台灣服務禮儀品質管理協會

台灣服務禮儀品質管理協會，民國95年12月25日成立，本會推動顧客服務管理暨相關認證資格審查，五大項服務管理類證照課程，民國100年登錄『教育部全國技專校院校務基本資料庫』

成立時間：民國95年12月25日成立
協會字號：台社內字第0960047495號
統一編號：45521244

台灣服務禮儀品質管理協會，由徐丞敬會長於93年邀集各界人士，經2年多時間籌備，於95年12月25日正式成立，徐丞敬先生並擔創會會長，民國101年禮聘 黃璦婷 女士擔任協會執行長。

台灣服務業GDP已提升至73.56%，台灣處在「服務體驗經濟時代」，企業欲超越同業：「服務承諾與服務型組織文化思維」會是公司成長最大的原因。「服務經濟大時代」一書作者-卡爾．艾布瑞契及榮恩．任基指出：經營最重要成果並非來自實驗室，是來自客戶端，產品可以雷同，但真誠有價值服務難以模仿。服務主要由「人」提供，服務品質受到「人」影響很大，人員服務品質不佳，消費者抱怨自然增加，不但影響老顧客不願上門，更無法吸引新顧客。從「瞭解客戶服務與企業經營的重要性」開始，到「防範勝於治療，優質顧客服務不但提升  ...