Gromada.nail

3 способа договориться с клиентом
Договариваться с клиентом важно уметь для продуктивной работы, повышения сервиса и ограждения себя от неадекватов.

Этот навык так же спасет от выгорания и позволит действительно любить свою работу, но при этом не погружаться в нее с головой. Баланс важен для психологического здоровья и комфорта вашего и клиентов

Итак, погнали. Рассказываю свои фишки в переговорах за маникюрным столом:

🌟 Всегда уточняйте за какой услугой пришел клиент, даже если в записи все указано. У девочек может все поменяться за секунду до

🌟 При необходимости дополнительных услуг (лечение, укрепление, ремонты) объясняйте клиентам подробно, зачем это нужно, сколько стоит и какие последствия ждут при отказе от них. Словами через рот решается большинство проблем

🌟 Не уходите в агрессию и доминирование, когда клиент задаёт вопросы. Избавляйтесь от позиции «да и так понятно!» Клиенты не обязаны вас понимать, как вы не обязаны понимать, к примеру, пекаря, когда кушаете хлеб

🌟 Мы все взрослые, и вы не несете ответственность за чужих тараканов и не обязаны никому угождать. Между мастером и клиентом равноценный обмен услуги на деньги. Ни о каких моральных долгах нет речи, и исходя из этого: не понимайте решение ЗА клиента. «Им будет дорого, денег и так нет, сделаю скидку» Это путь к обесцениванию и выгоранию. Кому дорого - не придут. Пришли? Значит, НЕ дорого

Уверена, эти небольшие правила экологии в отношениях с клиентами и с людьми в целом помогут вам в работе и принесут мир в работу 💕

У меня можно (и нужно) пройти живой курс повышения квалификации “Скорость. STOP-отслойки”. на курсе вы найдете ответы на вопросы:
- как ускориться и стать “мастером за час”
- как улучшить качество маникюра и покрытия
- как работать с разными материалами и ногтями
- как привлекать клиентов при повышении прайса
На курсе вы научитесь:
- работать в скоростной технике, которую легко внедрите в привычную для себя работы
- снимать материал, опиливать форму по особым схемам, которые ускорят работу и облегчат процесс
- выравнивать ногти по 2 сразу
- уверенно работать с цветом, чтобы наносить его без разводов, плешей, затеков и “забора”

При записи на курс и оплате до 17.02 скидка на курс 5 000 р. Возможна рассрочка

УШЁЛ И ЗАБРАЛ МОИ ТРУСИКИ

Этой истории уже 10 лет. Был у меня мудак 🤨 И дарил он красивое нижнее белье, которое и попросил вернуть после расставания.
Даже ношеное! 😨
И вот подарки отданы, а он ушёл. Как сейчас помню: стою посреди дороги, и в ушах звенят его слова: «Ты такая скучная и тупая!»😢

Пару дней я себя жалела, а потом собрала вещи и уехала от этой опостылевшей жизни в сером крошечном городке.

И все эти 10 лет я жила в попытке доказать себе и всему миру, что нет
🙅🏼‍♀️Не скучная🙅🏼‍♀️Не тупая🙅🏼‍♀️Не заурядная

И нашла это доказательство сначала в благодарностях клиентов и кайфе от своих работ🤩Ведь в маникюре ты видишь результат сразу. Это бесконечный полёт фантазии, возможность делать так, как ты хочешь, работать с кем хочешь и зарабатывать, сколько хочешь

А потом в глазах моих учеников😇, которые приходят ко мне зачастую почти такие же разбитые после скандалов с клиентами или комплексами после просмотра инста-работ других nail-мастеров. Они не верят, что могу так же. Не верят, что залог успеха УЖЕ ЕСТЬ в их руках и головах. Просто нужно этот потенциал выпустить ✊🏻

И мое счастье и предназначение в том, чтобы помогать найти ваш талант, вашу изюминку, ваш стиль работы. Через счастье и успех своих учеников я нахожу гармонию🙏🏻И этот обмен не сравнится ни с чем по своей мощи и красоте.

За эти 10 лет было ещё много неприятных людей и хлёстких слов😌Но каждая из таких встреч и фраз делала меня той, кто я есть. Именно они помогли мне стать сильным наставником, другом, учителем🙌🏻Это стоит дороже 10 лет пути и всех трудностей💪🏻Это дело всей моей жизни. Ее смысл и цель

И прямо сейчас я бы хотела стать таким наставником и другом и тебе😌Специально для всех nail-мастеров я приготовила гайд «УСКОРЬСЯ ЗА 4 ШАГА. СЕКРЕТЫ БОГАТОГО МАСТЕРА» в котором подробно рассказываю, какие шаги тебя приведут к ускорению в маникюре 👩🏼‍🏫Хочешь получить гайд? Сделай репост этой записи себе в сторис, отметь меня и напиши, что я дарю подарки. Пример в карусельке☝🏻

