Sổ tay Marketing trường học - School Marketing Handbook

3 ĐIỂM NHẤN KHI LÀM TIẾP THỊ SẢN PHẨM GIÁO DỤC
Chọn thông điệp "đúng và trúng" như một hình mẫu đàn ông lý tưởng

Khi thực hiện công tác định vị thương hiệu và xây dựng chiến lược quảng bá, tiếp thị sản phẩm giáo dục (các hệ đào tạo chính khoá, sản phẩm ngoài giờ, bổ trợ, các sản phẩm dẫn,...), thông điệp truyền tải đến PHHS cần là những lợi ích, giá trị mà giải pháp của sản phẩm dịch vụ có thể mang lại cho học sinh cũng như gia đình.
Các lợi ích này, có thể được tóm gọn trong mô hình 3 tế (tương tự một người đàn ông đáng tin cậy của chị em): THỰC TẾ - KINH TẾ - TINH TẾ.

1/ THỰC TẾ hay giá trị lợi ích về mặt công năng (function), tức là:

- Khi con theo học tại nhà trường, các nhu cầu, mong muốn thực tế của PHHS có được đáp ứng không? (không cần đi học thêm Tiếng Anh bên ngoài/ có khả năng thi vào trường chuyên/ con luôn cảm thấy vui vẻ, không áp lực?)
- Lợi ích thực tế con nhận được trong ngắn/dài hạn là gì? (năng lực Tiếng Anh tăng, có chứng chỉ song bằng - lợi thế xin học bổng du học)
- Khả năng triển khai thực tế của nhà trường (nguồn lực về con người, cơ sở vật chất, tài chính để nghiên cứu, vận hành chương trình).
=> Yếu tố THỰC TẾ rất quan trọng vì nó sẽ thể hiện sự đáng tin cậy, rõ ràng, không mơ mộng, đi thẳng vào vấn đề quan trọng. Khi THỰC TẾ là lợi thế cạnh tranh của trường, tức bạn có 1 sản phẩm chất lượng cao thì hãy tận dụng triệt để nguồn sức mạnh này.

2/ KINH TẾ hay lợi ích về tài chính (finance), tức là:

- Khi tôi cho con học tại trường hoặc nhập học tại thời điểm này, tôi sẽ được tối ưu về chi phí so với các lựa chọn khác ra sao?
- Nếu tôi không cho con học tại trường thì tôi sẽ phải đánh đổi hoặc sử dụng những nguồn lực khác (thời gian, công sức, tâm lý,...) như thế nào? Những nguồn lực này sẽ tiêu tốn, ảnh hưởng đến cơ hội tài chính của tôi ra sao?
=> Khi xây dựng thông điệp dựa trên yếu tố KINH TẾ, tức nhà trường phải đưa ra bối cảnh để so sánh, từ đó chuyển đổi PHHS bằng cách: tạo động lực, gây áp lực hoặc giảm trở lực thông qua yếu tố liên quan đến "tiền".

3/ TỬ TẾ hay lợi ích về cảm xúc (emotion), tức là:

- Con tôi sẽ trở thành một người như nào trong tương lai? (hi vọng, kỳ vọng)
- Gia đình sẽ có sự cân bằng hay bùng nổ tích cực về cảm xúc như thế nào? (yên tâm, tự hào)
- Việc con tôi theo học tại trường có thể tạo nên một thay đổi, ảnh hưởng tích cực như thế nào với cộng đồng, xã hội không? (trường học xanh, trường học nhân ái,...)
=> Lựa chọn thông điệp mang tính cảm xúc nên được lồng ghép và đi kèm với 2 yếu tố thực tế và kinh tế, đặc biệt trong các chiến dịch Tuyển sinh. Khi lý trí đã thông suốt, con tim cũng loạn nhịp thì chắc chắn "happy ending" đang chờ.

3 yếu tố trên có thể trở thành Content Pillar trong chiến dịch marketing hướng tới mục tiêu tuyển sinh của nhà trường. Đừng bao giờ xây dựng thông điệp vì thấy "hay hay" hoặc "đúng đúng", hãy đứng ở góc độ PHHS để thấu hiểu và bắt đầu với mục tiêu tiếp cận và chuyển đổi họ.

