Profit Labs

Используете слово «потребность» к своим клиентам? Тогда, я иду к вам!
⠀
Ну как иду… Пришел уже 🤗 И заявляю, что о «потребностях потребителя» в современном бизнесе рассуждают люди, потерявшие связь с реальностью и заскорузлые консультанты.
⠀
А еще они эти придуманные «потребности» делят на «удовлетворенные» и «неудовлетворенные». Спрашивать про «неудовлетворенные» у потребителей нельзя, они несмышленые и «сами не знают, чего хочут!» Но заветный списочек, эдакое меню со всеми вариантами, в голове у несмышленыша стопудово существуют. Надо до него докопаться.
⠀
Этой живучей сказке более 90 лет, хотя опровергли ее еще в 1976 году. Придумана она зарождавшимися консультантами, которые хотели объяснить странное поведение покупателей нового индустриального общества. Появилась она как-то так:
⠀
«Раньше как было? Нужно что, идешь и покупаешь или обмениваешь. Назовем это «потребностью».🧐 Отлично! А что кругом творится? Батюшки, а люди-то покупают почем зря, что надо и что не надо. «Излишества нехорошие» и другие блага. 👀Ну, не перепридумывать же из-за мелочи этой! Оставим. Придумаем еще причины, зачем ненужное покупают и будет гладенько».😇
⠀
Развлеклись, а потомкам жить как-то надо с этими пирамидами Маслоу и прочими иерархиями.🤕
⠀
Но чтобы вы не расстраивались, я вам свою сказку расскажу. Ей хотя бы не сто лет Нет никакого списка никаких потребностей ни в чьих головах! Люди и без них прекрасно тратят деньги и получают «излишества». Потому что покупают они «образ продукта», который сами себе вообразили. И захотели. Сильно. И затем уже придумали, зачем им это Люди ж не дураки! Не верите? Спросите у жены, зачем ей новая сумка, туфли или шуба. Или себя спросите, зачем вам новый телефон или автомобиль, когда старый еще не сносился.🤫
⠀
В общем, нет у «потребителей» никаких «потребностей», как ни прискорбно. Спокойно создавайте привлекательный для целевой аудитории образ своего изделия или услуги и будет вам счастье. А про целевую аудиторию я вам позже расскажу, там тоже забавно.
⠀
А вы еще грешите «потребностями»?🕵🏻‍♂️

О, этот манящий «выход из операционки»! Похоже, каждый бизнесмен стремится оставить «любимое дело» и только «стратегически подруливать» из-под пальмы на белоснежных пляжах жарких островов. По слоганам в рекламах создается ощущение, что «выход из операционки» сродни получению пассивного дохода: «Мы сидим, а денюжки идут!» (с) ОАО «МММ». Более зрелые товарищи говорят о благородным «выходе» для «занятия стратегией».
⠀
Оставлю ёрничество – оно для привлечения внимания, – предлагаю разобраться без эмоций. Рассмотрим два популярных варианта:
⠀
1. Пассивный доход
⠀
Для пассивного дохода, согласитесь, важно иметь «активный». Это значит, что «формула успеха» бизнеса найдена и имеются ответы на банальные вопросы:
⠀
* Кто нам платит деньги?
* Что мы такого делаем, за что нам готовы платить?
* Как мы устроены, чтобы постоянно привлекать тех, кто платит деньги?
* Как устроена СРЕДА, в которой мы зарабатываем деньги?
⠀
Обычно последний вопрос игнорируется, хотя в нем – основная опасность. Если вы сумеете зафиксировать достижения, т.е. описать процессы, структуру, регламенты и передать полномочия, вы «зацементируете» бизнес под ту успешную для него среду. И при малейших изменениях он рухнет. Яркий пример – множество статей в кризис 2008 года о «возврате собственников с островов и перехват управления от ген. директоров».
⠀
Похоже, чтобы обеспечить пассивный доход, необходима особая организация, адаптирующаяся к изменениям среды. Такому на курсах по «выходу из операционке» не учат :(
⠀
2. Подъем на стратегический уровень
⠀
Должно быть уже понятно, что «зацементированный» бизнес не подходит для «стратегического подруливания» хотя бы потому, что странно ожидать нового результата от неизмененного устройства. Тогда как должен быть устроен «изменяемый»? Ну и я не гружу здесь вопросами о стратегии, а так же когда и зачем она нужна.
⠀
И после этого я задаюсь вопросом: а точно ли это про «выход из операционки» или о чем-то другом речь должна идти?🙄

