مركز أهلاً التعليمي

لخصوصية وأمان بيانات أطفالكم وعائلاتكم. تصف هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية، وخاصة بيانات الأطفال الذين يستفيدون من خدماتنا التعليمية عبر الإنترنت في أوروبا والولايات المتحدة.
نحن ملتزمون بالامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) في الولايات المتحدة، و اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.
1. 🔑 ولي الأمر/الوصي: الموافقة والتحقق (GDPR & COPPA)
نحن نقدم خدماتنا للأطفال، ولهذا السبب، فإن موافقة الولي/الوصي القابلة للتحقق هي أساس عملنا.
• الموافقة المطلوبة: يجب على ولي الأمر (الأب/الأم/الوصي القانوني) تقديم موافقة صريحة وموثقة قبل أن نتمكن من جمع أي معلومات شخصية من الطفل.
• عملية التحقق: للحصول على موافقة موثوقة بموجب COPPA و GDPR، نستخدم إحدى الطرق التالية للتحقق من هويتك كولي أمر: [ارسال اثبات عبر الواتساب للتحقق او التحقق عبر البريد الإلكتروني مع رد مؤكد].
• حقوق الولي: يحق لولي الأمر في أي وقت سحب الموافقة على جمع واستخدام معلومات الطفل، أو مراجعة المعلومات الشخصية للطفل، أو طلب تعديلها وحذفها.
إذا تم سحب الموافقة، فلن يتمكن الطفل من متابعة الفصول التي تتطلب جمع بياناته الشخصية.
2. 📝 المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع المعلومات التالية لغرض تقديم خدماتنا التعليمية، ويتم التسجيل والدفع عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام سلة الاشتراكات:
أ. معلومات ولي الأمر/الوصي:
نحن نجمع معلومات الولي/الوصي عند التسجيل لغرض التواصل وإدارة الحساب ومعالجة المدفوعات. تشمل هذه المعلومات:
• الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (للتواصل بشأن تقدم الطفل والإشعارات الخدمية).
• تفاصيل الدفع (لا يتم تخزينها لدينا مباشرة؛ حيث تتم معالجة الرسوم والفواتير من خلال خدمات دفع آمنة هي PayPal و Stripe).
• معلومات عن الخلفية التعليمية للطفل (لتخصيص المناهج ومستوى الفصل).
ب. معلومات الطفل (تُجمع بموافقة الولي):
نحن نجمع معلومات الطفل بهدف تقديم الخدمة التعليمية وتقييم تقدمه. تشمل هذه المعلومات:
• الاسم الأول أو اسم المستخدم/اسم العرض (للتعرف على الطفل داخل الفصل ولأغراض أمنية).
• الواجبات، الاختبارات، وتقييمات الأداء.
• التسجيلات الصوتية والمرئية للفصول (إذا كانت مفعلة). ( لمراجعة الطالب، مراقبة الجودة).
• أي بيانات يقدمها الطفل طواعية داخل الفصل لتسهيل عملية التعلم.
توضيح بشأن البيانات التقنية: نحن لا نجمع أي بيانات تقنية تلقائية مثل عناوين IP أو سجلات المتصفح.
3. ⚙️ كيف نستخدم المعلومات
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها حصريًا للأغراض التالية:
• تشغيل وتقديم خدمات تعليم اللغة العربية عبر الإنترنت.
• التواصل معك كولي أمر بشأن حساب طفلك وتقدمه.
• معالجة المدفوعات والفواتير من خلال خدمات الدفع الخارجية.
• تحسين وتطوير محتوى ومنهجيات الدورات التعليمية.
• ضمان أمان الموقع ومنصات الفصول الافتراضية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
نؤكد: نحن لا نبيع، نؤجر، أو نشارك المعلومات الشخصية للأطفال لأي غرض تسويقي أو إعلاني مستهدف أو طرف ثالث غير ضروري لتشغيل الخدمة.
4. 🤝 مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
نحن نشارك المعلومات الشخصية مع الأطراف الثالثة والداخلية عند الضرورة القصوى لتشغيل خدماتنا:
• مزودو منصات الفصول الافتراضية: Zoom و Google Meet لاستضافة الفصول الدراسية والتفاعل المباشر.
• خدمات التواصل التعليمي: ClassDojo و Remind لأغراض التواصل والإشعارات الصفية بين أولياء الأمور والمعلمين.
• معالجات الدفع: PayPal و Stripe لمعالجة رسوم الاشتراك والفواتير.
• المعلمون (فريق العمل): يتم منح معلمينا حق الوصول إلى البيانات الضرورية لتوفير التدريس (مثل اسم الطفل، مستوى الفصل، ونتائج الأداء). نحن لا نشارك بيانات الاتصال الشخصية للولي (كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف) مع المعلمين.
جميع مقدمي الخدمات هؤلاء ملتزمون تعاقديًا بحماية بياناتك وفقًا لمتطلبات GDPR و COPPA.
5. 🛡️ الأمن ونقل البيانات
• الأمن: نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة (مثل التشفير، المصادقة القوية، الوصول المقيد للموظفين) لحماية بياناتكم. نحن نطبق سياسات صارمة لتقييد وصول المعلمين والموظفين إلى بيانات الاتصال الحساسة.
• نقل البيانات الدولية (للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي):
o نقل البيانات إلى الولايات المتحدة (مقر المركز): يتم ضمان حماية بياناتكم من خلال تطبيق البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses - SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية. o نقل البيانات إلى الشرق الأوسط (المعلمون): بما أن معلمينا يقعون في منطقة الشرق الأوسط، فإن نقل البيانات الضرورية لغرض التدريس (مثل أسماء الطلاب وأدائهم) يتم بشكل آمن ومقيد، ويعتمد أيضًا على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المطبقة في العقود المبرمة معهم.
• مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة اشتراك الطفل في خدماتنا، ولمدة 3 أشهر بعد إلغاء الاشتراك أو إنهاء الحساب، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول.
6. 🌍 حقوق البيانات (حقوق الأفراد بموجب GDPR)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن لديك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
• الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك وعن طفلك.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحق في الحذف ("الحق في النسيان"): طلب حذف البيانات.
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدامنا لبياناتك.
• الحق في نقل البيانات: الحصول على البيانات بتنسيق سهل الاستخدام ونقلها إلى كيان آخر.
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك.
7. 🍪 سياسة ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز")
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") الضرورية فقط لضمان عمل الوظائف الأساسية للموقع (مثل تسجيل الدخول أو إعدادات الجلسة). نحن نطلب موافقتك الصريحة (عبر لافتة الكوكيز) على استخدام أي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية أخرى (إن وجدت) قبل وضعها على جهازك.
8. 📞 الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية لطفلك، يرجى التواصل معنا على:
[email protected]