các chuyên gia Singapore để phát triển các dự án bất động sản thông minh.

Các chuyên gia đã giúp Vingroup áp dụng các công nghệ tiên tiến trong quản lý và vận hành, tạo ra những khu đô thị hiện đại và tiện nghi, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân.

6 VÍ DỤ VỀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI

1. Ritz Carlton
Khi nhắc đến trải nghiệm khách hàng không thể không nhắc đến khách sạn Ritz Carlton. Khách sạn này đã trao quyền cho nhân viên cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời cho từng khách hàng. The Ritz cho phép nhân viên chi tiêu lên đến 2.000 đô la mỗi sự cố để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Nhân viên không cần xin ý kiến của quản lý để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Khách sạn này đã trao quyền chủ động giải quyết các vấn đề của khách hàng và tạo ra cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Điều này tạo điều kiện cho việc xử lý nhanh chóng các vấn đề và khiếu nại của khách hàng. Thay vì phải chờ đợi ý kiến của cấp trên hoặc tuân theo các quy tắc cứng nhắc. Nhân viên có thể đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2. Disney World
Sau khi mua vé vào Disney World, khách hàng sẽ nhận được một sự bất ngờ thú vị – dây đeo tay điện tử mang tên Magic Bands. Điều này tạo thêm một cảm giác hứng thú ngay từ khi hành trình của khách hàng bắt đầu.

Magic Bands hoạt động một cách liền mạch như một không gian lưu trữ kỹ thuật số. Giúp khách hàng tiếp cận các tiện ích như chìa khóa phòng, phương thức thanh toán và nhiều hơn nữa. Với sự tiện lợi và tính năng đặc biệt này, khách hàng có cảm giác như mình là một “VIP” quan trọng khi tham gia vào cuộc phiêu lưu tại công viên Disney.

Disney có chiến lược xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy khách hàng quay lại bằng cách tạo ra sự khác biệt ngay từ thời điểm mua hàng. Bằng cách cung cấp một trải nghiệm sáng tạo và độc đáo, Disney khiến khách hàng cảm thấy thực sự có giá trị. Và tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa trong suốt hành trình của họ.

3. L’Oréal
Sản phẩm trí tuệ nhân tạo của L’Oréal đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Thông qua việc sử dụng các cảm biến quét khuôn mặt để đo lường da của khách hàng. Và các điều kiện môi trường xung quanh có thể ảnh hưởng đến da.

Các chỉ số này giúp L’Oréal đề xuất các sản phẩm chăm sóc da từ dòng sản phẩm của họ. Sao cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Mục đích của việc cá nhân hóa là cung cấp cho khách hàng sản phẩm vào thời điểm thích hợp. Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo dựa trên dữ liệu và học máy là những cách quan trọng để đảm bảo trải nghiệm của khách hàng đáp ứng đúng như vậy.

4. Starbucks
Hệ thống tích điểm hấp dẫn của công ty cho phép bạn tích lũy sao khi mua các loại đồ uống yêu thích. Và nhận được những phần thưởng thú vị như kết quả. Ứng dụng tuyệt vời với những tính năng nổi bật, trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Và phương pháp gamification độc đáo là một cách tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng, nâng cao hiệu quả thương hiệu và giữ khách hàng hài lòng.

Hệ thống tích điểm hấp dẫn của Starbucks không chỉ đơn thuần là một cách để tích lũy điểm. Mà còn mang lại những trải nghiệm thú vị và phần thưởng hấp dẫn cho khách hàng. Chương trình này của Starbucks hiện có hơn 16 triệu thành viên, chiếm 40% tổng doanh thu của công ty.

5. Magic Mind
Magic Mind, hãng sản xuất thức uống tăng năng lượng nổi tiếng, đã phát triển thói quen gửi video chào mừng đến tất cả khách hàng mới của mình. Những video này giải thích chi tiết về thương hiệu của công ty.

Đây là một ví dụ về trải nghiệm khách hàng dễ dàng, nhanh chóng và đơn giản mà nổi bật trong một thị trường đầy cạnh tranh. Thể hiện mức độ quan tâm và sự tinh tế mà khách hàng bán lẻ đang tìm kiếm.

Với 76% khách hàng cho biết họ tin tưởng thông tin từ người bình thường hơn là từ “thương hiệu,”. Đây là một ý tưởng tuyệt vời để đặt một gương mặt sống động và thân thiện mà khách hàng có thể tương tác.

Điều này đặc biệt quan trọng trong một thời đại mà sự giao tiếp và tương tác cá nhân trở nên ngày càng phổ biến. Bằng cách gửi video chào mừng, Magic Mind đã mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng mới. Giúp họ cảm thấy đặc biệt và nhận được sự quan tâm.

