Qacademy.uz

🗣Правила общения с клиентом

Чтобы твои переговоры были продуктивными, а результаты обсуждений были одинаково понятны и тебе и клиенту, следую следующим правилам:

▫️Общение должно быть вежливым в любых ситуациях
▫️Отвечай на вопросы конкретно, не погружайся в теорию, говори конкретные цели и метрики
▫️Всегда фиксируй все договоренности и проси подтверждения
▫️Продумай сценарий общения: пошаговый план переписки, содержание вопросов, которые ты задаёшь
▫️Не бойся созваниваться по видеосвязи или встречаться. Это будет полезно как тебе , для налаживания доверительных отношений, так и для клиента, который доверяет тебе бюджет.

Запоминай правила и успешных тебе переговоров😉

🤦🏻‍♀️Мы уверены, у тебя была ситуация, когда на очередной посиделке с родственниками, где много дядюшек и тётушек категории 50+, тебя донимали вопросами, чем же ты занимаешься по жизни. И как же объяснить бабушке, что ты амбициозный и перспективный UX- райтер в FoodTech-стартапе?

Делитесь в комментариях своими «странными профессиями» и как вы их описали их для тех, кто не в теме⬇️⬇️⬇️

📰На днях Павел Дуров рассказал, какой будет реклама.

Telegram запустит собственную рекламную платформу, которая позволит ему покрывать расходы на серверы и трафик. Рекламы в личных и групповых чатах в обновлённом мессенджере можно не бояться, заверил основатель Павел Дуров. А вот владельцы популярных каналов смогут привлечь дополнительный бесплатный трафик пропорционально охвату.

📈С ростом числа пользователей, которое в январе перевалило за отметку в 500 млн в месяц, команда мессенджера столкнулась с необходимостью искать альтернативные способы привлечения средств на обслуживание серверов.

Большинство пользователей даже не заметят серьёзных изменений: все текущие сервисы останутся бесплатными. Платными станут лишь дополнительные опции для бизнеса и пользователей, которые захотят воспользоваться расширенными возможностями Telegram. Среди них — возможность подключения коммерческой рекламы в популярных публичных каналах.

🤔А что ты думаешь о нововведениях в Telegram?

УТРО. КОФЕ. ДЕДЛАЙНЫ.
А как бы ты описал утро Digital специалиста ? 😅

Мы опросили наших спецов и собрали самые сочные описания утренних ритуалов Диджиталиста🔥

Листай карусель 👉🏻

👩‍🎨Если ты не владеешь профессиональными инструментами для создания графики - не беда! Следующая подборка сервисов для НЕ дизайнеров помогут создать визуал даже новичку:

▫️Canva. Популярный сервис включающий в себя большой набор шаблонов для дизайна. В ней можно создать все, начиная от картинок для соц сетей, заканчивая красивыми документами для компании.
▫️Crello. Аналог Canva. В Crello работать также легко, создавай видео, анимации и обычные изображения- принцип редактирования одинаковый.
▫️Supa. Сервис позволяет создать короткие видеоролики, с целью раскрутки коммерческого аккаунта или сообщества.
▫️Animoto. Здесь ты сможешь создать видеоклип из фото, используя изображения, видео и музыку. Сервис сам формирует слайды, добавляет эффекты и выдаёт видеофильм.
▫️Moovie. Онлайн конструктор продающих видеороликов, предоставляет простой и удобный формат для создания видео для вашего бизнеса.
▫️Piktochart. Сервис для создания инфографики, постеров, отчетов и презентаций .

Негативные отзывы и комментарии о компании или продукте способны серьезно навредить бизнесу и свести на нет все усилия по продвижению, испортив репутацию.

Как повысить доверие к бренду и бороться с негативом?

Сохраняй инструкцию по обработке негатива в сети:
1️⃣Поприветствуй человека и представься — лучше указать имя и должность. Отвечать лучше от имени профиля компании.
2️⃣Извинись, что возникла проблема.
3️⃣Уточни подробности ситуации.
4️⃣Напиши, что проблема уже решается.
5️⃣Опубликуй ответ о решении проблемы или разъяснении ситуации.

Будь готов к тому, что эмоциональный клиент может и вовсе не ответить. А если ответит, постарайся перевести диалог в конструктивное русло.

Помни главное: убери эмоции и будь максимально вежлив. 😉

Из года в год популярность и влияние блогеров на аудиторию только растёт. Давай рассмотрим преимущества работы бизнеса с блогером⬇️⬇️⬇️

▫️Люди доверяют людям. Для пользователя получить рекомендацию от любимого блогера, все равно что, получить ее от друга или члена семьи.
▫️Бесплатное сотрудничество. Такой вариант можно рассмотреть на бартерной основе. Чаще всего это практикуется среди «мелких» блогеров.
▫️Живой отзыв. Блогер раскроет твой продукт со всех сторон,может протестировать на себе. Людей привлекают живые эмоции и реакции, да и наглядный пример залетает больше чем картинка с описанием товара.
▫️Лицо бренда. В какой-то момент, твой продукт начинает ассоциироваться с каким-то инфлюенсером. Шанс продажи среди аудитории этого блогера увеличивается, потому что покупатели хотят быть, как их любимый блогер.

☄️ Работа с блогерами – это прекрасный шанс повысить рентабельность своего дела, расширить узнаваемость компании в Интернете и получить новых потребителей.

