Attitude Training - powered by Catalin Chirilescu

Care este una dintre marile probleme în feedback?

Mulți credem că "a fi sincer" e suficient.

"Trebuie să comunici mai bine."
"Ar trebui să fii mai atent."
"Trebuie să fii mai implicat."

Problema e că pleci din conversație la fel de "habarnist" cm ai intrat.
• Ce ai făcut eronat.
• Ce înseamnă, concret, "mai bine".
• Ce ar fi indicat să faci diferit data viitoare.

Ehh, ei s-au descurcat de minune la a transforma ambiguitatea în ceva clar, util și aplicabil.💙
Și au avut curajul să nu rămână în zona politicoasă și vagă.

N-au rămas la răspunsuri „de manual”.
Au pus întrebări.
Au cerut exemple.
Au reformulat până când mesajul chiar a ajuns corect la celălalt.

Și cel mai important, s-au dus în conversații reale. Din alea care chiar se întâmplă în echipe.

Mi-a plăcut maturitatea lor.👏

Pentru că feedback-ul bun nu înseamnă: "Ți-am spus ce aveam de spus."
Ci "Celălalt a înțeles clar ce poate face mai departe."✌️

Îi iubim mult!🤍 Mereu suntem bucuroși când îi revedem.😍
Și bravoo lor pentru deschiderea și seriozitatea demonstrate în proces!👏

O echipă într-o sală de curs.
Flipchart. Discuții. Exerciții.

Poate că nu pare spectaculos din exterior.
Dar în interior se întâmplă lucruri pe care nu le vezi în poze.

Oamenii își schimbă poziția.
De la „eu am dreptate” la „vreau să înțeleg”.

Își ajustează reflexele.
De la a răspunde rapid la a asculta până la capăt.

Își recalibrează relațiile.
De la politețe la onestitate.

Asta nu se vede în highlights.
Dar asta schimbă rezultatele.

Pentru că echipele nu cresc din informație.
Cresc din cm aleg oamenii să lucreze unii cu alții după ce pleacă din sală.

În echipele bune, 1+1=2.
În echipele foarte bune, 1+1=3.

„Uneori eu sunt cel care merge cu frâna de mână trasă.”
„Când sar imediat cu soluția, îi inhib pe ceilalți.”

Sunt două dintre aspectele menționate de oamenii din fotografie săptămâna trecută.

Și exact de aici începe performanța reală în echipe.

Nu lipsa de inteligență sau de experiență oprește performanța.

Ci lucrurile invizibile: reacțiile noastre automate, nevoia de a avea dreptate, evitarea conflictului, perfecționismul sau dependența de aprobarea celorlalți.

Când oamenii încep să vadă aceste mecanisme la ei înșiși, discuțiile devin mai oneste.
Ideile se completează, în loc să se blocheze.
Iar deciziile ajung mai bune decât cele pe care le-ar lua oricare dintre noi singur.

Este momentul rar în care rezultatul grupului devine mai bun decât suma talentelor individuale.

În business, are un nume simplu:
SINERGIE.

Adică 1+1=3.

Bravooo, gașcă!👏

Dacă vă gândiți la echipele în care ați lucrat până acum:
ce comportament al unui lider a ajutat cel mai mult echipa să ajungă la sinergie?

Când luam argintul la scrimă, mă așezam într-un colț al încăperii, cădeam în fund și mă bufnea plânsul.😭
Îmi veneau în minte toate acțiunile pe care le-aș fi putut face mai bine pe planșă. Mă învinovățeam. Mă certam. Eram în stare să-mi dau o mamă de bătaie. Aș fi făcut orice să dau timpul înapoi.🫣

Anii au trecut și dezvoltarea personală s-a așternut sub formă de alb pe la tâmple.😎
Și m-a învățat s-o ascult. Să-i dau voie să îmi spună ce are de spus.⭐

👉O întreb: "Ce rană din mine încerci să aperi?"

✌️Uneori îmi arată unde țin prea mult la control
✌️Alteori, unde am nevoie de limite mai clare.

💥 Exact, despre Furie e vorba. Și cm s-o transformi din vulcan în mesager.🤝

Aici nici pe departe furioși.🙂 Ci doar frumoși și extrem de bucuroși.🫶💙
După un training cu profilări, asertivitate, argumentare, relaționare cu scepticii și conflict management.🔝

🤔Care e relația ta cu furia?
Cum faci pace cu ea?

