Smile Labo

11月は2回沖縄で研修でした。
9月に引き続きの登壇。

コロナ禍の中、60名を超える方が参加いただきました。
聞く眼差しが本当に真剣で、ディスカッションも和気あいあいで、深いところまで皆さん話し合っていただきました。

60名以上の参加の研修は、久々です。ご担当者様の「コロナで出来なかった学びの場を、コロナとうまく付き合いながら、研修はやり続けたい。」とのお言葉。

Smile Labo での研修は、一方的な知識を詰め込む研修は一切いたしません。とにかく「Why? So what? How?」は自分の中にあると思っています。それを私たちは引き出し、少しの背中押しやモチベーションのお手伝い、もちろんやり方やゴールはしっかりご説明します。

もう本当にこの事業を続けて行けない、やめるしかないかぁ…
と考えていた時期もありました。
けれど、自分のsecond placeは研修の場なんだよなって。

私も含め、Smile Labo の他講師も着々と色々なお仕事をご依頼いただいております。
ひとつひとつしっかり心を込めて学びの場をご提供いたします。

『人材育成で困ってる』
方がいらしたら、ぜひお気軽にSmile Labo にお声がけください。

新年おめでとうございます。
皆様におかれましては輝かしい新年をお迎えのこととお喜び申し上げます。

また、旧年中は、多大なるご尽力をいただき、本年も、更なるサービスの向上、新サービスの構築に努めて参りますので、より一層のご支援、お引立てを賜りますようお願い申し上げます。

また研修・人材育成でのご用命心よりお待ちしております。皆様の周りでも何かお困りのことがありましたら、ぜひご連絡お待ち申し訳あげます。

皆様のご健康とご多幸をお祈りし、新年のご挨拶とさせていただきます。

Smile Labo
代表　淡路直樹

【リーダー・次世代リーダー研修】

物流関連企業様向けに研修を行いました。
年二回の集合研修を実施しておられ、今回は「自社の問題・課題解決研修」「感動創出ホスピタリティ向上研修」を実施。

ディスカッションメインの講座で、自社のことについてじっくり考え、意見交換、これからの実施項目を導き出しました。

【講師紹介】
Smile Labo　講師　岩田美生

㈱オリエンタルランドにて、トレーナーとして新入社員の教育に従事。人材開発部　新入社員導入研修の講師を務める。
９年間勤め同社を退社し、㈱ミリアルリゾートホテルズに入社。ホテルミラコスタ開業準備本部にてホテルの立ち上げに携わり、ホテル運営の為のマニュアル作成を中心に担当し、同ホテルオープン後はフロントスタッフとして第一線でサービスを行い、約５年勤務後、同社を退社。

㈱ベストブライダルに入社し、アートグレイスウェディングコーストにて約３００組の婚礼を担当。
婚礼売り上げの全国１位を獲得し、社内表彰を受け、その後新規営業チーフとして新規決定率全国１位となり社内表彰を受ける。

新規営業チーフとして同事業所の決定率を全国１位にすることに成功し、新規営業「決定率を上げるための提案力レクチャー」を考案し、全国の事業所へ講師として回り全国の事業所の決定率を上げる活動を行う。

その後アプローズスクエアTOKYO　東京アフロディテの支配人を務め、青山セントグレース大聖堂エグゼクティブプロデューサーを拝命し、婚礼の質向上に尽力し「楽婚」にてサプライズウェディングを立ち上げ、同社を退職。

現在はウェディングの新規営業決定率向上のためのコンサルティングや、ブライダル、ホテルの専門学校の講師を務める。

講師紹介】
Smile Labo　講師　下髙原由記

1995年アメリカの大学を卒業後バイリンガル秘書を務める。

日本航空客室乗務員として17年間勤務し、機内クラス責任者サービス品質管理、人材育成マネージメント教官として、邦人客室乗務員100名以上、外国人乗務員育成140名の指導や、機内接客、クレーム対応英語、アナウンス教育企画、実施、評価などを担当。

2012年より大手研修会社で研修講師の実績を積み、インバウンド研修会社立ち上げに関わり、その後独立。ビジネスマナー、コミュニケーション、コーチング研修をはじめ、日本人が苦手とする「英語」を楽しいに変える講座や、外国人の方に日本のおもてなしを英語で伝える講座、異文化交流研修などを手掛ける。未来世紀ジパング等メディア出演多数。

英語での研修ができる講師、インバウンド対策についても様々対応できる講師としても、ご好評いただいております。

【講師紹介】
Smile Labo　代表 ／ 講師　淡路直樹

【経歴】
大学在学中、東京ディズニーランドアトラクション・キャストとして第一線で接客に従事。トレーナー・キャストを経験することで人財育成のすばらしさに目覚める。

その後正社員として入社し、ディズニーアンバサダーホテル、東京ディズニーランドホテル、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタなどのディズニーホテルを運営している株式会社ミリアルリゾートホテルズにて、ホテル開業プロジェクトや、約6年人事課教育担当として、ディズニーホテル・キャストの教育、オペレーションマニュアル作成担当として勤務。ディズニーに計13年勤務。

その後株式会社リコーの人材を担当するリコーヒューマンクリエイツ株式会社　マネジメント力開発室にて、マネジメント層に向けての講座から、新卒研修など幅広い内容で全国で登壇を経験。

その後サービス業に向けた研修を行っている「グローイング・アカデミー」にて、新人教育、店長・リーダー、経営者層に向けた研修講師として５年間勤務する。またシニアプロフェッサーとして、講師育成リーダーとして勤務。

グローイング・アカデミーでは平均講座満足度4.9点（５点満点）を維持し、全国でセミナーや講演会にも登壇。研修・講演会のリピートは90％を誇り、新人から経営者まで、しっかりとした理論からの理解だけでなく、「伝わる」「理解できる」「やる気になる」と心で学ぶことを伝えられる講師として人気を図る。

～自分の仕事を誇れる人材を作ろう～

こんにちは。Smile Laboです。
私たちの提供している【学び】とはいわゆるお勉強ではありません。

自分の仕事において、成長のため、利益創出のため、企業成長のため、お客様のため。
なにより笑顔で自分の仕事を誇れるための【気づき】のお手伝いです。

たくさんの現場を経験した講師が、理論だけでなく、心に響く内容で皆様の成長をお手伝いします。

どうぞお気軽にお問合せください。

[email protected]
080-4299-0514

Smile Labo
代表　淡路直樹