Выбрать хорошего исполнителя сложно 🧐
Сложно вдвойне, когда ты плохо разбираешься в теме, для которой нанимаешь специалиста.
⠀
Прочти несколько важных пунктов, которые мы подобрали специально для тебя, и обязательно обрати на них внимание при выборе интернет маркетолога.
⠀
✅Кейсы и громкие цифры
Обязательно запроси портфолио, и если ты совсем не понимаешь в показателях, цифрах итд, то обрати внимание на оформление и дизайн.
⠀
✅Важно о сроках
Дай ТЗ и обозначь сроки. Важно чтобы задание было выполнено, не нарушая дедлайны.
⠀
✅Ситуативка
Предложи кандидату решить несколько кейсов и посмотри насколько уверено поведет себя специалист.
⠀
✅Просто о сложном
Квалифицированный специалист всегда подберет максимально простые слова, чтобы вы поняли, о чем идет речь, даже если вы совершенно не знакомы со сферой интернет маркетинга.
⠀
✅Время
Хороший специалист никогда не пообещает сделать стратегию и начать работу за сутки. Ведь для качественной работы нужно время, анализ и подготовка, а это как минимум 2 недели.
⠀
У вас еще остались вопросы, как найди хорошего интернет специалиста? Пишите в комментариях. ⏬

Хочешь завоевать популярность в модном формате Reels?
Reels в Узбекистане еще не функционирует в полную силу, но функция загрузки уже открыта для пользователей нашей страны.

⠀
Лови основные факторы, которые учитывает Instagram при ранжировании видео:
Для начала Instagram определяет вероятность, что:
🔹 ролик будет просмотрен до конца;
🔹видео получит лайк;
🔹ролик покажется пользователю развлекательным или смешным;
🔹человек перейдет на вкладку «Аудио», чтобы создать собственный ролик для Reels.
⠀
⚡️Что учитывается при ранжировании:
- активность пользователя. Instagram анализирует, как человек взаимодействовал с Reels, например, комментировал ли ролик, а также как взаимодействовал с автором контента;
- информация о Reels – аудиотрек, популярность ролика, разрешение видео и т. п.;
- информация об авторе контента – что он постит, как часто пользователи взаимодействуют с контентом автора и т. д.
⠀

Уловил? Значит пора тестировать на своей странице. 😉

Готовы к очередному знакомству с нашими спикерами?

📌Сегодня мы познакомим тебя с Александром Соловьёвым.

Александр является сооснователем и директором по маркетингу в Qmarketing Academy.
За его плечами более 5 лет опыта и 300+ успешно реализованных кейсов в 10 странах мира, в том числе США, Европа и страны СНГ.

Помимо Qmarketing Academy, Александр преподает digital-маркетинг в Высшей школе экономики.

❗️На курсе от Qmarketing Academy у тебя будет целый блок с Александром Соловьёвым, в котором он раскроет тебе все секреты запуска рекламных кампаний в социальных сетях.

Регистрируйся прямо сейчас (ссылка в описании профиля).

⚡️Окунись в мир Digital вместе с Qmarketing!

Все чаще на слуху истории о том, как маркетолог слил бюджет и не принес результат.

🤔В чем же ошибка предпринимателей, которые сталкиваются с подобными проблемами?
Давай разберемся:

1️⃣Псевдоспециалисты
К сожалению, накрутить сейчас можно практически всё: лайки, подписчики, посещения сайтов, регистрации. Не верь красивым сказкам в духе «подниму ваш бизнес с ног», «приведу клиентов в один клик» итд.

На осуществление любого результата требуется время и понимание того, что не бывает «все и сразу».

2️⃣ Байки о Facebook
Слышал байку «алгоритм рекламы в Facebook обучается 2 недели, поэтому заявок все ещё нет»? Ее расскажет тебе таргетолог, который ещё не нашёл ошибку в своих настройках.

3️⃣Твой враг – нехватка знаний
В маркетинге очень много терминов и инструментов, от которых обычный заказчик сломает мозг.
К примеру, в заказе на аналитику сайта, могут быть данные скачанные с интернета, а ты не разберёшься во всех этих схемах, цифрах, графиках и оплатишь за несуществующую работу.

Это лишь верхушка айсберга, об которую ломается все представление обычного предпринимателя о маркетинге и маркетологах.

Регистрируйся на курс от Qmarketing прямо сейчас и тебе больше не придётся гадать о чем говорит твой маркетолог.😉

Вся подробная информация о курсе в описании профиля⏩

КАК ПРОДВИГАТЬСЯ В INSTAGRAM БЕЗ БЮДЖЕТА?🤔
⠀
Конечно, ждать чудо от продвижения без бюджета не стоит, но если уж совсем все плохо с финансами, то попробовать этот вариант можно.

✅Переключись на бизнес-аккаунт
Так ты сможешь отслеживать статистику и лучше понимать, какой контент заходит.
⠀
✅ Наполни профиль
Делай публикации, создай «актуальное», разработай цепляющую шапку. Никто не захочет подписываться на пустой аккаунт.
⠀
✅ Публикуй релевантные хештеги и геотеги
Так ты сможешь выйти за рамки своей страницы и поймать новую аудиторию совершенно бесплатно.
⠀
✅ Будь активным
Регулярно появляйся в stories, публикуй посты, IGTV, Reels.
⠀
Не жди сразу поток подписчиков, однако со временем ты сможешь привлечь свою аудиторию. 😉