Когда мы говорим на тему бизнеса, то используем много непонятных и до отсутствия смысла размытых понятий. Слово есть, а мы за ним «не видим» ничего. Например, слово «цель», одно из самых популярных слов и у инфобизнесменов, и у глубоко уважаемых гуру бизнеса. Вроде, трудно обвинить это слово в бессмысленности. Но вот факты. В русский язык, применительно к бизнесу, оно пришло из англоязычных книг и курсов. Но в английском языке вы найдете более 20 😱 слов, которые в определенном контексте переводятся, как «цель» и, при этом, имеют свое, особое значение. Из них 10 употребляются регулярно. Это значит, что в бизнесе существует более 20 ситуаций, где под «целью» понимают разные значения. Именно поэтому, когда вы говорите слово «цель», единственно, в чем можно быть уверенным, что каждый понял что-то свое, если вообще счел нужны что-то искать за этим словом.
⠀
Еще один интересный пример бессмысленности обнаружил, помогая нескольким компаниям с отлаживанием бизнеса. Слово «продукт». Но английский в этот раз не при чем. Есть несколько важных для бизнеса понятий по этой теме. «Изделие», «Товар» и «Продукт». Синонимы? Не думаю! ☝️(с). Если коротко, то «изделие» – это то, что вы производите, «товар» – то, что вы продаете, «продукт» – то, что приобретает покупатель. Сейчас я помогаю разделить «изделие» и «продукт». Это, кстати, массовая ошибка. На российском рынке многим приходится менять продукт или даже впервые за несколько лет его создавать.
⠀
И напоследок несколько столь же бессмысленных, сколь и привычных слов: «бизнес», «предприниматель», «организация», «бизнес-модель», «партнерство», «инновация», «понятие», «проблема» и т.п.
⠀
А если мы не видим смысл за словами, то как вообще обсуждать что-то серьезное? Такой понятийный хаос порождает массу «переводчиков», которые выдают свое личное мнение за смысл. И это только все усугубляет 🙁

БИЗНЕС-ЗАГАДКА
Развлекательно-познавательно :) Предприниматели, покажите свое кунг-фу!

Развитие бизнеса кафе «С песней на пенсию!»

У Ивана кафе «С песней на пенсию» для «новых пенсионеров» (активных, полных сил, и хорошо обеспеченных). Идея «зашла» и с первой же недели кафе заполнялось на 100%, без затрат на рекламу. Вскоре открылось конкурирующее кафе. Посетителей хватало обоим, хотя временами заполнение зала было не полным. И пошли слухи, что еще один бизнесмен откроет в районе такое же кафе. Иван решил искать место посвободней и открыть второе кафе уже в другом районе.

Он хорошо изучил посетителей, покупал готовые исследования этой аудитории, собирал данные. Поэтому выбрал идеальный район, район «Зажиточный», где успех был гарантировал. Но, к сожалению, там не нашлось мест под кафе.

И вот однажды Иван по городскому ТВ-каналу услышал о скором открытии в «Зажиточном» торгового центра «Туда не ходи, сюда ходи». Он тут же отправился туда в надежде на подходящее помещение. Адрес он не запомнил, но, к счастью, по дороге увидел рекламный баннер этого ТЦ с адресом. «Владельцы не жалеют деньги на продвижение!» – подумал Иван, – «Значит, хороший трафик будет с самого открытия!»

В ТЦ действительно нашлось идеальное помещение для кафе. Но несмотря на то, что Иван был первым за долгое время, кто проявил к нему интерес, управляющий объявил ставку 1100 уе в месяц, что на 10% дороже, чем Иван платит сейчас. На управляющего не произвел впечатление новый формат кафе: «Хоть шаурма, хоть рюмочная, хоть пенсионеры с песнями, главное, платите вовремя». Предоставлялся месяц «арендных каникул», хотя для старта требовалось два-три месяца. Оплата за три месяца вносится сразу после подписания договора и четвертый месяц каникул – бесплатно.

Проехав по «Зажиточному» Иван обнаружил пустое помещение на месте недавно закрывшегося молодежного кафе. Хозяин помещения оказался дружелюбным и ему импонировала идея кафе для «новых пенсионеров» – его родители были как раз такими. Он предложил хорошие условия. Арендная ставка – 1000 уе, зато полные «каникулы по оплате» до открытия кафе - три месяца. Место не столь заметно, как в ТЦ «Туда не ходи, сюда ходи», но это компенсируется разовой рекламой за 1200 уе (хозяин готов оплатить 25%).