PODCAST CUỐI TUẦN TỪ CÁC SCHOOL LEADER

Chào mọi người, là một người mẹ và một người quan tâm tới giáo dục, mình thường quan tâm đặc biệt tới NHỮNG NGƯỜI ĐỨNG ĐẦU NHÀ TRƯỜNG. Bởi mình hiểu, trường học được con người vận hành, mà con người chắc chắn sẽ luôn có lỗi, nhưng chỉ cần TÂM (tâm huyết, tâm nguyện) đủ lớn và phù hợp với gia đình, những gì con nhận được sẽ là những điều-tốt-nhất mà bố mẹ luôn kỳ vọng.

Chia sẻ tới mọi người 6 podcast từ CEO, Lãnh đạo các trường học trong thị trường K-12 nhé ạ. Mình đã học hỏi được:
* Trau dồi hiểu biết, rèn giũa góc nhìn đa chiều về giáo dục, có thể áp dụng trong việc phát triển ý tưởng sản phẩm mới, chất liệu định hướng và viết bài truyền thông hoặc sự kiện tuyển sinh;
* Biết hành trình thực tế đã làm tại các nhà trường để học hỏi, tham khảo và áp dụng;
* Hiểu quan điểm, tư tưởng của lãnh đạo để tự phát triển bản thân, phù hợp với định hướng đồng hành hay lộ trình sự nghiệp.

Chúc mọi người cuối tuần ý nghĩa và dành thời gian nghe đi mọi người ơi, rất hay, truyền cảm hứng và nhiều thông tin giá trị ạ!

👉🏻Thúc đẩy giáo viên Việt Nam đạt chuẩn sư phạm quốc tế - Th.S Nguyễn Thị Minh Thuý (Trường Nguyễn Siêu - Hà Nội) -** https://www.youtube.com/watch?v=Upi0H-pr_DE

👉🏻Giáo dục toàn cầu có làm mờ bản sắc dân tộc - Th.S Đào Thu Hiền (BMS) -** https://www.youtube.com/watch?v=bXXrZJ7drnk

👉🏻Năng lực Thầy cô không thể hiện qua điểm số của học sinh! - Hoàng Anh Đức (Sky-Line)** https://www.youtube.com/watch?v=xtH66R7tjj4

👉🏻Làm giáo dục phải luôn ám ảnh cải thiện bản thân - Nguyễn Quốc Toàn (Đồng sáng lập EQuest Education)** https://www.youtube.com/watch?v=YMcoap09mwg

👉🏻Thấu hiểu hơn một thế hệ “vượt sướng” - TS. Nguyễn Chí Hiếu (IEG Global)** https://www.youtube.com/watch?v=mrF-8tuMgUU&pp=ygUKZWR1c3RhdGlvbg%3D%3D

👉🏻Giáo dục khai phóng - con đường thách thức phải đi - Nhà Giáo Phạm Quốc Lộc & Nguyễn Vĩnh Sơn (Hiệu trưởng Wellspring)** https://www.youtube.com/watch?v=V6MUbJkFR5E

Giáo dục khai phóng - con đường thách thức phải đi l Phạm Quốc Lộc, Nguyễn Vĩnh Sơn | I See You 03 Thầy Minh Niệm & Cộng đồng Thiền Chữa lành Tâm lý Miền Tỉnh Thức thực hiện Dự án vì cộng đồng, hoàn toàn phi lợi nhuận. Đây là kênh chính thống và duy nhất c...

115 bài post trong Nhóm Zalo “Marketing trường học K-12”

Xin chào các Thầy Cô,

Lúc nào click vào group này, mình cũng cảm thấy biết ơn vô cùng vì trên hành trình theo đuổi một chủ đề yêu thích luôn có những người bạn đồng hành là các thầy cô. Việc có một góc nhỏ để viết ra những gì bản thân suy ngẫm đã giúp ích trong quá trình tổng hợp thành một bộ tài liệu lớn cũng như khi đọc lại, mình lại có thêm rất nhiều ideas và chiêm nghiệm mới.

