Таны багийг хөгжүүлэх мэргэжлийн сургалт, ОУ эрхтэй сургагч багш � Харилцаа | Борлуулалт | Манлайлал
Бүгдэд нь баярлалаа 😍
#сургалт #байгууллагынзахиалгатсургалт
✅ Сургалт амжилттай боллоо🙂
RE/MAX 100% салбарын агентууд Bolormaa Academy-ын “Харилцагчийн үйлчилгээ” болон “Харилцааны шинэлэг аргууд” сургалтад хамрагдлаа.
Үйлчлүүлэгчтэйгээ илүү мэргэжлийн түвшинд харилцах, итгэлцлийг бүрдүүлэх — энэ л амжилтын суурь юм 💯
Сургалтад идэвхтэй оролцсон бүх агентуудад баярлалаа 🙌 Та бүхний ажил цэцэглэн хөгжих болтугай! 🌟
💡 Та мөн багаа хөгжүүлэхийг хүсч байна уу?
Харилцаа, үйлчилгээний чанараа дээшлүүлэх сургалтыг Bolormaa Academy таны байгууллагад тусгайлан зохион байгуулна.
DM илгээгээрэй! 📩
#Сургалт #Харилцаа #Үйлчилгээ #МэргэжлийнсургалтХөгжил #Борлуулалт #Монгол
04/05/2026
🎯 Үйлчилгээний ажилтнуудаа хөгжүүлэхийг хүсч байна уу?
Болормаа Академи нь үйлчилгээний борлуулалтын ажилтнуудад зориулсан 8 чиглэлийн мэргэжлийн сургалт явуулж байна.
👂 Харилцааны ур чадвар
⭐ Харилцагчийн үйлчилгээ
🤝 Гомдол шийдвэрлэх
🎯 Борлуулалтын шинэлэг аргууд
👥 Багаар ажиллах урлаг
❤️ Эмпатик харилцаа
😊 Инээмсэглэл & эерэг хандлага
🌿 Стресс менежмент
Олон улсын Мастер сургагч багш, 14 жилийн туршлагатай мэргэжилтэн сургалтыг заана.
Практик дасгал, дүрийн тоглоом, бодит кейс— ажилтнууд дараа өдрөөсөө хэрэглээд эхлэнэ ✨
📩 Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах, сургалт захиалахыг хүсвэл холбоо барина уу:
📞 94040468
✉️ [email protected]
#БолормааАкадеми #Сургалт #Үйлчилгээ #Харилцаа #Борлуулалт #БагийгХөгжүүл
01/05/2026
Борлуулалт буурч байна уу?
Шалтгаан нь бараа биш байж магадгүй. 👇
💡 Судалгаанаас харахад:
Хэрэглэгчдийн 68% нь муу үйлчилгээнээс болж тухайн брэндийг орхидог.
Үнэ, чанараас биш — харилцааны чанараас болж.
Энэ нь юу гэсэн үг вэ?
→ Нэг сайн борлуулагч = тогтмол орлого
→ Нэг муу үйлчилгээ = олон хэрэглэгч алдах
Тэгвэл яах вэ?
✅ Багийнхаа үйлчилгээний чанарыг хөрөнгө оруулалт гэж хар —
Энэ бол зардал биш.
Үйлчилгээ сайжрах тусам
хэрэглэгч эргэж ирнэ,
Брендыг таниулна,
борлуулалт өснө. 🎯
📌 Танай баг үйлчилгээгээ хэрхэн сайжруулж байна вэ? Comment-д хуваалцаарай!
Борлуулалт болон үйлчилгээ, харилцааны сургалт сонирхож байвал бидэнтэй холбогдоорой.
#үйлчилгээ #борлуулалт #бизнес #байгууллагахөгжил
👥 Танай ажилтнуудын инээмсэглэл хаана байна вэ?
Судалгаагаар Ковидын дараа ажилтнууд маскны цаана нуугдсанаас болж Инээмсэглэл бага болж, харилцааны чанар буурсан байна.
