Shopacademy

Wat gaat er fout in de verkoop in winkels?

Verkopers gaan aan twee dingen voorbij. Ze maken geen verbinding met klanten en ze bewegen niet met klanten mee. Verbinding maken met klanten gaat razendsnel en bevat twee essentiële onderdelen. Het eerste onderdeel is; houding & gedrag, de non-verbale communicatie. Dat is de taal van de bewegingen als; oogcontact, hart richten en houding spiegelen. Het tweede onderdeel is; taal, de verbale communicatie. Het samenspel tussen de verbale- en non-verbale communicatie maakt die verbinding.

Daar gaat de verkoop in winkels helaas vaak fout, nog steeds! En dat heb ik het nog niet eens over het gedeelte met klanten meebewegen, dienstbaar zijn en luisteren naar de wensen van de klant.

www.shopacademy.nl