25/09/2026
Un conflit ne révèle pas seulement un désaccord. Il révèle souvent la posture de celui qui doit le gérer.
Comme le rappelait Viktor Frankl :
« Entre ce qui nous arrive et notre réponse, il y a un espace. Dans cet espace réside notre pouvoir de choisir notre réponse . »
Et c’est précisément dans cet « espace » que se joue une grande partie du rôle du manager.
Face à une tension, une incompréhension ou un désaccord, le véritable enjeu n’est pas simplement de savoir qui a raison ou qui a tort. C’est de savoir garder suffisamment de maîtrise pour écouter, comprendre, désamorcer et ramener les échanges vers une dynamique constructive.
Car un conflit mal géré peut fragiliser durablement une équipe.
Mais bien géré, il peut aussi devenir une occasion de clarifier, rétablir la confiance et renforcer les relations.
📌 Ce soir à 17H30 GMT, notre Classe Digitale sera consacrée au thème :
« GESTION ET PRÉVENTION DES CONFLITS : La posture à adopter par le manager pour garder le contrôle, améliorer les relations en toute sérénité et renforcer les conditions d’excellence. »
Parce qu’avant de gérer le conflit, le manager doit d’abord savoir gérer sa posture face au conflit.
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