Mission Will

Mission Will 接遇とコミュニケーション（研修・講演・執筆など）
大学などの非常勤講師（医療コミュニケーション・オフィス実務など）

７月２３日（木）１４～１７時福岡市地域包括支援センター職員対象　『クレーム対応力向上研修』を、ヒューリックスクエア福岡天神4Fで実施。７０名以上の参加者で、ペアワークを含めて実践形式の研修を楽しく行いました。今回は、福岡市が主催、福岡市医師...
27/08/2026

７月２３日（木）１４～１７時
福岡市地域包括支援センター職員対象　
『クレーム対応力向上研修』を、
ヒューリックスクエア福岡天神4Fで実施。

７０名以上の参加者で、
ペアワークを含めて実践形式の研修を
楽しく行いました。

今回は、
福岡市が主催、
福岡市医師会の全面協力のもと計画されました。

え〜〜〜っ今日は大暑。。。いっちばん暑いといわれる日。福岡市と福岡市医師会タイアップで開催される地域包括支援センター職員の方々との研修です。満席の方がご参加と伺っております。楽しみ〜♪午後どうぞくれぐれも熱波にお気をつけて、会場のヒューリッ...
23/07/2026

え〜〜〜っ
今日は大暑。。。

いっちばん暑いといわれる日。

福岡市と
福岡市医師会タイアップで開催される
地域包括支援センター職員の方々との研修です。

満席の方が
ご参加と伺っております。楽しみ〜♪

午後
どうぞくれぐれも
熱波にお気をつけて、
会場のヒューリックスクエア福岡天神へお越しください。

お待ちしております♡

『管理職向け接遇研修』　　　　　in 福岡桜十字病院様3月5日にお招きいただき、名誉院長、院長をはじめ管理職の皆さまと接遇を学び合いました。医局、看護部、リハ等各部署から約100名。こちらは、昨年12月に、人間ドック・健診センターが「第11...
13/03/2026

『管理職向け接遇研修』
　　　　　in 福岡桜十字病院様

3月5日にお招きいただき、
名誉院長、院長をはじめ管理職の皆さまと接遇を学び合いました。
医局、看護部、リハ等各部署から約100名。

こちらは、
昨年12月に、人間ドック・健診センターが「第11回2025年日総研接遇大賞」を受賞。

にも関わらず、
慢心することなく、管理職自ら接遇を学んで部下に伝えていこうというスタンス。

打ち合わせから研修当日まで、
ご担当者の熱意やスタッフの皆さまのイキイキとした行動。
そして、研修中の皆さまの積極的かつ協調姿勢。

すべてがすばらしく、
関わらせていただいたことに心より感謝いたします。

つぎは、新卒者接遇研修。
とっても楽しみです。

＃桜十字福岡病院
＃医療法人福岡桜十字
＃桜十字グループ

柳川市クリニックと介護事業グループの接遇研修。午後と夕方の二部制で。若いスタッフも高齢のスタッフも頑張っていらっしゃる。なかなか形としての成果とならない面もあるが、スモールステップでも前進していきましょう♪ #医療法人幾嶋医院
16/02/2026

柳川市

クリニックと介護事業グループの
接遇研修。

午後と夕方の二部制で。

若いスタッフも高齢のスタッフも頑張っていらっしゃる。

なかなか形としての成果とならない面もあるが、スモールステップでも前進していきましょう♪

#医療法人幾嶋医院

仕事始め。福岡桜十字病院様にて打合せ・『管理職接遇研修』・『新卒者接遇研修』ご担当の方々といいタッグを組んで、全員参加型の楽しく、しっかり落とし込む研修を目指します♪
06/01/2026

仕事始め。

福岡桜十字病院様にて打合せ

・『管理職接遇研修』
・『新卒者接遇研修』

ご担当の方々と
いいタッグを組んで、
全員参加型の
楽しく、しっかり落とし込む研修を目指します♪

02/01/2026

2026年丙午
明けましておめでとうございます。

福岡の元旦はよいお天気で、
初日の出を拝むことができました。

昨年は多くの方が
ミッションウィルのWEBやFacebookをご覧くださったにも関わらず、更新を怠っており大変失礼いたしました。

今年は更新をまめに行い、
充実した一年にしたいと思っております。

どうぞよろしくお願いいたします。

皆さまのご健勝とご多幸を
心よりお祈り申し上げます。

1月22日『小郡市・三井郡教育研修会　学校事務部会』の先生方と、接遇とコミュニケーションを学び合いました。校長先生と教員の先生も飛び入り参加。校長先生は後日、研修のことを『校長室だより』に、そして、大刀洗中学校では、『教職員だより』に掲載く...
24/05/2025

1月22日
『小郡市・三井郡教育研修会　学校事務部会』の先生方と、
接遇とコミュニケーションを学び合いました。

校長先生と教員の先生も飛び入り参加。
校長先生は後日、
研修のことを『校長室だより』に、
そして、
大刀洗中学校では、
『教職員だより』に掲載くださいました。

▶︎接遇とは何か？
それを小中学校に当てはめた場合、どのように考えるといいのか。

▶︎コミュニケーションで大切なことは？
定義と関係性のステップアップを踏まえ、特に傾聴の大切さと実践について。

▶︎電話応対の基本と各対応
電話応対の基本スキルと、苦慮されている保護者からの電話対応について。

研修後のアンケートでは、

○このような研修の機会がなかったため受講できてよかった
○内容の実践をしてみて、不安が払拭された
などの感想がありました。

機会があれば、またぜひ〜♪

#小中学校事務
#大刀洗町立菊池小学校
#接遇研修
#コミュニケーション研修

1月23日、静岡県島田市の『介護老人保健施設エコトープ』様で、職員の皆さまと接遇の基本を学び合いました。「タクティールケア」の取り組みもなさり、多くのご利用者に喜ばれる介護を実践されています。 #静岡県島田市 #介護老人保健施設エコトープ
11/05/2025

1月23日、

静岡県島田市の
『介護老人保健施設エコトープ』様で、職員の皆さまと
接遇の基本を学び合いました。

「タクティールケア」の
取り組みもなさり、
多くのご利用者に喜ばれる介護を
実践されています。

#静岡県島田市
#介護老人保健施設エコトープ

9〜10月熊本のメディメッセ桜十字健診センター電話予約の研修。スタッフ10名中ベテランは2名。ほとんどが１、2年という浅い経験のスタッフ。電話予約の様子を観察するサーベイからスタート。電話対応における問題点が明らかに。予約を懸命に取ることだ...
16/11/2024

9〜10月
熊本のメディメッセ桜十字
健診センター電話予約の研修。

スタッフ10名中ベテランは2名。
ほとんどが１、2年という浅い経験のスタッフ。

電話予約の様子を観察するサーベイからスタート。
電話対応における問題点が明らかに。

予約を懸命に取ることだけに集中している段階で、
お客様の感情への配慮が大きく不足。
経験不足が原因でもありそう。

早く、自分ができていること、できないことを理解すれば、もっとこなれた対応ができるはず。
そうすれば、
カスハラまでには発展しないでしょう。

基本的なクッション言葉やオウム返しによる確認と感情への共感。
表現をポジティブ変換する重要性などを共有。

できれば、
かゆいところに手が届くような気遣いも目指してほしい。

電話のプロとしての一歩として、
発声の仕方や調音についても学び合いました。

即戦力として期待されていますよ。
頑張ってくださいね♪

#桜十字病院
#メディメッセ桜十字

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福岡県
福岡県
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