Скорее делай репост и отмечай меня, чтобы получить подарок! 🎁 Акция действует до 1.12.2022 г

А ПОЧЕМУ ТАК ДЕШЕВО?
Когда мастера только приходят на рынок услуг, начинается оно… ОБЕСЦЕНИВАНИЕ! «Поставлю 500 рублей, а то я же еще начинаю»
А потом? «А как цену поднять, я же без клиентов останусь!» 🫣

Запомните раз и навсегда! Нельзя пилить за бесценок КЛИЕНТОВ! Потому что клиенты, которые платят вам за услугу в 2-3 раза ниже цены на рынке - это НЕ клиенты. Это модели. И если вы спустя полгода после базового курса пилите за низкий прайс, я вас поздравляю: с клиентами вы еще не работаете, клиентской базы у вас НЕТ 😔

Как же понять, сколько брать? Считаем:
1. Расход материалов на 1 клиента (для каждой услуги свой)
2. Одноразовые расходники на 1 клиента
3. Чай/кофе/вкусняшки на 1 клиента
4. Дезинфекция/стерилизация на 1 клиента
5. Аренда (коммуналка, если вы дома)
6. Обслуживание и смена оборудования 1 раз в полгода
7. Курсы 1 раз в полгода
8. Отпуск 2 раза в год
9. Больничный 2 раз в год
10. Рекламный бюджет 1 раз в месяц
Пункты с 6 по 9 считаем по формуле: (Цена/6)/КБ, где:
✅ Цена - стоимость единицы оборудования/курсов и т.п
✅ 6 - это полгода (6 месяцев), в течение которых вы производите ремонт, обслуживание, учитесь, болеете, отдыхаете
✅ КБ - максимальное количество клиентов, которые вы можете принять за месяц в тех условиях, в которых находитесь СЕЙЧАС. Обычно мастер принимает по 60-80 клиентов за месяц (4-6 клиентов в день при графике 2/2)

Пункт 10 считается по формуле: Сумма бюджета/КБ

Исходя из максимальной КБ рассчитываем расход за аренду, вкусняшки, дезинфекцию и стерилизацию. Расход материалов смотрите в миллилитрах на 1 клиента (база 0,3 мл, топ 0,15 мл, цвет 0,15 мл)

Теперь к себестоимости прибавляем вашу цену за время, потраченное на услугу, и мы получаем стоимость услуги для клиента.

Поняли, насколько сильно вы сами же обесценивание свои услуги на рынке?
Не надо так. Давайте будем грамотными мастерами. Удачи вам и хороших клиентов ❤️

P.S. А если ты подумала, что твои работы не дотягивают до той цены, которую они должны стоить - бегом на курс «СКОРОСТЬ. STOP-ОТСЛОЙКИ». Будешь у меня пилить как боженька за нормальные деньги 💰

Я - ЛУЧШЕЕ, ЧТО МОГЛО СЛУЧИТЬСЯ

В этом посте мне хочется рассказать вам побольше о себе 😌 Ведь моя работа и ее результаты - это далеко не все, что мне бы хотелось рассказать вам

В nail-сферу я пришла 6 лет назад, и как и все, а мой путь наставника начался с должности ТОП-мастера и руководителя команды в 50 человек в потоковом салоне маникюра. На тот момент мастером я отработала 1 год и 6 месяцев

Через год я уже преподавала в очной школе свой авторский базовый курс, а параллельно написала учебник по маникюру для центра переквалификации кадров. При этом не переставая пилить клиентов

Дальше-больше, и в октябре 2021 я становлюсь спикером онлайн школы @
Мне принадлежат 3 курса по маникюру и 1 курс по педикюру в онлайн пространстве. В это же время я открываю свой класс для очных курсов повышения квалификации и создаю программу «СКОРОСТЬ. STOP-отслойки»

Чем полезен мой очный курс «СКОРОСТЬ. STOP-отслойки»:
✅ Научишь работать с клиентами на уровне психологии
✅ Ускоришься на КАЖДОМ этапе работы
✅ Подтянешь качество своих работ
✅ Научишься делать тонко, но прочно

Всем выпускницам я открываю доступ в живой чат Телеграмм с мастерами со всего СНГ (700 человек)
Очный курс включает онлайн лекцию по работе с клиентами. Ты так же расширишь свою базу и научишься удерживать клиентов

Еще несколько фактов обо мне:
✅ У меня техническое образование. Я работала инженером на военном производстве
✅ В 16 лет получила корочки слесаря 3го разряда
✅ Обкатала половину страны на поезде
✅ Жила на Крайнем Севере 3 месяца
✅ Точно знаю, что очное обучение никогда не потеряет свою актуальность

Пиши в директ слово «МНЕ», чтобы записаться на курс «СКОРОСТЬ. STOP-отслойки» В ответ я вышлю всю актуальную информацию и твой подарок 🎁 Приятно познакомиться! Увидимся на обучении

