侯怡岑《職業衛生護理師》

【當威脅已經出現，職場還在等待事件發生】

看到竹南郵局外包員工遭砍殺身亡的新聞，心情非常沉重。

身為職業衛生護理師，您姐看到的不是一則社會新聞，而是一個典型的「職場不法侵害事件」。

許多人認為不法侵害預防，就是處理員工之間的霸凌、性騷擾或顧客暴力。

但事實上，《職業安全衛生法》所談的職場不法侵害，包含來自外部第三人的暴力威脅。

這起案件中，嫌犯長期對郵局作業噪音不滿，甚至曾有持刀威脅紀錄。

案發當天中午，更已出現持刀怒吼、公開指向郵局的行為。

對職場安全管理而言，這些都不是單純的抱怨，而是明確的高風險警訊。

真正令人遺憾的是：

我們有處理噪音申訴的流程！
有處理環保稽查的流程！
有處理民眾陳情的流程！

卻沒有一套足夠成熟的機制，去評估：

「當一個人持續表現敵意、出現威脅行為時，第一線工作人員該如何被保護？」

職場不法侵害預防計畫的核心，不是在事件發生後檢討責任，而是在危害發生前辨識風險。

如果今天是一家工廠、一間醫院、一個物流中心、一處工地。

當外部民眾持續表現敵意，當員工反映遭受威脅，當出現言語恐嚇、跟蹤騷擾、持械展示等警訊時，企業是否曾經啟動風險評估？

是否曾經討論：

是否需要調整工作動線？
是否需要增設物理隔離設施？
是否需要安排雙人作業？
是否需要建立警政通報機制？
是否需要暫時停止高風險作業？
是否需要對員工進行危機應變教育訓練？

很多時候，職場安全不是少了一條法規，而是少了一次主動介入。

因為暴力事件從來不是突然發生的。

它往往會留下許多訊號。

而我們是否願意把這些訊號，視為職業安全衛生管理的一部分，可能就是避免下一場悲劇的關鍵。

願逝者安息。

也希望這起事件能提醒所有企業：

保護員工，不只是避免職業災害。

更是避免他們在執行工作時，成為暴力風險下最無助的人。

圖：AI生成

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「合約寫明安全自理，出事就與我無關」是常見迷思
只要同一工作場所，發包方對職災補償就須負連帶責任
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