24/09/2026
System działa, zadania są przekazywane automatycznie, a na decyzję i tak trzeba czekać.
Dlaczego?
Bo faktyczna akceptacja zapada podczas rozmowy telefonicznej, na Teamsie albo w mailu. System jedynie przekazuje dokument dalej.
To jeden z sygnałów, że zdigitalizowaliśmy otoczenie procesu, ale niekoniecznie sam proces. Problemem nie zawsze jest technologia. Czasem organizacja nie ma jasno określonych zasad podejmowania decyzji, odpowiedzialności lub spójnych danych.
Dlatego przed automatyzacją warto ustalić, kto podejmuje decyzję, na jakiej podstawie i co powinno wydarzyć się dalej. Dobry workflow powinien odzwierciedlać uzgodniony sposób pracy, a nie jedynie przenosić zadania między skrzynkami.
hasztag hasztag hasztag hasztag