02/10/2026
CUSTOMER MARAH, JANGAN TERUS MELAWAN!
Dalam Customer Service, cara kita respon ketika berdepan customer yang marah sangat penting.
❌ Jangan tinggikan suara
❌ Jangan potong percakapan
❌ Jangan terus salahkan customer
✅ Dengar, fahami masalah & beri solusi
Customer mungkin marah kerana masalah, bukan kerana kita.
Nak tingkatkan kemahiran Customer Service Excellence & Handling Difficult Customers?
Hubungi Boss Seven Academy untuk topic Customer Service!