Mình xin gửi lại link tổng hợp 115 bài đã post trong nhóm Zalo (có chia thành các topic) dành cho:
- Các thầy cô vào nhóm sau, chưa có cơ hội đọc các bài thời gian trước
- Các thầy cô muốn lưu trữ thông tin ở một phiên bản dễ hơn, thỉnh thoảng đọc nếu cần tìm kiếm ý tưởng hay trong thời gian rảnh rỗi

Link: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HFWrABlWxgz07Ga0SUa7cfyeR-K0rfy594aSne_QDO4/edit?gid=637366861 =637366861

Ngoài ra, mình gửi lại link Khoá học “Chiến lược thương hiệu trường học từ Mầm non đến THPT” trên Udemy, gồm 5 phần với tổng thời lượng video khoảng 1.5 tiếng Nội dung trong khoá này tuy còn rất sơ khai nhưng hi vọng sẽ giúp các thầy cô có thêm góc nhìn về mảng này.

Link khoá học: https://www.udemy.com/course/chien-luoc-thuong-hieu-truong-hoc-tu-mam-non-en-thpt/

Thank you!

👉🏻Khoá học “Chiến lược thương hiệu trường học K-12” đã được trình làng trên Udemy.

✅Khoá học dành cho: những ai lâu quá không được nhìn thấy hay nghe thấy giọng mình 🤭 Thú thực 90% video là mình vừa nói vừa nghĩ nên còn nhiều vấp váp, trúc trắc. 10% còn lại là đọc slide/nội dung viết trong “Sổ tay Marketing - tuyển sinh trường học”.

✅Khoá học cũng dành cho: những ai muốn nghe góc nhìn, quan điểm về thương hiệu trong trường học K-12 từ một người yêu giáo dục, thích branding.

🎁 Khoá học (tạm thời) free. Bao giờ nghèo, hoặc nổi lòng tham thì để có phí sau ạ 😅

👉🏻Khoá học cung cấp những kiến thức, góc nhìn và trải nghiệm cá nhân về việc xây dựng thương hiệu trường học thông qua 5 phần:

1. Tổng quan về quản trị thương hiệu & quản trị thương hiệu trong trường học - Branding Foundation

2. Xây dựng thương hiệu Sản phẩm giáo dục K-12 - Product Branding

3. Xây dựng thương hiệu Cơ sở giáo dục K-12 - School Branding

4. Xây dựng thương hiệu Chuyên gia giáo dục - Professional Branding

5. Duy trì thương hiệu thông qua kết nối và cải tiến - Keep Brand Alive

https://www.udemy.com/course/chien-luoc-thuong-hieu-truong-hoc-tu-mam-non-en-thpt/

—————————

--------
Đây là dự án cá nhân cuối cùng trong chuỗi hoạt động về Marketing - Tuyển sinh - Thương hiệu trường học K-12 của mình dành cho cộng đồng.
Hi vọng rằng các Thầy Cô có thể tìm thấy một vài thông tin hữu ích hoặc ý tưởng thú vị cho công việc của mình.
Bằng tất cả sự biết ơn và yêu thương, xin cảm ơn và chúc tất cả mọi người một năm mới ấm áp phía sau, huy hoàng phía trước!
Chi.

Hướng dẫn miễn phí về Tư duy chiến lược - Chiến lược thương hiệu trường học từ Mầm non đến THPT Marketing giáo dục - Khóa học miễn phí

🎁CHIA SẺ KHO TÀI LIỆU - ỦNG HỘ QUỸ XÂY TRƯỜNG HỌC

“MỖI ĐỨA TRẺ ĐỀU CẦN MỘT NGƯỜI LỚN KHÔNG BỎ CUỘC VÌ CHÚNG”

Xin chào mọi người,

Năm 2024 của mình không có gì đặc biệt lắm, ngoài việc mình đã “dồn tâm” để xây dựng một bộ tài liệu về lĩnh vực Marketing - Tuyển sinh trường học K-12. Tháng 7/2024 là một quãng thời gian tuyệt đẹp của mình vì nhờ một "sự cặm cụi", mình được gặp và kết nối với rất nhiều anh chị tiền bối. Thực sự, dự án cá nhân này đã ôm ấp, vỗ về và chữa lành tinh thần của mình rất nhiều.

