Medflow institutas

Skirtumas tarp gydytojo, sulaukusio skundo, ir to, kuris jų niekada neturėjo, dažnai siekia vos 3 minutes kokybiškesnio pokalbio 👇

Vienas įtakingiausių tyrimų (Levinson et al., 1997), publikuotas JAMA (Journal of the American Medical Association), parodė tiesioginį ryšį tarp medikų bendravimo stiliaus ir ieškinių tikimybės:

🔹 Gydytojai, kurie niekada nebuvo paduoti į teismą, su pacientais kalbėdavo vidutiniškai 3 minutėmis ilgiau nei tie, kurie turėjo teisinių ginčų.
🔹 Ieškinių sulaukę gydytojai dažniau dominavo pokalbyje, rečiau aiškino procedūrų eigą ir rečiau tikrino, ar pacientas viską suprato.

Atliekant apklausas su pacientais (Hickson et al., 1994), paaiškėja, kad pagrindiniai motyvai dėl nepasitenkinimo gydymu kyla dėl:

❌ Informacijos trūkumo: jautėsi klaidinami arba negavo atsakymų.
❌ Nuvertinimo: jautėsi ignoruojami arba jų nuomonė buvo nuvertinta.
❌ Atvirumo trūkumo: įtarė, kad įstaiga bando nuslėpti informaciją.

Būtent todėl, bendravimas su pacientu negali būti paliktas „paskutinėje vietoje“. Tai organizacijos reputacijos ir pacientų pasitenkinimo garantas.

Tikriausiai todėl, dažniausia užklausa, kurią gauname iš gydymo įstaigų visoje Lietuvoje - tai noras savo darbuotojams pravesti pozityvaus bendravimo su pacientais mokymus.

Juos praėjo jau daugybė medikų iš tokių organizacijų kaip Affidea ar Kraujo centras. Sakė kartos vėl - nes šios žinios privalo būti įgytos, primintos ir praktikuojamos.

48 valandos.

Tiek laiko liko apsispręsti, ar jūsų organizacija šiemet žengs į sveikatos sektoriaus „Emocinės gerovės lyderių“ apdovanojimus, ar liksite tik stebėtojo pozicijoje.

Šiandien ir rytojus yra paskutinės dienos susisiekti dėl dalyvavimo ir organizacinės brandos įsivertinimo.

Ką prarasite nespėję 👇

🔹 Tikslų vaizdą: be duomenų darbuotojų emocinė gerovė tėra spėlionės. Pretendentų diagnostika parodo realią situaciją.

🔹 Įvertinimą: lyderiai bus paskelbti ir pagerbti „MedFest“ festivalyje, žiniasklaidoje ir partnerių tinkluose. Tai stipriausias darbdavio įvaizdžio ženklas sveikatos sektoriuje.

🔹 Strategiją: po diagnostikos gausite konkretų planą, kaip stiprinti komandos atsparumą, o ne tiesiog „gesinti gaisrus“.

Sveikatos sistemoje laukimas dažniausiai reiškia komplikacijas. Organizacijos kultūroje - lygiai taip pat.

👉 Rašykite mums asmenine (arba [email protected]) žinute šiandien arba rytoj. Detales suderinsime iškart.

Kas dešimtas medikas praneša apie savižudiškas mintis. Kas trečias - apie depresijos simptomus (PSO tyrimas, 2025).

Apie šią krizę šiandien rašo DELFI, cituodami mūsų iniciatyvą.

Galime teigti, kad medikų emocinė sveikata pagaliau išeina iš paraščių, tačiau vien antraščių neužtenka - reikia sisteminio standarto.

Todėl ir atsirado pirmieji tokie rinkoje „Emocinės gerovės lyderių“ apdovanojimai.

Kaip teigia Kristina Kripaitiene, mums reikia ne deklaracijų, o aiškaus organizacijų brandos matavimo.

Prie šio pokyčio jungiasi ir sektoriaus lyderiai, aiškiai išreikšdami savo poziciją: „Stipri sveikatos priežiūros sistema prasideda nuo gerai besijaučiančių specialistų - tiek medikų, tiek vaistininkų“, - Rx Vaistinė atstovė Agnė Laurinavičienė.

Mūsų ir partnerių tikslas aiškus, nors nelengvas - paversti darbuotojų emocinę gerovę sveikatos sektoriaus organizacijose tokia pat privaloma dalimi kaip ir klinikinės kompetencijos.

