Practical Training School

Главная ошибка в общении, отпугивающая ваших покупателей
❗️
Итак, к вам в магазин зашел покупатель. Ваш продавец подходит к нему и … Какую фразу он произносит?
❓
- Чем я могу вам помочь?
- Что вас интересует?
- Уже решили, что будете брать?
- Вам помочь?
❓
А теперь вспомните себя в роли покупателя. Что чаще всего хочется ответить на эти вопросы? Как чаще всего реагируете вы?
❓
В лучшем случае вы вежливо ответите: «Если будет нужно, я позову вас». В худшем … впрочем, вы и так знаете эти ответы))) По статистике, лишь 20% покупателей сразу готовы к общению с продавцом
❗️
Даже если покупатель зашел в магазин за чем-то конкретным, доверие к незнакомому продавцу очень низкое. Именно поэтому зачастую клиенты бродят по магазину одни. И принимают решение о покупке в одиночестве. Но если клиент самостоятельно примет решение, за что вы платите вашему продавцу?
❓
Запомните: нельзя разговор с покупателем начинать с «закрытого» вопроса. Например «Вам помочь?». Холодному клиенту легче закрыться и ответить «нет». И все, возможность с самого начала повлиять на выбор уже упущена
❗️
Но и открытый вопрос не всегда удобен. Если покупатель еще не определился с выбором, то вопрос «Чем вам помочь?» ставит его в тупик. И в результате опять у продавца не получается сразу найти общий язык с клиентом
❗️
Научите своих продавцов начинать диалог с альтернативных вопросов. Например: «Определились с выбором или просто присматриваетесь?». На это вопрос нельзя ответить «нет». И такой вопрос дает варианты ответа, не загоняя клиента в тупик
❗️
Главная заслуга альтернативного вопроса - клиент вовлекается в разговор. После него намного легче и задать открытый вопрос, и посоветовать товар при необходимости
❗️
Если ваш бизнес связан с розницей - обязательно попробуйте этот прием. Вы будете приятно удивлены, насколько легче будет вывести клиента на диалог. Что в большинстве случаев гарантировано приведет к росту прибыли
❗️
А какие фразы вы сами чаще всего слышите от продавцов в магазине? И как реагируете? Напишите, очень интересно

Жил был человек, который все время чего-то ждал. И вот однажды, когда он как обычно сидел и ждал, к нему подошла Удача
👉
- Поймай меня! - сказала Удача
- Зачем? - удивился человек. - Я никого не ловлю. Я просто сижу и жду
И Удача тихо удалилась
👉
Прошло немного времени, и рядом с человеком появилась Радость
- Мне кажется, пришла пора повеселиться от всей души, - сказала Радость
- Нет, нужно еще подождать, - ответил человек Радости
- Что ж, не скучай, - сказала Радость и побежала к другим людям
👉
Человек продолжал ждать. Когда же он оглянулся, рядом с ним стояло Счастье
- Ну, что, - спросило Счастье. - Ты дождался того, чего хотел?
- Нет, - ответил человек. - Надо еще подождать
И Счастье ушло он него
👉
Hо вот человек почувствовал, что рядом есть кто-то еще. Он обернулся. Она стояла позади него и ее грустные глаза были полны слез
👉
- Давно ты здесь? - спросил человек.
- Я всегда была рядом. Hо, пожалуй, мне стоит удалиться. Она повернулась и медленно пошла прочь
- Эй!- крикнул человек, почувствовав неладное. - Кто ты? Как тебя зовут?
👉
Она обернулась, взглянула на него своими плачущими глазами и ответила.
- Твоя Жизнь
👉
А что насчет вас? Вы чего-то ждете, как человек из притчи или готовы изменить свою жизнь? Уже во вторник, 10 августа в 20.00 стартуют два моих вебинара "Шаг к Мечте"
👉
В первый день мы обсудим вопрос, почему не получается достичь цели, хотя вы все делаете правильно
Во второй день мы поговорим о том, как пробить финансовый потолок и выйти на новый уровень личных финансов
👉
Ссылка на регистрацию:
https://sozerov.ru/steptodream
Все зарегистрировавшиеся получают в подарок презентацию "7 привычек успешных людей"
Регистрируйтесь и до встречи на вебинаре!

