14/05/2026
Pułapka „własnego doświadczenia” ⚠️
Często myślimy, że musimy przeżyć to samo co klient, by go zrozumieć. Nic bardziej mylnego! Posiadanie podobnych doświadczeń w przeszłości nie jest ani konieczne, ani wystarczające do okazania trafnej empatii.
Prawdziwie trafna empatia nie polega na odnajdywaniu własnych historii w życiu klienta. Zamiast tego, wymaga ona świadomego poszukiwania i rozumienia unikalnej perspektywy drugiej osoby.