Pirmieji organizacijų rezultatai ir lyderių paskelbimas - jau birželį, „Medfest“ metu.

Juk sveikatos sistema prasideda nuo žmogaus, kuris gydo. Jei jis palūžta - griūva viskas.

👉 Visas straipsnis komentaruose.

Nors kiekviena organizacija unikali, motyvai dalyvauti „Emocinės gerovės lyderių“ apdovanojimuose sutampa.

Dalinamės pagrindinėmis įžvalgomis, ką girdime per pažintinius skambučius - kodėl organizacijos renkasi nerti į šį procesą 👇

🔹 Vadovai pripažįsta, kad norint tobulėti, reikia nustoti spėlioti. Dalyvavimas leidžia objektyviai įsivertinti, kurios sritys veikia, o kur darbuotojų emocinis saugumas yra neužtikrinamas.

🔹 Vadovai teigia, kad stipri organizacinė kultūra yra geriausias įrankis pritraukti talentus. Organizacijos siekia EGL įvertinimo, nes tai aiškus signalas rinkai - čia žmogus ir jo savijauta yra prioritetas.

🔹 Brandžios organizacijos mato tiesioginę jungtį: pailsėjęs ir emociškai saugus darbuotojas = aukštesnė paslaugų kokybė ir geresnė pacientų sauga. Vadovams, tai investicija į veiklos sėkmę.

🔹 Galiausiai, dalyvauti renkasi tos komandos, kurios pasiryžusios investuoti į darbuotojų gerovę metai iš metų. Jos supranta, kad gauta analizė padės nesvaistyti resursų aklai, o tiksliai nukreipti juos ten, kur organizacinė kultūra stiprės labiausiai.

Mūsų žinutė jums 👉 net jei šiemet jaučiate, kad dar ne visur galite užsidėti „varnelę“ - dalyvaukite.

Tik žinodami savo spragas, kitais metais jas paversite pergalėmis (t.y. talentų pritraukimas, veiklos kokybė).

📅 Suskubkite, paraiškų laukiame iki balandžio 10 d.
📧 [email protected] arba nuoroda komentare.

Sako, kad medicinos įstaigos stiprybė matuojama naujausia įranga, bet iš tiesų viskas prasideda ir pasibaigia ties žmogumi.

Galime turėti moderniausius skenerius, bet jei medikas neturi įrankių susitvarkyti su savo paties ar paciento kylančia įtampa - paslaugos kokybė tiesiog nublanksta, o skundų sąrašas pradeda augti savaime.

Džiugu matyti Affidea Lietuva lyderystės pavyzdį.

Jie pasirinko „Medflow instituto” mokymus savo komandai, nes supranta - profesionalus ryšys su pacientu yra pati vertingiausia organizacijos investicija.

Su „Affidea“ specialistais nėrėme į tas situacijas, kurios darbe kelia didžiausią stresą ir nuovargį.

Kalbėjomės ne teoriškai, o apie tai, kaip suvaldyti emocingą pokalbį dar jam netapus konfliktu.

Kaip rasti tą sekundę empatijai, kai laikas spaudžia iš visų pusių, ir kaip komunikuoti taip, kad pacientas taptų ne oponentu, o bendradarbiaujančiu partneriu.

Kai medikas jaučiasi emociškai stabilesnis ir žino, ką daryti kritiniu momentu, laimi visi: pacientas pasijunta išgirstas, o darbuotojas - mažiau išsekęs po pamainos.

Tai ne tik apie darbą, tai apie pagarbą tam ryšiui, kuris užsimezga kabinete.

Jei jaučiate, kad jūsų komandai taip pat reikia šios vidinės ramybės ir praktinių įrankių, pasikalbėkime: [email protected]

Stiprios organizacijos nebijo „pasižiūrėti į veidrodį“.

Todėl jos dalyvauja „Emocinės gerovės lyderių“ apdovanojimuose, nes tai ne tik konkursas.

Tai gili organizacijos vidinės kultūros analizė, padedanti suprasti, kas veikia puikiai, o kur dar reikia pasitempti.

Pagal ką matuojame pretendentus?