Để kết thúc năm 2024 trọn vẹn và ý nghĩa, 👉🏻Kho tài liệu được đính kèm "Sổ tay Marketing - Tuyển sinh trường học K-12" được mở công khai truy cập (trừ một số tài liệu mình “tự cho là” đặc biệt, chỉ dành riêng cho các thầy cô đã mua sách).

Kho tài liệu bao gồm:
💙Biểu mẫu các kế hoạch, file theo dõi công việc liên quan đến bộ phận MKT-TS trong nhà trường
💙Link tham khảo case-study và tài liệu tham khảo liên quan (bằng Tiếng Việt & Tiếng Anh)

Và nếu Thầy cô và các bạn đồng nghiệp tìm được chút thông tin hữu ích từ tài liệu này, chúng ta có thể cùng nhau chia sẻ một cốc trà.

*100% số tiền nhận được sẽ được đóng góp tài trợ để xây trường học cho các bạn nhỏ theo dự án của IEG Foundation.

Xin cảm ơn các thầy cô.

✅Thông tin nhận donate:
Hoàng Thị Linh Chi
Ngân hàng Tiên phong (TP Bank)
00753271001

Trân trọng,
Chi.

Lưu giữ những lời động viên và góp ý để gặp nhau ở phiên bản hoàn thiện hơn 🫶🏻

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Không phải ngẫu nhiên mà “vẽ chân dung khách hàng mục tiêu” lại luôn là bước 1 trong mọi hoạt động marketing và truyền thông. Liệu xem “bố mẹ có con trong độ tuổi đi học” là khách hàng mục tiêu thì đã chính xác hay chưa? Tại sao cần dành thời gian và nỗ lực để biết về khách hàng mục tiêu?

Trước hết, “bố mẹ có con trong độ tuổi đi học” là khách hàng của trường học, song chưa phải là “khách hàng mục tiêu” của một thương hiệu trường. Do đặc tính giới hạn về quy mô và khu vực địa lý (trường chỉ có thể tuyển sinh những học sinh có khả năng đến địa điểm trường để học) nên các chiến dịch MKT-TS của nhà trường không hướng tới đối tượng đại chúng. Nhà trường muốn tiếp cận PHHS, muốn thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của mình, muốn họ tin tưởng, yêu mến và lan toả những giá trị của trường thì phải hiểu, phải gần, phải tạo dựng tình cảm với họ. Và trước hết, nhà trường cần có hiểu biết toàn diện và sâu rộng về PHHS.

Một chiến dịch MKT-TS nếu không bám vào chân dung khách hàng mục tiêu thì sẽ là tập hợp các hoạt động đồng hành cùng “thần may mắn” chứ không phải là một chiến lược với các giải pháp có chủ đích.

Khi tìm hiểu về khách hàng, chúng ta có thể tìm hiểu các yếu tố chính bao gồm:
✅Nhân khẩu học
✅Hành vi & Thói quen
✅Thái độ & Tâm lý
✅Động lực & Rào cản
✅Thói quen tiêu thụ truyền thông
✅Người ảnh hưởng
Để tìm hiểu 6 khía cạnh trên, Marketer có thể tham khảo bộ câu hỏi để khai thác trong quá trình tìm hiểu theo hình minh hoạ dưới đây.

📚Tham khảo: Các thầy cô đang sở hữu "Sổ tay Marketing - Tuyển sinh trường học K-12" có thể tham khảo minh hoạ vẽ Persona và ví dụ minh hoạ khi áp dụng Persona trong xây dựng chiến lược sản phẩm tại trang 42-46 và tài liệu tại mã QR (trang 46)

Một chiến lược truyền thông tiếp thị dịch vụ hiệu quả bắt đầu với sự hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ và những khách hàng tiềm năng. Marketer cần phải hiểu:
Các phân khúc thị trường mục tiêu
Mức độ tiếp xúc của các đối tượng khách hàng với các phương tiện truyền thông khác nhau
Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm dịch vụ và thái độ của họ đối với sản phẩm đó
Mức độ dễ dàng mà họ có thể đánh giá các đặc tính của sản phẩm trước khi mua hoặc trong và sau khi tiêu dùng.