Япон улс — бодит жишээ:
Японы Gen Z залуус толинд харан, амны болон нүдний дасгалыг хийж, инээмсэглэхийг дахин сурч байна. Тэд “инээмсэглэлийн багш” Кейко Кавано-гийн хичээлд хамрагдаж байгаа бөгөөд түүний Egaoiku (“Smile Education”) компани дахь эрэлт өнгөрсөн жилтэй харьцуулахад 4 дахин нэмэгдсэн.
Таны багийн гишүүд үйлчлүүлэгчтэй нүүр тулан уулзахдаа ямар сэтгэгдэл үлдээж байгаа бол?
Инээмсэглэл бол зөвхөн гоо зүйн асуудал биш — итгэлцэл, борлуулалт, үйлчилгээ, баг хамт олны уур амьсгал бүгд үүнтэй холбоотой.
✨ Яг үүний тулд би “Инээмсэглэл” сургалтыг заадаг.
Нүдний булчин, завьж, нүүрний дасгалыг шинжлэх ухааны үндэстэй, практик аргаар зааж, инээмсэглэлийг дахин сэргээнэ.
📩 Мэдээлэл авах бол коммент эсвэл ДМ-ээр холбогдоорой!
#БолормааАкадеми #Инээмсэглэл #Сургалт #Байгууллагынсургалт
27/04/2026
Үйлчлүүлэгч яагаад буцаж ирдэггүй вэ? 🤔
Ихэнх тохиолдолд үнэ биш — харилцаа шалтгаан болдог.
Нэг инээмсэглэл, нэг анхааралтай сонсох, нэг зөв үг — энэ л ялгааг гаргадаг.
Сайн үйлчилгээний харилцааны 3 үндэс:
✅ Сонсох — үйлчлүүлэгч ярьж байхад утсаа бүү хар
✅ Тодорхой ярих — “За байз” биш, “За, би одоо шалгаад мэдэгдэе” гэх
✅ Баталгаажуулах — “Таны хүсэлт ийм байна, зөв үү?” гэж асуу
Энгийн. Гэхдээ дадлагагүйгээр болдоггүй.
💬 Та өнөөдөр үйлчлүүлэгчтэйгээ ямар харилцаатай байсан бэ?
Сургалтуудын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл бидэнтэй и-мэйл хаягаар болон чатаар холбогдоорой 🙂
#үйлчилгээ #харилцаа #инээмсэглэл #сургалт
26/04/2026
😊 Инээмсэглэл — энэ бол үйлчилгээний хамгийн хүчтэй хэрэгсэл.
Судалгаагаар үйлчилгээний ажилтны Инээмсэглэл борлуулалтыг өсгөж, үнэнч хэрэглэгчийг бий болгодог нь батлагдсан.
🔬 220 хүн оролцсон туршилтаар инээмсэглэдэг ажилтан харилцагчийнхаа сэтгэл ханамжийг өсгөсөн. (Söderlund & Rosengren, 2008)
🔬 Жинхэнэ инээмсэглэл — ажилтныг мэргэжлийн харагдуулдаг бөгөөд эерэг харилцагчийг бүтээдэг. (Barger & Grandey, 2006)
Гэтэл асуудал юу вэ?
❌ Хуурамч инээмсэглэлийг харилцагч мэддэг.
❌ Стресстэй орчинд жинхэнэ инээмсэглэх хэцүү.
❌ Сургалтгүйгээр инээмсэглэх оролдлого хийх нь жинхэнэ бус харагддаг.
Яг энэ шалтгаанаар би энэ сургалтыг заадаг.
🎓 Би Д.Болормаа — Richardson Sales Performance Master Trainer, олон улсын гэрчилгээт сургагч багш. 15 жилийн туршлага, Монголын томоохон компаниудад инээмсэглэл, харилцаа, стресс менежмент, борлуулалтын сургалтууд, үйлчилгээний соёлын г.м сургалтуудыг явуулж ирсэн.
Таны баг инээмсэглэж сурвал — харилцагч тань буцаж ирнэ. 🙏
📩 Сургалтын мэдээлэл авах бол [email protected] холбогдоорой!
#ИнээмсэглэлСургалт #ҮйлчилгээнийСоёл #КорпорэйтСургалт #Байгууллагынсургалт