🔹 Sistemiškumas: ar gerovė integruota į strategiją, o ne tik į proginius renginius.
🔹 Psichosocialinė higiena: ar identifikuojami emocinio krūvio šaltiniai ir atliekamas realus rizikos vertinimas.
🔹 Emocinis saugumas: ar veikia smurto prevencijos politika ir saugūs pranešimų kanalai.
🔹 Atsakinga lyderystė: ar vadovai apmokyti atpažinti perdegimą ir turi elgesio gaires.
🔹 Realus poilsis: ar darbuotojai gali saugiai signalizuoti apie per didelį krūvį.

👉 Kodėl verta dalyvauti, net jei nesate „tobuli“?

Daugelis baiminasi „neuždėtų varnelių“, tačiau būtent dalyvavimas suteikia didžiausią vertę.

Gavę aiškią analizę, nešvaistysite resursų tobulindami viską iš eilės - investuosite juos tik ten, kur tai sukurs didžiausią poveikį darbuotojų gerovei.

Taip šiemet identifikuotos spragos taps jūsų kitų metų pergalėmis!

📅 Paraiškų laukiame iki balandžio 10 d. Daugiau informacijos - nuoroda komentare.

Nebijokite įsivertinti - tai brandžios organizacijos bruožas, auginantis esamus darbuotojus ir pritraukiantis naujus 😉

Ruošdami mokymus VUL Santaros klinikų Kraujo centras darbuotojams, žinojome, kad jiems mažiausiai reikia dar vienos teorinės paskaitos.

Jie norėjo ne tik stiprinti profesines kompetencijas bendravime su kraujo donorais ir valdant stresą, bet ir tiesiog pabūti komandoje, kurios sutelktumui darbe tiesiog nelieka laiko.

Todėl visą mokymų turinį dėliojome labai jautriai ir tiksliai pagal jų poreikį.

Galime tai vadinti mokymai + team building konceptu!

Mes nesimokėme iš skaidrių, mes mokėmės per patyrimą ir buvo visko:

Ir labai tikrų, gilių pokalbių, ir daug juoko, kurio niekada nebus per daug.

Per realių darbinių situacijų pajautimą, per bendrą išgyvenimą ir nuoširdžią refleksiją dalyviai vėl pamatė vieni kitus kaip bendražygius.

Jie dalijosi, kad per šį laiką jie ne tik augino savo emocinių kompetencijų įgūdžius, bet pirmiausia - suartėjo su kolegomis.

Būtent todėl Medflow instituto mokymus darome kitokius - jie paliečia, o paliesdami - pakeičia.

Juose teorija išgyvenama per praktiką ir per realų patirties dalijimąsi su kolegomis, kuris padeda į profesines situacijas pažvelgti kitaip, ramiau, su didesniu supratimu sau ir kitam.

Gera matyti, kad mūsų mokymai yra kitokie.

Jei jaučiate, kad jūsų komandai taip pat reikia tokių mokymų, pasikalbėkime: [email protected]

Medicinoje tai vadinama antriniu trauminiu stresu (ATS).

Tai kaina, kurią mokame už nuolatinį sąlytį su paciento kančia, mirtimi ar smurtu.

Kai stebime paciento skausmą ir mūsų smegenys simuliuoja tą pačią patirtį.

Skirtingų tyrimų duomenimis, šis reiškinys paveikia iki 77% slaugytojų ir didžiąją dalį gydytojų:

👉 65% chirurgų patiria ATS simptomus, kaip įkyrias mintis ir dirglumą (Warren et. al. 2013).

👉 90% viename tyrime dalyvavusių gydytojų turėjo potrauminio streso požymių (Ye et al., 2024).

Taigi, tas „tiesiog nuovargis“ nėra tik tiesiog nuovargis.

ATS simptomai - tai emocinis sąstingis, kai nebegali jausti džiaugsmo, tai įkyrios mintys apie pacientus ir miego sutrikimai.

Jei dirbate be emocinės iškrovos, keičiasi jūsų bazinis saugumo jausmas ir pasitikėjimas pasauliu.

Tyrimai rodo, kad ATS tiesiogiai veikia migdolinį kūną (amygdala), palaikydamas nuolatinę „kovok arba bėk“ būseną, net kai esate saugioje aplinkoje.

Todėl kviečiame ir nesustosime kviesti: pradėkite rūpintis savo emocine sveikata šiandien.

Nes tai, ką ignoruojame dabar, vėliau tampa sunkiai pakeliamomis traumomis.

P.S. šiandien mes turime ir konkretų sprendimą - tai medikų gerovės festivalis Medfest, kuriame suteikiamas laikas ir įrankiai sveikatos priežiūros darbuotojų emocinei gerovei.