Иван задумался: «Может два кафе открыть?». Жителей района много и каждое кафе, если их будет два, заполнялось бы на 85% (сейчас кафе прибыльно и при 50% заполненности). Только средств на это (включая одобренный кредит) у Ивана не хватит. Но если полностью отказаться от спецоборудования для приготовления фирменного блюда, за которым в кафе приходит 20% посетителей (если блюда не будет, то и 20% посетителей не придет), денег впритык хватит на открытие двух кафе. Спецборудование можно установить и позже, только потребуется остановить работу кафе на месяц. Иван сможет позволить себе это только через год.

Иван в раздумьях: открыть кафе в ТЦ или на месте молодежного кафе? Вложиться в два, но без фирменного блюда? Или есть еще варианты?

Внимание, как говорят знатокам, вопрос:
1. Вы – Иван. Как поступите вы?
2. Обоснуйте свой ответ (в идеале, развернутыми аргументами)

Завтра опубликуем свой ответ с разбором.

P.S. ФБ придирчиво относится к показу постов и чтобы не пропустить пост с ответом и разбором, ткните в нашу аватарку, а там по кнопке «Вы подписаны» и выберите «Приоритет в показе».

Мастер-класс по схематизации получил путевку в жизнь! Приходите и друзей приводите! Схема – это супер-оружие мыслящего человека! Надо осваивать

plabs.ru Что такое схема? В каких ситуациях без способности схематизации не обойтись? Как "работать" со схемой? Как правильно воспринимать схему? Почему схематизация – гла...

Задумывались ли вы о разнице между Предпринимателем и Бизнесменом? Слова-синонимы? Не думаю!
Читайте наши рассуждения на эту тему в блоге:

Предприниматель и бизнесмен... А это не одно и то же?! «В чем смысл существования синонимов?» – задавался я в школе вопросом. Зачем одно и то же называть по-разному?! Позже понял, что это не одно и то же, а разное, но разли....

Это Событие с большой буквы! Приглашаю на наш первый, пилотный тренинг «Как побеждать в играх, переговорах и бизнесе». Он пройдет 13 апреля (суббота) в комфортабельном «Лектории» в центре Москвы с 11:00 до 20:00.

Как «просчитать» действия оппонента в игре, конкуренты в бизнесе, встречное предложение в переговорах? Вариантов масса, как определить «победный» ход? У нас есть способ, освоив который «видишь» наиболее вероятные ходы и понимаешь их причину.
Когда мы опробовали это на себе и увидели, как легко можно «увидеть» принцип организации бизнес-окружения, и как просто становится считать возможные действия конкурентов, то сокрушались, что не делали этого раньше. Поэтому этот тренинг и стал флагманским, первым публичным от нашей команды! Это бомба!

«Наша команда» – это четыре человека, которые погружены в экспериментальную разработку и шлифовку инструментов для организации в бизнесе:
Ольга Гурова – самый крутой игротехник, которого я знаю. С 1999 года занимается проектированием и разработкой тренингов, игр и образовательных программ.
Владимир Закурдаев – Больше 15 лет управленческого опыта, предприниматель, разработчик образовательных программ и организатор проектной работы.
Ольга Молькова – Управленец, сделавшая себя сама в сложной атмосфере предпринимательского бизнеса. До недавнего времени управляла проектом Car Money, вплоть до выхода проекта в зону прибыли (это уникальный фин-тех проект кредитования под залог ПТС)
Анна Рудюк – игротехник и разработчик тренингов и образовательных программ в Международной Методологической Ассоциации ММАСС (опыт более 10 лет)
Подробнее о команде и планируемых мероприятиях можно узнать на сайте www.plabs.ru.

Мы объединены темой организации в предпринимательском бизнесе и подготовкой специалистов для него. Считаем, что инструментарий для этой деятельности только формируется и отличается от используемого в крупных корпорациях для решения того же класса задач. Мы собрали перечень проблем, с которыми обычно сталкиваются люди, включенные в построение предпринимательской компании, и сформировали себе задание на разработку (шлифовку) инструментов, снимающих этот класс проблем. Один из таких интеллектуальных инструментов для организаторов бизнеса мы и представляем в анонсируемом пилоте.

Набираем небольшую группу неравнодушных и заинтересованных в освоении интеллектуальных инструментов людей.

Тренинг предназначен для тех, кто вовлечен в построение предпринимательского бизнеса и связывает свое будущее с предпринимательскими компаниями.

Ссылка с информацией о тренинге и регистрацией: plabs.ru/platz
Проект пилотный, цена символичная, количество место ограничено.