6. Amazon
Kể từ khi ra đời, Amazon đã xây dựng nên hoạt động kinh doanh thông qua việc hiểu rõ mong muốn của khách hàng. Đó là giao hàng nhanh chóng và tiết kiệm công sức.

Để tăng thêm sự tiện lợi và nhanh chóng trong quá trình giao hàng. Amazon đã mở hơn một nghìn trạm giao hàng tại các vùng ngoại ô của Hoa Kỳ. Điều này giúp thu hẹp khoảng cách giữa trung tâm xử lý đơn hàng và điểm giao hàng.

Amazon hiểu rằng khả năng giao hàng trong ngày và trong hai giờ là điểm bán hàng tốt của mình. Và họ không ngại đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc này. Dù đã đạt được thành công to lớn hiện tại, Amazon vẫn không ngừng làm việc để nâng cao tiêu chuẩn vận chuyển của mình.

BA LÝ DO BẠN CẦN THAM DỰ MỘT CUỘC HỘI THẢO

1.Mở rộng mối quan hệ xã hội:

“Mở rộng mối quan hệ xã hội” là một trong những lý do phổ biến nhất khiến mọi người muốn tham dự một buổi hội thảo bởi đây là cơ hội lý tưởng để gặp gỡ nhiều người có cùng chí hướng làm việc trong các ngành nghề và cấp độ khác nhau. Những người bạn gặp gỡ có thể là người giúp đỡ bạn rất nhiều trong tương lai; đó có thể là một nhà cung cấp mới, nhà tuyển dụng kinh doanh, hoặc một người bạn dày dặn kinh nghiệm để có thể cho bạn những lời khuyên khi cần thiết.

2. Học tập và khơi gợi lại cảm hứng:

Khi nghe chia sẻ và tương tác trực tiếp với diễn giả, bạn có thể học hỏi được rất nhiều bởi những diễn giả cũng vốn là những chuyên gia có nhiều kinh nghiệm và kiến thức trong ngành. Đây cũng là dịp để bạn có thể trao đổi và có những tư vấn cá nhân từ các diễn giả, hoặc xa hơn nữa là tạo dựng các mối quan hệ hợp tác trong tương lai.

Thêm vào đó, khi lắng nghe chia sẻ từ diễn giả về những kinh nghiệm và nỗi đau họ đã từng trải qua để xây dựng công việc kinh doanh và sự nghiệp đạt đến thành công, bạn cũng sẽ tự nhận ra những sự thay đổi cần thiết cho bản thân và được truyền cảm hứng để vươn tới thành công.

3. Mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn:

Buổi hội thảo có thể là một công cụ tuyệt vời để giới thiệu doanh nghiệp của bạn tới các khách hàng tiềm năng bởi trò chuyện trực tiếp với họ về sản phẩm của bạn hiển nhiên sẽ hiệu quả hơn việc gửi email hoặc nói chuyện qua điện thoại. Nó cho phép bạn thể hiện niềm đam mê kinh doanh và trực tiếp trả lời bất kỳ thắc mắc nào của khách hàng.

Bên cạnh đó, tham dự các cuộc hội thảo có thể kích thích tư duy để phát triển những ý tưởng mới, những chiến lược mới; các kỹ năng và kiến thức mà bạn học được trong buổi hội thảo có thể là vô giá.

Hội thảo cũng giúp bạn phát triển chuyên môn, bên cạnh đó cũng cung cấp cho bạn những công cụ và kỹ năng và bạn không thể học được qua những khóa học trực tuyến hoặc học tại nhà. Bản chất tập trung của việc học tập tại một buổi hội thảo cho phép bạn đào sâu vào chủ đề bạn quan tâm. Vì vậy đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của một cuộc hội thảo kinh doanh hay cuộc họp mặt. Bạn không bao giờ biết bạn sẽ khám phá được những gì ở đó đâu.

LÀM CHỦ TƯ DUY - THAY ĐỔI DOANH NGHIỆP

Tư duy chiến lược là phẩm chất cần thiết để "chèo lái" doanh nghiệp đến thành công. Tham gia Hội thảo LÃNH ĐẠO TIÊN PHONG ỨNG DỤNG NLP: TRUYỀN CẢM HỨNG VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO ĐỂ PHÁT TRIỂN KINH DOANH (B2B - B2C) vào ngày 11/8 để có cơ hội:

- Sở hữu tư duy chiến lược từ chuyên gia tư vấn cấp quốc tế
- Xây dựng thương hiệu cá nhân nổi bật, có bản sắc
- Ứng dụng NLP vào điều hành đội ngũ nhân sự
- Kết nối mạng lưới mối quan hệ với các chuyên gia tư vấn, lãnh đạo cấp cao và chủ doanh nghiệp

