Тонкая Настройка

Это, конечно, боль. Но, детка, пора её признать.

Ты можешь делать огненно.
Дедлайны соблюдать. При этом клиенты довольны и пищат от радости.

А деньги?... скромные.
Типа "спасибо, у нас все заработало, ты молодец, вот твои 16350, завтра переведу"

WTF???

Рынок платит не за старания исполнителя. Платят за результат.
❗️И в этом есть подвох

Ты можешь построить маркетинговый механизм, который экономит клиенту время, ведёт к оплате и повышает конверсию (огнище результат, не правда ли?)
Но твои клиенты видят просто милый ботик, который выдаёт подарочек за подписочку.
Ну и оплата соответствующая.

⚡️А теперь внимание! Откровение века!
Заказчики слышат ровно то, что ты им говоришь, и видят то, что ты им транслируешь. Они НЕ слышат и НЕ видят того, что ты им НЕ показываешь.

Говоришь, что делаешь бота — они заплатят за бота, предварительно посчитав количество блоков в нем.

Если ты человек, который мыслит системами и создаёт путь от точки А до бабок (а бот это тоже такой путь), едрид-мадрид, ПОКАЗЫВАЙ ЭТО!
Не будь молчаливой золотой рыбкой, исполняющей чьи угодно желания, только не свои!

Хочешь, чтобы платили хорошо?
Тогда не просто делай. Показывай:
📌 что ты делаешь
📌 почему это работает
📌 чем ты отличаешься от "ещё одного фрилансера за 2 тыщи"

Мало клиентов, которые глядя на 2 блока со стрелками скажут "ух ты, какую крутую лид-воронку ты мне сделала, сколько она мне денег будет генерить, спасибо за идею и реализацию, держи свои законные 45к и сарафанку".

Большинство на твою цену в 10к скажут «А что так дорого за пять блоков и четыре стрелки?». Даже если это будет гениальное решение, каких онлайн еще не видел. Ты ж молчишь и соглашаешься обсудить цену.

Реши для себя: ты крутой эксперт, или просто исполнитель за "недорого, возможен торг, извините, если расстроила"

Пиши, выгружай мысли. Есть такое?

Какая сцена самая знакомая и привычная?

Делись в комментах👇🏻

Почему фрилансерам так сложно назвать цену 50к+
(и при чём тут внутренний бухгалтер в очках 1980 года выпуска)

Когда ты называешь цену, кажется, будто это просто число. Даже если оно просчитано в таблице для просчитывания чисел. Но по факту — это коллективное заявление твоих внутренних тараканов, неуверенностей, самоценности… и одного внутреннего бухгалтера. Того самого внутреннего персонажа, который достаёт калькулятор, вздыхает и шепчет: "В смысле 50? За что здесь брать 50? Говори 27… Скажешь больше, они испугаются и свалят, придется опять кого-то искать. Да и вообще, ты уверена, что стоишь таких денег? Предыдущие цены говорят об обратном🧐" Мерзкий тип…

А вот суровая реальность:
Навыки у среднего техспеца прокачены процентов на 80%. А уверенность в себе на 20%. И та сдулась после разговора с клиентом. Большинство спецов цену на свою работу ставят не по уровню навыка, опыта или ценности решения (речь не про подсчет по прайсу с ценами за блок, тут тоже есть что обсудить), а по ощущениям.

По ощущениям, Карл!

А они, ощущения, как погода в Питере: пока говорила с клиентом светило солнце, через минуту — внутри дождь, град и "где мой летний пуховик?"

Вот и получается: ты собираешь воронку, продумываешь в ней логику, настройку, смыслы, интеграции — а на карту придет 15 тыщ. Радость-то какая!

И это всё началось с того, что внутренний мудила с калькулятором и в очках нашептывал:
"А вдруг они скажут, что дорого? А вдруг уйдут к кому-то дешевле? А вдруг запросишь много и облажаешься? Ты уверена, что справишься? А вдруг… А вдруг…", и ты с этим согласилась.