У вас никогда не было ощущения, будто вы застряли на одном месте? Вам не казалось, что что постоянно не хватает совсем чуть-чуть, чтобы сделать рывок вперед? А точнее, вам не казалось, что что-то постоянно мешало вам продвинуться дальше?
🤔
В попытках пробить потолок и устремиться к новым высотам вы начинаете прикладывать еще больше усилий, но... безрезультатно
😢
Проблема в том, что вы так долго старались делать все необходимое для достижения успеха, что вам даже некогда было задуматься - быть может, наоборот, ПЕРЕСТАТЬ ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО, и начать делать что-то иначе, по другому для получения желаемого результата? Задумайтесь, что вам мешает, чтобы получить то, что вы давно заслуживаете по праву?
🤔
Есть известный парадокс успеха: Что привело тебя сюда, не приведет тебя туда. Нацеленность на успех может помешать настоящему успеху, когда наступает время измениться. И в этом одна из самых главных ошибок многих людей. На пути к своим целям они уверяются в правильности своих поступков, делая их привычной моделью поведения. Не замечая, что успех, порой, приходит к ним несмотря на их поведение. Но чаше бывает обратное -успех так и не приходит
😢
За 30 лет карьеры я понял, что людям свойственно переоценивать свои силы так же, как и преувеличивать свои слабости. На основе этих знаний, а так же знаний моих менторов Брайана Трейси и Джека Кэнфилда я сделал курс "Шаг к Мечте", где мы подробно разбираем, откуда берется тот самый потолок, который никак не получается пробить. И я искренне рад пригласить вас на эти два своих вебинара, которые пройдут 10 и 11 августа. Вход для моих подписчиков свободный, начало в 20.00 по мск
😀
И самое главное - записи не будет. На этих вебинарах я хочу вживую пообщаться с вами и ответить на вопросы, которые волнуют именно вас. Так что пишите свой вопрос в комментариях и регистрируйтесь по ссылке:

https://sozerov.ru/steptodream

До встречи во вторник!

Недавно мой крестник спросил меня: "Сколько будет 60 на 24?. Калькулятора под рукой не было, и я подумал, что это такой проверочный тест от десятилетнего парня. Пришлось вычислять цифру 1440 в уме
💪
-Ага, - сказал крестник, значит в сутках 1️⃣4️⃣4️⃣0️⃣ минут
👆
И вот тут я задумался - а умеем ли мы ценить время, отпущенное нам? Умеем ли мы наслаждаться здесь и сейчас, каждой минутой своего существования?
❓
В свое время меня очень тронул фильм "Бойфренд из будущего". Помимо потрясающего актерского состава (Рейчел Макадамс, Донал Глисон, Билл Найи) фильм затрагивает важнейший вопрос: умеем ли мы наслаждаться каждым днем, каждым мгновением нашей жизни
❓
Начавшийся, как типичная английская комедия, фильм постепенно набирает обороты, раскрывая темы любви родителей и детей, братьев и сестер, мужей и жен...
❤️
Имеющий способность путешествовать во времени парень получает совет от отца: проживать каждый день дважды, чтобы по-настоящему чувствовать себя счастливым. Первый раз проживая день со всеми его хлопотами и заботами, а второй раз просто наслаждаясь этим днем
❤️
Я не буду пересказывать весь сюжет фильма и раскрывать, воспользовался ли главный герой советом отца. Но я обещаю вам - после просмотра этого фильма вы начнете еще больше ценить каждый ваш день. Каждую вашу минуту. Потому что вне зависимости от того, есть у вас способность перемещаться во времени или нет - надо получать удовольствие от жизни
❤️
Я знаю многих людей, которые всю свою жизнь проживают в борьбе. Стиснув зубы, они бьются за карьеру, за статус, за деньги, за любовь. Безусловно, это все важные вещи. Но ведь можно делать то же самое и с улыбкой на лице. Как если бы вы получали удовольствие от игры, кто кого переиграет. Наслаждаясь этой игрой
❤️
Кстати, как вы думаете, смог ли я насладиться форелью, которую я держу в руках?
😉