Buổi hội thảo được dẫn dắt bởi Dr Joshua Luke, chuyên gia đào tạo toàn cầu, diễn giả quốc tế và tác giả nổi tiếng. Những phương pháp của ông được áp dụng trên hơn 300 doanh nghiệp toàn cầu, giúp chủ doanh nghiệp và lãnh đạo cấp cao:

- Xây dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu trong mắt khách hàng
- Tạo động lực, truyền cảm hứng cho đội ngũ nhân viên
- Quản trị và vận hành doanh nghiệp hiệu quả
- Tăng trưởng về mặt doanh số, phổ biến về mặt thương hiệu

Tìm hiểu thêm tại: https://sme2024.9hr.vn

XÂY DỰNG PERSONAL BRANDING TRÊN MXH (PHẦN 2)

Ở bài viết này, chúng ta tiếp tục tìm hiểu về các cách xây dựng Personal Branding hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội.

❗Sử dụng LinkedIn
Theo thống kê của LinkedIn, nền tảng này có hơn 30 triệu công ty khắp thế giới được liệt kê; cũng như hơn 20 triệu việc làm đang được tuyển dụng trên LinkedIn, mạng xã hội này được biết đến như cầu nối giữa các công ty, nhà tuyển dụng và ứng viên.

Trang web Kinsta có nghiên cứu đã phát hiện 122 triệu người đã được phỏng vấn thông qua LinkedIn; trong đó 35.5 người được thuê bởi người tuyển dụng họ trên đó. Vì thế, bạn nên chuẩn bị cho mình một hồ sơ cá nhân hoàn chỉnh trên LinkedIn ngay lập tức nhé!

Xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội này sẽ giúp hình ảnh của bạn trở nên chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.

Lựa chọn nội dung và ngôn ngữ phù hợp
Song, mạng xã hội là con dao hai lưỡi có thể kết thúc sự nghiệp của bạn trong vài giây – đặc biệt là khi bạn đang phải xây dựng thương hiệu cá nhân trên các nền tảng này. Chính vì thế hãy cẩn trọng lời nói, hành động, cử chỉ của bạn, chẳng hạn như:

❗Tôn trọng mọi người
Bạn nên tránh công kích các cá nhân trên mạng xã hội bằng các lời lẽ kém lịch sự. Thay vào đó, hãy sử dụng những từ ngữ mang ý nghĩa tích cực khi nói chuyện với mọi người. Đừng nói xấu sếp, đồng nghiệp trên mạng xã hội.

Điều đó chỉ làm bạn trở nên xấu xí, kém chuyên nghiệp trong mắt các quản lý, nhà tuyển dụng và đồng nghiệp. Không quản lý nào sẵn lòng thuê một nhân viên nói xấu mình sau lưng như vậy đâu.

Hạn chế đề cập các chuyện chính trị, tôn giáo. Trừ khi bạn là một người chính trị gia, chúng ta không nên bàn luận những vấn đề nhạy cảm này trên mạng xã hội của mình. Điều này đôi lúc ảnh hưởng tiêu cực đến những mối quan hệ khác của bạn khi họ có thể ủng hộ ý kiến ngược lại của bạn. Bên cạnh việc ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ khác của bạn; thì bày tỏ ý nghĩ về các vấn đề trên sẽ khiến lời khuyên của bạn bị hiểu lầm bị nghiêng về 1 phía; thiếu công bằng; mất giá trị và không được tin tưởng nhiều.

❗Tạo sự nhất quán trong nội dung lời nói và hành động trên mạng xã hội
Bạn không thể thành công nếu chỉ nói lý mà không thực hiện. Những lời bạn nói ra hoặc truyền đạt để xây dựng hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội, buộc phải đồng nhất với đời sống của bạn hằng ngày.

Ngoài ra, lời nói và hành động nhất quán giúp bạn trở nên uy tín và đáng tin cậy hơn. Bạn có thể tự tạo một bản hướng dẫn về thương hiệu cá nhân của mình trên mạng xã hội – bao gồm: hình ảnh, tiếng nói, ngôn từ, v.v. – để định hình cho các nội dung mà bản thân sẽ chia sẻ, đảm bảo sự đồng nhất theo thời gian.

❗Cập nhật thông tin trên mạng xã hội chính xác và trung thực
“Cây kim trong bọc cũng có ngày lòi ra”. Do đó hãy luôn thành thực với kiến thức và cộng đồng mình đã gầy dựng. Ngoài đời bạn là ai, hãy để hình tượng trên mạng cũng trở nên chân thật như vậy.

Nếu bạn cố chấp mang “chiếc mặt nạ” không thuộc về mình, ngay chính bản thân bạn cũng không cảm thấy thoải mái với điều mình làm. Người xem cũng sẽ sớm nhận ra điều này khiến hình ảnh của bạn trở nên ít tin cậy hơn.

Hãy gieo những điều thật lòng để đón nhận nhiều giá trị tích cực tương tự trên con đường xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội.