13/08/2026
Urzędy nadal niedostępne dla osób z niepełnosprawnościami
Raport Najwyższa Izba Kontroli (𝐍𝐈𝐊) obejmujący lata 2019–2025 pokazuje, że wiele samorządów nadal nie zapewnia osobom ze szczególnymi potrzebami pełnego dostępu do usług publicznych.
Kontrola wykazała, że działania podejmowane przez urzędy były niewystarczające do spełnienia ustawowych wymagań dotyczących dostępności architektonicznej, cyfrowej oraz informacyjno-komunikacyjnej. NIK skontrolowała 16 jednostek samorządowych z czterech województw. W ponad 87% z nich stwierdzono nieprawidłowości w zakresie dostępności architektonicznej. W wielu budynkach brakowało podjazdów, wind, odpowiednich oznaczeń, informacji o rozkładzie pomieszczeń, procedur ewakuacji, miejsc parkingowych i toalet dostosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W części obiektów bariery stanowiły także zbyt wysokie progi, wąskie korytarze i drzwi oraz niewłaściwie rozmieszczone wyposażenie.
Problemy dotyczyły również dostępności cyfrowej. Kontrolerzy sprawdzili 34 strony internetowe i żadna z nich nie spełniała wszystkich ustawowych wymagań. Najczęściej brakowało opisów alternatywnych dla grafik, audiodeskrypcji lub napisów do materiałów multimedialnych, a także rozwiązań umożliwiających korzystanie ze stron po powiększeniu ekranu. Część serwisów przekazywała informacje wyłącznie za pomocą kolorów, co utrudnia korzystanie z nich osobom słabowidzącym. NIK zwróciła również uwagę, że ponad połowa skontrolowanych jednostek nie podejmowała systematycznych działań mających usuwać istniejące bariery i zapobiegać powstawaniu nowych.
Wyniki kontroli wskazują, że mimo obowiązujących przepisów zapewnienie pełnej dostępności w administracji samorządowej nadal pozostaje dużym wyzwaniem.