Wilfredo Pérez Ruiz

“…Sigamos perseverantes en el ánimo de crear un contexto social cortés, flexible y afable. Demostremos racionalidad y coherencia en cada una de nuestros quehaceres. Es una tarea de la que todos somos responsables y protagonistas; involucrémonos en este cometido de irrefutable validez. Cada día debe convertirse en un genial momento para afianzar nuestros correctos modales como manifestación de engrandecimiento, evolución y lucidez”.

Fragmentos de mi artículo “Glosario de la Etiqueta Social” (2021).

ENLACE: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/glosario-de-la-etiqueta-social.html

“…Leer incorpora elementos favorables de utilidad en el ámbito individual y laboral y, especialmente, se tiene mayores recursos para alimentar períodos de reflexión y toma de decisiones. Exhibe un panorama más diverso que ennoblece nuestro pluralismo, espíritu de apertura y mejor entendimiento”.

“…Conlleva inmenso beneficio en la construcción espiritual, moral y pensante; coadyuva en la instauración de una colectividad de hombres y mujeres perspicaces; posibilita sentirse libre y disconforme; es un inestimable factor de sublevación de la conciencia e impulsa el análisis crítico. Su valía puede ayudarnos a forjar una comunidad distanciada de la manipulación, el engaño y la influencia sórdida”.

“…Afianza la tolerancia, la empatía y las destrezas sociales. Cumple una misión trascendente en el engrandecimiento de las habilidades blandas cada vez más requeridas en los procesos de colocación y evolución profesional. Es un medio para escapar de las presiones, frustraciones y desgracias y, por cierto, un estímulo terapéutico de formidable connotación”.

Fragmentos de mi artículo “El maravilloso encanto de la lectura” (2023).

ENLACE: https://www.protocolo.org/social/etiqueta-social/el-maravilloso-encanto-de-la-lectura.html

RESTAURANTES: ATENCIÓN AL CLIENTE...

“…Seguidamente comparto ciertos tips para afianzar la ‘atención al cliente’: focalizarse en la clientela, ejercer relevante trabajo en equipo, resolver inconvenientes con rapidez y asertividad, acoger acotaciones con afable disposición y valorar sus implicancias. Aconsejo emplear esta sencilla secuencia: saludo, bienvenida y presentación, facilitar la carta, sugerir las especialidades, tomar la orden de bebida, suministrar las bebidas, anotar el pedido de la comida, entregar la comida, indagar por requerimientos adicionales, presentación de la cuenta/tomar el pago y agradecer y despedirse”.

“…En ocasiones el público solicita una sugerencia al mozo. Éste debiera conocer el menú a fin de ofrecer variadas alternativas. Propongo, como parte de la inducción, su permanencia unos días en la cocina para observar con minuciosidad la elaboración de la pluralidad de la carta y, en consecuencia, tener los elementos para asumir el rol de ‘asesor gastronómico’. Así podrá absolver las más exigentes consultas y suministrar un valor agregado a su servicio”.

Fragmentos de mi artículo “La atención al cliente en restaurantes” (2024).

ENLACE: https://www.protocolo.org/laboral/hosteleria/la-atencion-al-cliente-en-restaurantes.html

SERVICIOS PROFESIONALES...

Me complace invitarlos a conocer, con mayor amplitud, mis especialidades profesionales y, además, mis servicios de capacitación, asesoría y consultoría. En un mundo corporativo, altamente competitivo, es imprescindible la actualización y, especialmente, exhibir sólidas habilidades sociales y blandas para asegurar un óptimo crecimiento en la esfera empresarial.

COMUNICACIÓN PROFESIONAL…

“…La ‘comunicación’ es adquirida e interiorizada desde la infancia. Recuerde: hablar está alejado de ser un buen comunicador. Innumerables individuos subestiman este aspecto y rehúyen admitir que ejercer el lenguaje oral no garantizar la transmisión adecuada del mensaje. Es lamentable percibir en la sociedad -en la juventud en particular- un irrebatible rechazo para aceptar estas carencias y una impropia actitud defensiva, reflejo de la penuria autocrítica y elevada inopia”.

“…Su meritoria utilización constituirá una favorable ventaja comparativa que enaltece su figura, afirma su liderazgo y marca la diferencia. Genera atracción y recordación sobre quien la cultiva. Sin duda contribuye al encumbramiento y realce en el contorno organizacional. Piense con ánimo crítico en la sabía aseveración del escritor y poeta estadounidense Ralph Waldo Emerson: ‘El habla es poder: el habla sirve para persuadir, para convertir, para obligar’”.

Fragmentos de mi artículo “Tips para la comunicación de un profesional” (2026).

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https://www.protocolo.org/laboral/relaciones-laborales/tips-para-la-comunicacion-de-un-profesional.html

¿MENSAJE A LA NACIÓN?...

Con ocasión de la Independencia Nacional y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 118 (inciso 7) de la Constitución Política del Perú (1993), el jefe de Estado debe "dirigir mensajes al Congreso en cualquier época y obligatoriamente, en forma personal y por escrito, al instalarse la primera legislatura ordinaria anual. Los mensajes anuales contienen la exposición detallada de la situación de la República y las mejoras y reformas que el Presidente juzgue necesarias y convenientes para su consideración por el Congreso”.

Este informe de la gestión de gobierno se presenta a la representación parlamentaria; por su importancia es transmitido simultáneamente por los medios de comunicación. En tal sentido, es incorrecta la usual denominación "mensaje a la nación".