29/06/2024
4 SAI LẦM TRONG TÂM LÝ CỦA TELESALES VÀ CÁCH KHẮC PHỤC
1. Mặc định trong đầu “Khách không có nhu cầu”
2. Không cố gắng kéo dài cuộc gọi, khách hàng từ chối là bỏ qua
3. Sợ nhấc máy, khách hàng từ chối
4. Nhìn ngắm khách hàng lâu trì hoãn thực hiện gọi
--------
Giải pháp hãy suy nghĩ :
- Đặt kỳ vọng, mục tiêu là kết nối trò chuyện với khách hàng thay vì
bán hàng và thúc giục họ làm một điều gì đó mà họ còn chưa biết mình là ai? họ chưa "thích" mình.
- Phản biện lại chính các quan điểm của mình, mình nghĩ như vậy thì nó có đúng không? và nếu thực sự đúng như mình nghĩ thì người khác đang làm như thế nào? họ làm sao bán được hàng
- Thu nhỏ nỗi sợ khách hàng bằng cách so sánh nỗi sợ đó với những nỗi sợ to lớn hơn mà bạn đã vượt qua
- Liên tục tìm đáp án cho câu hỏi: "Tại sao tôi cần làm việc này khi mà tôi thực sự đang không thoải mái, không thích?" => Tìm ra động cơ thực sự của công việc đang làm
----
- ib để được tư vấn chi tiết dịch vụ
📞 Hotline tư vấn/zalo: 037.534.8817