Académie du Service Client - ASC

26/02/2026

26/02/2026

Un grand merci à mes nouveaux followers ! Zo Sitraka Raveloarison, Angélica Manuelle Andrianjato, Harena Maeva, Hervais Andriamanantsoa, Ami Ami, Avotra Randriamananjara Dit Title, Raolitera Tolojanahary Mamy Nirina, Anja Kwel, Mamy Tiantsoa, Valhy Tokiniaiko, Idrice Fit Form, Hardi Pascal, Kenny Did's, Eudé Juestine, Ny Fitia, Telinah Mittérr, Osterole Herve, Daniella Oliarisou, Aarah Doulchè Hasitiana, Herimampionona Ramanantsoa, Sylviah Raharinirina, Tonny Rh, Deratin'jah Loum Bale, Vola Hasina, Mamitiantsøu Willian's, Odette Rakotomalala, Elie Fenofitahiana, Miandra Avotrinihoavy Fandresena, Rondro Andrianjafy, Øø LeTà Øø, Miora Rahantanirina, Rija Be, Lahatra Nomena, Tinai R'andri, Rasoarimalala Jeannie Andre, Dönöväh Rāk, Peter John, Memena Alci Misiny, Sami Manovo Fitiavana, Tsiferana Andry Davida Safidy, Randrianatenaina Jose, Ny Kely, Tsiory Andriamiary, Michella Hantanirina, Dory Rafanomezantsoa, Jean Jeremie Arson, Safidy Safidy, Ntsoa Randriamanantsoa Julien, Andriamparany Christophe, Mar Jio

23/02/2026

Mirary herinandro mafinaritra ho anareo rehetra ☺️✌️

18/02/2026

🚨🚨 CHALLENGE 1000 FOLLOWERS ! 🚨🚨
Raha mahatratra 1000 followers isika alohan’ny faran’ny herinandro…

🎉 HILALAO ISIKA + HISY LOKA BE !

🔥 Ahoana ny fandraisana anjara ?

✅ Abonné(e) ny pejy
✅ Mi-tague namana 5 hiaraka hilalao
✅ Partageo amin’ny groupe 3 misy anao ity publication ity

🎁 LOKA HO AZO :

🥇 LOKA 1 : Formation GRATUITE amin’ny vague manaraka
🥈 LOKA 2 : Réduction -50% amin’ny frais de formation
🥉 LOKA 3 : Réduction -25% amin’ny frais de formation

⏳ Farany fandraisana anjara :
📅 Dimanche 22 Février 2026 amin’ny 12h

🎉 Fisarahana ireo tsara vintana :
📅 Dimanche 22 Février 2026 amin’ny 18h eto amin’ny pejy

🔥 Ndao ary eee !

17/02/2026

Toro-hevitra kely avy aty aminay entinao miatrika sy manova ny fiainanao. Tsy amin'ny asa ihany fa amin'ny izay rehetra ataonao ☺️✌️
Mirary soa ho antsika rehetra hahomby sy ho tonga amin'ny tanjona irina

17/02/2026

Tsara ho fantatra ho an'ireo izay efa nisoratra anarana sy ireo rehetra ho avy hanatevin-daharana ireo nisafidy ny handray an_tànana ny ho aviny ☺️✌️🔥

16/02/2026

Mila mandroso foana eo amin'ny fiainana ary afaka atomboka amin'ny kely indrindra izany...izay ihany no antoky ny fahombiazana sy ny fandrosoana...

16/02/2026

Aza misalasala mandefa hafatra miafina (MP) na miantso mivantana ny laharana 034 01 243 95 (Mr RAJAONAH) raha hamandrika toeranao na hangataka fanazavana fanampiny.

16/02/2026

Miarahaba ooo ☺️

Manam-baovao indray izahay ho antsika eto Antsirabe sy ny manodidina.

Tafapetraka soa aman-tsara eto an-toerana ny masoivohon'ny "Académie du Service Client" noho ny fangatahan'ny maro ary vonona hatrany hanome ny tsara indrindra ho antsika rehetra te isehatra amin'ny tontolon'ny asa manodidina mampiasa ny fitaovam-pifandraisan-davitra.

Tsy ampiandry ela antsika izahay fa ny fotoana mandeha dia mandeha ka indro ary ny fandaraham-potoanantsika manaraka.

N.B : Satria isika mikendry hatrany ny tsara sy ny hahatafita ny mpiofana rehetra ho tafiditra amin'ny sehatry ny asa na eo anivon'ny orinasa izany na hisafidy ny hiasa irery dia nasiana fanatsarana ny tolotra omena anareo

👉 Raha roa andro (2) ny faharetan'ny fiofanana tamin'ny andiany farany
👉 Dia natao 🚨 dimy (5) andro 🚨 amin'ny andiany manaraka

✅ Feno tanteraka ny programme
✅ Afa-po ny mpiofana vao mivoka ny hefi-trano
✅ Ezahana ho valina avokoa ny fanontaniana rehetra avy amin'ireo mpiofana
✅ Techniques nohezahana hanaraka ny toe-trandro sy mifanaraka amin'ny lohahevitra
✅ Andrana anaty efitrano fampianarana izay andraisan'ny mpiofana anjara rehetra.

☺️🔥Ampahany ihany ireo fa ny andron'ny fiofanana isika miaraka mijery amin'ny antsipirihiny ny kipitsopitsony rehetra.

Rahoviana ny fotoana??

🔥👉 Alatsinainy 09 martsa 2026 hatramin'ny Zoma 13 martsa ny fotoana manaraka

📩✍️ Misokatra manamboka anio ny fisoratana anarana sy ny famandrian-toerana. Araho ny pejy fa mbola maro no ifampizarantsika ✌️

Fandraisana anjara : 30.000 Ariary

Fanazavana fanampiny : MP na 034 01 243 95 (Mr RAJAONAH)

30/01/2026

🌱 10 GREEN FLAGS d’un VRAI pro du service client

1️⃣ Il écoute pour comprendre, pas pour répondre
➡️ Il laisse le client finir. Oui, même quand il a déjà compris au bout de 3 mots. Respect.

2️⃣ Son ton reste stable, même quand le client est en feu
➡️ Pendant que le client explose, lui il est WiFi : calme, stable, connecté.

3️⃣ Il ne dit jamais “ce n’est pas mon service”
➡️ Il cherche une solution ou la bonne personne. Il ne balance pas le client comme une patate chaude.

4️⃣ Il reformule naturellement
➡️ “Si je comprends bien…” = le client se sent écouté, pas expédié.

5️⃣ Il gère l’attente comme un pro
➡️ Il explique pourquoi, combien de temps, et il REVIENT. Concept révolutionnaire apparemment.

6️⃣ Il parle comme un humain, pas comme un robot
➡️ Script maîtrisé + personnalité = combo gagnant.

7️⃣ Il ne prend rien personnellement
➡️ Le client crie ? Lui il entend juste : “personne frustrée, situation compliquée”.

8️⃣ Il cherche à résoudre, pas à se défendre
➡️ Pas de débat d’ego. Son objectif : solution, pas victoire.

9️⃣ Il note tout
➡️ Parce que la mémoire “je crois que…” en service client, c’est un piège mortel.

🔟 Il finit l’échange proprement
➡️ Résumé + vérification + “Y a-t-il autre chose ?”
Le client raccroche rassuré, pas perdu dans le vide.