22/07/2026
Hoe weet je of een leeromgeving met aansprekende content ook echt gebruikt wordt? En nog belangrijker: of gebruikers de opgedane inzichten toepassen in hun werk?
Bij de ontwikkeling van DHZ Vakwerk voor Stichting Retailopleidingen DHZ-branche dachten we daar vanaf het begin over na. Een leeromgeving is immers nooit af bij livegang. Juist daarna wordt zichtbaar hoe medewerkers leren, waar ze vastlopen en waar kansen liggen.
Daarom kijken we niet alleen naar het aantal gebruikers, maar vooral naar hun gedrag. Loggen medewerkers in? Starten en ronden ze modules af? Welke naslagkaarten gebruiken ze? Welke modules worden goed beoordeeld? En welke vragen komen binnen bij de helpdesk?
Eén datapunt vertelt nooit het hele verhaal. Daarom combineren we platformdata, gebruikersfeedback, modulebeoordelingen, supportvragen, Google Analytics (geanonimiseerd), schermopnamen in gebruikerstesten, en signalen uit de praktijk. Zo ontstaat een compleet beeld van bereik, gebruik, ervaring en toepassing.
De eerste resultaten zijn veelbelovend. In slechts zes weken tijd zijn al ruim 3.000 van de 22.000 bouwmarktmedewerkers vrijwillig actief geworden in DHZ Vakwerk. Samen rondden zij bijna 3.000 modules af.
Belangrijker nog: maar liefst 81% van de gebruikers geeft aan dat zij door de module klanten beter kunnen adviseren – het hoofddoel van de leeromgeving.
Tegelijk laat de data zien waar verbetering mogelijk is: welke modules achterblijven, waar gebruikers vastlopen en welke ondersteuning nodig is.
Voor ons is learning analytics daarom geen rapportage achteraf, maar een instrument om de leeromgeving continu te verbeteren en de impact op de werkvloer te vergroten.