ПОЧЕМУ Я ПОСТОЯННО УЧУСЬ

Раз в 2-3 месяца я обучаюсь чему-то новому. Для меня это такая же норма, как снег зимой. А почему? Потому что я понимаю, что развитие без перенимание опыта невозможно. И так во всем

Какой бы я ни была классной и умной, всегда будет тот, кто начал раньше и прошел дальше. И этот «кто-то» сэкономит мне время и ускорит мой собственный путь к цели за счет своего опыта. Мы всегда должны равняться на тех, кто добился больше, чем мы. Это еще один закон успешного развития

И поэтому я знаю, что так же могу быть этим «кем-то» для многих мастеров маникюра. Я прошла в этой сфере очень далеко и набила много шишек на этом пути. И мой опыт будет полезен абсолютно всем, кто хочет работать в удовольствие и за большой прайс. И отзывы моих учениц - прямое тому подтверждение ✅

Я КРУЧЕ ТВОЕЙ БЫВШЕЙ 😱

Я часто слышу от учениц, которые приходят ко мне на курсы, что предыдущая учёба им ничего не дала 😒 Почему так?

✅ Повелась на цену базовых курсов. Итог? Некачественно, зато быстро научили, но кое-как
✅ На курсах была большая группа, и препод не успевал к каждому. Итог? Научилась, как получилось
✅ Препод не корректно доносил информацию или игнорировал вопросы (так тоже бывает, да) Итог? Ничего не поняла, вышла с пустой головой

И меня берет недоумение 🤷🏼‍♀️ Почему обучение маникюру превратили в гонку? Учёба ведь на то и учёба, чтобы быть понятной и полезной! И с учетом этого я и построила свои курсы:
📚 Мини-группы по 2-4 человека
📚 Обучение полный день с 10 утра и до упора (хоть до полуночи 😁)
📚 ДВЕ модели на 1 ученика (обе руки сразу)
📚 И мои самые подробные объяснения и внимание к каждому ученику

Поэтому да, я сильный преподаватель, и курсы у меня действительно качественные. Я за крутое образование, дающее результат 📈

Если ты хочешь ускориться в работе и улучшить качество, приходи на мой курс «Скорость». За расписанием пиши в Директ 🍀

ЧЕМУ Я ТЕБЯ НАУЧУ?

Итак, какие курсы я преподаю? 👩🏼‍🏫
Сейчас я активно веду индивидуальные обучения курса «Скорость» Это значит, что я и ученица (или ученик) занимаемся ВЕСЬ день один на один. Обучение стартует в 9.00 и заканчивается в 21.00. За это время я выдаю все необходимую теорию, и даю практику на двух (❗️) моделях
После прохождения курса ты получишь салонную скорость 1.30-2ч и высокое качество работы. Научу делать фото ногтей 📸

Программа курса:
- Тормозящие факторы. Правильная работа с клиентами. Рабочее место. Материалы
- Теория авторской техники работы. Ее вы не найдёте ни в одном источнике и ни у одного преподавателя, кроме меня
- Отработка техник на двух моделях

Все инструменты и материалы предоставлю тебе я. С тебя только твоя голова, ручка и блокнот ✏️📚
Моя поддержка после обучения доступна ВСЕГДА❤️

Цена курса «Скорость»: 12 000 руб
Для записи пиши в Директ 📲

МОЙ ОТВРАТНЫЙ 2021

Итоги года я буду подводить в свой день рождения. А пока скажу, что 2021 ушёл, и скатертью ему дорога 😂 Закончился он странно…мягко говоря. Я бы даже сказала, неожиданно

Но самое пушечное событие, это съемки моего авторского курса в . Было круто, было весело, было продуктивно. Продолжаем…

А кто-нибудь любит френч так, как люблю его я? 🤣 День без френча вообще за рабочий день не считается

ПРЕПОД ТВОЕЙ МЕЧТЫ

Какой он? Может, у него куча наград? Он умеет делать маникюр силой мысли и покрытие за три движение кисточкой? Или он напилил на миллиард за неделю и теперь чилит на Багамах?

Препод твоей мечты — это ты сама. Именно на своих ошибках и промахах мы учимся. Именно в своих поражениях становимся сильнее. Можно сто раз увидеть и услышать. Но пока не попробуешь и много раз не переделаешь — не добьёшься крутого результата.

Ты — сама себя советчик, лучший наставник и первейший соперник. Именно эти три ипостаси помогают расти каждому из нас через сложности. А чтобы услышать их, нужна… самостоятельность 😌 Самый популярный мой ответ на все вопросы студентов звучит так: «А как ты сам (-а) считаешь?» И знаете, иногда ученики выдают такие глубокие и интересные вещи, что я бы и сама так не сказала и не подумала.

На своих курсах я в первую очередь учу самостоятельности 🤘🏻 Со мной не страшно. После меня тем более 🤜🏻