🔔Zice în plen. Citez aproximativ.

💥"Chirilescule, săptămâna trecută, pe la 10 și jumătate noaptea, eram pe canapea alături de fii'mea de 14 ani.

Când primesc un mesaj de la un client. 10 jumate noaptea... Deodată am simțit cm se urcă furia până în vârful capului. I-am scris un feedback direct și tăios, gata să-l "altoiesc" pentru ora târzie.

Cand să-i dau send, fii'mea, curioasă, mi-a cerut telefonul să vadă ce am răspuns. După câteva secunde, îmi zice calm:
Am rămas perplexă.

Apoi a continuat:
I-am dat telefonul. Câteva secunde mai târziu, mi-a arătat mesajul ei.

Era de 'nșpe mii de ori mai bine formulat, mai empatic, cu grijă pentru celălalt dar în același timp ferm. Total diferit față de cm am scris eu.

Atunci mi-am dat seama că am nevoie de curs de Feedback.
Cum e posibil ca un copil de 14 ani să ofere un feedback mai bun decât un adult cu atâta experiență?
De-aia m-am înscris la cursul tău.

Și, ce să vezi, aveți dreptate amândoi. Acum, după curs, mi-am confirmat că fiica mea ofera mișto feedback. Am și eu de gând să aplic ce am învățat noi aici, inspirată și de înțelepciunea ei."💛

Frumos trigger, nu-i așa?🙂🙂

Feedback-ul e mai mult decât un mesaj - e o alegere de a construi sau de a certa.🌟

Aici prima oră după vacanță, cu o echipă de nota 10.🔝🥇

💥 Minciuna nu e numai despre ce spui, ci și despre ce taci.

👉 De câte ori ai simțit că o conversație "scârțâie" pentru că ceva crucial nu a fost spus?
👉 Sau că un conflict mocnește pentru că fiecare persoană joacă un rol, în loc să fie sinceră?

🔥Adevărul este că multe dintre eșecurile noastre de comunicare nu vin din ceea ce spunem, ci din ceea ce alegem să nu spunem.🤐
Din minciunile albe, din jumătățile de adevăr sau din manipularea emoțională pe care o exercităm fără să ne dăm seama.

🔑Metoda Dublei Coloane a lui Chris Argyris este un instrument simplu, dar incredibil de puternic pentru a demasca🔐 aceste tipare.
Practic, este o oglindă🪞 în care poți vedea discrepanța dintre ce spui și ce gândești cu adevărat.

1. Ia o foaie de hârtie și împarte-o în două coloane.
2. Alege o discuție cu cineva, din trecut. Poate fi o discuție normală, o conversație dificilă sau poate chiar o situație conflictuală.
3. În prima coloană, scrie dialogul public (ce s-a spus de fapt, cu voce tare).
4. În a doua coloană, scrie gândurile tale ascunse (ce ai gândit, ce ai simțit, ce presupuneri ai făcut, dar nu le-ai rostit).
5. Când le confrunți, întreabă-te:
De ce am ascuns asta?
Ce riscam dacă spuneam adevărul?
Cum am contribuit la manipulare, chiar și fără intenție?

Așa este, nu e un exercițiu confortabil. Ești față în față cu tine.
Insă adevărata comunicare începe cu introspecție. Când înțelegi de ce taci, vei ști și cm să vorbești mai bine.🌟

Fă chiar acum exercițiul pentru o discuție din ultimele 24 de ore.
Ce ai descoperit despre tine? Care a fost un lucru pe care l-ai gândit, dar nu l-ai spus?🤔

Încă un training, încă o rundă,👌
Sezonul s-a închis, dar energia abundă.🌟

S-a râs, s-a învățat, s-a dat feedback pe bune,🥳
Cu role-play-uri multe și fără presiune.🪷

Am închis și flipchart-ul, gata distracția.✋
Mulțumim, echipă!🙏 Ne-ați dat satisfacția.😉

Vă îmbrățișăm cu bucurie și dor,🤗
Acum trainingu-i gata, flipchartu-i gol.🤝

Noi luăm o pauză... 🏖️ cu plaja în gând,
Ne vedem în toamnă, mai fresh, iar râzând.😃🫶