Nhìn chung, truyền thông marrketing sẽ hướng đến mục tiêu thông tin, giáo dục, thuyết phục, gợi nhắc, tạo hành vi và xây dựng mối quan hệ. Các mục tiêu có thể là mục tiêu chiến lược hoặc mục tiêu chiến thuật.
Mục tiêu chiến lược: xây dựng thương hiệu và định vị thương hiệu trong sự cạnh tranh của thị trường. Lúc này, truyền thông marketing được sử dụng để thuyết phục khách hàng sản phẩm dịch vụ của chúng ta mang đến một giải pháp tốt hơn so với đối thủ. Truyền thông không chỉ nỗ lực để thu hút khách hàng mới mà còn đóng vai trò giữ chân và xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
Mục tiêu chiến thuật: liên quan đến hoạt động định hình và quản lý nhận thức, niềm tin, thái độ và hành vi của khách hàng trong suốt 3 giai đoạn sử dụng dịch vụ (trước - trong - sau). (Lưu ý: từ "sử dụng" ở đây được hiểu là trả tiền để bắt đầu trải nghiệm thực sự sản phẩm dịch vụ, tương đương nghĩa của từ "purchase" trong Tiếng Anh).

Bảng dưới đây là liệt kê một số mục tiêu truyền thông thường gặp dựa trên phễu truyền thông tiếp thị dịch vụ theo hành trình khách hàng. Bảng chia làm 3 phần:
(1) Hiểu về giai đoạn sử dụng dịch vụ theo góc nhìn của khách hàng;
(2) Các mục tiêu truyền thông phổ biến theo dạng hình phễu dưới góc nhìn của người xây dựng chiến lược truyền thông marketing;
(3) Các khái niệm, thuật ngữ và lý thuyết về hành vi tiêu dùng dành cho những người muốn đào sâu để hiểu thêm.

3 TỪ KHOÁ TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO GIÁO DỤC
Nội dung bài viết trích từ "Sổ tay Marketing - Tuyển sinh trường học K-12".

Ở phân khúc học phí càng cao, mức độ quan tâm tới "triết lý, quan điểm giáo dục" và "người đứng đầu" nhà trường càng cao. Với một nhà trường, việc xây dựng thương hiệu chuyên môn cá nhân (personal professional branding) cho những người lãnh đạo và giáo viên là cần thiết bởi nó tạo ra những cảm xúc về sự chân thật, minh bạch và gắn kết. Hiện nay, rất nhiều thầy cô đang chủ động xây dựng thương hiệu cá nhân của mình thông qua mạng xã hội, thường xuất phát từ sở thích, thế mạnh cá nhân. Tuy nhiên marketing cần "kéo" việc xây dựng thương hiệu cá nhân của các thầy cô trở thành một phần trong chiến dịch tuyển sinh của Nhà trường.

Trong quá trình xây dựng thương hiệu nhà trường hay thương hiệu cá nhân cho lãnh đạo (Founder, Ban điều hành, Ban Giám đốc, Ban giám hiệu hoặc các nhân sự nguồn, cốt cán), chúng ta cần ghi nhớ nguyên tắc "thiết lập từ khoá" mà chúng ta muốn thương hiệu đi kèm.

Một lãnh đạo giáo dục cần thể hiện bản thân ở 3 khía cạnh:
TRÍ (trí tuệ) - TÂM (tâm huyết, tâm hồn) - TẦM (tầm vóc, tầm ảnh hưởng)

Thiếu đi bất kỳ một trong ba giá trị trên, thương hiệu của lãnh đạo giáo dục cũng sẽ không trọn vẹn và khó tạo nên hiệu quả hỗ trợ cho marketing - thương hiệu của nhà trường
✅Trí: bảo trợ chất lượng giáo dục nhà trường thông qua hình ảnh chuyên gia
✅Tâm: thể hiện tính “con người” của thương hiệu nhà trường
✅Tầm: minh chứng được xã hội, cộng đồng công nhận

3 từ khoá này giống như “content pillar”- trụ cột nội dung xoay quanh thương hiệu nhà lãnh đạo giáo dục. Tuỳ vào định vị thương hiệu của trường thầy cô đang công tác và tính cách, năng lực cá nhân của các lãnh đạo, các từ khoá có thể được chi tiết hoá.