За 30 лет в продажах я понял одну очень важную вещь:
❗️
Постоянно меняются товары, которые надо продавать. Постоянно улучшаются новые техники продаж, которые продают эти товары. Но не меняется главное звено в этой цепи - человек
🙋‍♀️🙋‍♂️
Как и тысячу лет назад, человек сначала думает о том, что хочет он. И только потом о том, что хотят другие
🤷‍♀️🤷‍♂️
Но вот парадокс: огромное количество продавцов относительно себя мыслят также. Но как только начинают общаться с потенциальным клиентом - делают грубейшую ошибку
👉
- Я хочу вам предложить...
- Я хочу вам рассказать...
- Я хочу вам представить...
👉
Узнаёте эти фразы? Именно их в первые 1️⃣5️⃣ секунд встречи говорят большинство продавцов. Считая это абсолютно нормальным. Серьезно?
❓
Вы серьезно думаете, что если вы хотите продать, вы должны говорить с человеком о том, чего хотите вы? Вы серьезно думаете, что ваш потенциальный клиент сидит целый день и ждёт продавца, который расскажет, что он (продавец) хочет?
🤦‍♂️
А ведь это только одна ошибка. В самом начале беседы. Представляете, сколько таких «досадных мелочей» в течение всей встречи ограничивают рост ваших продаж?
🙅‍♂️
Хотите сделать прорыв в ваших продажах? 3 и 4 апреля я проведу в Челябинске тренинг по продажам и переговорам. Только практические работающие приемы. Только то, чему обручаю сейчас крупнейшие мировые корпорации. Ссылка с подробностями тренинга: http://ozerov174.ru/
🏃‍♂️🏃‍♀️
Прилетайте, приплывайте, приходите - вы должны быть на этом событии! И пишите ваши вопросы по продажам в комментах - обязательно разберём их на тренинге!

«Принцип пулемёта» или как гарантировано достичь своей цели
🎯
Впервые появившись на полях войны, пулемёты сразу произвели революцию. Пулемёт делал целую очередь выстрелов, заливая цель градом пуль. Более того, можно было последующие выстрелы корректировать по траектории первых
🎯
Собственно, отсюда и родился «принцип пулемёта», позволяющий гарантировано достичь свои цели
🎯
Томас Эдисон провёл 10000 экспериментов, но вычислил необходимые критерии электрической лампочки. Ричард Брэнсон открыл сразу несколько компаний, понимая, что хоть одна, но попадёт в цель и сделает его богатым. Илон Макс занимается сразу и космосом, и электрической Теслой
🎯
Согласно «принципу пулемёта» вы можете стрелять веером в надежде, что хоть где-то, но попадёте. А можете много раз стрелять в одну цель, корректируя стрельбу и в итоге попадая в цель
🎯
Обе стратегии объединяет одно - вы не опускаете руки после неудачи, а продолжаете делать большое количество действий, которые будут приближать вас к вашей цели
🎯
Кстати, а вы уже зарегистрировались на мой онлайн тренинг "Шаг к мечте", который стартует в эту субботу? Два "живых"двухчасовых вебинара как раз на тему достижения целей
🎯
Регистрируйтесь по ссылке https://sozerov.ru/steptodream и до встречи в субботу в 12.00!

