19/11/2015
「【プレジデントオンライン掲載御礼】一流接客は、語尾を「！」「。」ではなく「？」で終わらせる」
２０１５年も残り約１か月半となりましたが、
本当にたくさんの新しいことにチャレンジする機会を
頂戴しました。
それもこれも私を応援してくださる
沢山の支援者の皆様のおかげです。
本来私のような未熟者が
こうしてプレジデントの特集記事になるなんて
ありえません。
編集の伊藤さんが私を見つけてくださらなかったら
このように多くの方々に向けて
私の接客ノウハウをおつたえるすることはできません。
本当に心から感謝しています。
続きはこちらをクリックしてください。
http://president.jp/articles/-/16636
販売や接客で“お願い”をする場面では、相手を不快にさせないよう守るべきマナーがある。一流の共通点はその会話の「語尾」にあった。
