假鬼假怪-高科大敍事力計畫

大家好！我是高科大的學生！目前急需300份的有效問卷！拜託🥺🥺請您撥冗3-5分鐘的協助填答問卷！感謝您的幫忙！謝謝您！🙏🙏

顧客忠誠度計畫參與意願調查研究 親愛的先生、女士您好： 以下是國際科學及技術委員會的研究計畫，主要想瞭解消費者忠誠度計畫參與行為的調查問卷，調查的對象為 7-ELEVEN 的 OPEN POINT 會員，填答時間約5分鐘。本問卷調查是採匿名作答，問題沒有所謂的對錯...

期末結束了～
感謝所有支持我們的粉絲們～
謝謝你們的按讚加分享～
讓我們可以順利完成任務～
真的非常謝謝你們的幫忙～
🥰🥰🥰

生活這件事，
有太多的情非得已，
太多的無可奈何。
學會樂觀，學會放鬆，
別讓瑣事，擠走快樂；
別讓壓力，影響心情；
別讓情緒，淡了笑容。😊
（圖文轉載）

小明很苦惱☹️⋯⋯
做的好累唷～
——期末報告——
😭😭😭

生活就是一面鏡子，
你笑它也笑，你哭它也哭。

所以，無論遭遇到何種困難，何種挫折，
別忘了微笑。

「說過多少遍了，你為什麼老是講不聽？」

「幹嘛老是針對我？」

「又來了，是想氣死我嗎？」

「你根本就是故意的！」

「你從來都不關心我的感受！」

「我覺得你根本就不愛我！」

日常生活中，是否常被這樣的語言攻擊？又或者，這種話常從你自己的口中冒出？

我們生活中所發生的各種「暴力型」溝通：他們為什麼那樣說話？為什麼這麼沒禮貌、這麼傷人？

類似的語言不僅出現在家庭成員之間──親子、夫妻、兄弟姊妹等等，在職場上，雖然平常同事與長官之間相處融洽，但三不五時也會有「暴力型」語言在辦公室裡冒出頭──

「業績這麼爛，你可以再鬼混一點！」

「你是豬腦袋嗎？我已經教你幾遍了還是學不會！」

「老是找我麻煩，你有事嗎？」

「反正公司沒預算，你自己看著辦！」

「你凶什麼凶，了不起我不幹了！」

換言之，長期以來從家庭到職場，總是有許多人習慣用鋒利的語言傷人而不自知。而當我們面對這種語言，往往會覺得很無辜，甚至被激怒，進而會以同樣激烈的語言反擊，衝突也因此發生。

在多數情況下，如果沒有正確處理衝突的方法，衝突就會漸漸惡化，最後演變成難以收拾的地步。對於引發這一切的暴力型語言，我們可以怎麼辦？該如何面對？如何化解？或許，我們應該問的是：

如何做到既有效又友善的溝通？

從認識自己開始，學習與他人對話

這本書，要探索的正是人與人之間的溝通。我採用的方法，是以已故知名心理學家馬歇爾．盧森堡（Marshall B. Rosenberg）博士所開創的「非暴力溝通」理論為基礎，再加上其他心理學家的研究。

盧森堡博士認為，每一個人天生都是友善、溫暖的，不會沒事就開口罵人、講出難聽的話，把自己搞得沒人愛。漸漸長大後之所以會說出傷人的話，使用上述這些暴力型語言，往往是後天學來的習慣。你我很可能都一樣，從小聽慣了類似的語言，長大後不知不覺跟著講，也就順理成章。

因此，我們完全沒發現這些語言會傷害自己身邊的人、激起對方的反感，進而引發衝突。而當衝突發生，我們也常會認為挑起爭端的是對方，不是我們自己。事實上，即便爭端真的是因對方而起，但也與我們的回應方式有關。

書名：《我想跟你好好說話》

閱讀人電子報
https://readlifeletter.ck.page/b8c7902d16

有人說，他會對你發脾氣是因為對你有期待。

當他對你都不理睬時，就是你沒有價值時。

聽到這裡，可能你會覺得好像有點道理，但又說不出哪裡奇怪。

其實，多數時他發脾氣口出穢言並不是對你好，只是情緒管理不佳，這樣的行為表現多半是一種情緒勒索。

正常的人不是用脾氣與穢言穢語來回饋問題，而是透過討論與動手做來解決問題。

對你有期待的人是會幫你的人，而不是只用脾氣對待你的人。

#閱讀人隨筆

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愛注意唷！