Свой первый марафон я пробежал в Амстердаме несколько лет назад. 42 км 195 метров. При условии, что в детстве врачи долго лечили мой тазобедренный сустав - это была ОЧЕНЬ амбициозная цель. Но именно благодаря "БАДЦ" я достиг своей цели
🎯
Что же такое "БАДЦ"? Впервые я услышал об этом от своего ментора Джека Кэнфилда. Расшифровывается это так:
👉
Б - Большая
А - Амбициозная
Д - Дерзкая
Ц - Цель
👉
В постановке цели по БАДЦ заложен очень глубокий смысл. Все дело в особенностях нашего мозга. Он решает именно ту задачу, которую вы перед ним ставите. Более того, на решение большинства задач мозг затрачивает одинаковое количество времени
⏰
Возьмем близнецов Пашу и Сашу из известной рекламы стирального порошка. Паша хочет увеличить свой доход за год на 20%, а Саша хочет увеличить свой доход за год в два раза. Оба начинают думать о том, как им достичь своей цели, и оба ее достигают. Вот только доход Паши увеличился на 20%, а у Саши в пять раз больше
💰
Большая амбициозная дерзкая цель позволяет вам сделать существенный рывок вперед. Причем даже если у вас не получилось достигнуть именно той цифры, какую хотели - результат все равно будет значительно больше, если бы вы ставили перед собой небольшую достижимую цель. Увеличение дохода не на 100%, а только на 60% все равно в три раза больше, чем на 20%
💰
Пока я ставил перед собой цель пробегать хотя бы 5 км - мозг решал только эту задачу. Потом я поставил цель пробежать полумарафон (21 км) менее чем за 2 часа. Я не смог это сделать в своей первый полумарафон - мой результат был 2 часа 5 минут. Но я смог пробежать 21 км - в 4 раза больше чем 5 км. Хотя до этого думал, что 5 км - это мой предел
🏃‍♂️
И это работает для любой цели. Подробнее я буду говорить об этом на своем двухдневном онлайн тренинге "Шаг к мечте", который состоится 27 и 28 февраля. Два "живых"двухчасовых вебинара о том, как поднять свою самооценку, убрать ограничивающие убеждения и пробить финансовый потолок
💰
Начало в 12.00 по московскому времени Вход для всех моих подписчиков свободный
🏃‍♂️
Я провожу этот тренинг 2-3 раза в год. Последний раз проводил его четыре месяца назад, в начале ноября. Так что если вы хотите сделать "Шаг к Вашей Мечте" - регистрируйтесь по ссылке https://sozerov.ru/steptodream
☝️
Регистрируйтесь на тренинг и до встречи в субботу, 27 февраля в 12.00 по мск!

Вы очень стараетесь. Но почему-то богатство так и не торопится постучаться в ваш дом?
🤷‍♀️
Сегодня я поделюсь с вами тремя вопросами, которые помогут вам понять, что улучшить в ваших отношениях с деньгами. Вот эти вопросы:
👉
1️⃣ Насколько увеличились ваши сбережения за последний год?
2️⃣ Насколько увеличился ваш доход за последний год?
3️⃣ Как часто вы сводите баланс доходов и расходов?
👉
Если у вас нет сбережений, если вы не инвестируете ежемесячно часть ваших средств - вы тратите все, что зарабатываете. При таком подходе на все крупные покупки приходится брать кредит. Проценты по которому точно не способствуют росту вашего богатства
🤷‍♂️
Если у вас есть сбережения, но каждый год вы их все тратите вместо того, чтобы инвестировать их - вы каждый год убиваете "курицу, которая могла нести вам золотые яйца"
🤷‍♀️
Если ваш доход вырос менее чем на 10% за год - вы не успеваете за инфляцией и становитесь беднее. Если ваш доход вырос менее чем на 50% - вы не использовали все возможности, которые были в шаге от вас
🤷‍♂️
Если вы не ведете учет доходов и расходов - то вы попадаете в ситуацию, когда расходы превышают расходы. В бизнесе это называется "кассовый разрыв", в личных финансах это называется... ну, вы поняли как)))
🤦‍♀️
Эти три вопроса дают понимание, что нужно улучшать в первую очередь, если вы хотите улучшить свое благосостояние
💰
А если хотите разобраться в этом вопросе подробнее - я приглашаю вас на свой двухдневный онлайн тренинг "Шаг к мечте", который состоится 27 и 28 февраля. Два "живых"двухчасовых вебинара о том, как поднять свою самооценку, убрать ограничивающие убеждения и пробить финансовый потолок. С реальными советами, примерами и разбором ошибок
💰
Начало в 12.00 по московскому времени Вход для всех моих подписчиков свободный
🏃‍♂️
Я провожу этот тренинг 2-3 раза в год. Последний раз проводил его четыре месяца назад, в начале ноября. Так что если вы хотите сделать "Шаг к Вашей Мечте" - регистрируйтесь по ссылке https://sozerov.ru/steptodream
☝️
После регистрации вам придёт письмо с приятным сюрпризом - со ссылкой на интервью, в котором я отвечаю на очень непростые вопросы. Вопросы, которые дети задают своим родителям и на которые порой очень не хочется отвечать))) Регистрируйтесь на тренинг и до встречи в субботу, 27 февраля в 12.00 по мск!

МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ
😍
Я влюбился в Японию, когда мне исполнилось 14 лет. Таинственная страна восходящего солнца. Место цветения сакуры, любование которой возведено в искусство. Родина самураев и бусидо (пути воина)
⛩
Побывать в Японии стало моей самой заветной мечтой. Будучи простым пареньком из бедной семьи, не имея ни возможностей, ни средств, я все равно начал движение к своей цели. Потому что:
👉
"В процессе достижения большой цели вы сами становитесь больше" (Брайан Трейси)
👉
Исполнив свою мечту, я поместил это фото на фоне цветущей сакуры в качестве заставки на телефоне. Как напоминание о том, мечты сбываются. И что любая мечта может стать явью, если вы начинаете движение в ее направлении
🏃‍♂️
Позднее, когда я стал обучать других людей, то и их мечты стали сбываться. Кто-то нашел свою половинку и сыграл свадьбу. Кто-то удвоил свой доход за очень короткий срок. А кто-то достиг стремительного роста в их бизнесе. Всех их объединяет одно - они сделали своей шаг к мечте
🏃‍♀️
Раз в полгода я провожу свой тренинг, который я так и назвал "Шаг к мечте". На нем я делюсь проверенными инструментами, которые помогают поднять самооценку, убрать ограничивающие убеждения и пробить финансовый потолок. На нем я помогаю сделать самый важный и первый шаг к вашей мечте. Чтобы все то, о чем вы так давно мечтаете, наконец-то вошло в вашу жизнь
🎯
Этот год был непростым. Каждый из нас мечтал в этом году исполнить свою мечту, но далеко не у каждого получилось это сделать ввиду всем известных причин. А значит, нужно наверстывать упущенное. Нужно торопиться наслаждаться жизнью
❤️
И я готов помочь вам в этом. В субботу и воскресенье, 7 и 8 ноября, в 12.00 по мск, я проведу заключительный в этом году онлайн тренинг "Шаг к мечте". Вживую. Никаких "автовебинаров". А это значит, что записи тренинга не будет. Я буду общаться только с теми, кто сам примет живое участие в этом тренинге
❤️
Не спрашивайте меня о стоимости. Вход для моих друзей свободный. Вот ссылка на регистрацию на тренинг: https://sozerov.ru/steptodream Регистрируйтесь и приготовьтесь мечтать по крупному, ведь мечты сбываются!

Сколько раз вы слышали от "доброжелателей" фразу "на твоем месте я бы..."? Нет, не тогда, когда вы сами попросили совета, а когда наоборот. Вы четко понимаете, куда идете и для чего. Но вдруг появляется человек, говорит "На твоем месте я бы...". И дальше начинает вам объяснять, почему у вас ничего не получится
🤦‍♂️
За свою жизнь я не раз слышал эту фразу. "На твоем месте я бы бросил эту затею", "на твоем месте я бы не доверял этой компании", "на твоем месте я бы не стал так рисковать" - список подобных фраз можно продолжать до бесконечности
🤷‍♂️
И мне всегда хочется ответить: "Остановитесь! Вы не на моем месте. Вы не в моей шкуре. Вы не в моих ботинках, если переводить эту идиому дословно с английского (stay in my shoes)". Потому что:
👉
1️⃣ Я не просил вас о вашем совете. Возможно, я разбираюсь больше в этой теме и вижу другой результат. Но даже если я ошибусь - это будет моя жизнь и мой выбор
2️⃣ Не факт, что у вас есть опыт в этой сфере, и вы лишь передаете сформированное кем-то мнение. Сколько раз вы лично "влезали в эти ботинки", чтобы утверждать, что они неудобны?
3️⃣ Я - не вы. И если что-то не получилось у вас и или еще у кого-то, то не факт, что неудача ждет и меня. Все люди уникальны и индивидуальны
👉
Когда я уходил с позиции ТОП-менеджера крупного международного банка, чтобы начать обучать людей, вокруг меня появилась толпа доброжелателей, которые говорили мне "я бы на твоем месте даже не пробовал идти в тренинговый бизнес - ниша переполнена". Самое смешное - они не пробовали открыть свой бизнес вообще ни в какой из ниш. Но почему-то считали себя экспертами по нишам для открытия бизнеса
🤦‍♂️
Я же четко понимал, куда я иду, для чего я туда иду, и какой результат хочу получить. И сейчас, спустя семь лет, многие из тех доброжелателей теперь спрашивают у меня совета, как открыть свой бизнес
🤷‍♂️
Поэтому сегодня я обращаюсь к вам. Если и вы четко понимаете, куда вы идете, для чего, и какой результат хотите получить - смело отвечайте вашим "доброжелателям" - "Спасибо, но вы не на моем месте. Хотите убедиться в правильности выбранного мной пути? Тогда попробуйте прогуляться со мной "в моих ботинках". Потому что я никогда не предам свою мечту
❤️

