中華國際觀光教育學會

【卓越星級聯盟報導】
2024 年 11 月 6 日，由社團法人中華國際觀光教育學會主辦的「ESG 碳盤查、AI 各式政府補助座談會」在台北市圓滿落幕。本次座談會吸引了眾多來自旅館業的精英，包括台北福華大飯店、君品酒店、台北君悅酒店、娜路彎大酒店等知名飯店，以及將捷文創實業、小叮噹科學等跨領域企業，共同探討如何在 AI 浪潮下，推動旅館業的 ESG 轉型升級。

理事長致詞：攜手共創永續未來

學會理事長陳宗岑先生在致詞中揭示了 ESG 的重要性，並強調 AI 技術為旅館業帶來的巨大机遇。學會將積極協助會員運用 AI 技術提升效率、降低成本、優化服務，並將 AI 技術與 ESG 發展相結合，創造更大的社會價值。

聚焦 AI 應用，助力 ESG 發展

秘書長王駿瑋，深入淺出地介紹了 AI 技術在旅館業的最新應用趨勢，並特別強調 AI 帶來的組織變革。AI 不僅可以自動化流程、提升效率，更將重塑旅館業的組織架構和人才需求，企業需要積極應對這些變革。

政府補助政策，引導產業升級

孫保瑞博士詳細說明了政府提供的 AI 相關補助政策，以及飯店/旅館如何申請這些補助，鼓勵企業參與 AI 轉型，並將 AI 技術融入 ESG 發展戰略。

外籍實習生資源，掌握政策脈動

為協助業者應對政府政策變化，外籍實習生人力資源專家郭庭薇小姐說明了飯店/旅館導入外籍實習生 (例如印尼學生) 的注意事項，以及如何提前因應政策調整帶來的挑戰。

現場互動熱烈，參與者收穫滿滿

座談會現場氣氛熱烈，參與者積極提問，與講者互動交流。美麗的主持人余永晴小姐以其專業的主持能力和親切的態度，引導著座談會的進行。

學會持續發力，賦能觀光產業

本次座談會的成功舉辦，標誌著學會在推動 AI 技術應用和 ESG 發展方面邁出了堅實的一步。未來，學會將繼續發揮平台作用，整合各方資源，攜手各界夥伴，為觀光產業的轉型升級貢獻力量。

感謝各界支持，共襄盛舉

感謝台灣城鄉翻轉教育學會、鴻邑移動商務有限公司、好讚有限公司、財團法人世界環境教科文基金會、買單電子商務科技有限公司、中華亞太ESG數位發展協會等單位的鼎力支持！

招募會員，意者私訊我

進行戰略規劃時，多維度思維是必須的

我們每天面對的問題和挑戰，不再只是單純的對或錯、好或壞，而是充滿了各種複雜性和不確定性。如果我們只用單一的角度去看事情，很可能會錯過很多關鍵細節，甚至無法找到真正的解決方法。

多維度思維就像是讓我們戴上一副全景眼鏡，可以從不同的方向和層面去看問題。它幫助我們不僅看到表面，更深入到背後的原因和潛在的影響。當我們能夠從不同角度去看待一件事情，無論是時間的演變、空間的改變，還是文化背景和人際互動的影響，都能夠幫助我們做出更全面、周到的決策。

想像一下，當你能夠從多個角度去看待一個情境時，你就像擁有了一個“超能力”，可以預見不同情況下的結果，並且可以靈活應對。這在現在這個變化快速的時代特別重要！因為事情不一定會按照我們的預期發展，我們需要有能力隨時調整，找到最佳的解決方法。

所以，多維度思維不只是為了讓我們看得更廣、更深，它其實是讓我們能更靈活、更自信地面對各種挑戰。不論是在工作、生活還是學習中，這都是我們不斷成長、成功的關鍵。

王駿瑋

台灣觀光產業在近年來面臨多重挑戰，主要源於內外部環境的劇烈變動。首先，全球疫情對於國際旅遊的衝擊至為嚴重，台灣長期仰賴的國際觀光客來源驟減，造成觀光收入大幅下降。根據觀光局的統計數據，疫情爆發後的兩年內，台灣的國際旅客數量減少超過九成，進一步導致相關產業鏈的衰退，包括飯店、餐飲、旅行社及零售業等。

其次，旅遊行為的改變對台灣觀光產業帶來新的挑戰。疫情後，旅客的偏好逐漸轉向個人化、小團體、短途的旅遊方式，傳統的大型團體旅遊需求大幅縮減。此外，旅遊者對於安全、衛生及生態友善的要求日益增加，促使業者必須調整服務模式。然而，部分業者在數位轉型及服務創新方面的進展較為緩慢，無法迅速適應這一轉變，進而影響競爭力。

內部結構性問題也是觀光產業困境的重要因素之一。台灣的觀光資源雖然豐富，然而長期以來觀光政策的推動偏重於單一景點的開發與短期經濟效益，忽視了整體產業鏈的協同發展和區域間資源的平衡利用。這導致觀光資源分配不均，許多偏鄉地區未能充分享有觀光產業帶來的經濟利益，都市地區則面臨觀光設施過度開發與資源負荷的問題。

再者，人力資源問題也是台灣觀光產業困境之一。觀光業長期存在人力短缺及薪資偏低的結構性問題，特別是在疫情期間，大量勞動力轉向其他產業，導致觀光業復甦後面臨嚴重的勞動力供應不足。此外，觀光產業的數位化進程較慢，使得人員技能難以與現代科技接軌，特別是在AI、數據分析及智慧旅遊等新興科技的應用上，台灣的觀光業者尚未能全面整合科技以提升運營效率及顧客體驗。

最後，外部競爭壓力也加劇了台灣觀光產業的困境。亞洲其他國家如日本、南韓及東南亞地區在旅遊服務和基礎設施上的投資不斷增長，使其成為國際旅客的新興首選目的地。台灣在區域內的競爭力相對下降，尤其是旅遊資源的創新應用與行銷推廣不足，導致國際能見度和吸引力有限。

總結來說，台灣觀光產業正處於多重困境交織的局面，亟需政府、企業及學術界共同合作，從政策、資源分配、科技應用及人才培育等方面著手，制定具前瞻性且可持續發展的戰略，方能有效突破困境並重振台灣觀光產業的國際競爭力。

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