Apie renginio sprendimus, programą ir bilietus sužinosite www.medfest.lt.

Tokiam pozityviam pokyčiui sistemoje viešumo per daug nebus!

Dalijamės žiniasklaidoje apie mūsų naująją „Emocinės gerovės lyderių“ iniciatyvą 👇

„Iniciatyva siekiama viešinti daugiausiai dėmesio medikų gerovei skiriančias įstaigas ir raginti pasitempti kitas.

Kristina Kripaitienė sako, kad sveikatos darbuotojų emocinė sveikata dešimtmečius buvo laikoma nepatogia problema, nurašoma „pašaukimo kainai“.

„Šiandien matome kritinę to pasekmę - sistema laikosi ant perdegusių žmonių pečių. Iniciatyva gimė kaip tiesioginis atsakas į šį abejingumą“, - teigia K. Kripaitienė.

Nuoroda į pilną straipsnį komentare.

P.S. visais klausimais dėl paraiškų teikimo atsakome paštu [email protected]

Visi žinome įstaigų, o ypač sveikatos sektoriuje, kur darbuotojų gerovė yra nustumiama į šoną.

Bet mes taip pat žinome lyderius, kurie tyliai, bet ryžtingai keičia taisykles. Tuos, kurie suprato - jei medikas nebeturės resursų, nebus kam kokybiškai gydyti.

„Emocinės gerovės lyderių“ apdovanojimai sukurti būtent tam - ištraukti į šviesą tikrąjį pokytį.

Mes neieškome tobulų įstaigų, ieškome tų, kurios drįsta veikti.

Kad procesas būtų skaidrus, paraiškas vertins nepriklausoma ir įvairiapusė komisija:

👤 Kristina Kripaitiene

Sveikatos sektoriaus HR ekspertė, „MedFest“ autorė, kuri geriausiai išmano sistemos vidinius skaudulius, todėl jos akis identifikuos sprendimus, kurie yra kertiniai kuriant medikų gerovę.

👤 Almantas Dulkys

Neuromokslų ir psichologijos praktikas, konferencijos „logOFF“ įkūrėjas į vertinimą įneš moksliškai pagrįstą požiūrį į psichologinę medikų gerovę.

👤 Neringa Čiakienė
Pacientų interesų gynėja bei POLA direktorė primins esminę jungtį su pacientais, o jos patirtis valstybinėse tarybose užtikrins platų sistemos matymą.

👤 Rasa Kaminskienė

HR ir emocinės gerovės strategė, turėdama 17 metų patirtį vystant organizacijas, Rasa atskirs vienkartines akcijas nuo tvarios strategijos, kuri iš tiesų keičia darbuotojų kasdienybę.

✅ Iniciatyvos tikslas paprastas - viešinti gerąsias sveikatos sektoriaus darbuotojų patirtis, kad jos taptų standartu, o ne išimtimi.

Nugalėtojus skelbsime „Medfest“ festivalio metu birželio 5-7 d. Palangoje.

Organizacijos, norinčios teikti paraiškas, susisiekite su [email protected], kuri suteiks visą detalią informaciją apie paraiškų teikimo procesą.

Ar kada nors susimąstėte, kur nukeliauja jūsų sumokėti mokesčiai?

Didžioji dalis tiesiog ištirpsta bendrame biudžete.

Tačiau yra maža dalis - 1,2 % GPM, kurią galite nukreipti ten, kur jums patiems skauda
labiausiai.

„Medflow institutas” nesiūlo stebuklingų receptų, kaip per dieną sutvarkyti sveikatos apsaugą.

Mes tiesiog dirbame tam, kad medikas darbe nesijaustų vienas.

🔹 Kad atsirastų erdvės pokalbiams apie perdegimą.
🔹 Kad vyktų tokie renginiai kaip „Medfest“.
🔹 Kad įstaigos pagaliau pradėtų vertinti savo darbuotojų emocinę sveikatą.

Skirdami „Medflow institutui” savo 1,2% GPM jūs taip pat ištarsite: „Man svarbi sveikatos
sektoriaus darbuotojų gerovė”.

Kaip tai padaryti? (VMI EDS sistemoje, forma FR0512)

Gavėjas: VšĮ Medflow institutas

Identifikacinis numeris (kodas): 306713928

Ačiū - tai didelė parama mūsų bendram tikslui!