Скажите "нет" хорошему, чтобы сказать "да" превосходному
❤️
Что вам больше нравится: отдых в трехзвездном отеле или пятизвездном? Сумма на вашем счету в 1000 долларов или в 100 тыс долларов? Близкий человек рядом "чтобы был" или тот кто искренне любит вас?
❓
Уверен, что многим второй вариант в каждом вопросе кажется более интересным. Так почему же, когда дело касается реальной жизни, многие довольствуются лишь "хорошим"?
❓
Когда Сильвестр Сталлоне написал свой сценарий "Рокки", продюсеры предложили выкупить у него сценарий за 150 тыс долларов. Для безработного актера, кем был в тот момент Сталлоне, это были очень хорошие деньги. На роль боксера Рокки Бальбоа предлагались лучшие актеры того времени. Но Сильвестр сказал "нет" хорошему, чтобы сказать "да" превосходному. Он настоял, чтобы главная роль досталась именно ему
❤️
Фильм "Рокки" стал сенсацией, принеся 225 миллионов прибыли, а Сталлоне получил Оскара за лучшую мужскую роль, И на следующий он день проснулся миллионером, известным на весь мир
💰
А теперь задайте себе вопрос, что могло бы появиться в вашей жизни, если бы вы вовремя сказали "нет" хорошему, чтобы сказать "да" превосходному? И самое главное - знаете ли вы, как определить действительно превосходное, чтобы с полным основанием сказать "нет" просто хорошему?
❓
Дело в том, что есть техника, позволяющая это определить. Вы только представьте себе, как вы могли бы улучшить свою жизнь, если бы научились говорить "нет" и фокусировались только на том, то принесло бы вам максимум пользы!

Тот, кто вырывается вперед - не попадает в пробки (Брайан Трейси)
🔥
Меня часто спрашивают, как я смог лично подружиться с Брайаном Трейси. Что ж, вот вам история нашего знакомства
👍
7️⃣ лет назад я отвечал за развитие продаж крупного международного банка. И моей настольной книгой были "СПИН продажи" Нила Рекхэма. Неудивительно, что у меня был куплен билет в первый ряд на его живой тренинг в Москве в 2013 году. Удивительно другое - это был совместный живой тренинг Нила и Брайана, и именно на нем я понял - Брайан Трейси это тот человек, у которого я хочу учиться
👨‍🎓
Но чтобы попасть на личное обучение к Брайану, нужна была рекомендация его ученика. Я стал искать такого человека. И нашел его в Венгрии. Питер (так звали моего нового друга) как раз организовывал очередной тренинг Брайана Трейси. Я бросил все и приехал в Будапешт
🛫
Эти три дня в венгерской столице навсегда останутся в моей памяти. Брайан не только согласился взять меня в ученики - он уже там, в Будапеште стал делиться со мной своими знаниями. И, благодаря этим знаниям, я смог за 7 месяцев удвоить свой доход
💰
Позже, сдружившись со мной, Брайан познакомил меня со своей женой Барбарой и сыновьями Майклом и Дэвидом
❤️
7️⃣ октября у меня опять будет встреча с моим учителем. На этот раз онлайн. Брайан Трейси и его сын Майкл Трейси проведут трехчасовой онлайн семинар, на котором раскроют две очень важные темы: "Стратегия личного прорыва" (Брайан) и "Продажи после пандемии" (Майкл)
👍
Вы обязательно должны быть там. Это будут нереальные три часа знаний и инсайтов, применимых именно сейчас, в условиях спада из-за пандемии
🏃‍♂️
Хотите получить технологии, которые помогут вам преодолеть внутренние барьеры и увеличат заявки в ваш бизнес? Тогда вместе со мной регистрируйтесь на семинар по ссылке https://tracy.su/?gcpc=31e66 и взорвите эту осень вашими новыми результатами!