Но прикол в том, что цену всё равно назначаешь ты.
И если в голове не включился режим "я могу, я даю такую ценность, не согласен – go nakhuy!", если ты продолжаешь верить голосу в своей голове, то хоть заобъясняйся, клиент всё равно поймет: "Она сама не верит, что стоит этих денег. Почему тогда я должен?" (Про Мэрилин Монро помним?)

Есть хорошая новость: уверенно называть цену — тоже навык. Его можно раскачать. Не мотивацией "будь дерзкой, подруга", а через адекватную опору.

Что с этим делать?
➡️➡️➡️

Мэрилин Монро - это икона, ce🔞c-символ, звезда, легенда.
Но при этом она одна из самых низкооплачиваемых актрис своего времени. Когда Элизабет Тейлор получала миллион, Мэрилин платили сто тысяч. В десять раз меньше.

Мэрилин выкладывалась по максимуму, училась нон-стоп: уроки актёрского мастерства, спорт, вокал, фехтование. Но эффекта это не давало.

Почему?
Потому что, при внешней уверенности, она сама себя обесценивала. Считала недостаточной. Недостойной. Недозвездой. А мир Голливуда вежливо соглашался: "Ну ок. Значит, платим меньше. Ей же ок, так и нам ок"

А теперь внимание: ты.
Техспец. С руками не из жо... С мозгом, который может выстроить воронку, пока чайник кипит. И ты ставишь цену так, как будто клиент подарок для тебя, а не ты для него.

Почему?

Как фраза "делаю чётко по ТЗ" может ограничивать доход

Есть одна фраза, абсолютно милая и спокойная, но которая у меня вызывает нервный тик:

"Я просто делаю, как сказали, четко по ТЗ"

Вроде логично. Клиент дал ТЗ, ты сделала, всё. Сунул, вынул — и пошёл.
Без самодеятельности и без вы*бонов.

Но есть нюанс. С таким подходом ни любви, ни денег не случается. Потому что "просто делаю" — это не про специалиста. Это про кофемашину.

Много работаешь? Ну и чё?

Недавно знакомая девушка-техспец написала мне свой крик души: "Оля, у меня каждый день — как будто я одна, а задач на роту. Утром — рассылка. Днём — лендос. Вечером — вебинар. Ночью — боты и поддержка. А по итогу в кошельке сквозняк, а в душе тоска".
Очень знакомое состояние. Когда ты вроде "в профессии", но ощущаешь себя каким-то роботом с Wi-Fi и выгоранием.

И, нет, это не проблема не в клиентах и ни в коем случае, не в тебе, нет.

Проблема в том, что ты продаёшь не решение. Ты продаешь набор действий, который не складывается в ценность. Ни для клиента. Ни для тебя самой, ага.

Есть у меня заказчица Лилия. Она офигенный маркетолог с креативностью уровня "боги Олимпа нервно курят, пока Лиля генерит идеи".
Мы с ней собрали штук пять воронок с разными подходами, идеями и схемами, которых я не встречала ни у кого.

Лиля заходит голосом минут на 5 с фразы: "Оль, мне тут пришла одна мысль... Ты мне скажи, это вообще реально или нет?" Я ухожу подумать и приношу отличную реализацию)) Следом она задаёт вопрос о стоимости и я каждый раз не понимаю, как считать. Чаще всего беру некую цифру из головы и умножаю на два))

Мой идеальный клиент такой! Какой ваш?

П.С. Можно подумать, что я всегда была такой умной. Но нет))) Моя карьера техспеца началась со слез и позора))

👇 Расскажи в комментах:
На какой сумме у тебя включается "капец, я же не стою столько!"
30? 40? 50? Больше?

Будет интересно посмотреть, где у нас этот рубеж.

Про автосписания. Два кейса из жизни
⠀
Кейс первый. Пичалька
У меня ТГ-премиум уже два года. День Х - 7 марта. И второй год это больно.
⠀
В прошлом году муж подарил мне на 14 февраля подарочный сертификат. Ну, знаете, иногда по праздникам тг кидает сообщения в стиле "подари премиум". Муж подумал, что у меня так и так скоро заканчивается и прислал этот сертификат. Я тыкнула на ссылку и срок продлился на год. То есть до 7 марта 2025 г. А непосредственно 7 марта 2024 г с карты списывается полная стоимость продления... и срок становится 7 марта 2025. Писать, как вы знаете, некуда. В "волонтерской" техподдержке мое сообщение до сих пор висит непрочитанным.
⠀
В январе этого года в одном из каналов был розыгрыш. И я выиграла еще год. Срок продлился до 7 марта 2026 г. Рассказывать, что было дальше?
⠀
Мораль: если у вас есть какие-то подарочные подарки в ТГ, лучше отключить автосписание на ТГ-премиум.

Второй кейс в галерее👉

Как у вас складывается "дружба" с автосписанием?

Что общего у бота и мультиварки?

Они оба пылятся в дальнем шкафу и не работают

Неделю назад была на конференции и вручении Премии и общалась с участниками

– Привет, я Ольга, занимаюсь разработкой чат-ботов!
– А, да, у меня тоже есть... То есть был. Я сам(а) себе делал(а) [называется срок] назад!

Нормально работающий бот оказался всего у одного (!) эксперта из тех, с кем я общалась за целый день. И то, как оказалось, технические косяки там есть, но не будем об этом:))

Помните, лет 10 назад был просто бум на мультиварки? Их купили ВСЕ. И даже пользовались или пытались пользоваться первый месяц, а потом засунули подальше в чулан рядом с кухонным комбайном, пароваркой и беговой дорожкой)))

На самом деле, тех, кто реально умеет и регулярно пользуется мультиваркой – единицы.
1️⃣это отличается от привычной схемы, нужно перестраиваться
2️⃣это требует времени и энергии на изучение процесса, рецептов и пр.
3️⃣результат не всегда соответствует ожиданиям. То есть вариант "просто взяла, всё закидала, пришла с прогулки, а там скатерть-самобранка" – увы, оказалось, что не работает)

То же и с ботом. У всех есть и мне надо! В итоге что-то делают, как-то собирают и все. На дальнюю полку, как пылесборник. У некоторых там даже база есть... пара-тройка тысяч. Невынимаемая)))😕

А мы-то с вами знаем, НАСКОЛЬКО это эффективный инструмент! Какие нереально крутые штуки можно делать в боте! Как круто с его помощью можно прогревать лиды, продавать, автоматизировать работу отделов продаж, да и не только их.

Проблема в том, что заказчики далеко не всегда понимают, зачем им бот. ЧТОБЫ, блин-твою-мать, ЧТО?

Какая главная цель?
Для чего вообще все это?
Какое целевое действие?
Кто клиенты?
Чего они хотят?
Куда ведем?
Что продаем?
А дальше еще миллион "почему": почему сейчас, почему у нас, почему этот продукт....

В итоге, делается не пойми что, не пойми как. И получается вот такая кислая мина "а, да, у меня был бот, херня полная"

А что мы, техспецы, можем здесь предложить? Вы всегда видите какую-то стратегию и далекоидущий замысел?

Как вкормить в ребенка брокколи и не сойти с ума

Гайз, а хотите я щас за 5 минут раскидаю, что воронки продаж в чат-боте по силам любому? Даже если вы не маркетолог, а обычная мама. ОСОБЕННО, если вы мама))))

Например, как заставить ребёнка сожрать варёную брокколи.

Это вам не шутки, это пpoдaжa века, это уровень манипуляций, после которых вам должны выдать диплом переговорщика ООН и пригласить читать лекции в ЦРУ, ФБР, МИ-6, Моссад и другие спецслужбы.

Как и в любой хорошей продаже, всё идёт по схеме.

Схема в карусели👉